Сбербанк России – это самый крупный банк в нашей стране, который имеет представительства и отделения в каждом в городе РФ. Именно Сбербанк оказывает самый широкий спектр услуг физическим лицам и корпоративным клиентам. Особенность банка в том, что именно здесь обслуживается около 70% всех банковских клиентов, соответственно, уровень его обслуживания соответствует самым высоким требованиям частного клиента. Впрочем, рассмотрим порядку все услуги Сбербанка для физических лиц на сегодня.
Кредитование физических лиц
Во все времена потребительское кредитование являлось одним из наиболее востребованных банковских продуктов. В Сбербанке физические лица имеют возможность оформить нецелевой кредит на сумму до полутора миллионов рублей. Банк предлагает несколько кредитных программ с различными процентными ставками:
- потребительский кредит без обеспечения от 13,9% в год;
- кредит под поручительство физических лиц ставка от 12,9% в год;
- кредит для ЛПХ ставка от 17% в год;
- кредит военнослужащим участникам НИС – процентная ставка от 13 5% в год;
- кредит под обеспечение недвижимостью от 12% в год.
Как видно, ставки по нецелевым потребительским займам довольно низкие, причем большее предпочтение банк отдает зарплатным клиентам, именно для них действует минимальный годовой процент. Годовая ставка будет увеличена при отказе заемщика от страхования личных рисков.
Обратите внимание, что для каждого потенциального заемщика условия кредитования строго индивидуальны и будут зависеть от множества факторов.
Ипотечное кредитование
Сбербанк специализируется на выдаче ипотечных кредитов, именно он является лидером по выдаче кредитов на покупку жилья. Для потенциальных заемщиков здесь действует несколько программ:
- Покупка готового жилья – ставка от 8,9%.
- Акция на новостройки – 7,4% в год.
- Ипотека плюс материнский капитал – процентная ставка от 8,9% в год.
- Кредит на строительство жилого дома – процентная ставка 10% годовых.
- Военная ипотека – ставка от 10,9% в год.
Подать заявку на выдачу ипотечного кредита можно не выходя из дома на официальном сайте банка. Сроки рассмотрения заявки могут достигать 5 рабочих дней. Здесь ипотека доступна для граждан РФ возрастом от 21 года до 65 лет включительно.
Рефинансирование кредитов
Сбербанк предлагает физическим лицам такую услугу, как рефинансирование кредитов других банков. Данная услуга выгодно для тебя клиентов, которые платят кредиты в других банках с высокой процентной ставкой или имеют несколько кредитов в разных банках. Суть рефинансирования заключается в том, что Сбербанк погашает кредиты клиента, за счет его кредитных средств, после чего заемщик платит только один кредит Сбербанку. Выгода услуги в том, что процентная ставка по кредиту на рефинансирование на несколько пунктов ниже, нежели ставки в других банках. Кроме того, есть возможность получить средства на неотложные расходы.
Обратите внимание, что рефинансирование кредита других банков доступно только для клиентов, которые не имеют текущей просроченной задолженности.
Пластиковые карты
Кредитные и дебетовые карты всегда пользуются массовым спросом среди физических лиц. Сбербанк предлагает широкий выбор пластиковых карт, которые способны удовлетворить потребностям каждого клиента. Здесь можно оформить карту от платежных систем Visa, MasterCard и Мир. В зависимости от уровня дохода банк предлагает классические, золотые платиновые карты. Кроме того, здесь клиент может оформить кобрендинговые карту, например, Сбербанк Аэрофлот Бонус, или принять участие в благотворительной программе «Подари жизнь».
Основное преимущество Сбербанка в том, что он предлагает своим пользователям оформить карточку с индивидуальным дизайном. Стоимость такой услуги составляет всего 500 рублей. Кстати, нельзя не сказать, что именно в Сбербанке можно оформить дебетовую карточку на несовершеннолетнего ребенка от 7 лет. Ее счет будет привязан к основной карте родителей. А также здесь вы можете получить карту мгновенной выдачи всего за 15 минут.
Обратите внимание, что стоимость обслуживание пластиковой карты зависит от нескольких факторов в первую очередь от нее статуса.
Вложить и заработать
Наверняка каждого потенциального клиента интересует возможность заработать со Сбербанком. И здесь такая возможность предоставляется. Здесь можно открыть вклад на выгодных для себя условиях, банк предлагает несколько депозитных предложений с различными условиями обслуживания и процентными ставками. Кроме того, карточные клиенты банка имеют возможность получить более высокий процент по депозиту при открытии счета дистанционно, через Сбербанк онлайн.
Также в Сбербанке можно открыть номинальный счет для зачисления социальных выплат. Особенность его в том, что он не имеет ограничений по сроку, а также позволяет своим пользователям получать до 3,67% в рублях на остаток по счету. Минимальная сумма остатка не ограничена. Частным клиентам банк предлагает следующие инвестиционные услуги:
- индивидуальный инвестиционный счет;
- паевые инвестиционные фонды;
- защищенная инвестиционная программа;
- накопительное страхование жизни.
Что такое инвестиционные услуги Сбербанка для физических лиц. В первую очередь – это реальная возможность заработать дополнительные средства. Если говорить простыми словами, то банк берет в доверительное управление деньги своих клиентов, и вкладывают их надежный проекты, которые в будущем приносит пассивный доход владельцу инвестиций.
Банк предлагает такую услугу, как индивидуальный пенсионный план, то есть, по сути, это негосударственный пенсионный фонд Сбербанка. Частные лица имеют возможность самостоятельно формировать накопительную часть своей будущей пенсии. Чтобы воспользоваться данной услугой достаточно открыть счет дистанционно, затем подписать договор, который сотрудники банка пришлют на электронный адрес, и внести сумму с карты не менее 1500 рублей, в будущем счет можно пополнять не менее чем на 500 рублей единовременно.
Важно! Средства на пенсионном счету надежно защищены, они не подлежат аресту и взысканию.
Брокерские услуги
Брокерские услуги Сбербанка физическим лицам приобретают в последнее время довольно высокую популярность. В первую очередь нужно отметить, что физическое лицо не имеет возможности без посредников стать частным инвестором, а, точнее, инвестировать свой капитал в ценные бумаги. Здесь банк предлагает уникальную возможность заключить договор на обслуживание и стать полноправным участником торгов Московской бирже.
Стоимость услуг Сбербанка для физических лиц по брокерскому обслуживанию колеблется от 0,165% до 0,006% в зависимости от суммы сделки. Стоит отметить, что обслуживание осуществляется в каждом офисе Сбербанка, в настоящее время услугой воспользовались 180000 частных инвесторов. Для того чтобы стать клиентом нужно всего лишь обратиться в любое отделение банка и заключить договор.
Платежи и переводы
Сбербанк России предоставляет возможность оплачивать различные услуги несколькими способами: с помощью дистанционных сервисов, касс банка или устройств самообслуживания. Вы можете вносить следующие платежи:
- коммунальные услуги;
- штрафы ГИБДД;
- налоги;
- услуги сотовой связи;
- интернет;
- займы в других банках.
Если вы являетесь карточным клиентом банка, то имеется возможность осуществлять все платежи в режиме онлайн через систему Сбербанк онлайн. Тарифы на услуги Сбербанка для физических лиц довольно лояльные, чтобы осуществить оплату в государственные и негосударственные организации придется заплатить комиссию 3%, за услуги ЖКХ и мобильный телефон предусмотрена комиссия 2%. При оплате кредита в Сбербанке, а также перевода на благотворительность, за налоговые сборы комиссия не взимается.
Важно! Минимальный размер комиссионных сборов составляет не менее 20 рублей.
Другие услуги
Услуги Сбербанка России, предоставляемые физическим лицам, достаточно разнообразны. Например, здесь, кроме стандартного денежного вклада, вы можете открыть металлический счет. Суть услуги заключается в том, что вы покупаете у Сбербанка драгоценный металл либо монеты из драгоценных металлов, и получаете прибыль в виде разницы в стоимости. Кроме всего прочего, вы можете забрать металл в слитке или получить его в денежном выражении.
Также Сбербанк предоставляет услуги аренды банковских ячеек за приемлемую стоимость. К сожалению, пока не во всех банках Сбербанка имеются специализированные помещения с банковскими сейфами, поэтому данную информацию следует заблаговременно уточнить. Стоимость аренды зависит от нескольких факторов в первую очередь от размера банковского сейфа и срока его пользования.
Нельзя обойти стороной услуги банка по страхованию. Банк предлагает несколько видов страхования, а именно: страхование личных рисков, имущества, путешественников и комплексное страхование. На официальном сайте банка вы можете выбрать тот вид защиты, в котором нуждаетесь вы или ваши родственники. Стоимость полиса и сумма страхового покрытия напрямую зависит от набора страховых рисков. Приобрести полис можно в непосредственно в офисе кредитно-финансовой организации или в режиме онлайн на сайте банка. Но при этом стоит учитывать, что услугу предоставляет компания «Сбербанк Страхование», это 100% дочернее предприятие Сбербанка России.
Дистанционные сервисы
Наконец, еще одна услуга Сбербанк, которую он предоставляет частным лицам – это дистанционные сервисы: интернет-банкинг и СМС-информирование. В первую очередь, данные сервисы доступны для пользователей пластиковых карт. Получить к ним доступ достаточно просто нужно для начала оформить пластиковую карту, затем подключить все сервисы в отделение Сбербанка или через банкомат.
Что касается стоимости дистанционных сервисов, то за интернет-банкинг плата не взимается. Кроме того, если вы имеете доступ к личному кабинету в системе, то имеется возможность скачать бесплатно мобильное приложение Сбербанка Онлайн и имеет доступ к личному кабинету в любое время суток, независимо от местоположения. За SMS-информирование Мобильный банк придется заплатить символическую стоимость, которая колеблется от 0 до 60 рублей. По золотым и кредитным картам оплата составляет 0 рублей.
Сбербанк услуги частным лицам оказывает на протяжении более 100 лет. Причем он действительно предлагает самый широкий спектр услуг для физических лиц. Кстати, если вы хотите стать клиентом банка, то описание каждой услуги и ее стоимость вы можете найти на официальном сайте.
Специфика любого банка определяется особенностями его деятельности, т.е. оказанием банковских услуг.
Каждый коммерческий банк выполняет ряд банковских услуг.
Банковская услуга – это специфическая деятельность банка по организации денежного оборота страны и предоставления клиентам различных банковских продуктов, т.е. выполняя банковские услуги, банки с одной стороны, создают платежные средства (например: кредитные деньги), а с другой стороны, они создают различные банковские продукты.
Диапазон банковских услуг огромен. Это и:
? кредитные;
? депозитные;
? трастовые;
? консультационные;
? лизинговые;
? инвестиционные;
? факторинговые;
? валютные:
? и другие.
В международной практике насчитывается более 200 видов услуг, а отечественные банки оказывают в среднем 20-30 видов услуг. Однако быстро осваиваются в последнее время и другие, наиболее современные услуги (например: осуществление электронных расчетов, расчеты платежными картами).
В банковской практике часто банковские услуги называют банковскими операциями, а продуктом называют – результат той или иной операции. Но взгляды различных экономистов на банковский продукт и услугу не однозначны.
В ФЗ «О банках и банковской деятельности», дается перечень банковских операций, которые может выполнять любой банк.
Все банковские услуги классифицируются по признакам:
| Типы классификаций | Типы предоставляемых услуг |
| В зависимости от специфики все услуги делятся на: | 1) специфические услуги (традиционные операции банков); 2) неспецифические услуги (нетрадиционные операции банков) |
| В зависимости от субъектов получения услуг: | 1) юридические лица (в т.ч. другие коммерческие банки); 2) физические лица |
| В зависимости от способов формирования и размещения ресурсов банка: | 1) активные операции; 2) пассивные операции |
| В зависимости от платы: | 1) платные (в основном); 2) бесплатные |
| В зависимости от связи движения материального продукта: | 1) услуги связанные с движением продукта (торговля); 2) чистые услуги, предоставляемые предприятиям непосредственно занятым материальным производством; |
Банковские операции делятся на 2 группы:
1) Традиционные банковские операции – специфические для банков услуги.
2) Нетрадиционные банковские операции – неспецифические услуги.
Традиционные банковские операции:
Это операции, которые выполняет банк исходя их своей специфики работы. К ним относятся:
? кредитные;
? депозитные;
? кассовые;
? расчетные;
? дополнительные;
Депозитные операции – привлечение банком денежных средств клиентов во вклады (депозиты) от юридических и физических лиц. За привлечение средств, банк выплачивает клиентам проценты согласно договора. С другой стороны банк открывает депозиты в других банках и получает доход по ним.
Кредитные операции – (в узком смысле слова) это выдача кредитов юридическим и физическим лицам и другим банкам. При выполнении данных операций, банк получает проценты по кредитам, это и будет основной доход банка.
Расчетные операции – каждый клиент – юридическое лицо – открывает в банке счет и согласно поручения клиента, банки производят расчеты за товарно-материальные ценности, перечисляют налоги и сборы, осуществляют межбанковские расчеты, выдают зарплату с этих счетов и другие операции.
Кассовые операции – банки получают в РКЦ наличные деньги для проведения кассовых операций. Согласно заявок юридических лиц, на основании предоставленных чеков выдают наличные деньги на зарплату, командировочные, хозяйственные расходы, составляют прогнозы кассовых оборотов, т.е. сколько наличных денег за определенный период времени поступило в кассу банка и сколько наличных денег нужно будет выдать клиентам за тот же период времени. Исходя из прихода и расхода наличных денег, строится дальнейшая политика банка, т.е. если расход больше, чем приход за определенный период времени, то недостающая сумма наличных денег изымается из резервных фондов РКЦ и наоборот.
Дополнительные операции:
а) валютные операции (покупка и продажа валюты, ведение валютных счетов);
б) операции с ценными бумагами (покупка, продажа ценных бумаг других эмитентов; выпуск и размещение собственных ценных бумаг);
в) операции с золотом и драгметаллами.
Нетрадиционные банковские операции.
Это те операции, выполнение которых банками не является традицией. Они делятся на 2 группы:
около банковские операции:
? лизинговые (операции связанные со сдачей в аренду основных средств на длительный период);
? факторинговые;
? операции с коммерческими векселями (учет векселей, ссуды под залог векселей и другие операции).
прочие нетрадиционные операции:
? посреднические услуги банка (брокерские и дилерские операции);
? предоставление гарантий, поручительств;
? доверительные (трастовые) операции;
? консультационные (консалтинговые) услуги.
Современные услуги банков для физлиц и уникальные предложения для предпринимателей. Варианты для выгодного вложения и безопасного хранения средств. Об этих и других банковских продуктах подробнее на нашем сайте.
Развитие банковского бизнеса протекает в достаточно строгих условиях. Для того чтобы обойти конкурентов и занять лидирующие позиции на рынке, приходится диверсифицировать свою деятельность и предлагать клиентам новые банковские услуги. В этой статье мы подробнее рассмотрим существующие сейчас решения. При этом будут описаны не только банковские услуги для юридических лиц, но также продукты для обычных граждан.
Однако изначально необходимо строго обозначить смысл самого понятия «банковский продукт». Данное определение впервые начало применяться после перехода экономики на существующую теперь рыночную систему. Продукты банка представляют собой операции, совершаемые кредитным учреждением с целью повышения качества функционирования. Но это не единственная трактовка, ведь кроме этого, банковские продукты и услуги можно понимать в качестве результата деятельности, представляющего собой попадающий на рынок товар.
Основные понятия, применяемые для банковских продуктов
Всё услуги банка можно условно разбить на несколько категорий. Первая из них касается индивидуальности, то есть продукты или для конкретного потребителя (единичные), или различающиеся лишь разновидностью актива (массовые). Разделяют банки банковские услуги и по ограниченности. Кроме ничем не ограниченных по количеству продуктов существуют также лимитированные (кредитные договора, облигации и прочее) направленные, как и в первом случае, на определённого потребителя.
Виды банковских услуг по содержанию бывают первые на финансовом рынке или же новинки отечественного сегмента, а по форме распределяются на имущественные (денежные знаки, золотые слитки, ценные бумаги и прочее), а также правовые (соглашения, договора и так далее). Что касается категорий, на которые распределяются банковские продукты и услуги, то они таковые:
Эмиссия карт;
Операции с кредитованием и депозитными вкладами;
Поддержка расчётного счёта клиента;
Выпуск ценных бумаг;
Своп-сделки и лизинг;
Операции с иностранной валютой и прочее.
РКО и депозиты – одни из популярнейших продуктов в банках
Крайне популярные финансовые услуги коммерческих банков – это РКО или, другими словами, расчётно-кассовые операции. Раньше оплата за такой тип услуг кредитными организациями не взымалась. Однако это привело к тому, что учреждения начали сталкиваться с большими очередями клиентов, для обслуживания которых банально не хватало времени и ресурсов.
Тогда подобные услуги банка стали платными, и их цена обычно выше, чем стоимость аналогичных операций в терминалах самообслуживания. Тем не менее, даже с учётом того, что все валютные и различные другие операции можно проводить только через кассы банков, РКО не являются основным источником дохода для них.
В первую очередь следует выделить такие виды банковских продуктов и услуг, как депозитные вклады. Таким способом учреждения аккумулируют временно свободные средства в свою деятельность. Полученные деньги могут применяться в различных финансовых операциях, обеспечивающих банку прибыль. Конечно же, поскольку эти виды банковских услуг предполагают работу со средствами клиента, последнему обязательно перечисляется часть дохода в качестве вознаграждения.
По этой причине Центральные банки всех стран требуют от кредитно-финансовых учреждений создавать собственные резервы средств для выполнения взятых на себя обязательств. К слову, именно депозитные инвестиционные продукты банков являются самыми популярными вариантами вложений во время кризиса, поскольку они обеспечивают наименьшие риски. Даже если от такой инвестиции дохода вы не получите, то инфляцию депозит компенсирует.
Кредитование, как неотъемлемая часть банковского сектора
Кредитование, вместе с депозитными вкладами и РКО, это самые востребованные банковские операции и услуги. Кредит представляет собой предоставление физическому или юридическому лицу средств во временное пользование на определённых условиях. В таких случаях продукты банка и сами сделки могут относиться к заёмным или кредиторским. Однако, когда сама кредитная организация привлекает средство извне для своей деятельности, то речь идёт о пассивных сделках.
Для граждан и юридических клиентов банки создают специальные договоры, в которых указываются обязанности и права каждой стороны. Чаще всего другие услуги коммерческих банков позволяют финансировать сферу кредитования. Обычно кредиты тесно связаны с депозитами, и если велика ставка по последним, то и кредиты, вероятнее всего, также будут выдаваться клиентам под более высокий процент. К слову, плата за обслуживание договора при выдаче займа нужна банку не только для того, чтобы получить прибыль, но и для покрытия расходов по вкладам.
Другие разновидности услуг
За последние годы популярнее стала продажа банком коробочных продуктов. Они представляют собой более удобный вид классического страхования. На выбор клиентам предлагается сразу несколько вариантов коробочных продуктов, позволяющих защитить своё здоровье, жизнь, финансы и недвижимость. Для покупки любого интересующего вас варианта достаточно обратиться в ближайшее отделение вашего банка. Стоимость конкретного продукта зависит от его наполнения, а подробнее прочесть о таких услугах вы можете в отдельном разделе нашего сайта.
В отдельную категорию выделяются специальные предложения банков, которые даже могут отличаться между разными учреждениями. Узнать о них подробнее вы можете в соответствующем разделе нашего сайта. Сейчас же речь пойдёт не про специальные предложения банков, а об узконаправленных услугах, которые могут потребоваться лишь исключительным или особенно крупным клиентам. К таковым можно отнести, например, банковскую ячейку. Такие банковские услуги для физических лиц имеют как свои достоинства, так и недостатки.
Основные из них отражены в следующей таблице:
| Достоинства | Недостатки |
| Безупречная конфиденциальность. Принимаемые на хранение вещи не проверяются работниками банка. | Стоит банковская ячейка достаточно дорого, поэтому открыть её целесообразно, например, для хранения большого объёма средств для крупных сделок (покупка квартиры, автомобиля, прочее) или фамильных драгоценностей. |
| При заморозке средств на клиентских счетах (к примеру, по решению судебного органа) наличные в ячейке всё ещё останутся доступными для использования. | При желании снять со счёта крупную сумму необходимо в обязательном порядке уведомлять о своём решении банк. К тому же, на хранимые средства, независимо от их объёма, не начисляется прибыль. |
| Можно указать доверенных лиц, которым будет предоставляться доступ к сейфу. Для удобства клиент получает сразу два дубликата ключей. | Получить доступ к ячейке просто так нельзя. Нужно обязательно предоставить не только ключ, но также паспорт, а в некоторых случаях заключённый договор на обслуживание банковской ячейки. |
Также очень популярными являются посреднические банковские услуги для юридических лиц. Благодаря проведению современными банками всех операций в автоматическом режиме, различные бизнес-клиенты получают возможность существенно упростить себе жизнь и сделать свою работу эффективнее. Вместе с этим на рынке постоянно появляются новые виды банковских продуктов и услуг, выполняющие задачи ранее существовавших решений, но предлагающие иной, более современный подход.
Альтернативный подход к выдаче кредитов
Современные банковские услуги открывают перед клиентами кредитных учреждений гораздо больше возможностей, чем раньше. Например, очень интересным решением, которое можно выбрать в качестве аналога классическому кредитованию, является лизинг. Что же собой представляют такие розничные банковские услуги? Это полное финансирование сделки клиента вместо выдачи ему средств на покупку интересуемого объекта. В таком случае банк сдаёт в аренду имущество и сохраняет право собственности за собой. При этом клиенты могут самостоятельно выбирать продавцов, товары и компании, которые займутся финансированием.
Можно выделить также другие финансовые услуги коммерческих банков, основой которых является кредитование. К примеру, это актуально для факторинга. Суть подобных сделок заключается в том, что факторинговая организация приобретает у клиентов требования в среднем за 80% их реальной стоимости, оплачивая всё в течение нескольких дней. Остаток же погашается после выплаты контрагентами задолженности. При этом заказчик может самостоятельно решать, нужно ли уведомлять своих клиентов о продаже долга в факторинговое учреждение.
Безусловно, современные банки банковские услуги предлагают в гораздо более широком разнообразии. Однако для лучшего понимания о них нужно рассказывать во всех деталях и подробностях. На нашем сайте вы также можете прочесть о том, что такое продажа банком коробочных продуктов, о других посреднических услугах, среди которых траст. Последний предполагает передачу клиентом средств банку для их последующего инвестирования на разнообразных рынках в интересах заказчика. В некотором смысле такие услуги похожи на классические депозиты, но с более широкими возможностями, как выполнение операций с ценными бумагами, подготовка налоговых деклараций и оплата налогов, страхование активов, инкассация средств, а также управление недвижимостью и прочие задачи. Вы можете узнать лучшие предложения банков, действующие сейчас в кредитных учреждениях, перейдя по следующей ссылке.
Банковские карты
Если человеку требуется выполнить единичную операцию в банке, то для этого не потребуется открытие собственного счёта. Однако регулярное пользование услугами кредитно-финансовой организации невозможно без оформления банковской карты. Последние представляют собой пластиковый платёжный инструмент, прикрепляемый к счетам. Это позволяет быстро получать доступ к своим сбережениям, если клиенту необходимо пополнить телефон или баланс провайдера, оплатить покупки в супермаркетах и других торговых точках, выполнить валютные и другие операции.
По своим разновидностям карты могут разделяться на стандартные и накопительные, личные и корпоративные, а также кредитные и дебетовые. Существует разделение по платёжным системам, среди которых наиболее популярными в мире являются MasterCard, VISA и American Express. При этом для каждой платёжной системы актуально использование собственной классификации по картам. К примеру, карточки Maestro и VISA Electron могут использоваться исключительно в той стране, где они выпущены. Стандартные и Классический варианты применяются во всех государствах, а для Gold и Platinum также возможно получение бонусов, участие в специальных программах лояльности для клиентов и так далее.
Интернет-банкинг
Большинство из операций, которые упоминались выше, можно проводить даже без необходимости покидать дом или офис. Для этого достаточно иметь доступ в интернет на своём компьютере или смартфоне. Всё прочее предоставляет сам банк в виде home banking. Сейчас такая возможность доступна практически в любой кредитно-финансовой организации. Конечно же, мелкие банки могут открывать доступ далеко не ко всем функциям, ведь разработка полноценной и защищённой системы требует внушительных капиталовложений. Однако крупные учреждения позволяют переводить средства между картами, оплачивать счета, покупки и коммунальные услуги, а также получать кредиты и даже менять валюту, если это предусмотрено карточными продуктами, открытыми клиентом.
Эффективность услуг
Все банковские операции и услуги можно оценить по определённому набору характеристик. Они обозначают, насколько тот или иной продукт соответствует потребностям клиентов. В расчёт принимаются скорость предоставления услуги, её качество, продолжительность работы отделений, квалификация консультантов, отсутствие или наличие ошибок. Для достижения необходимого уровня банк принимает во внимание такие критерии, как траты на исправление ошибок, степень автоматизации рабочих процессов, производительность труда, мотивация специалистов и прочее.
Как отмечают исследователи из США, наиболее важным параметром среди всех указанных является именно квалификация работников. Персонал обязан не просто быть наделён определённым перечнем навыков, обязательных для его сферы деятельности, но также прекрасно подкованным в вопросах деловой этики, базовой психологии и технологии ведения переговоров.
Что касается повышения качества продуктов, то это можно сделать посредством увеличения их разнообразия. Так, например, услуги лизинга, факторинга, эмиссия ценных бумаг и качественное дистанционное обслуживание – это продукты, которые, к сожалению, сейчас можно встретить не во всех банках. Объясняется такая низкая активность руководителей кредитных структур при внедрении новых продуктов в свою деятельность повышенным уровнем рисков. Без грамотного управления капиталом, противодействия отмыванию средств, регулярного наблюдения за рентабельностью и прочих нюансов банк может просто рухнуть.
Эффективность продуктов, в свою очередь, прямо пропорциональна уровню качества. К примеру, совершенствование подхода к сфере кредитования может сделать банковские услуги более привлекательными и выгодными для клиентов. Возможность получения ссуды при необходимости без утомительного оформления документов привлечёт больше клиентов и повысит общий градус удовлетворённости работы системой. К этому же можно отнести внедрение дистанционного обслуживания банком своих клиентов, открытие филиалов в небольших населённых пунктах и так далее.
К основным видам банковских продуктов относятся:
1. Валютные операции
Валютный обмен - это продажа банком одной валюты, например долларов, за другую, например франки или песо, с взиманием определенной платы за услуги. В настоящее время куплю-продажу иностранной валюты обычно осуществляют только крупные банки, поскольку данные операции сопряжены с валютным риском и для их проведения необходим значительный опыт.
2. Коммерческие векселя и кредиты предприятиям
Учитывая коммерческие векселя, банки тем самым предоставляют займы товаропроизводителям, которые продают банку долговые обязательства своих покупателей с целью быстрейшей мобилизации денежных средств. В настоящее время в западных странах такая практика продолжается, хотя оборот коммерческих векселей составляет всего 10 - 20% всех операций коммерческих банков.
3. Сберегательные депозиты
В целях изыскания дополнительных средств банки создают сберегательные депозиты. Сам депозит - это банковский продукт, а его обслуживание - банковская услуга.
4. Хранение ценностей
Хранение в банке ценностей клиентов (золото, ценные бумаги и др.) представляет собой услугу, а расписки или другие документы, удостоверяющие факт принятия ценностей на хранение, - банковский продукт. Безопасное хранение ценностей клиента осуществляет отдел аренды сейфов, который хранит ценности клиента до того момента, пока клиенту не понадобится доступ к своей собственности.
5. Кредиты правительству
Предоставление кредитов правительству осуществляется через приобретение банками краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных государственных облигаций на сумму, составляющую определенную долю от всех имеющихся в банке депозитов.
6. Депозиты до востребования (чековые счета)
Наиболее важным банковским продуктом является открытие 1 депозита до востребования, или чекового счета, который позволяет вкладчику подписывать переводные векселя в уплату за товары и услуги. Эти векселя банк обязан оплачивать немедленно.
7. Потребительский кредит
Потребительский кредит как вид банковских услуг вначале получил широкое распространение в США, а затем и в других капиталистических странах после Второй мировой войны. Этими услугами пользуются в основном физические лица и мелкие предприниматели.
Банковским продуктом в данном случае является кредитный договор, регулирующий отношения кредитора и заемщика.
К основным видам банковских услуг относят:
1. Консультационные услуги
Банки традиционно консультируют своих клиентов по вопросам инвестиций, покупки ценных бумаг, подготовки налоговых деклараций и ведения бухгалтерского учета.
2. Услуги по управлению потоками денежных средств
Услуги по управлению потоками денежных средств заключаются в том, что банк принимает на себя инкассацию платежей и осуществляет выплаты по операциям фирмы, а также инвестирует избыток наличных денежных средств в краткосрочные ценные бумаги и кредиты, пока эти денежные средства не понадобятся клиенту.
3. Брокерские услуги по операциям с ценными бумагами
Банки осуществляют посреднические услуги по операциям с ценными бумагами, предоставляя своим клиентам возможность покупать акции, облигации и другие ценные бумаги без обращения к брокеру или дилеру, занимающемуся торговлей ценными бумагами.
4. Инвестиционные банковские услуги
К инвестиционным услугам банка относится андеррайтинг - гарантированное размещение или покупка новых ценных бумаг у эмитентов с целью их последующей перепродажи другим покупателям и получения прибыли.
К инвестиционным услугам банков также относятся:
- поиск наиболее привлекательных объектов для слияния;
- финансирование приобретений других компаний;
- предложение услуг по хеджированию рисков, связанных с колебаниями процентных ставок и курсов национальных валют.
5. Страховые услуги
Долгое время банки занимались кредитным страхованием жизни клиентов, обеспечивая, таким образом гарантированное погашение выданных ссуд в случае смерти или болезни клиента. Банки, которые сегодня предлагают своим клиентам страховые полисы, обычно действуют через совместные предприятия или заключают соглашения о франчайзинге, согласно которым страховая компания открывает в банке киоск по продаже страховых полисов. При этом банк получает оговоренную долю доходов от таких операций.
6. Финансовые услуги
Финансовые услуги как новый вид банковских услуг получили наибольшее распространение в послевоенный период и подразделяются на трастовые, лизинговые и факторинговые в зависимости от того, каким клиентам они предоставляются.
Трастовые услуги распространяются как на физических, так и на юридических лиц. По физическим лицам коммерческие банки образуют завещательный, прижизненный, страховой траст, а также осуществляют агентские операции. По юридическим лицам они создают корпоративный, институциональный траст, траст наемных работников, коммунальный траст. В результате банки управляют имуществом, ценными бумагами, драгоценными металлами и другими ценностями клиентов
Услуги по лизингу . Многие банки активно предлагают предприятиям-клиентам возможность приобрести необходимое оборудование с помощью лизингового соглашения, в соответствии с которым банк покупает оборудование и сдает его в аренду своему клиенту.
Факторинговые услуги сводятся к тому, что банки приобретают счета-фактуры предприятий и компаний, осуществляют обслуживание их задолженности и ведение бухгалтерских книг.
Согласно статье 2 Федерального закона РФ "О государственном регулировании внешнеторговой деятельности", услугами признается "предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений".
Что же касается понятия "банковские услуги", то несмотря на то, что оно неоднократно употребляется в различных нормативно-правовых документах, оно не получило какого-либо определения ни в банковском, ни в антимонопольном законодательстве. В работах отечественных ученых встречаются различные определения банковских услуг. Так О.И. Лаврушин определяет "банковскую услугу как одну или несколько операций банка, удовлетворяющих определенные потребности клиента, и проведение банковских операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату" .
По мнению Ю.В. Головина, "банковская услуга - это совокупность операций, представляющая законченный комплекс услуг, удовлетворяющих какую-либо потребность клиента" .
Говоря о банковских услугах необходимо учесть факторы, влияющие сферу банковских услуг, которые можно подразделить на: внутренние и внешние (табл. 1).
По мнению Боковой М.Ф., на развитие сферы банковских услуг Российской Федерации влияют следующие факторы:
Правовая база;
Социальное положение населения;
Месторасположение кредитной организации;
Организационно-экономическая характеристика банка,
Набор предоставляемых банком услуг;
Этика и культура обслуживания клиентов;
Профессионально - квалификационный уровень персонала.
Таблица 1 - Факторы, влияющие на сферу банковских услуг
|
Внутренние факторы |
Внешние факторы |
|
Организационно-экономическое положение банка (размер банка, размер его активов и пассивов, структура капитала, технологическая оснащенность банка) |
Экономические: Денежно-кредитная политика государства; Конкуренция; Специализация и клиентура банка |
|
Маркетинговая политика банка |
Социальные (социальный статус граждан) |
|
Ассортимент банковских услуг и тарифная политика банка |
Технологические (информационные технологии) |
|
Банковский менеджмент (персонал банка и его квалификация) |
Политические факторы Государственная политика по отношению к банкам; Правовое поле. |
|
Стратегические и тактические прогнозы банка |
Географический - (региональные) границы рынка, на котором работает данный банк, перспективы расширения |
Виды банковских услуг, оказываемых населению
По российскому законодательству к основным банковским операциям, связанным с оказанием услуг населению относят следующие:
Привлечение денежных средств физических лиц во вклады до востребования и на определенный срок;
Предоставление кредитов от своего имени за счет собственных и привлеченных средств;
Открытие и ведение счетов физических лиц;
Осуществление расчетов по поручению клиентов, в том числе банков-корреспондентов;
Инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов;
Управление денежными средствами по договору с собственником или распорядителем средств;
Покупка у физических лиц и продажа им иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
Осуществление операций с драгоценными металлами в соответствии с действующим законодательством;
Выдача банковских гарантий.
Кроме того, в соответствии с российским банковским законодательством коммерческие банки помимо перечисленных выше банковских операций вправе производить следующие сделки:
Выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
Приобретение права требования по исполнению обязательств от третьих лиц в денежной форме;
Оказание консультационных и информационных услуг;
Предоставление в аренду физическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
Лизинговые операции.
Кредитная организация также вправе выполнять иные сделки, присущие ей как юридическому лицу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все банковские операции и сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России и в иностранной валюте.
Подробнее остановимся на основных банковских услугах.
а) Депозитные операции.
Среди банковских услуг, оказываемых населению, в первую очередь необходимо выделить депозитные операции. Депозитными называются операции банков по привлечению денежных средств физических лиц во вклады либо на определенные сроки, либо до востребования. На долю депозитных операций обычно приходится до 95% пассивов коммерческих банков.
Объектами депозитных операций являются депозиты - суммы денежных средств, которые субъекты депозитных операций вносят в банк и которые в силу действующего порядка осуществления банковских операций на определенное время сосредотачиваются на счетах в банках.
По своему экономическому содержанию депозиты принято подразделять на три группы:
Срочные депозиты;
Депозиты до востребования;
Сберегательные вклады населения.
В свою очередь каждая из этих групп классифицируется по разным признакам. Принято различать срочные депозиты в зависимости от их срока:
Депозиты со сроком до 3 месяцев;
Депозиты со сроком от 3 до 6 месяцев;
Депозиты со сроком от 6 до 9 месяцев;
Депозиты со сроком от 9 до 12 месяцев;
Депозиты со сроком свыше 12 месяцев.
Сберегательные средства в зависимости от особенностей их хранения, например, подразделяются на срочные, срочные с дополнительными взносами, выигрышные, денежно-вещевые выигрышные, молодежно-премиальные, условные, на предъявителя, на текущие счета, до востребования, сберегательные сертификаты, пластиковые карточки. Каждый из видов депозитов имеет свои достоинства и недостатки.
Депозиты до востребования наиболее ликвидны. Их владельцы могут в любой момент использовать деньги, находящиеся на счетах до востребования. Особенности депозитного счета до востребования следующие:
Деньги на этот счет вносят или изымаются как частями, так и полностью без ограничений;
Разрешается брать с этого счета в установленном ЦБ РФ порядке наличные деньги;
По депозитам до востребования банк обязан хранить минимальный резерв в ЦБ РФ в большей пропорции, чем по срочным вкладам.
Основными недостатками депозитов до востребования являются:
Для их владельцев - практически отсутствие уплаты процентов по счету;
Для банка - необходимость иметь более высокий оперативный резерв для поддержания ликвидности.
Срочные депозитные счета имеют четко установленный срок, по ним владельцам уплачивается фиксированный процент и, как правило, имеются ограничения по досрочному изъятию вкладов. Для денежных средств, хранящихся на срочных депозитных счетах, устанавливается более низкая норма обязательных резервов, чем по депозитам до востребования.
Достоинством срочных депозитных счетов для клиента является получение высокого процента, а для банка - возможность поддержания ликвидности с меньшим оперативным резервом.
Недостаток срочных депозитных счетов для клиентов состоит в низкой ликвидности и невозможности использовать средства на счетах срочных депозитов для расчетов и текущих платежей, а также для получения наличных денег. Для банка недостаток состоит в необходимости выплат повышенных процентов по вкладам и снижении таким образом банковской маржи.
Сберегательные вклады выгодны банкам тем, что носят долгосрочный характер и, следовательно, могут служить источником долгосрочных вложений. Недостатком их является подверженность этих вкладов самым различным факторам (политическим, экономическим, психологическим), что повышает угрозу быстрого оттока средств с этих вкладов и потери ликвидности банка.
Сегодня в банковской практике широкое развитие в банковской практике получили депозитные сертификаты. Депозитный сертификат, согласно ст. 142, 143 ГК РФ, - это ценная бумага, свидетельствующая о том, что в банк внесен срочный вклад с фиксированным сроком и ставкой процента. Существует две разновидности депозитных сертификатов - непередаваемые , которые хранятся у вкладчика и по наступлении срока предъявляются в банк, и передаваемые , которые свободно продаются на вторичном финансовом рынке.
Для физических лиц используются сберегательные сертификаты, выдаваемые как на определенный срок, так и до востребования.
Коммерческим банкам в условиях конкурентной борьбы на рынке кредитных ресурсов необходимо постоянно заботиться как о количественном, так и о качественном улучшении своих депозитов. Деятельность коммерческого банка при этом заключается в следующем:
Депозитные операции должны содействовать получению прибыли или создавать условия для получения прибыли в будущем;
Депозитные операции должны быть разнообразными и вестись с различными субъектами;
Особое внимание в процессе организации депозитных операций следует уделять срочным вкладам;
Должна обеспечиваться взаимосвязь и согласованность между депозитными и кредитными операциями по срокам и суммам депозитов и кредитных вложений;
Организуя депозитные и кредитные операции, банк должен стремиться к минимизации своих свободных ресурсов;
Банку следует принимать меры к развитию банковских услуг, способствующих привлечению депозитов.
Говоря о банковских депозитах необходимо затронуть вопрос о страховании банковских вкладов. В России существует система государственного страхования вкладов. Агентство по страхованию вкладов создано в январе 2004 года на основании Федерального закон а от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации". В целях обеспечения функционирования системы страхования вкладов Агентство осуществляет выплату вкладчикам возмещений по вкладам при наступлении страхового случая; ведет реестр банков-участников системы страхования вкладов; контролирует формирование фонда страхования вкладов, в том числе за счет взносов банков; управляет средствами фонда страхования вкладов.
С принятием Федерального закона от 20 августа 2004 года № 121-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций" и признании утратившими силу некоторых законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации" в России введен институт корпоративного конкурсного управляющего несостоятельными банками, функции которого возложены на Агентство. В настоящее время список банков составляет - 892 банка (данные на 5 декабря 2012г.).
27 октября 2008 года был принят Федеральный закон № 175-Ф 3 "О дополнительных мерах для укрепления стабильности банковской системы в период до 31 декабря 2014 года", согласно которому Агентство было наделено еще и функциями по финансовому оздоровлению банков.
б) Банковские пластиковые карты как один из видов услуг для населения
В развитых странах на практике в настоящее время четко проявилась общая тенденция к переводу денежных расчетов на систему безналичных платежей. Например, в США около 90% всей стоимости сделок и товарно-денежного оборота охватывают расчеты без использования наличных денег.
Наибольшее распространение среди средств безналичного денежного расчета имеют денежные чеки, а в последнее время - электронные деньги и их разновидность - пластиковые карточки.
Чек - это денежный документ установленной формы, содержащий приказ владельца счета в кредитном учреждении о выплате его держателю указанной в чеке суммы. Основой чекового обращения служат депозитные вклады (отсюда и название - депозитные деньги). Таким образом, безналичные деньги на текущих счетах в банке с помощью чека легко превращаются в средство платежа.
Пластиковая карточка - это персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и/или услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и банковских автоматах (банкоматах).
Кроме того, что банковская пластиковая карточка предоставляет круглосуточный доступ к банковскому счету, у ее держателя появляется целый ряд преимуществ перед наличными деньгами. К ним относятся:
1) Надежность.
Потеря банковской карточки не означает, что денежные средства пропали. Карточку могут украсть, вы можете ее потерять, она может сгореть при пожаре, но деньги клиента все равно будут благополучно храниться на банковском счете. Если даже кто-либо и завладеет карточкой, он не сможет воспользоваться денежными средствами клиента вследствие надежной защиты.
2) Удобство.
У держателя карточки так же исчезают проблемы, связанные со сдачей при расчете за товары, услуги или работы, ему не смогут всучить фальшивые купюры, обсчитать и недодать сдачу, кошелек не будет распухать от банкнот маленького достоинства, к тому же не всегда стерильных.
3) Простота.
При выезде за границу у держателя банковской карточки возникает гораздо меньше проблем, чем при вывозе наличных денег. Карточка является ключом доступа к денежным средствам на банковском счете, а значит, ее не надо ее декларировать. Так же отпадает необходимость обмена валюты на местную, так как при оплате товаров и услуг конвертация осуществляется автоматически.
4) Экономия.
При совершении валютно-обменных операций за пределами России снижаются связанные с этим расходы, так как конвертация осуществляется по более выгодному курсу, чем в обменных пунктах.
В отличие от наличных денег, которые представляют собой мёртвый груз, средства, размещённые на счёте в банке, которым пользуется держатель при проведении операций с использованием карточки, приносят дополнительный доход в виде процентов на остаток средств.
6) Контроль.
Имея карточку, весьма удобно контролировать семейный бюджет и вести домашнюю бухгалтерию. Держателю карточки не надо ломать голову, вспоминая, сколько и на что он потратил, так как всегда можно получить выписку со счета.
в) Кредитование физических лиц
Ссудные (кредитные) операции - это операции по предоставлению (выдаче) средств заемщику на началах срочности, возвратности и платности. Ссудные операции, связанные с покупкой (учетом) векселей либо принятием векселей в залог, представляют собой учетные (учетно-ссудные) операции.
В Законе "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что кредитная организация может предоставлять кредиты под залог движимого и недвижимого имущества, государственных и иных ценных бумаг, гарантии и иные обязательства в соответствии с федеральными законами.
Ссудные (кредитные) операции, как правило, приносят банкам основную часть их доходов. В макроэкономическом масштабе значение этих операций состоит в том, что посредством них банки превращают временно бездействующие денежные фонды в действующие, стимулируя процессы производства, обращения и потребления. Назначением потребительских ссуд является удовлетворение индивидуальных потребностей заемщиков.
Банковские кредиты, предоставляемые населению, носят название потребительского кредитования. Потребительский кредит - это ссуды, предоставляемые населению для удовлетворения их потребительских нужд.
Очевидно, что такое толкование включает в себя как покупку товаров и услуг для текущего потребления, так и товаров длительного пользования и покупку недвижимости. Последний вид потребительского кредита принято выделять в отдельную отрасль в силу ее специфики. Данная отрасль носит название ипотечное кредитование.
Потребительский кредит обладает определенными особенностями, отличными от иных видов кредита:
Во-первых, эти правоотношения характеризуются специальнымсубъектным составом: кредитором в данном случае выступает банк или иная кредитная организация, которая регулярно, профессионально на основании специально выданного Центральным Банком РФ разрешения (лицензии) осуществляет подобного рода операции для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности, а должником - физическое лицо.
Во-вторых, если по договору займа либо в результате предоставления товарного или коммерческого кредита предметом договора могут служить не только денежные средства, но и иные вещи, определенные родовыми признаками, то предметом договора банковского кредита могут быть только денежные средства.
В-третьих, особенностью договора банковского кредита является его возмездный характер, т.е. уплата клиентом процентов за пользование денежными средствами кредитной организации в течение определенного срока - в отличие от обычного договора займа, предполагающего как возмездный, так и безвозмездный характер правоотношений сторон.
В-четвертых, обеспеченность кредита. В качестве обеспечения своевременного возврата кредита банки принимают залог, поручительство, гарантию другого банка, а также обязательства в иных формах, допустимых банковской практикой.
В-пятых, кредитный договор заключается обязательно и письменной форме. Обязательность такого оформления определена действующим законодательством (ст. 820 ГК РФ), при этом несоблюдение письменной формы влечет за собой недействительность кредитного договора, который иначе называют договором банковской ссуды. Правила предоставления кредита, порядок, этаны и условия заключения кредитных договоров коммерческие банки разрабатывают самостоятельно с учетом рекомендаций и указаний ЦБ РФ.
Экономическая и социальная роль потребительского кредита заключается в следующем:
Выдача потребительского кредита, с одной стороны, увеличивает текущий платежеспособный спрос населения, а с другой стороны ускоряет реализацию товарных запасов и услуг;
Потребительский кредит способствует развитию индивидуального жилищного строительства;
Потребительский кредит способствует обеспечению населения товарами длительного пользования;
Потребительский кредит используется для решения различных социальных задач (кредиты молодым семьям, пенсионные ссуды и т.д.).
Потребительское кредитование осуществляется по следующей схеме. Продавец товара немедленно предъявляет счет покупателя (потребителя) к оплате финансовому институту (банк, финансовая компания), обслуживающему покупателя; эту схему, как правило, обслуживают три независимых договора: договор купли-продажи между потребителем и продавцом, кредитный договор между потребителем и финансовым институтом и договор участия (member agreement) между банком и продавцом о переводе банку счетов, выставленных на потребителя, за оговоренный дисконт.
Cтоит указать на природу дисконта, уплачиваемого предприятием розничной торговли банку за учет счета покупателя, который является, по сути, скидкой за платеж наличными. Дело в том, что в практике торговых предприятий принято предоставлять скидку (обычно 3-5%) со стандартной цены клиентам, оплачивающим покупку наличными. При оплате кредитной карточкой потребитель такой скидки не получает. С другой стороны, продавец, предъявив счет в банк, фактически достигает того же эффекта, что и в случае получения наличности. Таким образом, покупатель, воспользовавшись кредитной карточкой, экономит на необходимости получать наличные в банке (комиссия банка за снятие наличных), но теряет право на скидку, которое переходит к банку.
Ставка дисконта в основном зависит от условий договора участия, но, как правило, составляет 5%, т. е. находится на уровне ставки скидки за платеж наличными.
Назначением потребительских ссуд является удовлетворение индивидуальных потребностей заемщиков, при этом получателями ссуд могут выступать физические лица, имеющие различную кредитоспособность. Может также различаться продолжительность пользования ссудой. Но указанные различия в экономическом содержании потребности в кредите не должны отражаться на ликвидности банка, т.е. не должны приводить к несвоевременному возврату выданных ссуд. Поэтому банки организуют процесс кредитования клиентов, выделяя виды ссуд, позволяющие дифференцировать объект кредитования, механизм выдачи и погашения ссуд, формы осуществления контроля за их возвратностью.
Выделяют следующие условия предоставления потребительского кредита:
Сроки погашения.
На рынке потребительского кредитования существуют краткосрочные и среднесрочные кредиты. Средний срок погашения по краткосрочному виду кредита обычно составляет от шести месяцев до одного года. Среднесрочные ссуды, предоставляются на срок от одного года до трех лет. В основном среднесрочные ссуды предоставляются при покупке автомобилей.
Сумма первоначального взноса, процентная ставка по кредитам.
Сумма первоначального взноса варьируется, как правило, в пределах 5-10% от общей суммы.
Способ погашения.
Здесь выделяют два способа. В первую очередь, это - ссуды, погашаемые единовременным взносом (платежом) со стороны заемщика. В потребительском кредитовании такой вид ссуд в настоящее время используется редко. Существуют также ссуды, погашаемые в рассрочку в течение всего срока действия кредитного договора. Конкретные условия (порядок) возврата определяются договором.
Наличие обеспечения.
Обеспеченные ссуды являются основной разновидностью современного банковского потребительского кредита, выражая один из его базовых принципов. В роли обеспечения может выступить любое имущество, принадлежащее заемщику на правах собственности: недвижимость; ценные бумаги; продукция; депозиты, размещенные в банке, выдающем кредит.
В последнее время в потребительском кредитовании получают распространение доверительные (бланковые) ссуды, единственной формой обеспечения возврата которых является непосредственно кредитный договор.
Целевое назначение.
При трехстороннем кредитном договоре имеют место целевые ссуды, предполагающие необходимость для заемщика использовать выделенные банком ресурсы исключительно для решения задач, определенных условиями кредитного договора. Существуют также потребительские ссуды общего характера, используемые заемщиком по своему усмотрению.
Количество кредитований.
Возможно одноразовое перечисление заемных средств на расчетный счет заемщика или кредитная линия - перечисление заемных средств на расчетный счет заемщика частями (траншами) по мере возникновения необходимости.
Документы, предоставляемые заемщиком.
Здесь выделяют стандартные кредиты, при которых заемщиком представляется довольно объемный пакет документов (поручительства, справка о доходах и т.д.) и экспресс-кредитование, при котором заемщиком предоставляется паспорт и еще какой-либо документ, например, водительские права. Экспресс-кредитование применяется в первую очередь при трехсторонней схеме кредитования.
Кроме этого при предоставлении кредита играет роль возраст заемщика, место его регистрации и т.д.
Проиллюстрируем методику расчета параметров сделки потребительского кредитования на примере постепенно погашаемых кредитов).
Финансовая деятельность по предоставлению кредита предполагает использование различных методов погашения задолженности, а также последовательностей определения параметров кредитной сделки, выбор которых зависит чаще всего от статуса кредитора (если банк или кредитное учреждение за базовый параметр берут процентную ставку, то розничный торговец может отталкиваться от разработанного им графика погашения задолженности).
При этом, объявляя график погашения кредита покупателю, розничный продавец должен четко понимать, какую ставку процентов он применяет и какое финансовое бремя ложится в итоге на заемщика. Например, в практике потребительского кредита США эти параметры входят в число прочих, которые кредитор должен "раскрыть" при заключении сделки.
Для определения годовой ставки поставщики потребительского кредита, как правило, пользуются специальными таблицами годовых процентных ставок, которые позволяют получить величину ставки, исходя из графика погашения долга.
В потребительском кредите простые проценты, как правило, начисляются на всю сумму кредита и присоединяются к основной сумме долга уже в момент выдачи кредита. Погашение долга с процентами производится равными частями на протяжении всего срока кредита. Таким образом, сумма долга с процентами равна:
S = P(1 + ni), (1)
где S - наращенная сумма долга;
P - выданный кредит;
n - срок кредита в годах;
i - ставка процентов за период
Разовый погасительный платеж будет исчисляться как
где q - сумма разового погасительного платежа;
m - количество погасительных платежей в году.
В связи с тем, что проценты начисляются на всю сумму долга, а фактическая его сумма периодически уменьшается во времени, эффективная процентная ставка (по фактически использованному кредиту) оказывается заметно выше, чем ставка по условию потребительского кредита.
Для измерения эффективной процентной ставки интерпретируем погасительные платежи как постоянную срочную ренту, а выданный кредит - как текущую (приведенную) величину ренты. Под текущей величиной потока платежей, в том числе финансовой ренты, понимается сумма всех дисконтированных членов такого потока на "нулевой" момент времени. Для определения текущей величины ренты применяются коэффициенты приведения ренты, рассчитываемые как сумма членов геометрической прогрессии, состоящей из дисконтных множителей на каждый период платежа. Значения этих коэффициентов (anj) зависят только от ставки процентов и числа членов ренты, они рассчитаны для широкого спектра значений ставок (j) и количества платежей (n) и приводятся в специальных таблицах. Таким образом, текущая величина ренты равна:
A = R / anj, (3)
где R - член ренты
Оценка эффективной ставки сводится, следовательно, к расчету коэффициента приведения такой ренты по данным, характеризующим условия потребительского кредита. Приравняем текущую величину платежей (дисконтируя по неизвестной ставке j) сумме долга:
anj = n/(1 + ni). (5)
Значение искомой ставки рассчитывают из полученного коэффициента приведения. Получаемая таким образом ставка годовых сложных процентов заметно больше ставки, примененной при кредитовании. Например, при трехлетнем периоде потребительского кредитования под 10% годовых действительная ставка составит 19,46%, т. е. практически в два раза больше.
Поскольку практика потребительского кредита предполагает начисление процентов сразу на всю сумму кредита, одна из задач, возникающих при планировании погашения задолженности, заключается в определении остатка задолженности на любой момент срока кредитования, иначе говоря, как расчленить погасительный платеж на сумму погашения основного долга и проценты по кредиту. Для этого применяется так называемое правило 78 (rule of 78). Название правила вытекает из суммы порядковых номеров месяцев одного года (она равна 78). Предположим, кредит берется на один год с помесячным погашением. Согласно "правилу 78", при первом платеже уплата процентов составляет величину, равную 12/78 от общей начисленной суммы процентов, оставшаяся часть суммы идет на погашение основного долга. Из второго платежа на уплату процентов идет 11/78 общей начисленной суммы процентов и т. д. Последняя уплата процентов составит 1/78. Таким образом, процентные платежи представляют собой убывающую арифметическую прогрессию, т.е. погашение процентов происходит ускоренно.
Обобщим это правило для n лет и p платежей в году. Тогда последовательные номера месяцев в обратном порядке представляют собой величины t = pn, pn-1, pn-2, …, 1, а сумма этих чисел будет равна:
Q = pn(pn + 1)/2 (6)
Доли от общей суммы процентов, следовательно, составят t/Q. Теперь можно найти абсолютные суммы процентных платежей:
где P - первоначальная сумма долга (7)
"Правило 78" позволяет использовать при погашении потребительского кредита метод равных срочных уплат. В соответствии с этим методом на протяжении всего срока погашения заемщиком регулярно выплачивается фиксированная величина, часть которой идет в погашение долга, а другая часть выплачивается в виде процентов за заем. Величина долга систематически убывает. В связи с тем, что процентные выплаты уменьшаются, увеличиваются суммы, идущие на погашение долга. Фиксированная величина одной регулярной выплаты, равная Y, может рассматриваться как постоянная рента, поэтому, приравняв первоначальную сумму долга текущей величине этой ренты, получим:
где anj - коэффициент приведения годовой ренты со ставкой j. (8)
Зная размер срочной выплаты, можно разработать план погашения кредита при условии, что проценты начисляются на остаток долга.
Успех развития потребительского кредита в развитых странах во многом связан с функционированием на рынке специализированных информационных агентств: так называемых кредитных бюро и кредитно-сыскных бюро (Другое название кредитно-сыскных бюро - коллекторские агенства).
В декабре 2004 г. в РФ был принят Федеральный закон "О кредитных историях". С 1 марта 2006 г. банки обязаны передавать данные о своих заемщиках, выразивших добровольное письменное согласие, в бюро кредитных историй (БКИ).
По мнению аналитиков, услуги коллекторских агентств в России, несомненно, будут востребованы и агентства могут рассчитывать на процветание своего бизнеса. В конце октября 2004 года было заявлено об учреждении первого в России коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн", основной задачей которого был объявлен возврат проблемной задолженности по необеспеченным банковским кредитам физических лиц. В настоящий момент в России уже существуют десятки коллекторских агентств.
г) Комиссионные банковские услуги
Комиссионные услуги - это такие операции, которые банк выполняет по поручению своих клиентов и взимает с них плату в виде комиссионных. Число этих операций постоянно растет, а на их осуществление банком не отвлекаются собственные или привлеченные средства. К числу основных комиссионных операций относятся:
Расчетно-кассовые операции;
Трастовые операции;
Операции с иностранной валютой;
Информационные услуги.
Расчетно-кассовые операции связаны с ведением счетов в рублях и иностранной валюте, осуществлением расчетов и платежей клиента.
д) Операции с драгоценными металлами
Банки имеют право осуществлять следующие операции и сделки с драгоценными металлами:
Покупать и продавать драгоценные металлы как за свой счет, так и за счет клиентов (по договорам комиссии и поручения);
Привлекать драгоценные металлы во вклады (до востребования и на определенный срок) от физических и юридических лиц;
Размещать драгоценные металлы от своего имени и за свой счет на депозитные счета, открытые в других банках, и предоставлять займы в драгоценных металлах;
Предоставлять и получать кредиты в рублях и иностранной валюте под залог драгоценных металлов;
Оказывать услуги по хранению и перевозке драгоценных металлов при наличии сертифицированного хранилища.
Все денежные требования и обязательства, возникающие при совершении сделок с драгоценными металлами между резидентами РФ, должны быть выражены и оплачены в валюте РФ.
Банки РФ проводят операции с драгоценными металлами с открытием металлических счетов. Металлические счета открываются для физических и юридических лиц, включая банки.
Для хранения драгоценных металлов банки открывают металлические счета ответственного хранения.
Драгоценные металлы, принятые от клиента на хранение, не являются привлеченными средствами банка и не могут быть размещены им от своего имени и за свой счет.
Для осуществления операций по привлечению во вклады и размещению драгоценных металлов банки открывают обезличенные металлические счета.
Драгоценные металлы, учитываемые на обезличенных металлических счетах, имеют количественную характеристику массы металла (для монет - количество в штуках) и стоимостную балансовую оценку.
Банка России осуществляет контроль за совершением операций с драгоценными металлами.
Похожие статьи
