Акт осмотра транспортного средства по КАСКО или ОСАГО - это единственный и самый важный документ подтверждающий исполнение вашей обязанности по предъявлению транспортного средства для проведения осмотра страховщиком после ДТП.

Этот документ вам крайне необходим, так как в дальнейшем в судебном процессе страховая компания может обосновать свой отказ неисполнением вами обязанности по предоставлению автомобиля для осмотра после ДТП.

Многие путают акт осмотра и заключение независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта эти два понятия необходимо различать.

Акт осмотра - проводится сотрудником страховой компании, фиксирует только лишь факт предоставления страхователем автомобиля для осмотра и фиксация его повреждений. заключение эксперта - фиксирует повреждения и калькулирует стоимость восстановительного ремонта а также обосновывает калькуляцию проведенную экспертом. У этих двух документов разные правовое значение и цели.

Обязана ли страховая компания выдать акт осмотра ТС?

Страховая компания однозначно обязана выдать вам акт осмотра транспортного средства, это обязанность предусмотрена пунктом 4.23 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Что делать если страховая отказывает выдать акт осмотра ТС?

Если страховая компания отказывается выдать акт осмотра транспортного средства Вам необходимо в письменном виде подать соответствующее заявление о выдаче акта осмотра транспортного средства. Образец заявления можете скачать по ссылке , данное заявление необходимо вручить под роспись и печать сотрудник организации, а также в своем заявлении необходимо указать когда вами был предоставлен автомобиль для осмотра.

Очень часто на письменные требования страховые компании отвечают, что в соответствии с их внутренними правилами все материалы страхового дела являются их собственностью и по требованию страхователя не выдаются, Вы должны знать, что это не так при этом вам как страхователю в данном случае самое главное обеспечить себя доказательством исполнение обязанностей предусмотренных законом по предоставлению транспортного средства для проведения осмотра страховой компании, то есть сам по себе акт осмотра не имеет колоссального значения. Факт предоставления автомобиля можно доказывать любым иным способом.

Как заставить страховую выдать акт осмотра автомобиля?

Если страховая компания выплатила вам страховую сумму меньшую чем необходимо для осуществления ремонта не стоит зацикливаться на акте осмотра в данном случае вам необходимо:

проводить независимую экспертизу
взыскивать денежные средства со страховой компании
в рамках судебного процесса нужно подать ходатайство в суд об истребовании материалов дела находящихся в страховой компании, в том числе и акт осмотра

Образец заявления в страховую на выдачу акта осмотра

Пройдя по ссылке, Вы можете скачать образец заявления в страховую компанию о выдаче акта осмотра в этом заявлении необходимо указать:

Фамилию имя отчество страхователя
место жительства
контактный телефон
наименование страховой компании
адрес и ИНН Страховой компании
кратко изложить суть проблемы
самое главное четко сформулировать требования о выдаче акта

Для предъявления требования о выдаче акта осмотра транспортного средства нет никакой разницы по какому договору КАСКО или ОСАГО страховая компания должна осуществить выплату образец заявления здесь одинаковый.

Павел, добрый день.

Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.

Сразу отмечу, что страховая компания не заверяет указанные документы. поскольку они исходят не от нее, а от эксперта или сервиса.

При этом эксперт обязан ознакомить потерпевшего с результатами проведенного осмотра.

«Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) определяет, что

1.1. Первичное установление наличия и характера повреждений, в отношении которых определяются расходы на восстановительный ремонт, производится во время осмотра транспортного средства.Результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Акт осмотра должен включать в себя следующие сведения:
фамилии, имена, отчества (при наличии), замечания и подписи лиц , присутствовавших на осмотре;

Оговорка на наличие или отсутствие замечаний и предполагает необходимость представления акта осмотра к ознакомлению.

ЧТо касается вопроса ознакомления потерпевшего с калькуляцией - эта обязанность СТО вытекает из следующих правовых положений.

Во-первых, «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П), согласно которому

В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).Отношения между станцией технического обслуживания и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.

Во-вторых, с учетом допущенной оговорки подлежит применению

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

согласно которому

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

При этом со страховой компании потерпевший вправе получить акт о страховом случае.

Действующие правила страхования определили следующие требования к его содержанию

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае ), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Таким образом, при составлении акта осмотра оценщик обязан ознакомить с ним потерпевшего и разъяснить его право на принесение на него замечаний.

При составлении калькуляции СТО должно оформить ее в виде заказ-наряда, один экземпляр которого выдается потерпевшему. На всех экземплярах должна быть проставлена подпись потерпевшего.

По письменному требованию потерпевшего страховая компания обязана выдать акт о страховом случае.

Страховая не выдает акт осмотра

Как известно, в нашей стране каждый автолюбитель обязан страховать свой транспорт по ОСАГО для того, чтобы беспрепятственно управлять автомобилем. Однако, никто не запрещает автолюбителю подстраховываться дополнительно и приобретать страховой полис КАСКО. Та категория россиян, у которых бюджет позволяет оформлять добровольную страховку, которая является очень дорогой, расширяют для себя и своего имущества список рисков, вызванных возникающей неприятной дорожной обстановкой. КАСКО в отличие от ОСАГО страхует не ответственность за причинение вреда имуществу других лиц, в силу которого на компенсацию претендует только водитель, признанный официально пострадавшим в ДТП, а защищает имущество от повреждений. То есть, иными словами, имея полис КАСКО, получить денежное возмещение по страховому случаю может и причинитель вреда.

Итак, после того, как автомобильная авария произошла, ДТП оформлено надлежащим образом, документы получены и сданы в страховую фирму, страховой агент, принявший документацию, должен выдать страхователю опись (перечень) принятых документов с отметкой о дате их приема. На самом деле, страхователи об этом правиле не знают, а страховые агенты осознанно якобы забывают выдавать ту самую опись. Чем это чревато? Для страховщика, собственно, ничем. Даже на руку. А вот автолюбителю отсутствие описи переданных в страховую компанию документов, могут принести немало новых неприятностей. В частности, специалисты страховой фирмы будут требовать все новые и новые документы, которые вы уже сдавали. То есть, к примеру, вам заявляют, что такой важный документ, как справка из дорожной полиции вами не была предоставлена, или копия постановления, протокола. Да все, что угодно могут от вас требовать, в то время, как вы доказать наличие у страховщика всего необходимого пакета документов не сможете без описи.

Что делать, если страховая не выдает акт осмотра, не предоставляет опись полученной от вас документации?

Вы должны сами требовать от страховщика выдачи удостоверительного документа о принятии от вас справок, отчетов независимых экспертов, реквизитов банка для перечисления компенсации и иных важных бумаг для получения страховой выплаты. Кроме того, перечень принятых бумаг, или опись, должны содержать в себе дату приема, фамилию и инициалы ответственного специалиста за принятие документов, печать страховой компании.

Вторая распространенная в практике ситуация - когда СК не противоречит вам в желании провести независимую автоэкспертизу, безоговорочно принимает все поданные вами справки, протоколы, иные документы, по после получения извещения о проведении осмотра ТС, не приезжает на экспертизу. После этого, как отчет о независимой оценке оформлен, и вы его приносите в страховую фирму, скорее всего вам в вежливой форме объяснят, что вы можете приступить к ремонту своего авто, ведь выплата в ближайшее время будет перечислена. Где кроется подвох? Ведь вроде кажется, что все хорошо, страховая со всем согласна и не отказывается платить в рамках страховки. Все предельно просто. Спустя некоторое время около 20-25 дней) вам может прийти заказное письмо, адресатом в котором будет выступать СК, с просьбой о предоставления предмета страховки для проведения осмотра. Ваш автомобиль к этому времени, вполне возможно будет отремонтирован за счет ваших же личных средств. В таком случае, необходимость в перечислении страховых выплат отпадает, ведь по факту - ТС исправно, а затраты на ремонт ничем не подтверждены. В целях экономии, большинство россиян предпочитают восстанавливать авто в достаточно бюджетных авторемонтных мастерских или собственными силами при условии, что автовладелец хоть немного разбирается в устройстве автомобилей и их ремонте. В этих двух случаях доказать свои затраты на ремонт невозможно. В последние годы эта схема страховщиков работает исправно, что и позволяет СК значительно экономить на своих растратах.

Что делать? Золотое правило, которые должны знать все автомобилисты - ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах не рекомендуется ремонтировать поврежденное в ДТП транспортное средство до тех пор, пока вопрос со страховой компанией и компенсацией не будет решен!

Следующая ситуация несколько схожа с предыдущей, вы делаете независимую экспертизу, предоставляете ее в СК, на что получаете ошеломляющий ответ - повреждения и неисправности на вашем автомобиле были получены при других обстоятельствах, не связанных с данной автомобильной аварией. Не спасет ситуацию и тот факт, что ремонт авто осуществлялся у официального дилера.

Если после получения от вас результата независимой экспертизы страховая отдает документ на перепроверку, в результате которой, страховые эксперты, естественно, находят некие расхождения с действительностью, и в итоге вы получаете выплаты, но в катастрофически заниженном размере, то вам нужно в суд. При условии, если независимая оценка будет проводиться в нашей компании «Юридическая помощь», мы гарантируем, что в рамках судебного процесса сможет отстоять каждую букву и цифру своего заключения.

Еще одна хитрость страховых компаний - затягивание всех положенных сроков страховых перечислений. Если время идет, а страховщик «кормит» вас обещаниями, и постоянно сообщает, что рассмотрение вашего дела в очередной раз отложено по какой-то причине, смело пишите досудебную претензию на имя начальника страховой фирмы, которая скорее всего не даст желаемого результата. далее стоит обратиться в судебную инстанцию с иском. В своих исковых требованиях стоит отметить, что страховщик пользовался чужими денежными средствами определенное время, за что должен заплатить, а также указать затраты на юриста, независимого автоэксперта, госпошлину и прочие судебные издержки.

Дело № 2-1209/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Заволжский районный суд г. Твери в составе

председательствующего судьи Михайловой Е.В.,

при секретаре Нарышкиной Н.С.

с участием представителя истца Кошелева Ю.М. – Викторова Д.А., действующего на основании доверенности

представителя ответчика СПАО «Ингосстрах» Васильева А.Ю., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кошелева Ю. М. к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») о признании незаконными действий по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства, о возложении обязанности выдать копию акта осмотра транспортного средства, взыскании неустойки и компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ

Кошелев Ю.М. обратился в суд с исковым заявлением к СПАО «Ингосстрах» о признании незаконными действий по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства, о возложении обязанности выдать копию акта осмотра транспортного средства, взыскании неустойки в сумме и компенсации морального вреда в сумме.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ года между истцом и ответчиком был заключен договор ОСАГО, страховой полис №. ДД.ММ.ГГГГ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобиль «Киа Сид», государственный регистрационный знак получил механические повреждения. ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая, а также предоставил все необходимые документы и транспортное средство для осмотра. ДД.ММ.ГГГГ года ответчик произвел выплату страхового возмещения в сумме рублей. Для ремонта поврежденного транспортного средства истец обратился к официальному дилеру, согласно предварительного заказ-наряда, стоимость ремонта значительно превышает сумму выплаченного страхового возмещения, в связи с чем истец решил провести независимую экспертизу, для чего обратился в Для проведения независимой экспертизы истцу необходимо представить акт первичного осмотра транспортного средства, однако ответчик выдать копию акта отказался. Полагает действия ответчика незаконными, нарушающими его права как потребителя, в связи с чем просит обязать ответчика выдать копию акта осмотра, а также взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года в сумме, а также компенсацию морального вреда в сумме.

Истец, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Представитель истца Викторов Д.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, обосновав их доводами, изложенными в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» исковые требования не признал, пояснил суду, что ни законом об ОСАГО и Правилами не предусмотрена обязанность страховщика выдавать акт осмотра транспортного средства, истцу был выдан акт о страховом случае, права истца как потребителя нарушены не были, в связи с чем отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований.

Выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что гражданская ответственность истца застрахована в СПАО «Ингосстрах» по полису ОСАГО серии, срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков по ОСАГО, в связи с произошедшим ДД.ММ.ГГГГ года дорожно-транспортным происшествием.

Как следует из материалов выплатного дела, ДД.ММ.ГГГГ года СПАО «Ингосстрах» выдало истцу направление на осмотр транспортного средства и независимую экспертизу в экспертную организацию

ДД.ММ.ГГГГ года по направлению страховщика транспортное средство - «Киа Сид», государственный регистрационный знак было осмотрено уполномоченным страховщиком лицом, о чем был составлен акт осмотра транспортного средства №№.

Признав наличие страхового случая, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ года составлен акт о страховом случае (Убыток №№), ДД.ММ.ГГГГ года произведена выплата страхового возмещения в сумме рублей.

Вышеперечисленные обстоятельства сторонами по делу не оспаривались.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в СПАО «Ингосстрах» с заявлением, содержащим просьбу выдать ему акт о страховом случае, а также копию акта осмотра автомобиля и калькуляцию.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ года Исх.№№ от ДД.ММ.ГГГГ года в адрес истца направлен акт о страховом случае, в выдаче остальных испрашиваемых истцом документов отказано.

Суд полагает отказ страховщика выдать Кошелеву Ю.М. копию акта осмотра транспортного средства незаконным по следующим основаниям.

При подаче иска в суд истец от уплаты госпошлины законом был освобожден. Судом удовлетворены требования неимущественного характера, госпошлина по которым составляет рублей, а также требования имущественного характера, госпошлина по которым составляет рублей.

Таким образом, с ответчика в силу ст. Гражданского процессуального кодекса РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. - , суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Кошелева Ю, М. частично.

Обязать страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» выдать Кошелеву Ю, М. копию акта осмотра транспортного средства - автомобиля «Киа Сид», государственный регистрационный знак в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу, признав действия по отказу в выдаче копии акта осмотра транспортного средства незаконными.

Взыскать со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» неустойку в сумме, компенсацию морального вреда в сумме, штраф в пользу потребителя в сумме, а всего.

В остальной части требований отказать.

Взыскать со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» государственную пошлину по делу в бюджет муниципального образования Тверской области - городской округ город Тверь в размере.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г.Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: подпись Решение не вступило в законную силу

Суд:

Заволжский районный суд г. Твери (Тверская область)

Ситуация, когда требуют срочно составить обращение, приходит очень часто. И, так складывается, срочность настолько большая, что от своевременности зависит доход. В таком случае существует не много вариантов. Пойти к специалисту, который напишет обращение как надо. Или разыскать реальный шаблон у друзей и вписать правильные сведения в нужные пункты.

Любой из двух способов имеет как плюсы так и минусы. В случае со специалистом Вам придется выложить деньги. Сумма зависит от смысла заявления. В случае, если Вы решите составить заявление самостоятельно платить будет не нужно.

Но не будет гарантии, что обращения будут написаны хорошо. Хотелось бы, чтобы найденный документ будет подспорьем в преодолении сложностей.

Заявление в страховую компанию о выдаче страхового акта, акта осмотра, заключения

ОАО «АльфаСтрахование»

Волгоградская область, Камышинский

район, г. Петров Вал, ул. Некрасова,

ЗАЯВЛЕНИЕ

ХХ.ХХ.2012г. я застраховал автомобиль Тайота Карина, гос. номер Х000ХХ 34 в ОАО «АльфаСтрахование».

Произошло ДТП . Согласно акта сдачи-приемки документов ХХ.ХХ.2012г. мной поданы страховщику все необходимые документы для регистрации страхового случая.

Выплата страхового возмещения произведена.

В соответствии п. 71 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования.

В соответствии с п. 70 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), и акт осмотра, поврежденного имущества.

Прошу вас выдать страховой акт, заключение W0087/12.

ХХ.ХХ.2012г.

Страховая не выдает документы о дтп: можно получить акт осмотра транспортного средства

При этом в пункте 70 Правил сказано, что неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра и (или) заключение независимой экспертизы (оценки). То есть, если проводилась экспертиза, то она является частью акта о страховом случае, акт осмотра входит в ее состав.

Таким образом, чтобы получить необходимые документы от страховщика, нужно написать заявление об этом. Обязательно сошлитесь на пункты Правил ОСАГО, обязывающих страховщика выдать вам документы.

Что делать в случае отказа в выдаче акта осмотра?

Если же страховщик отказал в выдаче положенных документов, то он не выполнил свою обязанность, предусмотренную Правилами , и нарушил ваши права. В этом случае напишите жалобу в РСА, также сославшись на пункты Правил.

Второй вариант ваших действий может быть таким: подайте иск в суд. В качестве цены иска можно указать лимит ответственности страховщика по ОСАГО: 120 000 рублей. Суд обяжет страховую компанию предоставить необходимые документы.

В дальнейшем в ходе судебного разбирательства Может быть произведена судебная экспертиза.

Как вернуть документы из страховой? - марковские форумы

posted 22-6-2012 02:22 PM Попросил устно - не дали. Сказали нужно бумажное заявление.
Написал им заявление

Заявление
Прошу выдать заверенные копии документов (заявление, акт осмотра ТС, калькуляцию ущерба и др.) по страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г., договор КАСКО (полис АК N913995-Ф).
В своём требовании я руководствуюсь частью 1 статьи 15 Конституции РФ. Из неё следует, что не предоставление информации со ссылкой на отсутствие закона, ведомственной инструкции и т.п. абсолютно противоправно, т.е. право на доступ к информации гарантировано Конституцией и, по большому счету, не нуждается в подтверждении какими-либо еще правовыми актами.
Кроме того, мои права на предоставление данной информации закреплены следующими федеральными законами:
1. Статья 29 Конституции РФ
2. Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4 августа 1983 г. N 9779-X 3. Указ Президента РФ от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (с изменениями от 17 января 1997 г., 1 сентября 2000 г.)
4. Федеральный Закон Российской Федерации Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, Одобрен Советом Федерации14 июля 2006 года (в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 N 227-ФЗ,от 06.04.2011 N 65-ФЗ,
с изм., внесенными Федеральным закономот 21.07.2011 N 252-ФЗ).

Прошу учесть, что в случае отказа от предоставления заверенных копий документов по моему страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г. В отношении сотрудника вашей организации могут быть применены:
1. Статья 5.39. КоАП РФ - :
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей.
2. Статья 140. Уголовного кодекса РФ. .
Субъектом данного преступления может выступать лицо, обладающее собранными в установленном порядке документами и материалами, затрагивающими права и свободы граждан. Неправомерный отказ наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере