Мобильность и своевременное владение информацией - одно из главных условий ведения бизнеса в современных реалиях. Поэтому не удивительно, что банковские организации запускают для бизнес-клиентов онлайн-услуги, позволяющие контролировать движение денежных средств из своего кабинета. Вход в систему осуществляется после ввода электронного ключа безопасности, записанного на специально запрограммированный USB носитель - токен. Однако в некоторых случаях происходит так, что компьютер не распознаёт вставленный в соответствующий порт носитель и выдаёт системное сообщение об ошибке инициализации токена 4 в системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Что означает «Ошибки инициализации токена 4» в Сбербанк Бизнес Онлайн

Итак, если организация подключена к виртуальной системе для бизнес-клиентов ПАО «Сбербанк», то она в обязательном порядке получает токен-флешку. Однако при попытке запустить, как положено по инструкции, программу через файл автозапуска start.exe пользователь иногда получает системное уведомление о невозможности открыть этот девайс.

В некоторых случаях пользователь получает системное сообщение об ошибке

Можно ли устранить проблему самостоятельно

Известно несколько причин возникновения ошибки инициализации, для каждой из которых существует свой путь устранения проблемы без привлечения банковских специалистов в большинстве случаев. Попытаться устранить проблему можно как самостоятельно, так и поручив эту процедуру штатному системному администратору или программисту. Однако в ситуациях, когда сбой инициализации вызван износом или непоправимой ошибкой самого токена, потребуется заказывать новый ключ безопасности у сотрудников банка.

Причины и способы устранения ошибки

Способы восстановления работоспособности ключа безопасности будут напрямую зависеть от причины сбоя.

1. Отсутствие драйвера ключа имеет только одно решение - установка драйвера USB Smart Card reader с официального сайта Microsoft. Не стоит использовать сторонние веб-ресурсы, предлагающие различные версии этого драйвера, поскольку финансы - дело, требующее ответственности и внимательности. Такой вариант подходит только для операционных систем старше Windows 7, так как в «семёрках», «восьмёрках» и «десятках» подобные драйвера не требуются по умолчанию.
   Драйвер нужно загрузать только с официального сайта Microsoft
2. Устаревший или установленный с ошибкой драйвер также имеет очевидный вариант решения - обновление программного обеспечения. Для этого необходимо открыть «Диспетчер устройств», выбрать соответствующее устройство, открыть его свойства и активировать опцию «Обновить драйвер». Система самостоятельно осуществит поиск новой версии, если она существует, и заменит драйвер на более новую модификацию. Причиной ошибки может стать устаревший драйвер
3. Пользователь вошёл не как администратор компьютера, поэтому даже при наличии обновлённого и правильно установленного драйвера система безопасности электронно-вычислительной машины не допустит запуска токена в гостевом или любом другом пользовательском профиле без прав администратора. Эта причина может появиться и в том случае, если профиль был перемещён из доменной учётной записи в локальную. Решение одно - вход в систему через профиль администратора позволяет запустить токен в нормальном режиме.
4. Обращение к токену из удалённой сессии не предусмотрено системой работы с ними, поэтому службы безопасности однозначно блокируют доступ к содержимому ключа, не позволяя завершить его распознавание и инициализацию. Такая ошибка возникает в том случае, если сам девайс вставлен в порт сервера, а клиент пытается активировать его через протокол удалённого доступа RDP. Решить этот вопрос позволяет использование вспомогательных систем, функционирующих по принципам других протоколов, или программ, обеспечивающих удалённый доступ. В качестве примера можно привести систему VNC на протоколе RFB или программу RAdmin.
5. В компьютер вставлено несколько токенов, что дезориентирует машину. В этом случае открытая сессия инициализируется только для той из флешек, которая была вставлена первой. При получении сигнала от второго токена система сразу выдаёт уведомления, сигнализируя о появлении неизвестного идентификатора в сети. В этой ситуации достаточно просто отправить компьютер на перезагрузку, а потом воспользоваться вторым ключом безопасности для входа в систему банка. Если же девайс подключают к серверу, то выполнение этой операции перезагрузки разумнее поручить системному администратору.
   Если на компьютере используется несколько токенов, система может некорректно работать и выдавать ошибки

В любом случае не следует забывать и о рекомендациях разработчиков, которые настоятельно рекомендуют запускать токен при выключенной программе-антивирусе, бесперебойном доступе к интернету и через браузеры Internet Explorer, Mozilla Firefox или Google Chrome.

Разработчики рекомендуют работать при стабильном интернет-соединении

Таким образом, ошибка инициализации токена 4 может быть устранена своими силами, если причина сбоя зависела от драйвера, профиля пользователя, удалённости сессии или количества одновременно вставленных устройств. Если ни одна из выше перечисленных мер не помогла, то следует обратиться к разработчикам, собрав диагностическую информацию. Возможно, понадобится изготовление нового ключа безопасности.

Как начать зарабатывать в интернете новичку? Какая сумма для вклада является приемлемой для вас? 500 рублей - это много или мало? Что такое инвестиции, HYIP проекты, МЛМ, матрицы? Что такое криптовалюта, и как на ней можно заработать? Ответы на все эти вопросы вы можете получить на моём блоге - https://www.szamay.ru/ Надеюсь информация будет полезной для вас. Желаю вам удачи! Сбербанк Обновление Прошивки Токена
При входе в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется идентификация. В случае использования токена Инфокрипт для входа в систему Сбербанк Бизнес. Последнюю версию прошивки с инструкцией по обновлению можно. Обновление сертификатов Сбербанка. Токен InfoCrypt. В системе Сбербанк Бизнес Онлайн работает услуга по электронному документообороту под названием "E-invoicing". В данной статье мы рассмотрим, что из себя представляет эта услуга. Товарищи кто работает в сбербанк онлайне через токен? Виды носителей электронной подписи: USB- токен - квалифицированная электронная подпись на токене или Bluetooth-устройстве для работы на компьютере или планшете. Руководство пользователя Домой - Новости - Статьи - Обновить прошивку токена Сбербанка до версии. Обновление, информационно-технологическая поддержка, 6 Инструкция для Абонентов-Клиентов ОАО " Сбербанк. По вопросам обновления ключа обращайтесь в техническую поддержку ОАО " Сбербанк России" по следующим телефонам. Если бизнес-система e-invoicing на токене отсутствует, то необходимо обновить прошивку токена. Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн"+"E-invoicing" Банки. При каждом входе зарегистрированного пользователя подсистемы " Сбербанк Бизнес Онлайн". Для работы Вам необходимо обновить прошивку токена. Примечание: Обновление данных из справочника ЕГРЮЛЕГРИП недоступно. Сохранить на Яндекс. Диск Посмотреть PDF 4 Зачем нужна прошивка токена в Сбербанк Бизнес Онлайн. Наличие подключенной услуги АС " Сбербанк -Бизнес Онлайн". По вопросам обновления ключа обращайтесь в техническую поддержку России". Проблема с входом в Сбербанк БизнесОнлайн Форум Чтобы воспользоваться сервисом отправки отчетности в ПФР, ФСС, Росстат, Вам следует обновить версию прошивки токена доступа к АС СББОЛ. Токен доступа к АС СББОЛ он же токен Инфокрипт выдается Сбербанком и используется. Услуга E-invoicing в системе Сбербанк Бизнес Онлайн На этом диске лежит ПО для защищенного доступа в " Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн". Сам же токен в системе нормально видится, как USB считыватель. Если раскрыть файл " Обновление прошивки. Инструкция для Абонентов-Клиентов России" по. Если все повторится придется прошивать токен до прошивки 397 прошивка находится на сайте - вкладка малому бизнесу - сбербанк бизнес онлайн - 3 страница - прошивку и инструкцию. Вход в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Для входа в " Сбербанк Бизнес через электронный ключ токен подключите. Если версия прошивки 393, то необходимо сначала обновить прошивку. Получение и обновление сертификата ключа проверки электронной Подписи в Системе. Руководство пользователя Cервис "E-Invoicing. Внимание!. Сбербанк Обновление Прошивки Токена

Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.

Токен: все, что нужно знать об устройстве

Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.

Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.

Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?

Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:

1. Соединить его с USB-разъемом компьютера.
2. Открыть всплывающее окно съемного диска.
3. В папке съемного диска выбрать файл start.exe и открыть (запустить) его.
4. Ввести индивидуальный код и нажать «Войти».

После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.

Правила обновления прошивки токена

Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.

Если на мониторе появилась надпись «Ошибка при инициализации» или «Для работы нужно обновить прошивку», выполняют следующие действия:

Эта процедура может занять около пяти минут: в это время нельзя выключать ПК или вынимать eToken с разъема. Когда процесс переустановки завершится, на экране появится надпись об успешной установке обновлений. Пользователь нажимает «Выйти» и продолжает работу в личном кабинете.

Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.

Компьютер не видит устройство: алгоритм действий

Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.

Необходимо удостовериться, что ПК «видит» eToken. Для этого необходимо кликнуть на «Мой компьютер»: если в перечне дисков высвечивается устройство, проблемы могут возникнуть с автозапуском.

Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:

1. Убедиться, что электронный ключ определяется в списке устройств.
2. В папке «Мой компьютер» открыть съемный диск и запустить файл «START».
3. Продолжить авторизацию.

Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:

• Находят его в списке устройств ПК.
• Открывают свойства eToken, в них находят раздел «Драйвера».
• В этом разделе выбирают «Обновить».

При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.

Доброго времени суток, мы рады вас видеть на страницах нашего портала посвященному услугам Сбербанка России. Сегодня мы хотели бы вам подробно рассказать, как можно зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн через токен.

Вход в Сбербанк Бизнес онлайн осуществляется с помощью двух основных способах: через смс-оповещение или используя специальный ключ – токен. Что такое токен, спросите вы?

Токен (token) – это ключ для входа в личный кабинет. Получить его можно в самом Сбербанке при подключении услуги. Стоимость его варьируется в районе 1000 – 2000 рублей, начиная от стандартного до сенсорного.

Кстати, хотелось бы немного отступить от темы статьи и рассказать вам о сервисе выдачи микро кредитов 24Finance .

Этот сервис позволит вам быстро и без лишних проволочек, в режиме онлайн, взять кредит от 2000р до 15000 рублей, на срок до месяца включительно.

Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда срочно нужны деньги, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме.

Инструкция входа в Сбербанк Бизнес Онлайн через токен

Подробно рассмотрим, как осуществить вход в систему этими двумя способами:

• При подключении услуги вы получите специальный информационный лист, в нем будет указан логин. Пароль же приходит в виде смс-оповещения на ваш номер телефона, который также указывается в информационном листе. Для того чтобы непосредственно войти в систему необходимо зайти на сайт Сбербанк Бизнес Онлайн. Там в соответствующих окошках введите логин и пароль. После авторизации системы необходимо обязательно изменить пароль через настройки для использования его в дальнейших целях. Такое изменения необходимо для безопасности вашего личного кабинета.
• Для входа в систему через специальный ключ токен необходимо:
  1. Установить токен в USB-проход компьютера.
  2. Далее необходимо открыть высветившийся съемный диск.
  3. В данной папке необходимо запустить следующий файл — start.exe
  4. Запускаем учетную запись №PIN и вводим код, нажимаем «Войти» и активно пользуемся системой.

Что делать, если токен не читается компьютером?

Если токен не определился, то необходимо обновит у него драйвер. Сделать это можно, пользуясь следующими правилами:

1. найти токен в списке устройств;
2. открыть его свойства и найти пункт «Драйвера»;
3. кликнуть на «Драйвера», а потом на «Обновить», в итоге проблема должна исчезнуть.

Надеемся мы в полной мере смогли ответить на все ваши вопросы и смогли помочь вам узнать о том, как можно зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн через токен. Если у вас возникают еще какие либо вопросы по услугам и сервисам Сбербанка России, ищите ответы на них на страницах нашего портала.

При входе в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется идентификация пользователя по назначенному ему системному имени и аутентификация по паролю.

Порядок входа в систему также зависит от того, какой тип СКЗИ Вы используете при подписывании документов: токен Инфокрипт или одноразовые СМС-пароли .

В случае использования токена Инфокрипт для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн :

1. Подсоедините токен к действующему USB-разъему АРМ (поддерживающему спецификацию USB 2.0).
2. На токене загорится светодиод – признак того, что токен электрически исправен и корректно распознан операционной системой.
3. В операционной системе появится новый сменный диск.
4. Запустите файл tlsapp.exe с данного диска.

   Примечание : Признак успешного запуска – появление в области уведомлений панели задач рабочего стола значка .

5. Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена.

   

6. В поле Учетная запись выберите из списка необходимую учетную запись (PIN1, PIN2 и т. д.) и введите в поле Код доступа соответствующий код.

   Примечание : Коды доступа (PIN-коды) выдаются вместе с токеном.

7. Откроется форма навигации токена.

   

8. Перейдите на страницу банка по соответствующей гиперссылке.
9. Откроется форма авторизации системы.

   

10. В полях Пользователь и Пароль введите ваши системное имя и пароль соответственно.

    Внимание! Пароль для первого входа в систему должен быть отправлен Вам в виде СМС.

    Внимание! Системное имя и пароль чувствительны к регистру символов.

    В случае если Вы забыли пароль для входа в систему, выполните ряд действий для его смены (см. «Смена пароля пользователем для входа в систему в случае его утери»).

11. Нажмите кнопку Войти .
12. В случае первого входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн смените пароль на новый (система может потребовать смену пароля и в некоторых других случаях):

    a. Откроется форма смены пароля.

    

    b. В поле Старый пароль введите ваш текущий пароль .

    c. В полях Новый пароль и Подтверждение дважды введите новый пароль, с помощью которого Вы будете входить в систему при последующих сеансах работы.

    d. Нажмите кнопку Войти .

    e. Система проверит корректность введенных паролей:

    При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:

    • Если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение , не совпадают, будет выведено сообщение об ошибке. В этом случае введите корректные данные повторно.
    • Если содержимое поля Старый пароль не совпадает с текущим паролем, произойдет переход к форме авторизации и будет выведено сообщение о неверном вводе пароля.

13. Если для используемой учетной записи токена (PIN) на токене нет действующего сертификата , будет выведено окно Мастера изготовления сертификатов . Закажите и получите в банке действующий сертификат, следуя указаниям Мастера, либо откажитесь от услуг Мастера и закажите сертификат позднее в соответствии с инстр. «Обеспечение использования ЭП », инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на новый сертификат ».

    Внимание!

    При обращении к Мастеру изготовления сертификатов имеется возможность выбора типа создаваемого сертификата: обычный или квалифицированный.

    Для создания запроса на квалифицированный сертификат версия прошивки электронного ключа (токена) должна быть не ниже «399». В противном случае для получения такой возможности Вам необходимо обновить версию прошивки. Последнюю версию прошивки с инструкцией по обновлению можно скачать на сайте https://sberbank.ru в разделе «Сбербанк Бизнес Онлайн».

14. Произойдет переход в главное окно системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн, в рабочей области которого будет отображена главная страница (содержит информацию, с которой желательно ознакомиться в начале сеанса работы, см. «Работа с главной страницей системы »). С этого момента Вы можете работать в системе: просматривать, формировать, редактировать электронные документы и производить другие некриптографические операции, включая отправку в банк документов, не требующих подписи.

Примечание : Если в системе есть для Вас необработанное письмо из банка с признаком «Обязательно для прочтения», поверх рабочей области будет автоматически открыто окно Письмо из банка с этим письмом. Чтобы закрыть автоматически открытое окно после ознакомления с содержанием документа выполните щелчок мышью в данном окне.

Похожие статьи