Личный кабинет ифнс для физических лиц. Личный кабинет налогоплательщика от Федеральной Налоговой Службы

29.11.2017 0

Налогоплательщикам РФ предлагаются комфортные условия для того, чтобы выполнять свои обязанности и права. В этих целях был создан ФНС личный кабинет для физических и юридических лиц. Вход (регистрация) в панели своего кабинет большой спектр инструментов, необходимых для получения всех документов и сведений, а также для их отправки в налоговый орган.

С помощью учетной записи на официальном сайте ФНС можно воспользоваться сведениями необходимыми для взаимодействия с гос органами. Заранее нужно будет проинформировать налоговую службу о необходимости создания персонального кабинета плательщика налогов.

ФНС личный кабинет налогоплательщика для физических лиц — вход

Если процедура регистрации предварительно была выполнена на веб-ресурсе ФНС, то частным пользователям откроется максимально быстрый доступ для входа в кабинет по специальной ссылке:

Войти в персональный кабинет можно с помощью:

Для облегчения контроля над состоянием расчётов по налоговым обязательствам был создан официальный портал налоговой инспекции. В ФНС личный кабинет налогоплательщика для физических и юридических лиц содержит много полезных функций, позволяющих экономить время на посещении офисов организации.

Главная страница сервиса с описанием всех возможностей

Сервис представляет собой портал, в котором размещена полная информация о налогоплательщике . Верхнее меню включает в себя разделы:

  • Стартовая страница. Содержит общую информацию о разделах личного кабинета;
  • Объекты налогообложения. Указываются сведения обо всех объектах, их особенностях, а также наличие налоговых льгот у налогоплательщика. При первом входе необходимо подтвердить верность имеющихся данных либо откорректировать их;
  • Начисления и оплаты. Сведения формируются за текущий год;
  • Задолженность/переплата;
  • Графа для сдачи налоговой декларации 3-НДФЛ, просмотра сведений о полученных справках 2-НДФЛ, а также просмотра сумм перечисленных работодателем налогов в пенсионный фонд и фонд социального страхования;
  • Электронный документооборот плательщика. Здесь же можно обратиться письменно в налоговые органы по возникающим вопросам. Можно выбрать типовое обращение по наиболее часто возникающим вопросам, обратиться в свободной форме либо оставить жалобу на работу налоговых органов.

В последнем разделе в самом низу расположена кнопка для записи на приём в налоговые органы на определенное время и дату, что значительно сокращает время решения различных вопросов.

Напротив логотипа налоговой инспекции расположена личная информация налогоплательщика:

  • Номер ИНН;
  • Дата последнего посещения личного кабинета;
  • Информация о налоговом органе, контролирующем расчеты;
  • Типовые вопросы;
  • Обратная связь;
  • История действий;
  • Ссылка для осуществления выхода.

Сервис предоставляет пользователям следующие возможности:

  • Просмотр начисленных налогов;
  • Добавление и удаление объектов налогообложения;
  • Оплату имеющихся задолженностей;
  • Просмотр начисленных пеней;
  • Скачивание и распечатку квитанций для последующей оплаты в банках;
  • Заполнять декларацию 3-НДФЛ и отправлять ее в налоговую инспекцию удаленно;
  • Решать спорные вопросы посредством обратной связи без личного посещения налоговой инспекции.

Обратная связь позволяет обращаться в налоговую инспекцию по спорным вопросам начисления налогов, добавлению или удалению объектов налогообложения или произведенных оплат, которые по каким-либо причинам не отобразились в личном кабинете (следует помнить, что оплаты отображаются в течение десяти рабочих дней). При этом можно прикреплять сканы документов, чтобы подтвердить предоставляемую информацию.

Регистрация личного кабинета для физических лиц

Регистрация производится непосредственно в офисах налоговой инспекции при личном посещении . Для получения логина и пароля потребуется наличие паспорта. В некоторых случаях запрашивается ИНН налогоплательщика. Данные предоставляются на регистрационной карте, которая состоит из следующих сведений:

  • Наименование документа;
  • Дата регистрации;
  • Код налогового органа;
  • ФИО пользователя;
  • Логин и пароль;
  • Дополнительная информация для налогоплательщика.

Последний пункт содержит адрес сайта для входа в личный кабинет, срок активации идентификационных данных (в течение одного часа), напоминание о необходимости смены первичного пароля в течение одного месяца со дня открытия личного кабинета, порядок действий при утрате пароля. Данный пункт информирует о трехдневном сроке формирования личного кабинета.

Как войти в личный кабинет

В личный кабинет налогоплательщика можно зайти с личного десктопного устройства

Для входа в личный кабинет налогоплательщика можно воспользоваться одним из трех способов:

  • Использовать данные, полученные в налоговой инспекции при регистрации. Получить их можно в любой инспекции, независимо от места регистрации по прописке, с 14 лет. Если пароль не был изменён в течение первого месяца после получения, либо был утрачен, следует обратиться в отдел ФНС за новыми данными;
  • Ввести пароль и логин от личного кабинета на сайте «Госуслуги». Данный способ доступен зарегистрированным пользователям системы ЕСИА, прошедшим идентификацию;
  • Войти, используя цифровую подпись. Ключ электронной подписи может располагаться на жестком диске, съемном носителе или смарт-ключе. При этом необходимо наличие специального программного обеспечения CryptoPRO CSP.

При использовании последнего варианта пользователь может отправлять заполненные декларации на налоговые вычеты или отчеты по налогу на добавленную стоимость удаленно, подписывая документы электронным ключом.

Проверка наличия задолженности

Чтобы просмотреть все имеющиеся задолженности, следует зайти в пятую слева вкладку «Переплата/Задолженности» . При нажатии на неё пользователь попадает в окно, где указываются:

  • Тип налога (транспортный, земельный, на имущество, на доходы);
  • Сумма начислений (отдельно выделяются налог и пени);
  • Дата формирования (ближайший рабочий день ФНС);
  • Наименование ФНС.

В верхней части меню имеется возможность установки фильтра по:

  • Регионам;
  • Видам налогов;
  • Задолженности или переплате.

Над фильтром располагается документация для оплаты налогов: требования об уплате, судебные акты о взыскании, справки о состоянии расчетов с налоговой инспекцией. Последние формируются только при наличии ключа электронной подписи.

Требования и судебные акты можно просмотреть и распечатать для дальнейшей оплаты, либо произвести расчеты, используя непосредственно сервис личного кабинета. Оплата в последнем случае производится через банки-партнеры ФНС, пользователь выбирает из списка, состоящего из более чем из 30 наименований.

Личный кабинет налогоплательщика на портале ФНС предоставляет пользователям возможность постоянного контроля над состоянием расчетов с бюджетом. При этом все возникающие вопросы можно решать, не выходя из дома, путём использования обратной связи. Ответ сотрудника приходит в течение определенного срока (максимум один месяц) в личный кабинет на сайте ФНС, на электронную почту либо обычным письмом. Способ получения ответа пользователь выбирает самостоятельно при оформлении обращения.

Разнообразные интернет-порталы с государственными услугами позволяют людям сделать свою жизнь гораздо проще. Действительно, сегодня посредством интернета можно пользоваться государственными услугами и при этом экономить свое время. В этой статье стоит рассказать о том, как открыть личный кабинет налогоплательщика для физических лиц. В этой заметке вы найдете инструкцию о том, как это сделать.

Как зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика. Инструкция

Создать личный кабинет налогоплательщика для физических лиц в фнс достаточно просто. Вам стоит только лишь воспользоваться нашей инструкцией. Но прежде чем мы расскажем об этом стоит сказать то, что интернет-Сервис под названием — личный кабинет налогоплательщика для физ.лиц помогает налогоплательщикам:

Получить необходимые сведения о транспортных средствах и объектов недвижимости, какого-либо имущества, информацию о плаченных налоговых платежах и суммы денежных начислений, о налоговых долгах перед бюджетом и т.д.

  • Производить контроль состояния расчета с бюджетом.
  • Производить распечатку налоговых уведомлений и квитанций для оплаты налоговых платежей.
  • Делать оплату налоговых платежей и долгов при помощи банков-партнеров ФНС РФ.

Производить скачивание специальных программ для оформления деклараций по налогам на доходы физических лиц (3-НДФЛ), правильно заполнять данную декларацию в онлайн-режиме, отправлять декларацию в налоговую инспекцию в электронной форме.

  • Следить за статусом камеральной проверке налоговых деклараций (Ф.- 3-НДФЛ).
  • Обращаться в налоговую инспекцию без ее личного посещения.

Как получить доступ

Доступ к Интернет — сервису – Личный Кабинет налогоплательщика для физ.лиц может быть произведен одним вариантом из трех:

  1. При помощи пароля и логина, которые указываются в специальной карте при регистрацию Получить ее можно в любой налоговой инспекции ФНС России. При посещении налоговой инспекции, находящейся по месту вашего проживания, при себе следует иметь паспорт гражданина России, ксерокопию и оригинал свидетельства о постановке на налоговый учет физ.лица. Получить доступ к данному Интернет сервису, тем лицам, которые еще не достигли четырнадцати лет, можно законными представителями (опекунами, родителями или усыновителями), в том случае, если последние предъявят свидетельство о рождении, или документ, удостоверяющего личность этих представителей. В том случае, если пароль и логин были получены раньше, но по каким то причинам они были утрачены, необходимо посетить любой налоговый орган ФНС РФ с паспортном и копией и оригиналом свидетельства о постановке на налоговый учет физического лица.
  2. При помощи личной электронной подписи (электронной универсальной карты). Сертификат ключа проверки личной электронной подписи выдается удостоверяющим центром, который имеет личную аккредитацию от Минкомсвязи России. Он может на жестком диске, или специальном USB ключе, электронной карте или смарт-карте. В данном случае следует использовать соответствующее программное обеспечение — криптопровайдер. – под названием CryptoPro CSP (версия 3.6).
  3. При помощи учетной записи – единой системы аутентификации и идентификации (ЕСИА). Это так называемые реквизиты доступа, которые необходимы для авторизации на едином государственном и муниципальном портале государственных услуг. Важно! Данная авторизация будет возможна лишь для тех пользователей, которые ранее обращались за получением реквизитов доступа самостоятельно в место присутствия операторов ЕСИА (МФЦ или отделение почты России).

Как войти в личный кабинет ФНС

О том, как создать личный кабинет налогоплательщика для физических лиц через интернет мы рассказали выше. Теперь мы расскажем как зайти в него и начать пользоваться его возможностями.

  • Итак, в качестве логина должен использоваться номер карты налогоплательщика (ИНН). Пароль стоит взять из регистрационной карты.
  • Войти в личный кабинет можно посредством электронной подписи. Сегодня универсальную карту можно получить в уполномоченной организации.

На заметку! Первичный пароль в течении первого месяца стоит обязательно сменить. Если не сделать этого, то учетная запись будет заблокирована.

Вам стоит познакомится со статьей сайта:

Не работает кабинет? Забыл пароль, что делать?

О том, как зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика уже стало понятно. Но достаточно часто возникают такие ситуации, когда люди забывают пароль от своей учетной записи. Итак, если вы потеряли пароль и личная запись перестала работать, то получение нового пароля является похожей операцией, которая называется регистрация. Вы должны обязательно обратиться в этом случае в ИФНС. Если вашим паролем воспользовались незнакомые для вас лица, то вам также стоит посетить данную организацию.

В случае если, какие-то причины мешают воспользоваться учетной записью, то помочь вам смогут консультанты и службы поддержки.

Можно ли войти в личный кабинет ФНС без пароля?

Подобным сервисом нельзя воспользоваться без авторизации через портал госуслуги и без получения пароля. И если у вас нет на руках подобных данных, то вам можно воспользоваться демо-версией сайта. Чтобы войти в личный кабинет вместо логина укажите 00000000000 и наберите пароль, который придет вам в голову. В результате вы сможете познакомиться со всеми услугами. А после чего можно будет принять решение о регистрации.

Теперь вы знаете о том, как зарегистрироваться в личном кабинете налоговой инспекции. Используйте сведения данной статьи и тогда у вас обязательно все получится.

Посмотрите видео

Современное развитие интернет технологий позволяет гражданам РФ, а также юр. лицам< создать специальный личный кабинет ФНС, который позволяет совершать действия, нацеленные на то, чтобы с удобством распоряжаться своими правами и обязанностями. Эта учетная запись, или аккаунт, содержит в себе очень полезный функционал, например, вы можете, как пересылать различную документацию в налоговую службу, так и получать ее оттуда.
Однако, стоит учесть, что получить необходимую документации из налоговой службы в свою учетную запись будет возможно, если налогоплательщик должным образом известит ФНС о том, что он зарегистрирован в системе.

Вход физического лица в личный кабинет налогоплательщика

Если вы прошли регистрацию в системе ФНС и вы уже имеете свой аккаунт, то вы можете авторизоваться в своем личном кабинете с помощью специального раздела вебсайта ФНС.

Чтобы активировать возможности учетной записи, необходимо заполнить регистрационные данные на странице создания аккаунта на официальном сайте ФНС. Это делается на странице по ссылке .

Дополнительные возможности входа в личный кабинет ФНС

Для получения доступа к аккаунту на вебсайте nalog.ru, пользователь может использовать два варианта :

  • Применив универсальную электронную подпись . Получение электронной подписи осуществляется в удостоверяющем центре, получившем аккредитацию Минкомсвязи РФ. Носителем выданной подписи может стать любое запоминающее устройство. То пользователь может воспользоваться картой памяти, жестким диском, смарт-картой и Универсальной электронной картой.
  • Воспользовавшись логином и паролем, которые прописаны в регистрационной карте . Любой гражданин в нашей стране волен прийти в отделение налоговой службы и изъявить желание завести карту. Такая карта выдается в каждом отделении ФНС на территории страны, вне зависимости от того, в каком городе находится человек.

Чтобы получить регистрационную карту в отделении по месту жительства, требуется взять с собой паспорт гражданина РФ. Позволительно также использовать другие документы, которые могут удостоверить личность.

Перечень данной документации следует уточнить в налоговом органе. Для того, чтобы завести регистрационную карту в отделениях, находящихся в других городах, потребуется взять с собой паспорт, а также есть условие предъявить свидетельство ИНН. При этом нужен как оригинал документа, так и его копия.

Функционал личного кабинета ФНС

Пользователям личного кабинета налогоплательщика открыт целый ряд возможностей :

  • Осуществление контроля расчетов с бюджетом.
  • Налоги на земельный участок, автомобиль и недвижимое имущество . В личном кабинете можно найти подробные сведения о том, какие объекты, попадающие под налогообложение, находятся на учете, а также будет отображена информация по суммам оплаты, наложенным штрафам и пеням. Эти данные позволяют держать все под контролем и с их помощью налогоплательщик способен определить ошибки и осведомить об этом налоговую инстанцию.
  • Налог на доход физического лица . Может случиться так, что в прошлом году работники службы не обложили подоходным налогом физ. лицо, исчислив плату НДФЛ. В этом случае данные должны быть отправлены в ФНС до 1 марта, следующего за периодом налогового отчета. Если физ. лицо имеет доступ к аккаунту, то у него будет возможность проверить существование задолженности НДФЛ. Кроме этого, в виде конкретных сумм, будет приведена точные сведения о долгах и штрафах за просроченные выплаты.
  • Использование программы для заполнения формы 3-НДФЛ . Любой налогоплательщик, который имеет учетную запись, может загрузить форму декларации 3-НДФЛ на свой компьютер. После чего можно заняться ее заполнением и сразу же применить карту для электронной подписи. С этого же компьютера, после заполнения, пользователь имеет возможность отправить документ в налоговую инстанцию.
  • Контроль статуса камеральной проверки налоговой декларации 3-НДФЛ . Бывает налогоплательщик, из-за неправильного расчета, осуществил переплату налога 3-НДФЛ. При таком стечении обстоятельств, он в праве
    попросить налоговый орган произвести перерасчет. Если все именно так, как описал заявитель, то он сможет получить средства обратно.
  • Связь с Федеральной налоговой службой, не посещая отделение . Любой вид обращений в налоговую службу располагает
  • ся на странице «Документы налогоплательщика». На этой же странице вы найдете ответные письма на обращения от налоговой инстанции.

Оформление документов для платежей и уплата налогов

Учетная запись имеет синхронизацию с электронной услугой «Заплати налоги». С ее помощью, а также используя инструкции по «Уплате налогов физических лиц» пользователю доступно:

  • Создание документов для заблаговременного учета разных налогов. До того, как налогоплательщик получит квитанцию о необходимости заплатить налог;
  • Создание документов для выплаты НДФЛ, а также других документов для уплаты штрафов, если был факт несвоевременного предоставления налоговой декларации.
  • Вывод платежной документации на принтер для того, чтобы обратиться с ними в ближайший офис банковской организации с целью оплаты. Кроме этого имеется функция оплаты через интернет.
  • Создание документов для погашения долгов перед налоговой службой.

Вход юр. лица в личный кабинет налогоплательщика

Личный кабинет юридического лица также предполагает наличие всех необходимых функций для полноценной и полнофункциональной работы. В своем аккаунте организация может производить действия по обмену документацией с налоговой службой. Также имеется функция мониторинга расчетов по налоговым выплатам.

Если организация зарегистрирована в системе, то для авторизации в своем кабинете налогоплательщика необходимо перейти на страницу официального сайта Федеральной Налоговой Службы по указанной ссылке .

Как пройти процедуру регистрации в личном кабинете юр. лицу

  • Иметь в наличии квалифицированную электронную подпись;
  • Выполнив процедуру создания учетной записи на официальном вебсайте ФНС;
  • Применив электронную подпись заверить Соглашение о создании личного кабинета.

Более детально все эти действия описаны на официальном ресурсе .

Личный кабинет юридического лица на официальном сайте ФНС .

Будучи зарегистрированным в личном кабинете налогоплательщика, предприятие сможет отправлять в ФНС следующие сведения :

  • Заявления о возвратах денежных средств, которые были переплачены;
  • Справку о статусе расчетов по бюджету;
  • Запрос на выдачу актов сверки;
  • Справку о том, что отсутствуют долги перед ИФНС;
  • Сообщение о появлении, либо закрытии обособленного подразделения.

Налоговой орган, со своей стороны, может отправлять соответствующую документацию в личный кабинет налогоплательщика для лица. Кроме этого, он может заявлять о необходимости уплаты появившихся неуплатах налогов.

Как работать в личном кабинете налогоплательщика юридического лица. Видео:


Если затронуть юридическую сторону вопроса, то электронный вид документации приравнивается к документам, предоставленным на бумажном носителе.

Если предъявлено требование, выплатить образовавшиеся долговые обязательства, то это должно быть выполнено в предусмотренный законом период.

Дата получения документации в аккаунте – это число, которое следует за днем, когда налоговая служба направила документ.

За каждым юридическим лицом остается право заводить учетную запись или отказаться от нее.

Похожие материалы

Показано как создать кабинет, как изменить пароль и е-мейл для личного кабинета налогоплательщика .

Чтобы пользоваться «Личным кабинетом» измените первичный пароль, который получили в налоговой

С 2011 года на сайте налоговой службы функционирует сервис "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц ", который в настоящее время является наиболее востребованным сервисом.

Поскольку сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физического лица » на налог.ру содержит данные, составляющие налоговую тайну, поэтому в целях безопасности от третьих лиц при подключении к сервису необходимо получить в любой налоговой инспекции реквизиты доступа к личному кабинету (пароль и логин).

к меню

Как создать свой личный кабинет налогоплательщика?

Создавать личный кабинет налогоплательщика не нужно, да и не получится. Для регистрации в нем требуется только обратиться в любой налоговый орган , независимо от места учета, где после подачи заявления будет выдана регистрационная карта с первичным паролем для входа в систему .

При обращении в инспекцию по месту жительства при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

При обращении в иные инспекции при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и свидетельство о постановке на учет физического лица (оригинал или копия). Данные в Сервисе будут отображаться не только по региону регистрации налогоплательщика, но и по всем местам учета налогоплательщика в любом налоговом органе России.

Первичный пароль, получаемый при регистрации, имеет ограниченный срок действия и поэтому подлежит замене в течение календарного месяца. Т.е. он нужен только для первого захода в "Личный кабинет", чтобы там сменить его на свой пароль .

Примечание : Вот как выглядит Регистрационная карта из налоговой для личного кабинета

Примечание : Возможна неправильная работа сайта личного кабинета налогоплательщика при вводе первичного пароля. В этом случае позвоните по федеральному телефону, приведенному ниже, или напишите в техподдержку налог.ру.

При восстановлении пароля трижды ввел неверное контрольное слово, возможность восстановления пароля исчерпана навсегда?

При вводе реквизитов для восстановления пароля предоставляется три попытки ввода реквизитов. В случае превышения допустимого количества попыток возможность восстановления пароля блокируется на сутки. Восстановить свой пароль таким способом можно будет через 24 часа, либо Вы (Ваш законный/уполномоченный представитель – по нотариально заверенной доверенности/доверенности, приравненной к нотариально удостоверенной) можете обратиться в любую инспекцию ФНС России (за исключением специализированных инспекций ФНС России), независимо от места постановки на учет, с документом, удостоверяющим личность.

Есть регистрационная карта, первичный пароль не менялся. При попытке авторизации в Личном кабинете выдается сообщение: «Неправильный пароль».

Проверьте правильность ввода пароля (при работе в браузере Internet Explorer имеется возможность визуального контроля вводимого пароля). Обратите внимание на требования к паролю:

  • Пароль вводится только в раскладке ENG (английская);
  • Обязательное наличие прописных (A-Z) и строчных (a-z) букв;
  • Обязательное наличие арабских цифр (0-9);
  • Обязательное наличие в пароле спецсимволов: («#,$,^,&,*,_,-,+,%,@»);
  • Количество символов в пароле должно быть не менее 7;
  • Пробелы не допускаются.

Рекомендуется отключить, если используется, программу автоматического переключения раскладки клавиатуры и отключить автозаполнение логина/пароля в настройках браузера. Если пароль задается копированием из буфера, попробуйте ввести пароль вручную. Если перечисленные рекомендации не помогли, обратитесь в налоговый орган (не обязательно именно в тот налоговый орган, где Вы подключались изначально) с документом, удостоверяющим личность. Пароль будет сгенерирован Вам повторно.

Есть регистрационная карта, первичный пароль менял. При попытке авторизации в Личном кабинете получаю сообщение «Неправильный пароль».

Попробуйте выполнить вход с паролем, который выдан в налоговом органе (возможно, смена пароля не произошла, поскольку не были выполнены все требования безопасности для нового пароля).

Но, как правило, статистика показывает, что значительное количество граждан, подключившись к "Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц", забывают изменить первичный пароль , и им приходится впоследствии снова обращаться в инспекцию для активации сервиса.

13. Активация логина и первичного пароля осуществляется в течение одного часа после регистрации физического лица в личном кабинете налогоплательщика.

14. При первом входе в личный кабинет налогоплательщика физическому лицу необходимо сменить первичный пароль либо подтвердить его дальнейшее использование.

Примечание : Приказ ФНС России от 22.08.2017 N ММВ-7-17/617@ "Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика"(ред. от 06.11.2018)



к меню

Как поменять пароль и e-mail для личного кабинета налогоплательщика?

Зайти в личный кабинет налогоплательщика. Затем в профиль (Нажмите на свое "ФИО" вверху экрана.). Сменить пароль, как показано на картинке ниже.

Если забыли вообще пароль, его получить можно только в налоговой.

Как поменять е-мейл от кабинета?

Если хотите поменять старую почту на новую, то вместо старого адреса почты укажите новый адрес е-мейл. Затем нажмите "Сохранить". Нажимать на "Сменить пароль" не нужно! На новый адрес придет письмо для подтверждения новой почты..

Как узнать пароль личного кабинета налогоплательщика - забыл, потерял

Восстановить пароль можно только обратившись лично!!! в налоговую по месту жительства с паспортом. Если налоговая не по месту жительства, то необходимо иметь еще . Это такая красивая бумажка, которую уже сейчас не выдают.

к меню

Бесплатный общефедеральный телефонный номер единого Контакт-центра ФНС России доступен для жителей всех регионов страны

С сентября 2015 года для жителей всех регионов Российской Федерации стал доступен 8800-222-22-22 .

Обратившись по телефону в Контакт-центр, налогоплательщики могут получить информацию по различным вопросам, связанным с налогообложением: о сроках уплаты имущественных налогов, процедурах государственной регистрации, порядке получения имущественных и социальных вычетов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и др.

В распоряжении операторов единого Контакт-центра - единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы.

Единый Контакт-центр ФНС России обслуживает налогоплательщиков в установленные рабочие часы с учетом часовых поясов. В остальное время он работает в режиме автоинформатора.

В Контакт-центре осуществляется постоянный мониторинг количества звонков, занятости операторов, продолжительности ответа, позволяющий эффективно распределять нагрузку между специалистами.

Сейчас среднее время ожидания ответа при звонке в Контакт-центр составляет около 45 секунд, а среднее время обслуживания – около 2 минут, что соответствует мировым стандартам.



  • Данная статья поможет узнать какие налоги нужно платить простым гражданам, т. е. нам с Вами, физическим лицам. Налоги физических лиц, на имущество, транспортный, ндфл, госпошлина.


  • Похожие статьи