й, одна из самых сложных для пользователей функций интернет-банка – это оформление денежных переводов физическому или юридическому лицу в другой банк. Мы даже закладываем в сценарии тестирования больше времени на такие задания. Если мы предполагаем, что на оплату мобильного телефона с лихвой хватит пяти минут, то на оформление перевода мы отводим минут 10-15. Проблемы, которые возникнут у пользователей, можно предсказать заранее:

• саму функцию найти сложно;
• неудобно вводить номер счета и другие длинные наборы цифр;
• при переводе юридическому лицу всегда есть путаница между л/с и к/с - непонятно, что из этого вводить в поле «номер счета»;
• нет автоматического справочника, который по названию банка-получателя найдет его БИК; а если такой справочник есть, то работать с ним сложно.

Но самый мой любимый момент наступает, когда респонденты добираются до поля "Назначение платежа". Каждый респондент обязательно задает вопрос - "А что вводить в это поле?", и, не получив ответа от модератора, заполняет поле наугад.

Тестирование и жизнь
Тактика заполнения поля «Назначение платежа» в реальной жизни (не в ситуации тестирования) может не сработать. Для меня, например, в свое время стало открытием, что это поле можно заполнить неверно.

Было это так. Несколько месяцев назад я переводила через интернет-банк небольшую сумму физическому лицу. Примерно через час после того, как платеж был принят в обработку, мне позвонила милая девушка из банка и сказала, что назначение платежа указано неправильно. Дальше меня попросили написать письмо в службу техподдержки с просьбой отозвать платеж, а потом оформить новый. В качестве назначения платежа необходимо было ввести фразу, продиктованную мне оператором.

Для меня это было забавно и необычно, проблема решилась легко, и весь этот эпизод легко выветрился из памяти. Я бы и не вспомнила об этой ситуации, если бы недавно, зайдя в этот же интернет-банк, не увидела во входящих письмах от банка новое, с интригующим заголовком «Правила заполнения поля "Назначение платежа"». Письмо содержало четкие инструкции, а также двухстраничный PDF с скриншотами заполненного поля для различных случаев.

Почему это важно
Нагрузка на сотрудников службы технической поддержки в банках настолько велика, что разрабатывать какие-либо инструкции, тем более настолько подробно иллюстрированные, без крайней необходимости они не будут. Раз было написано такое письмо – значит, такая необходимость наступила.

Получается, то, что для меня было единичным и быстро забывшимся случаем, для банка является системной проблемой. Видимо, очень много клиентов неправильно заполняют это злосчастное поле, и либо их платежи не проходят, либо им приходится перезванивать – а это лишние затраты времени для операторов call-центра.

Можно ли улучшить ситуацию?
При прочтении письма у меня возникло ощущение, что на самом деле назначение платежа указывается по достаточно четкому алгоритму. Есть три стандартные ситуации:

• перевод на свои счета;
• перевод другому частному лицу;
• оплата счетов за услуги.

В первом случае надо писать «Перевод собственных средств»; во втором – «Частный перевод неторгового характера», в третьем – указывать реквизиты платежа (номер договора и т.п., набор данных достаточно стандартен). Это значит, что поле «Назначение платежа» в первых двух случаях может быть автоматически заполнено стандартным текстом, в третьем – содержать редактируемый шаблон, куда можно было бы подставлять собственные данные.

Возможно, таких стандартных ситуаций на самом деле больше трех. Предусмотрев их, можно было бы сильно облегчить жизнь большинству пользователей. Для нетипичных платежей можно было бы составить краткую инструкцию с требованиями к данным, которые необходимо указать.

Кажется, что все это должно быть не очень сложно в реализации. А начать можно было бы с того, чтобы текст письма, который банк разослал своим клиентам, разместить во всплывающей подсказке к полю. В конце концов, письмо – это очень мило, но вряд ли я вспомню о нем, когда в следующий раз буду проводить платеж.

платежное поручение вопросы-ответы

Вопрос: Как правильно заполнить поле 24 «назначение платежа» в платёжном поручении, и что в нём необходимо указывать в свете требований нового Положению Банка России. И ещё, как должен поступить банк, если платёжное поручение оформлено с нарушением установленного требования?

Ответ: Положением Банка России № 383-П от 19.06.2012 г. «О правилах осуществления перевода денежных средств» установлено, что перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, в том числе, применяемым в рамках форм безналичных расчётов.

Этим положением не предусмотрено жёстких требований по указанию полного перечня информации, которую в платёжном поручении должен содержать реквизит «Назначение платежа», но зато установлено максимальное количество символов, которое не должно превышать 210 символов. А при большом объёме информации, не вписывающейся в это количество символов, клиенту банка разрешено указывать обобщённую информацию.

Одновременно, в Приложении 1 к Положению №o 383-П от 19.06.2012 г. «Перечень и описание реквизитов платежного поручения, инкассового поручения, платёжного требования», при описании 24 реквизита «Назначение платежа» оговаривается перечень информации, который должен быть отражён в платёжном документе, а именно:

• наименование товаров, работ, услуг;


• номера и даты договоров, товарных документов;


• другая необходимая информация;


• в том числе налог на добавленную стоимость (в соответствии с законодательством).

Итак, что же конкретно отражается в поле 24 «Назначение платежа» платёжного поручения? В назначении платежа должно отражаться следующее:

1. Назначение платежа – здесь отражается содержание операции (выполненные работы, оказанные услуги, приобретённые товары, заработная плата).


2. Основание платежа - номер и дата договора или номер и дата счёта (например - по договору № 10 от 15 января 2013 г.) на основании которого осуществляется расчёт. Можно приводить номера, наименования и даты других документов, оправдывающих операцию по перечислению средств - № и дата счета, № и дата акта сдачи-приёмки работ, зарплата по трудовому соглашению и т.д.


3. При заполнении наименования товара, работ или услуг - можно сделать как полный перечень товаров, работ или услуг, так и обобщённое название (информационные услуги, услуги по перевозке товара, работы по монтажу, бытовая или оргтехника; коммунальные платежи, зарплата, и т.д.).


4. вид осуществляемого платежа – предварительная оплата; за уже выполненную работу, оказанную услугу или поставленную продукцию или товар; авансовый платёж или окончательный расчёт; доплата к ранее перечисленному платежу и др.


5. Другая необходимая информация (если таковая оговорена договором или условиями) – например, сроки расчётов по договору, если договором определены промежуточные даты платежей. При налоговых платежах тоже допускается указание дополнительной информации, необходимой для идентификации назначения платежа.


6. Указывается сумма НДС от общей сумме платежа (В том числе НДС 0000,00) либо делается ссылка на то, что НДС отсутствует (НДС не облагается, Без НДС). При перечислении налогов в ФНС такого требования по заполнению нет.

Образец заполнения поля «Назначение платежа»

Кроме того, с 1 апреля 2013 года вступило в силу действие Приложения 11 Положения Банка России № 383-П от 19.06.2012 г., согласно которого, при заполнении реквизита 24 «назначение платежа» максимальное количество символов в платёжном поручении не может превышать - 210 символов вместе с разделителями.

Приведу отдельные примеры по заполнению поля "Назначение платежа" (поле 24) в платёжном поручении:

• За выполненные строительно-монтажные работы (можно сокращённо - СМР) по договору № 351 от 12.12.2012 г. и акту приёмки от 12.11.2013г. В том числе НДС – 15995.50


• За путёвку по договору б/н от 15.05.2012г. Бес НДС


• Предварительная оплата за транспортные услуги по счёту № 20 от 15.08.2013г. в том числе НДС (18 %) 5330,15


• Предоплата за кондиционеры по счёту 32 от 01.08.04 г., НДС - 2088,01


• Пожертвование по Договору б/н от 25.12.2012 г., НДС не облагается.


• Погашение задолженности по Кредитному договору № 15 от 03.09.2013г. НДС не облагается.


• Пополнение счета. НДС не облагается (клиент осуществляет перевод денежных средств на свой счёт или на счёт другого физического лица).


• Перечисление собственных средств. НДС не облагается (клиент осуществляет перевод денежных средств на свой счёт или на счёт другого физического лица).


• Оплата по договору (или счёт - фактуре, или квитанции, или пр.) № 115 от 10.10.2012г. за товар. НДС не облагается.

В разделе «Вопросы-Ответы» Банка России по поводу заполнения поля 24 говорится следующее:

В соответствии с пунктом 1.7.2 части III Положения Банка России от 26.03.2007 № 302-П «О правилах ведения бухгалтерского учёта в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (с 01 января 2013 года Положение Банка России № 385–П от 16.07.2012) клиент обязан указывать в расчётных документах назначение платежа, чёткое изложение сущности операции.

Итак, если есть указание Банка России по заполнению клиентами банков реквизита «Назначение платежа», то соответственно в функции банков входит проверка исполнения клиентом этого требования. В пункте 2.1 Положения Банка России № 383-П от 19.06.2012 г. прописано, что банки осуществляют контроль целостности предъявленных для оплаты распоряжений. И при отсутствии целостности, банк имеет полное право отказать клиенту в его исполнении.

Иногда, идя навстречу просьбам клиентов, некоторые банки проводят платежи без чёткого изложения сущности операции, но с последующей заменой платёжного поручения в течение дня.

Одним из основных реквизитов платежного поручения, позволяющих кредитной организации верно идентифицировать и исполнить платеж, является поле «назначение платежа». Вопрос, что писать в этом поле, часто возникает у плательщиков, заполняющих платежные поручения. Рассмотрим этот вопрос на примерах.

Как правильно написать назначение платежа в платежном поручении

Что делать, если в назначении платежа допущена ошибка

В этом случае плательщику следует отозвать платеж. Сделать это необходимо до наступления времени, когда платежку нельзя будет отозвать. В этом случае перечисление денежных средств по неверно указанным реквизитам кредитной организацией осуществлено не будет, а плательщику будет произведен возврат денежных средств. Правила такого возврата утверждаются каждым банком в отдельности согласно Порядку от 19.06.2012 N 383-П.

Если указанное время было упущено, осуществить возврат труднее, т.к. платеж фактически перечислен и истребовать ошибочно перечисленные деньги нужно будет у их получателя.

Если платеж в соответствующий бюджет попал в число невыясненных, то его возврат может быть осуществлен в соответствии с Порядком от 18.12.2013 N 125н .

Таким образом, плательщику следует перед совершением платежа определить, что именно писать в поле «назначение платежа», чтобы избежать неверной его идентификации банком.

Что такое назначение платежа в Сбербанке Онлайн при оплате — что указывать в графе при оплате детского сада, налога или при переводе частному лицу

Каждый в свое жизни хоть раз сталкивался с необходимостью оплачивать услуги: коммунальные платежи, за учебу, садик, налог на землю, дом и другие.

Отправка денежных средств на реквизиты требуемого физического или юридического лица наличным способом через терминал, уполномоченного сотрудника в отделении банка или безналичным способом с банковской карты называется платежом.

В этой статье подробно расскажем, что подразумевается под назначением платежа и что писать в Сбербанк Онлайн при оплате налогов.

Обратившись в банк, вы говорите кассиру, какую услугу вы хотите оплатить, банковский сотрудник выясняет недостающую информацию для осуществления операции перевода. В процессе клиент не особо задумывается, какую информацию необходимо отразить в переводе. Сложнее обстоит ситуация, когда вы самостоятельно заходите в персональный кабинет Сбербанка и для осуществления транзакции необходимо заполнить обязательные реквизиты и написать правильное назначение перевода. Давайте разберемся с тем, что такое назначение платежа в Сбербанке Онлайн при оплате разных видов услуг.

При оплате за услугу мы указываем реквизиты для зачисления денежных средств:

Последний пункт означает, что вы обязательно должны указать:

1. Что оплачиваете:

• услуга (за учебу, консультационные услуги, оплата за установку окон и др.);
• товар (за косметику, за телевизор и др.);
• налог (налог на землю, дом и др.);
• кредит, штраф;
• другая услуга.

1. За какой период (месяц, квартал, год):

• прошлый (акт выполненных работ, налог);
• текущий (загранпаспорт, доверенность, выписка и др.);
• будущий (курсы, садик, университет, оплата за тело и проценты по кредиту и др.);
• существуют исключения, когда период не указывается, к примеру, заказывая товар в интернете.

1. Основание для оплаты:

• договор – указывается номер договора и число, если оплачиваете кредит, обучение и др.;
• счет-фактура – указывается номер документа и, от какого числа, если вы предприниматель и оплачиваете за товар;
• уточняйте в организации, в которую вы планируете оплачивать, возможно, необходимо указать другие дополнительные реквизиты или просто за что платите без указаний чего-либо.

1. Дополнительные реквизиты:

• ФИО, серия и номер паспорта, ИНН;
• номер группы для школы, садика, номер курса для учебных заведений;
• другая информация.

Корректное назначение платежа – это успех для проведения банком транзакции и понимание получателем: кто плательщик и за что оплачивает.

Что писать в графе назначение платежа в Сбербанке Онлайн при переводе частному лицу

Мы разобрались с тем, что значит назначение платежа в Сбербанке Онлайн. Давайте теперь разберёмся, что необходимо писать в данной графе, если вы осуществляете перевод частному лицу.

Чтобы требуемая транзакция в личном кабинете Сбербанка успешно прошла достаточно просто написать вписать в графе: «Перевод неторгового характера» или «Частный некоммерческий перевод». Такой вариант подойдет, если вы отправляете помощь родственнику, возвращаете долг, но ни как не при покупке товара.

При покупке товара, укажите, что это «Коммерческий перевод» желательно расшифруйте какой именно для получателя. Лица, которые ведут предпринимательскую деятельность, могут быть незарегистрированы и просить отправителя не заполнять данное поле, чтобы счет получателя не заблокировали. Банк в обязательном порядке мониторит операции по пополнению счетов, снятию денежных средств и транзакции по переводам, поэтому такую операцию, скорее всего, заблокируют.

Назначение платежа за детский сад

Чтобы не стоять в утомительных очередях для оплаты за детский садик, воспользуйтесь персональным кабинетом в Сбербанке Онлайн. В назначении перевода укажите «Родительская плата». В администрации учреждения уточните, нужно ли указывать дополнительную информацию: период, группа, ФИО ребенка.

Назначение платежа при оплате налога

Обратившись в службу, вам обычно выдаются реквизиты и информация, которую необходимо отобразить в назначении перевода. Как правило, указывается вид налога, который требуется оплатить, например, «Оплата […] налога», дополнительно период. При оплате на землю, указывается номер участка и адрес.

Количество символов в графе «Назначение» ограничено, поэтому максимально можно напечатать 210 знаков.

Совершая операции через интернет-банкинг, можно столкнуться с ситуацией, когда банк отказывает в переводе средств или система выдает ошибку. И вместо того чтобы сэкономить время, вы тратите его на лишние разбирательства и выяснения причин отказа. Чтобы избежать подобного, следует правильно заполнять платежку, так как незнание того, что писать в назначении платежа в сервисе Сбербанк Онлайн, зачастую приводит к ошибке и дальнейшему отказу в переводе.

Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка!

Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте.

Как правильно заполнять

Максимальный объем текста в строке «Назначение платежа» ― 210 символов. Поэтому не нужно в деталях описывать, кому и зачем вы переводите деньги.

Заполните поле в произвольной форме, но так, чтобы это помогло кредитному учреждению или поставщику услуги распознать отправителя. Даже незначительная ошибка может привести к тому, что операция аннулируется и придется проводить платеж повторно. Но уже придется обращаться в офис компании.

Что это такое

Под назначением платежа понимаются уточняющие сведения для идентификации цели транзакции. Особенно актуальна эта строка, если организация оказывает сразу несколько видов услуг: при поступлении взноса от плательщика им необходимо распознать суть платежа.

Поле «Назначение платежа» может отсутствовать в Личном кабинете на сайте https://online.sberbank.ru/. Это бывает, например, в том случае, когда предназначение взноса понятно и без дополнительных комментариев (интернет, штраф, сотовая связь).

Если же эта строка есть в платежке (обычно она обозначена звездочкой красного цвета), т.е. её необходимо обязательно заполнить, иначе система не пропустит вас дальше, и вы не сможете осуществить трансфер.

В поле можно ввести следующую информацию:

• Название услуги. Это может быть оплата ЖКХ, покупки, гашение кредита или пожертвование на благотворительность.
• Сослаться на документ (при его наличии), в соответствии с которым проводится трансфер: указать номер и дату составления.
• Ввести лицевой счет или личные данные.

Если назначение платежа не проходит, скорее всего вы неверно заполнили графу.

Перевод на собственный счёт

При переводе денег между собственными счетами назначение платежа в Сбербанк Онлайн также не указывается. В случае, если поле помечено красной звездочкой, напишите «Перевод личных средств». Если же строка не отмечена, то лучше ее просто пропустить, чтобы избежать путаницы.

Оплата услуг

При проведении операции по оплате услуг плательщик должен указать следующие сведения в поле «Назначение платежа»:

• Наименование услуги или ее суть (квартплата, ЖКХ, кредит, детский сад, штраф, транспортный налог).
• Платежный период (например, «оплата за январь»).
• Тип трансфера (доплата, авансовый взнос).
• Номер соглашения, заключенного с поставщиком услуги.
• Адрес, по которому услуга предоставляется.
• Личные данные собственника.

Если получатель денег ‒ благотворительная организация, или вы оказываете безвозмездную помощь, укажите «Благотворительность» в строке «Назначение платежа».

Перевод клиентам Сбербанка

При отправке денег родным или друзьям в деталях платежа достаточно прописать, что это «некоммерческий перевод частному лицу». Если в Личном кабинете оплачиваете услугу или вносите платеж за товар, укажите «коммерческий перевод».

Часто люди, занимающиеся незарегистрированной деятельностью, просят ничего не указывать в назначении трансфера, чтобы их карту и счёт не заблокировали. В таких случаях, кредитное учреждение имеет полное право отказать в проведении транзакции, посчитав ее подозрительной.

Если же перевести денежные средства необходимо, это можно сделать двумя способами: по номеру пластиковой карты или по реквизитам лицевого счёта. В первом случае строки «Назначение платежа» не будет, во втором её необходимо заполнить в обязательном порядке. В качестве цели транзакции можно указать:

• Алименты;
• Возврат долга;
• Материальная помощь.

Перевод в сторонние банки

Если получатель средств обслуживается в другом банке, в поле «Назначение платежа» лучше всего (если нет стопроцентной уверенности, что подойдут иные сведения) прописать номер лицевого счёта адресата перевода.

При осуществлении трансфера через Сбербанк Онлайн в сторонние кредитные учреждения взимается комиссионная плата, которая в случае аннулирования операции не возвращается. Придется повторно осуществлять перевод и вновь оплачивать комиссию. Поэтому будьте предельно внимательны и аккуратны при заполнении необходимых полей.

Часто клиенты Сбербанка путают между собой два понятия: «назначение» и «вид платежа». Второй используется только для того, чтобы пользователю было проще отыскать нужную услугу в обширном каталоге раздела «Переводы и платежи» в Личном кабинете. Наименование категории и есть вид платежа.

Образцы заполнения

Если не уверены в том, что нужно написать в данной строке, лучше связаться с поставщиком услуги и уточнить необходимые сведения или найти их на официальном сайте компании. Ниже представлено несколько примеров правильного заполнения деталей платежа:

• Авансовый взнос для участника системы Qiwi – кошелек №9999999999. Без НДС;
• Взнос по счёту №555;
• Страховой взнос на ОМС в фонд ТФОМС за февраль 2017 года. Регистрационный номер 987654321.

Заключение

На заполнение графы «Назначение платежа» вы потратите всего несколько секунд, зато облегчите работу сотрудникам Сберегательного банка при идентификации трансфера и обеспечения безопасности клиентов учреждения, а также гарантируете себе уверенность в том, что ваши средства дойдут до адресата. Старайтесь указать максимум важной информации в краткой форме, и тогда проблем с заполнением платежки не возникнет.

Похожие статьи