Телефон альфа банка горячая линия. Телефон горячей линии альфа-банка

Альфа-Банк - одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00 . Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78 . Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00 . Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58 . Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
Заполните персональные и контактные данные.
Выберите тему обращения.
Оставьте сообщение в предложенном поле.
Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook . В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.

Услуги контактного центра поддержки клиентов Альфа-банка

По телефону вам будут доступны следующие операции:

Активация и отключение услуг интернет и мобильного банкинга;
Получение детальной информации по счету или вкладу;
Открытие счета или вклада;
Совершение перевода между своими счетами;
Подключение дополнительных пакетов услуг;
Заказ крупной суммы наличных для получения в отделении;
Установка и отмена на автоматическое продление вклада;
Изменение личных данных;
Заказ и перевыпуск карт;
Блокировка или активация карты;
Установка или отмена лимита по карте;
Информация о последних движениях средств;
Информация о задолженности по кредиту;
Погашение кредита;
Любая справочная информация;
Оформление претензии;
Консультация о новых услугах и продуктах.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

Почтовый адрес центрального офиса Альфа-банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 (обслуживание клиентов по данному адресу не производится) .

Для связи с сотрудником службы поддержки вы можете воспользоваться любым из вышеуказанных номеров, при звонке на которые вам будет предложено прослушать меню автоинформатора с пунктами:

Блокировка, баланс, дата и сумма последнего платежа, сумма долга, активация или другой вопрос по картам.
Дата и сумма последнего платежа, сумма погашения, баланс, статус заявки или другие вопросы по кредитам.
Баланс, операции или другие вопросы по счетам и вкладам.
Интернет-банкинг, мобильное приложение, СМС-уведомления или другие вопросы онлайн обслуживания Альфа-банка.
Статус рассмотрения поданного или оформление нового обращения по вопросу качества обслуживания.

Данные пункты меню содержат все часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно при помощи голосовых подсказок найти необходимую информацию. Если ни один из пунктов вам не подходит, ожидайте соединения с оператором. Стоит помнить, что телефонные звонки обрабатываются в порядке очереди, а преимущество отдается обращениям из роуминга.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка онлайн

Любое ваше обращение можно направить через удобную форму обратной связи на сайте, для чего необходимо:

Перейти на официальную страницу сайта Альфа-банк.
Открыть раздел для заполнения формы обратной связи.
На открывшейся странице заполнить все необходимые поля достоверными данными.
Указать тему вопроса и тип услуги, по которой он возник.
Написать свои ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город обслуживания и отделение банка.
Наиболее подробно описать вашу проблему в соответствующем окне.
В окне для текста также можно указать удобный способ для получения ответа – по СМС, электронной почте или телефону.

Все заявки рассматриваются в течении трех рабочих дней. Статус вашей заявки можно уточнить, позвонив в контактный центр Альфа-банка.

В некоторых случаях специалист банка может связаться с вами предварительно для уточнения некоторых деталей или ваших конфиденциальных данных.

Что можно узнать?

Позвонив бесплатно на телефон горячей линии Альфа банка: 8800-200-00-00 можно:

Кроме того бесплатный номер горячей линии Альфа банка позволяет узнавать информацию по кредитам:

сумму наименьшего платежа;
размер долга;
уточнить время анализа заявки;
узнать о готовности кредитной карты;
погасить долги путем перевода финансовых средств со своего счета в банке.

Ту же информацию можно узнать и на официальном сайте Альфа банка alfabank.ru.

Как пользоваться?

Горячая линия Альфа банка позволяет решить любые возникшие вопросы. Благодаря ей можно получить исчерпывающую информацию о кредитах, по ипотеке и вкладам, а также многим другим услугам банка. Позвонив по номеру телефона 8800-200-00-00 необходимо выбрать подходящий раздел и следовать инструкциям. Звонки на номер осуществляются совершенно бесплатно, как для городских телефонов, так и с мобильного для всех телефонов, зарегистрированных в России.

Если невозможно дозвониться на горячую линию Альфа банк по вышеуказанному номеру телефона, для звонков из Москвы также действует номер: +7-495-788-88-78. Он не бесплатный. Звонки тарифицируются согласно тарифам оператора мобильной связи. Позвонить на него можно и при нахождении за границей, а также, чтобы связаться со службой безопасности финансового учреждения. Для того чтобы быстро заблокировать утраченную банковскую карту в голосовом меню необходимо выбрать раздел «Блокировка/разблокировка карты».

Для юридических лиц бесплатно дозвониться на горячую линию Альфа банка можно по номеру телефона: 8800-100-77-33. Сделать это можно с любого уголка страны. Этот номер не предназначен для физических лиц. С Москвы, а также из-за рубежа связаться со службой поддержки можно по номеру телефона: +7-495-755-58-58. Звонки оплачиваются согласно тарифам выбранного оператора связи.

Возможности службы

Позвонив на бесплатный для физических лиц номер телефона горячей линии Альфа банк, попадаешь на голосовое меню, каждый раздел в котором закреплен под определенным номером. Итак, рассмотрим значение клавиш:

№3 – быстрая блокировка или разблокировка карты;
№4 – активация карточки с использованием личной информации;
№5 – состояние заявки на кредитную карточку или кредит;
№7 – подключение sms-банка или авторизация на сайте;
№8 – информация о сервисах банка;
№9 – установка PIN-кода на карту и другие подобные операции.

Техподдержка по интернет

Узнать всю интересующую информацию очень легко на официальном сайте Альфа банка. С помощью интернет-банка можно:

Зарегистрироваться в интернет-банке очень легко – достаточно просто следовать инструкциям, которые будут отображены на официальном сайте. Примеры очень хорошо видны на фото. Если с этим возникают какие-либо сложности, за поддержкой всегда можно обратиться на горячую линию Альфа банка. Операторы всегда помогут решить проблемы и регистрацией и входом в личный кабинет, а также любые другие вопросы, связанные с удаленным обслуживанием банковской карты. Звонки на горячую линию можно осуществлять круглосуточно.