Кредитный лимит по карте Сбербанка: управление и контроль за предоставленной суммой. Как можно увеличить лимит кредитной карты

При получении пластиковой карты ПриватБанка клиенту предлагается установить определенный кредитный лимит. Этот лимит предусматривает верхний порог кредитных средств, которые вы можете использовать на разнообразные цели. Фактически клиент занимает деньги у банка, а затем возвращает их с процентами. Иногда клиенту не достаточно максимально доступного размера займа и он хочет увеличить кредитный лимит в ПриватБанке.

Лимит по кредитке устанавливается при оформлении её в офисе банка. Вы можете назвать сотруднику банка, какой именно кредитный лимит на карте вы для себя желаете. Но даже после оформления карты его размер можно изменить.

Существует несколько возможностей увеличить его на кредитке ПриватБанка. Банк может автоматически повысить лимит, если вы являетесь добросовестным заемщиком и вовремя гасите кредиты. В таком случае вы получите уведомление об этом в формате сообщения на свой мобильный номер. Также установить увеличенный лимит можно непосредственно в ПриватБанке, в одном из отделений. Наконец, клиент может увеличивать кредиты или ввести ограничение в онлайн-банке Приват24.

Увеличение/изменения в отделении ПриватБанка

Установить более высокий кредитный лимит верным способом можно в отделении банка. Вы можете на свое имя. В таком случае вам понадобится паспорт. Если вы уже имеет карту для кредитных средств, просто возьмите ее с собой.

В отделении банка обратитесь к сотруднику ПриватБанка и объясните ему свои пожелания. Установление новых кредитных рамок занимает обычно не более 20 минут. От вас требуется только карточка и некоторая информация о себе. Также не стоит забывать, что обычно пластиковые кредики ПриватБанка привязываются к номеру мобильного телефона. Поэтому наличие с собой телефона также обязательно . В процессе изменения лимита возможны подтверждения и оповещения через ваш мобильный номер.

Сотрудник банка может и не помочь клиенту установить повышенный лимит. Отказ возможен, если клиент не был добросовестным заемщиком, просрочил сроки погашения кредита один или несколько раз.

Увеличение/изменения через Приват24

Есть и другой способ изменения своего лимита на кредитке. Как увеличить кредитный лимит через Приват24, не выходя из дома? Рассмотрим инструкцию:

Заходим на сайт Приват24 по адресу privat24.privatbank.ua;
Открываем закладку «Мои счета». На этой вкладке вы увидите информацию о своих пластиковых картах;
Выбираем нужную карту и переходим к опции «Управление картой/счетом»;
После этого на экране появится информация о лимитах на вашей карте. Открываем опцию «Кредитный лимит»;
Если ваша карта активна и на ней нет задолженности, вы сможете установить новый лимит. Теперь сайт Приват24 предложит указать новые рамки лимита. Верхний порог может быть разным в зависимости от типа карты;
Дальше вам потребуется заполнить поля с общей информацией о себе;

Указывайте только настоящую и достоверную информацию. На этом этапе подтверждение документами не требуется, но банк имеет право затребовать документы и справки для сверки данных.

После ввода всех данных, нажимаем «Далее»;
Банк принял вашу заявку, и сотрудники банка рассмотрят ее в ближайшее время. О результатах заявки клиент оповещается в течение суток.

Как видим, изменить кредитный лимит на своей кредитке ПриватБанка не так сложно. Достаточно выделить на это не более получаса свободного времени.

Кредитные средства пластиковой карты – это деньги банка, которые он предоставляет клиенту в пользование на взаимно выгодных условиях.

Держатель пластика желает обезопасить себя от бесконтрольно растущего долга по кредитке, поэтому тщательно изучает порядок начисления процентов, сроки действия льготной рассрочки, своевременно вносит платежи.

Банк заботится, чтобы продукт оказывался в руках у платежеспособных клиентов, чтобы не образовывалась проблемная задолженность.Одной из мер по обеспечению возвратности денег является назначение лимитов.

Линейка продуктов Сбербанка предлагает несколько уровней кредитных карт: классические, золотые, премиальные. Среди основных условий обслуживания является кредитный лимит.

В пределах допустимой суммы по карте устанавливается собственный максимум каждому держателю.

Его размер рассчитывается индивидуально с учетом многих условий, в том числе:

Трудовой занятости и доходов.
Кредитной истории.
Наличия депозитов.

В процессе пользования пластиком возможно увеличение кредитного лимита по карте Сбербанка или его снижение. Кому его поднимают? Как отказаться от предложения? Как повлиять на решение Сбербанка, чтобы он повысил или уменьшил лимит на кредитной карте? Разберем по порядку.

Кредитный лимит

Максимальная сумма, которую банк одобряет клиенту, рассчитывается программой. Автоматически анализируется доступная информация, среди которой:

ежемесячный доход;
обороты по картам и счетам;
стаж работы в целом и на последнем месте в частности;
надежность работодателя;
наличие кредитов, депозитов внутри банка и других кредитных организациях;
наличие исполнительных листов;
возраст;
регистрация по месту жительства или нахождения;
доход близких родственников;
иждивенцы;
наличие спонсоров;
недвижимость и другое имущество в собственности;
наличие инвалидности, хронических заболеваний;
страхование жизни, имущества.

Результат расчета программой выносится на кредитный комитет, где утверждается сумму. При наличии дополнительной информации, свидетельствующей о платежеспособности клиента или проблемах с ней, комитет может скорректировать лимит.

Какой максимальный и минимальный лимит по кредиткам Сбербанка?

Сумма, доступная на кредитной карточке, имеет четкое ограничение максимальной величины. Оно устанавливается персонально каждому держателю, регулируется договором на обслуживание.

При этом каждый пластик имеет свой абсолютный лимит:

Сбербанк на своем сайте определяет сумму как максимум, которую можно потратить. Минимальное ограничение не регламентировано.

На практике самые низкие лимиты устанавливаются от 20 тысяч рублей, наиболее часто встречаются по молодежным кредиткам. Для их получения не требуется подтверждения трудоустройства.

Ранее в Сбербанке работала более сложная система по ограничениям, присутствовали минимумы. Несколько лет назад был сделан выбор в пользу существующего порядка, абсолютные лимиты были расширены.

Как узнать лимит по своей карте

Информация доступна через все средства связи между банком и клиентом:

В личном кабинете Сбербанк-онлайн. Кликнув на название или ярлык кредитной карты, вы перейдете на страницу с подробной информацией о лимитах, балансе, задолженности, последних операциях.
То же самое доступно в мобильном приложении.
Через СМС с номера телефона, указанного в качестве контактного при оформлении кредитки. Текст «Баланс ****» (**** — 4 последние из 16 цифр на лицевой стороне пластика) на номер 900.
В банкомате можно выяснить, запросив баланс карты.

Можно ли положить деньги сверх лимита на карту Сбербанка?

Да. Пополнив карту, вы беспрепятственно будете совершать привычные оплаты по безналичному расчету. Однако снятие денег без комиссии будет проблематично.

Независимо от того, что это собственные средства, за выдачу через банкомат будет взиматься комиссия от 3 до 4%, минимум 390 рублей.

Бывает, что к номеру телефона привязано несколько носителей, и кредитка указана как основная.

Знакомые или родственники совершают перевод по номеру телефона, и деньги оказываются положенными на кредитку. Обращаться в банк с заявлением об ошибочном переводе и просьбой выдачи без комиссии бесполезно.

Выходов из положения несколько:

снять деньги, заплатив комиссию;
безналичная оплата текущих расходов;
взаимозачет со знакомыми и/или родственниками, когда вы предлагаете оплатить их счета (например, коммунальные платежи или шопинг) кредиткой взамен на наличность или перевод на дебетовый пластик;
для получения больших сумм, ошибочно зачисленных на кредитку, некоторые клиенты предпочитают закрыть ее; средства сверх лимита будут переведены вам на счет без комиссии, но примите во внимание:

длительность процедуры – до 30 календарных дней;
нет гарантии повторного получения кредитного продукта на прежних условиях.

Как увеличить кредитный лимит

Повышение суммы может происходить по инициативе банка или держателя.

Основные способы

Держатели кредиток иногда получают с номера 900 СМС с предложением об увеличении лимита. Информация также отражена в личном кабинете мобильного и интернет-банка, в банкомате.

Получив предложение, клиент может обдумывать его до 30 календарных дней. В течение этого времени можно отказаться либо согласиться, не дожидаясь истечения 30-дневного срока. Все способы связи (телефон, интернет-банкинг, банкомат) предлагают соответствующие команды. При отсутствии ответа через месяц новый лимит активируется автоматически.

У носителей, выпущенных до 1 июля 2017 года, срок на принятие решения клиентом был 5 банковских дней.

Действующие условия обслуживания кредиток Сбербанком не регулируют увеличение лимитирования по инициативе держателя. В личном кабинете отсутствует подобная возможность.

Однако клиент может обратиться в отделение к сотруднику для заполнения заявления. При себе обязателен паспорт. Если у вас есть дополнительные подтверждения своей платежеспособности, неизвестные банку, предъявите их. Вы можете также предложить застраховать риски, препятствующие изменению максимального ограничения.

Подписав заявление, дождитесь его рассмотрения. Это занимает от нескольких дней до нескольких недель. Вы получите СМС с результатом. При положительном решении сумма будет увеличена автоматически. Повторное посещение банка не потребуется.

Вариантом увеличения кредитного максимума является подача заявления на карту более высокого класса. Часто при положительном рассмотрении такой заявки клиенту предлагают сумму, превышающую прежнюю.

Важно учесть, если у вас на руках уже золотая карточка, следующая по статусу – премиальная. Ее обслуживание платное – 4900 рублей в год. У обладателей премиального пластика нет альтернативы в виде кредиток с более высоким лимитом.

Премиальная Platinum карта

Требования

У Сбербанка отсутствует как таковой перечень требований для повышения кредитного максимума. Клиент должен быть в состоянии выплатить долг.

По основной методике расчета кредитной суммы ежемесячный платеж (5% одобренного кредита + % за пользование всей суммой) не должен превышать 30% дохода клиента. С учетом всех обстоятельств банк может превысить этот размер.

Например, имея скромный доход, но близкого родственника директора крупного холдинга и имущество в совместной собственности с ним, можно рассчитывать на сумму выше рассчитанной по базовой методике.

Условия, способствующие принятию положительного решения о повышении суммы:

увеличение уровня дохода;
кредитная карта находится у держателя более полугода и активно используется;
положительная кредитная история;
использование существующего лимита частично.

Важно! Регулярное использование средств кредитки в полном объеме банк расценивает как наличие финансовых сложностей.

Почему могут отказать?

Банк оставляет за собой право отказывать клиентам без объяснения причины.

Основные из них:

снижение ежемесячного дохода;
большое обременение кредитами;
предпенсионный возраст;
исполнительные листы;
наличие в истории просроченных платежей по любым кредитным продуктам в любом банке;
отсутствие операций по карте;
использование средств кредитной карты полностью с последующим погашением задолженности по графику без досрочных пополнений считается признаком финансовых сложностей;
смена работодателя на менее надежного;
продажа недвижимого имущества из собственности;
потеря трудоспособности;
отказ страховать риски.

Через Сбербанк онлайн

Пластиковая карточка позволяет не только расплачиваются в магазинах, но и пользоваться счетом и банковскими услугами, находясь дома. Многим интересно, как увеличить кредитный лимит по карте Сбербанка через Сбербанк-онлайн?

Сервис позволяет:

Подать заявление в Сбербанк на увеличение кредитного лимита по карте через интернет не получится. Данная функция не предусмотрена на сайте. Систематизировать все возможные обстоятельства, которые влияют на принятие решения, было бы сложно. Требуется посещение офиса для индивидуального рассмотрения вопроса.

Увеличение автоматически

Большинство держателей кредиток сталкиваются с автоматическим увеличением как минимум однажды. При первичной выдаче банк предлагает довольно низкий лимит, его размер редко превышает двукратный ежемесячный доход. Через полгода кредитный комитет оценивает риски с учетом пользования продуктом. Многие получают предложение об увеличении.

Уменьшение лимита

Происходит снижение по инициативе клиента или Сбербанка. Минимальная сумма нового лимита при этом ограничена суммой задолженности на кредитке.

Клиент по желанию подает заявление в отделение, в котором открыт счет. Явиться необходимо лично с паспортом, через удаленные сервисы услуга недоступна.

Со стороны банка существует 2 варианта

Первый

Усмотрев определенные причины, которые в перспективе могут повлиять на платежеспособность клиента либо, заметив низкую активность пользования продуктом, Сбербанк направляет предложение по снижению лимита. У держателя есть 30 дней на то, чтобы отказаться от сокращения, или согласиться до истечения месячного срока. Ответить на предложение можно через личный кабинет в интернете, мобильном приложении, в банкомате, по телефону. Если держатель откажется, максимальная сумма сохранится. При отсутствии ответа предложение вступает в силу в указанный срок.

Внимание! Банк рассчитывает новый лимит с учетом остатка средств на карте, на день предложения. При отсутствии ответа с вашей стороны через 30 дней лимит будет снижен до заявленного. Если вы в течение месяца израсходуете дополнительные средства, уменьшив баланс карты, со вступлением предложения в силу образуется отрицательный баланс карточки. Средства на его погашение начнут автоматически списываться с дебетовых карт и счетов.

Второй

При нарушении держателем кредитки действующих правил пользования продуктом, банк имеет право немедленно понизить доступный максимум по ней, сделав уведомление держателя через СМС. При образовании отрицательного баланса в таком случае средства будут списываться с доступных счетов клиента

Заключение

Кредитные карты являются противоречивым банковским продуктом. Большинство клиентов с осторожностью принимают их в пользование из-за их способности обременить долгом под высокий процент. Банк тщательно проверяет платежеспособность будущих держателей кредиток, потому что у них будет доступ к деньгам учреждения. При желании злоупотребить пластиком у клиента будут на то возможности.

Предложение от Сбербанка получить кредитную карту или увеличить лимит по ней чаще остальных получают участники зарплатных проектов. С одной стороны, банку известен размер ежемесячного дохода клиента, с другой, при появлении просроченной задолженности имеется возможность списать средства на погашение с дебетовой карты.

Ответ на вопрос о том, как увеличить лимит по кредитной карте Тинькофф онлайн, достаточно простой, даже если изначально ограничение по кредиту составляет всего несколько тысяч рублей. Для того, чтобы осуществить процедуру, потребуется воспользоваться основными правилами и рекомендациями.

Максимальный первоначальный лимит по кредитке зависит от сведений о финансовом и кредитном состоянии самого заемщика и определяется при заполнении и рассмотрении заявки на получение пластика. Основные данные, влияющие на решение коммерческой организации:

стаж работы потенциального заемщика;
размер ежемесячного официального дохода (дополнительный также учитывается, если имеет документальное подтверждение);
возможные расходы на займы в других финансовых учреждениях;

Как правило, заявление на получение пластика передается через интернет в режиме “онлайн”. Наибольший лимит возможен у кредитки “Платинум”. Здесь он составит до 300 тысяч рублей. Если изначально он оказывается более низким, у держателя появится возможность запросить увеличение кредитного лимита по карте Тинькофф.

Что нужно для поднятия лимита

Систематически использовать пластик. Чем больше с кредитки будут тратиться средства, тем выше шансы на увеличения кредита.
Не допускать просрочек. Пропуск платежей негативно влияет на состояние репутации заемщика, а значит и снижает шансы на увеличение баланса.
Отвечать на звонки представителей финансового учреждения. Это важно для того, чтобы о сведения о клиенте постоянно пополняли базу данных компании.
Обновлять сведения о заработной плате и работе. Это касается случаев, при которых происходит смена должности.
Приобретать дорогостоящие товары. Как правило, при оплате кредиткой в магазинах комиссия не взимается. Но в то же время частые покупки смогут продемонстрировать наличие достатка.
Не допускать просрочек в других коммерческих организациях. Данные о рейтинге заемщика систематически обновляются и передаются в финансовые учреждения.
Пользоваться другими продуктами компании, которые продемонстрируют наличие достатка у клиента.

Если клиент проявляет свою заинтересованность в использовании предоставленного займа и систематически использует пластик, лимит может быть увеличен автоматически. Однако возможно также и самостоятельно и самостоятельно направить в компанию соответствующий запрос. Для этого следует позвонить в контактный центр, задать оператору все интересующие вопросы и передать сведения о текущем состоянии счетов.

Подача заявления в филиал невозможно, поскольку организация не располагает офисами в регионах. Также возможно позвонить в контактный центр через официальный сайт https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/service/.

Через какое время после заявки Тинькофф увеличивает кредитный лимит

Сведения о состоянии счетом и заявку для постоянного или временного увеличения следует подавать не ранее, чем через полгода после начала активного использования пластика. Рассчитывать на положительное решение компании возможно только в этом случае, поскольку к этому моменту будет собрана достаточная картина о финансовом благосостоянии держателя. При подаче заявления важно передавать максимально достоверную информацию о нынешнем состоянии счетов.

Что делать в случае отказа банка

Как увеличить кредитный лимит в тинькофф банке, если операция не была произведена даже после обращения в компанию? Далеко не всегда финансовое учреждение повышает ограничение сразу после получения заявки. Однако сама заинтересованность заемщика значительно увеличивает шансы для дальнейшего улучшения способностей пластика. Операторы будут систематически отслеживать состояние счетов и при наступлении наиболее благоприятного момента рамки будут расширены.

Заключение

Многие держатели кредиток интересуются, через какое время после начала использования платежного средства возможно увеличить кредитный лимит. Данный вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, поскольку на расширение финансовых рамок влияет сразу несколько факторов, в том числе активность использования пластика. В том случае, если заемщик систематически производит оплату покупок и услуг с его помощью, если шансы на увеличение суммы займа повышаются. Кроме того, важно следить за состоянием кредитной истории и не допускать просрочек.

«Острые углы» кредитной карты

Несмотря на все преимущества кредитки, её владелец подвергается риску залезть в долги. Это может произойти, если он начнёт жить «не по средствам», то есть, начнёт тратить больше, чем этого позволяют его доходы. Чтобы обладание картой не вызвало больших проблем, нужно уметь соизмерять свои сиюминутные желания с реальным бюджетом. Специалисты-аналитики определяют максимальную долю платежей по кредиту как треть от общего дохода заёмщика.

Кредит наличными по Паспорту. От 30 тысяч до 3 млн. рублей сроком до 60 месяцев. На любые цели! Подтверждение дохода не требуется, и вообще - достаточно 1 документа (например паспорт). Решение в течение 1 часа. Потребительский кредит в банке АТБ.

Между тем, человек, привыкший к определённым удобствам пользования картой, нередко испытывает желание иметь на ней сумму побольше. И тогда он обращается в кредитную организацию с просьбой увеличить ему кредитный лимит. Для этого просто пишется заявление, и если заёмщик до этого вовремя погашал ежемесячный минимальный платёж, то банк обычно соглашается на эту просьбу. Играет роль также и то, какая кредитная история у заёмщика в других кредитных организациях. А если клиент банка представит документ о том, что у него повысился ежемесячный доход (как правило, это справка по форме 2НДФЛ с места работы), то у него есть практически все шансы на положительное решение руководства.

Однако на существенное увеличение кредитного лимита (в несколько раз, например) заёмщик рассчитывать не должен, так как обычно оно не превышает 25-30%. Стоит заметить, что проверенным клиентам банки довольно часто сами увеличивают кредитные лимиты. В этом случае клиент получает СМС-ку с оповещением об увеличении суммы.

В каких случаях банки идут на увеличение кредитного лимита?

Перед тем как принять решение о повышении суммы, которой может распоряжаться клиент, банк рассматривает много факторов, определяющих финансовый статус заёмщика. Сможет ли он справиться с погашением более крупных сумм? Банк должен определить свои финансовые риски по отношению к данному клиенту. В частности, если последний не снимает с карты больших сумм, то кредитной организации повышать лимит невыгодно, так как может пострадать финансовая модель, предполагающая увеличение дохода банка от этого клиента, а риск непогашения им большой суммы увеличивается.

Так стоит ли?

Если заёмщик желает увеличить кредитный лимит , то ему нужно серьёзно задуматься . Сможет ли он грамотно отнестись к своим увеличившимся расходам и не попасть в долговую яму? Достаточно ли он ответственен перед собой и своими финансовыми обязательствами? Ведь обычно долги растут гораздо быстрее, чем заёмщик успевает это замечать. Да ещё и проценты по кредиту. Часто бывает так, что люди надеются на то, что завтра их доходы станут выше, чем сегодня, и это позволит им справиться с погашением крупной суммы. Но эта надежда вдруг рушится, и человек попадает в серьёзные неприятности.

Главное – ориентироваться на свои реальные доходы. Более того, нужно уметь вовремя спрогнозировать их возможное сокращение в случае непредвиденных ситуаций (болезнь, потеря работы и т. д.). Также необходимо вовремя совершать платежи и заботиться о своей положительной кредитной истории.

Все просто: кредитный лимит - это максимальная сумма, которую банк предоставляет заемщику для совершения операций по кредитке. При этом, вернув задолженность полностью или частично, заемными средствами можно пользоваться вновь.

Как правило, лимит кредитной карты определяется конкретно для каждого клиента и зависит от многих факторов. Рассмотрим основные:

Заработная плата

Это самый значимый и главный фактор, от которого зависит кредитный лимит. Тут все понятно: чем выше «белая» зарплата, тем больше банк вам сможет «одолжить».

Кредитная история

Очевидно, что тем, у кого история погашения кредитов плохая, на большой лимит рассчитывать не приходится. А вот клиентам, которые расплачивались с банком своевременно, можно надеяться на более щедрые предложения.

Часто кредитный лимит может быть больше для постоянных вкладчиков банка.

Количество требуемых документов

Конечно, получить кредитку, предоставив в банк лишь паспорт, - предложение весьма привлекательное. Но будьте готовы к тому, что в этом случае сумма кредита будет небольшой. Соответственно, чем больше документов требуется (особенно ценятся справки с работы и заверенные копии трудовых), тем выше шанс получить карту с увеличенным лимитом.

Место работы

Этот фактор также достаточно сильно влияет на размер карточного лимита. К примеру, если вы трудитесь в организации-партнере банка, да еще являетесь зарплатным клиентом, размер кредита будет большим. Тем же, кто работает на «частников», лимит обычно дают намного меньше.

Как правило, маленький кредитный лимит «светит» тем, кто младше 22 либо старше 50 лет.

Обычно чем статуснее карта, тем больший кредитный лимит по ней устанавливается. К примеру, в Сбербанке по кредиткам Standart MasterCard либо Visa Classic лимит составляет от 10 до 200 тыс. руб., а по картам Gold - уже от 200 до 500 тыс. руб.

Можно ли увеличить лимит кредитной карты?

Во многих банках, если клиенту необходимо, кредитный лимит могут изменить.

Чтобы его уменьшить , требуется просто придти в банк и написать соответствующее заявление.

А вот с увеличением лимита по кредитке все не так просто: на решение банка могут повлиять многие факторы. Обычно кредитная организация обращает внимание на следующие моменты: как часто клиент пользуется кредитной картой, допускает ли просрочки, какими суммами оперирует. Нередко банки идут навстречу тем, кто документально докажет, что за последнее время его доходы существенно повысились.

Где и как увеличить лимит?

К примеру, чтобы пересмотрели кредитный лимит в Приватбанке , нужно обратиться в отделение, в котором выдавалась карта, и предъявить справку о повышении дохода за последние 6 месяцев. Более того, в банке стартовала акция, результатом участия в которой является увеличение кредитного лимита. Нужно лишь указать свой электронный адрес и телефон и ответить на вопрос, высланный на e-mail - в случае правильно ответа Приватбанк обещает повысить лимит на 10%.

В Ситибанке могут увеличить кредитный лимит в том случае, если клиент пользуется кредиткой больше месяца, имеет хорошую кредитную историю и готов предоставить документ, который подтвердит его доход. Банк может поднять лимит и без подтверждения дохода: при пользовании кредиткой более полугода - до 25%, при пользовании более года - до 50% (но только при наличии хорошей истории).

В Альфа-Банке для повышения лимита нужно заполнить соответствующее заявление и принести справку 2-НДФЛ + один дополнительный документ. При этом период пользования картой должен быть более полугода (+ за это время нет ни одной просрочки), а общая сумма платежей по всем кредитам не должна быть больше 30% ежемесячного дохода.

В «Тинькофф Кредитные Системы» обещают увеличить кредитный лимит через несколько месяцев, но только тем, кто пользуется картой активно и вовремя вносит минимальные платежи.

Некоторые банки готовы по своей инициативе повысить кредитный лимит (Сбербанк, Приватбанк ) активным и добропорядочным заемщикам.

P.S. О том, как увеличить кредитный лимит по карте конкретного банка, вы можете узнать из наших справок .