Сегодня у большинства людей есть какие-либо долги и кредиты, но лишь малая часть из них сталкивалась с коллекторами. Коллекторские организации, являются посредниками между финансовой организацией и должником. Как правило, коллекторы действуют нагло и вызывающе, пытаясь всеми возможными методами вернуть долг. Нередко сотрудники данных организаций переступают закон.

Одним из способов воздействия на должника, является, постоянные визиты домой. Достаточно мало людей знают, что делать, если коллекторы пришли домой. Довольно часто, задолженности передаются третьим лицам, микрофинансовыми организациями, к примеру, такой компанией как Быстроденьги. Просрочивая кредит, должник довольно часто задается вопросом, могут ли коллекторы прийти домой, здесь один ответ — могут и активно это делают. Имеют ли права коллекторы приходить домой — это уже другой вопрос.

Как вести себя с самого начала

Во время визита стоит помнить, что должник ни чем не обязан. Коллекторы имеют право приходить домой, в случае если должник с этим согласен. Общение с коллектором дело добровольное, поэтому при желании можно вообще не открывать дверь. Стоит помнить, что сотрудник данной организации не имеет права без вашего согласия заходить в помещение и осматривать имущество. Это могут делать только правоохранительные органы (судебные приставы) и только после вынесения судебного постановления.

Если коллекторы пытаются насильно проникнуть в дом

Если коллекторы пытаются проникнуть в дом против вашей воли, к примеру, не дают закрыть дверь, без остановки звонят или стучат. Такие действия могут быть расценены как попытка незаконного проникновения в частную собственность. Поэтому в таком случае можно смело вызывать полицию, данные действия уголовно наказуемы. Данные лица прекрасно об этом знают, поэтому можно показательно вызвать правоохранителей, как правило, после этого вымогатели сразу уходят.

Если к вам пришли домой и требуют чужой долг, к примеру, родственника, то нужно сказать чтобы требовали погашения у должника, а не у вас. В таком случае главное не говорить, что вы не знаете должника, так как это легко проверить и может быть расценено как мошенничество со вступлением в сговор.

Если коллекторы ведут себя неуважительно

Когда приходят коллекторы домой, нужно смотреть на то, как они ведут диалог, если коллекторы проявляют неуважение, угрожают, то нужно просто закрыть дверь. Если же они не дают этого сделать, то нужно вызвать полицию и все. Представители данных организацией не имеют право оскорблять должника или угрожать ему. Такие действия подпадают под уголовную ответственность как вымогательство. Во время общения желательно включить диктофон или записать весь процесс общение на видео. Таким образом намного легче будет доказать неуважительное поведение коллекторов.

Если коллекторы ведут себя нормально

В случае если сотрудники коллекторской организации пришли домой ведут себя нормально, то можно выслушать их аргументы, после чего высказать свои. Но перед этим нужно попросит их чтобы они предъявили все необходимые документы. Среди документов может быть:

• паспорт;
• кредитный договор;
• договор с банком о передаче права требования долга и другие.

Все документы желательно сфотографировать на камеру, а также с помощью мобильного телефона нужно записать весь диалог. Эти данные вряд ли пригодятся, но это будет психологическое воздействие на гостей, такое же, как их звонки и визиты. Поэтому они будут вести себя намного сдержанней и исключительно в рамках действующего законодательства.

Стоит ли во время визита погашать кредит

В случае если коллекторы предлагают уладить конфликт путем уплаты долга на месте, то этого делать не стоит. Делать этого не нужно по двух причинам. Когда долг оплачивается на руки коллекторами, то подтвердить факт оплаты будет достаточно трудно, так как различные расписки здесь не подойдут. Поэтому банк может продолжать требовать погашения задолженности, даже когда все оплачено.

Коллекторские организации, как правило, достаточно сильно завышают сумму долга, включая туда различные штрафы и пени. Данные начисления банк не получит, так как они идут на счет организации, которая требуют долг. Задолженность нужно оплачивать исключительно в кассе банка, при этом требуя квитанции.

Если к вам пришли требовать долг домой, то события могут развиваться следующим образом. В случае если сумма задолженности небольшая, то после нескольких визитов, должника спишут как безнадежного и отстанут. С суд коллекторская компания подавать не будет, так как не окупятся затраты.

В случае если задолженность существенная, то, скорее всего после нескольких визитов будет судебный иск. Для должника судебное разбирательства будет наиболее приемлемым вариантом. Так как с правоохранительными органами общаться намного проще, и они всегда действуют в рамках закона. Также имея хорошего адвоката можно избежать уплаты штрафов и пени.

С ростом количества кредитов увеличилось и число должников по ним. В связи с этим банкам приходится все чаще обращаться в специализированные компании – коллекторские службы, основной задачей которых является предотвращение увеличение долга заемщика и возврат им взятых в кредит средств. Для этого коллекторы используют звонки и личные встречи. И последние не всегда происходят в местах, удобных для должника.

Коллектор – посредник между банком или фирмой, предоставившей в кредит денежные средства, и ее клиентом. Причем действует он на стороне и в интересах кредитора, который заключает с ним договор и гарантирует определенный процент от возвращенного долга. При этом банк и вовсе может продать долг. Обычно в коллекторские агентства банки обращаются, когда просрочка по кредиту составляет более 3 месяцев, а должник не идет на контакт. Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.

Права коллекторов

Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также общегражданским законодательством. Коллекторы имеют следующие права:

• лично встречаться с должником по вопросу возврата долга;
• звонить заемщику на домашний и мобильный телефон, посылать sms или электронные письма;
• взаимодействовать с родственниками должника, если указанные лица дали на то свое согласие, либо в том случае, когда родственники являются созаемщиками или поручителями;
• сообщать заемщику о сроках просрочки и суммах долга, пени, наложенных банком штрафов;
• интересоваться причинами образования задолженности и сроками возврата денежных средств.

Все перечисленные права имеют ограничения и нюансы, которые важно знать, чтобы своевременно пресечь возможные незаконные действия коллекторов.

Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще, чем раз в неделю, а звонить – только два раза в неделю. Личные встречи и звонки могут быть реализованы с 8:00 до 22:00 часов . При разговоре сотрудник агентства обязан назвать свои настоящие имя и фамилию, должность и компанию, в которой он работает, а также упомянуть банк, интересы которого представляет.

Разговор может происходить исключительно по вопросу имеющейся задолженности и ее возврата, при этом коллектор не имеет права оказывать какое-либо психологическое воздействие, шантажировать, причинять вред должнику, применять силу или даже просто угрожать в целях взыскания долга, портить имущество или изымать его.

Он также не вправе сообщать должнику заведомо ложные сведения о задолженности, дальнейших действиях кредитора, любую другую информацию, способную причинить вред должнику и иным лицам. Прежде чем требовать возврата долга и перечисления средств, коллектор должен подтвердить факт передачи ему долга и то, что он является новым кредитором.

В случае, когда указанное лицо превышает возложенные на него права и обязанности, а также общегражданское законодательство, например, оскорбляет должника, угрожает применением физической силы, тюрьмой, лишением родительских прав и частной собственности без предписания на то суда, звонит и приходит в необозначенное законом время, должник вправе подать жалобу в правоохранительные органы: полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. В заявлении должна быть описана суть претензии, указаны сведения о коллекторе и фирме, которая предоставила кредит. Закон будет на стороне истца, если он сможет доказать противоправные действия ответчика, например, предоставить распечатку звонков, видео- и аудио запись угроз и прочие доказательства.

Таким образом, коллектор имеет право на два звонка неделю должнику и одну личную встречу с ним по предварительному согласованию. При этом он обязан представиться, рассказать о суммах долга и размере штрафа, поинтересоваться о причине задолженности и времени его погашения. Ни о каких угрозах не может быть и речи. Кроме того, он обязан предъявить собственные документы и доказательства предъявляемой суммы долга.

Могут ли коллекторы прийти на работу?

Коллекторы в установленных рамках законом могут лично встречаться с заемщиком. Последний вправе не соглашаться на это, в том числе, даже не открывать дверь и не впускать в дом, ведь закон о неприкосновенности частной собственности никто не отменял. В таких случаях коллекторы часто стараются застать должника вне его дома, грозятся прийти на работу, а часто и делают это, чтобы лично поговорить о возврате долга. Данные о месте работы они могут получить из заявки на получение кредита, которую клиент заполняет в банке.

Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона. Это обычно прописывается в кредитном договоре, так что должник может смело напомнить коллектору о своих правах.

Сотрудник агентства также не может сообщать какие-либо сведения о должнике третьим лицам по телефону. Максимум, на что он имеет право – позвонить на работу и попросить, чтобы должник перезвонил по указанному номеру телефона. Пока нет предписания суда, об удержании части заработной платы для погашения долга не может быть и речи, так что подобные угрозы не имеют под собой законного основания.

Права коллекторских агентств, выполняющих задачу посредника по взиманию долга, обозначены Законом № 230-ФЗ и гражданским законодательством. Несмотря на это сотрудники данных компаний часто превышают свои полномочия, а иногда и вовсе совершают противоправные действия: шантажируют, угрожают, уcтраивают должнику скандалы на работе и в общественных местах. Вот почему каждому заемщику важно знать о том, в каких случаях они нарушают закон, чтобы не стать жертвой неправомерных действий.

Была ситуация у знакого, когда в кризис потерял работу и не имел возможность выплачивать кредит. Коллекторы его задолбали конкретно, звонили по 20 раз на день, и как-то даже домой приходили, но знакомый мой не открыл. Чем закончилось, не знаю, так как потерял я связь со знакомым потом, пути разошлись. Хотелось бы знать, где заканчиваются права коллекторов, могут ли они приходить домой? И как им противостоять в такой ситуации?

Приходить домой могут только судебные приставы, с решением суда на руках и исполнительным листом на это судопроизводство. И то, только после того, как вы были вызваны повесткой к ним и проигнорировали их требования.

Коллекторские организации, зачастую, не то что никаких прав не имеют, а еще и являются полукриминальными структурами. Домой вы их можете не пускать по полному праву, вот только это не всегда помогает — они найдут еще десяток способов, как вам насолить: будут продолжать терроризировать вас по телефону, расскажут соседям и коллегам по работе о вашем долге и так далее, вплоть до суда (хотя судиться банк с вами будет только в самом крайнем случае).
Как бы то ни было, пускай ваш знакомый поскорее погашает задолженность и больше в них не влазит, если не уверен в своей платежеспособности.

Открою вам секрет, даже приставы не могут зайти к вам в квартиру, если нет ордера или исполнительного листа на это дело. Войти в квартиру могут только сотрудники полиции, и то если у них есть не опровержимые доказательства того, что в квартире находится преступник или совершается приступление.

Однозначно не могут, просто у них задача такая — выбить сумму. Ну и в соответствии с их задачами и методы они используют соответственные. Кстати, основной из всех применяемых приемов (в банке, где я работал) было именно оказание психологического давления, запугивание и т.д. Струдники банка либо встречались с должником либо ехали к нему в аппартаменты, где проводили разъяснительную беседу. Не смотря на всю абсурдность данного метода, он, видимо, работает. Иначе его бы не применяли столь широко.

А почему в самом крайнем случае? Банк же вроде как прав, если человек кредит не отдает. И банк же продает вашу задолженность коллекторским фирмам, а они уже разбираются всякими незаконными методами. Кстати, коллекторские фирмы подают в суд или нет?

Вроде как должны, хотя это не самый быстрый и эффективный способ взыскать долг. А зачастую, можно так вообще и не взыскать. В любом случае, способов защиты нарушенного права много, все не ограничивается лишь правом на обращение в суд и судебной защитой.

Почему?
А как ещё действуют коллекторы на законных основаниях?

Как и все говорю что по закону нет не могут они войти к вам домой. Но с этим бороться трудно. Вломятся к вам дяденьки под два метра роста, и вы не чего не сможете сделать. Суровая реальность, нужно думать прежде чем брать деньги в долг, как отдавать будете.

Потому что бывает очень проблематично доказать наличие долга или же реальной суммы задолженности или иных значимых обстоятельств в суде. Особенно горят сделки, основные на доверительных отношениях.
Чтобы сказать о том, как действуют коллекторы, нужно с ними столкнуться. Я не сильно опытен в вопросах методов их работы, но у самого был опыт выбивания долгов. Методы зависят от конкретного дела, количества имеющихся доказательств, свидетелей и прочих условий. Все сводится к тому, чтобы заставить должника выплатить сумму долга самому, пригрозив ему тем, что в случае невыполнения этого условия исход для, него может быть весьма печален. Здесь не имеется ввиду физическая расправа, повреждение его имущества или иные противозаконные наказания. Можно, к примеру, выйти на дополнительных свидетелей, показания которых могут стать для должника доказательством, на основании которого с большой долей вероятности он проведет пару тройку лет в местах не столь отдаленных. Ну и так далее.

Продавать долги противозаконно. Начислять огромные штрафы тоже сомнительно. По закону банк имеет право требовать только ту сумму, которую у него взяли. Плюс еще есть страховка, которая на тот случай и предназначена, если заемщик не сможет отдать долг.

Так а начисленные проценты? В договоре же они указаны, разве их можно оспорить? Не совсем поняла про страховку, можно по подробнее, для чего она предназначена? Я никогда не брала кредиты, не разбираюсь в этом.

Что делать, если коллекторы заявились на дом? Мм, посмотреть трилогию «Пила» и с распростертыми объятиями пригласить их к себе тобой (можно даже оставить дверь открытой с надписью «Welcome»). Вообще коллекторов нужно отправлять на три буквы — в суд(с). Я слышал, как один старый знакомый задолжал банку и к нему все время заявлялись коллекторы, так вот он пробил тел. одного боксера (проплатил ему, ибо достали коллекторы чисто психологически) и… дальше можете догадаться сами.

Забавно звучит. А если серьезно, то это не выход из проблемы. Мы живем не в лихих 90-х, чтобы надеяться на физическую силу, тем более против банка. Это же не один человек, а огромный аккумулятор капитала.

Штрафы тоже в договоре прописаны. Не в этом дело. Помимо договора существуют общие законы, защищающие права потребителя. Если договор противоречит каким-то законам, то он может быть оспорен или признан ничтожным. Долг это не отменяет, а вот проценты могут быть уменьшены.
За долг в тюрьму не сажают, единственное жилье не отнимут. Могут кое-что из имущества описать по решению суда. И присудить долго и нудно выплачивать долг. В любом случае, если человек неплатежеспособен — преступлением это не считается.
Страховка для того и нужна, чтобы покрыть расходы в случае невозврата денег при наступлении страхового случая. Смысл страховки как раз в том и заключается, что, грубо говоря, оценивается риск невозврата, допустим, 10%, и на этот случай с человека берется на 10%, чтобы за одного незаплатившего заплатити 10 других и в результате банк ничего не потерял.
Но от чего конкретно страхует страховка я точно не знаю. Однако банки жульничают и пытаются извлечь двойную выгоду.

Ну если должник, полный лох, извиняюсь за выражение, и поведется на то что его могут посадить за не уплату то да. А на деле посадить трудно, и почти не возможно. Разве что должник, как то схитрил, и является мошенником. Ну будет суд, присудят ему выплатить долг, а что дальше, будут вызывать его к себе приставы, а он будет приезжать и говорить, что у него нет денег, а на нет и суда нет.

Его посадят в конце-концов, если будет отказываться платить то, что присудили. Это еще зависит от суммы долга. Могут по суду отобрать квартиру и описать имущество в счет долга. А он, то есть должник, ничего не сможет с этим сделать. Так что лучше договариваться с банком. Растянуть уплату долга еще на какое-то время.

Helen, Вот имущество ты права, могут реально забрать, если по закону это единственное что они могут сделать, а посадить они не смогут, как не крути, по крайней мере в Украине так. По этому тут остается только не по закону, нанимают коллекторов, и выбивают денежку силой.

У меня следующая ситуация. Товарищ должен был банку денег, но не платил, в итоге это дело перешло коллекторам. У их откуда-то оказался мой номер и они начали звонить не ему, а мне, дошло до того, что вчера смс прислали, мол уплатите, чтобы дело до суда не дошло, как мне их красиво послать, чтобы обламать?

Siege, А вы при чем, поручителям что ли были? или откуда у них ваш номер? вы в общем не при делах, можно смело нагрубить, и послать в дальнею дорогу, сами знаете куда, хотя если вы поручитель, могут попробовать на вас долг друга перекинуть.

Похожие статьи