Что делать после ДТП пострадавшему? Оформление документов после аварии. Действие четвёртое

Став участником автомобильной аварии, водитель транспортного средства вступает в правовые отношения с компанией, где он приобрёл полис ОСАГО. Во избежание возможных недоразумений, каждому обладателю полиса следует четко знать срок обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО в 2019 году. Наличие этой информации защитит от претензий со стороны страховика и обеспечит полное материальное возмещение.

Не имея точной информации, когда и , водитель может нарушить правила страхования, что затруднит истребование компенсации. Поэтому гражданам следует четко знать, в каких ситуациях виновник ДТП должен уведомлять свою страховую фирму, а когда этого лучше не делать во избежание подачи регрессного иска.

Например, при совершении автомобильной аварии под воздействием алкоголя водителю рекомендуется урегулировать все претензии, возместив потерпевшему нанесенный ущерб наличными. Но при серьёзных последствиях на виновнике лежит обязанность оповещать страховую о ДТП по ОСАГО, невзирая на обстоятельства.

Срок подачи документов в страховую компанию

В какой срок нужно обратиться в страховую компанию после ДТП по ОСАГО? Если следовать нормам, изложенным в п.42 Правил об ОСАГО, обладатель страховки обязан известить фирму, выдавшую полис, как можно быстрее. В частности, максимальный срок подачи заявления о страховом случае не может превышать 5 дней от даты совершения автомобильной аварии.

Если водитель не известил страховую о ДТП в течение 5 дней и не знает, что делать дальше, поскольку формальные условия договора были им нарушены, он имеет право обратиться к действующему законодательству. Страховщик обязан принять его заявление и открыть производство по страховому случаю, если пятидневный срок был пропущен по независящим от владельца полиса причинам.

Если владельцем ОСАГО был пропущен срок подачи извещения о ДТП на срок, превышающий 5 дней, страховая фирма может отказать в выплате компенсации из-за нарушения условий договора. Исключением является лишь ситуация, когда причина пропуска указанного срока является уважительной. Чаще всего это случается из-за травмы, полученной в ДТП.

Необходимые документы

Для водителя важно соблюсти время подачи документов в страховую после ДТП. Также нельзя забывать, что в общий порядок обращения в страховую компанию входит подача необходимых документов. Их список выглядит следующим образом:

заявление о ДТП;
копия страниц паспорта с фотографией и информацией о владельце (рекомендуется заверить нотариально);
доверенность (если водитель не имеет возможности подать заявление лично в связи с травмой или по независящей от него причине);
технический паспорт и регистрационное свидетельство на автомобиль;
справка о ДТП;
копия протокола ГИБДД.

Водителю подавать не нужно. Экспертиза проводится уже после приёма заявления.

Заявление на выплаты по ОСАГО

Чтобы уведомление в страховую о ДТП было принято к рассмотрению быстрее, этот документ лучше заполнять по образцу. В текст заявления в страховую компанию после ДТП должна быть включена следующая информация.

Наименование получателя (страховщика).
Ф.И.О., адрес и паспортные данные.
Наименование документа.
Описание обстоятельств и последствий автомобильной аварии (с указанием номеров всех автомобилей, являющихся участниками ДТП).
Указание характера повреждений.
Подпись и дата.

Для того чтобы определялась в прямом соответствии размеру ущерба, страховщик проводит автотехническую экспертизу.

Основания для отказа в рассмотрении заявки

В перечень возможных причин, по которым страховщик отказывает в выплате страховки обладателю полиса, входят случаи, когда водитель:

допустил намеренное повреждение своего автомобиля для получения страховки (за исключением ситуаций, когда это требовалось в целях безопасности);
совершил преступление, результатом которого стало ДТП;
не подал в 5-дневный срок заявление;
не выполнил свои обязательства для установления причин и обстоятельств совершения ДТП или не обеспечил доступ к автомобилю.

Во избежание недоразумений между страховщиком и владельцем автомобиля следует помнить, что по условиям договора обладатель полиса обязан сохранить своё транспортное средство в том состоянии, в котором оно находилось после ДТП. Некоторые водителю пренебрегают этим условием. Соответственно, страховщик, столкнувшись с тем, что поврежденная деталь уже была заменена, отказывает в выплате из-за несоблюдения условий договора.

Некоторые страховщики самовольно включают в текст договора пункт, который обязывает водителя сообщить о ДТП не позже 1-3 суток. Наличие в тексте договора такого условия не обязывает водителя к его выполнению, поскольку в п.42 Правил об ОСАГО четко указан 5-дневный срок. Отказ в выплате здесь будет безосновательным.

Действия в случае отказа в компенсации

Если после аварии гражданин столкнулся с необоснованным отказом в выплате страховки, он имеет право добиться полагающегося ему возмещения через суд. При этом водитель обязан соблюсти нормы исковой давности и подготовить документы, подтверждающие его право на возмещение ущерба.

Сроки обращения в суд

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств допускает два варианта разрешения спора между страховой фирмой и водителем. Первый из них предусматривает урегулирование претензий в до судебном порядке, второй предполагает подачу судебного иска.

Регистрация искового заявления должна учитывать наступление страхового случая, не превышая предусмотренный законом трёхлетний срок исковой давности.

Подготовка документов

Для подачи судебного иска против страховой компании владелец транспортного средства должен подать такие документы:

копию искового заявления (включая по одному экземпляру для каждого участника процесса);
копию страхового полиса;
копию заявления о необходимости выплаты по условиям полиса;
копию документов на автомобиль;
справку о ДТП и копию протокола.

Изменения в законодательстве на 2019 год

Кроме выяснения вопроса, в какой срок нужно подать документы в страховую после ДТП по ОСАГО, гражданам необходимо учесть изменения, принятые в 2019 году. Новая редакция Закона об ОСАГО допускает обращение к страховщику после ДТП с участием трёх и более автомобилей. Предыдущая редакция закона этого не допускала.

Ещё одно важное изменение коснулось работы страховщиков. Как ожидается, скоро страховые компании получат возможность самостоятельно определять тарифы исходя из параметров автомобиля, территории действия полиса и стажа водителя.

Попавшему в ДТП водителю следует учесть ряд деталей, соблюдение которых обеспечит отсутствие возможных проблем.

В 2015 году была упразднена норма, допускавшая 15-дневный срок подачи заявления. Исходя из того, что законодательство требует уведомить страховика о ДТП в 5-дневный срок, водитель должен не оттягивать с подготовкой и подачей извещения.
Страховая фирма не вправе отказывать в приёме заявления на основании того, что водитель не подал его в течение 24 часов, двух или трёх дней после ДТП. Это противоречит законодательству.
Перед передачей страховику документов следует заранее снять с них копии, а сами документы отдавать лишь под акт приёма-передачи.
Страховщик обязан выплатить компенсацию в полном объёме в течение 20 дней после подачи заявления от обладателя полиса. При наличии договоренности о другом варианте возмещения ущерба (бесплатном ремонте автомобиля), документ об этом также должен быть выдан водителю не позже 20 дней.
Нарушение срока или порядка выплаты является основанием для начисления пени из расчета 1% на каждые сутки просрочки.

Владельцу полиса нужно учесть, что при наличии разногласий со страховой компанией их лучше решать в досудебном порядке. Подача иска необходима лишь тогда, когда страховщик отказывается выполнять условия договора по необоснованной причине или самовольно занижает размер компенсации.

Как выбирать страховую компанию для приобретения полиса ОСАГО

Обычно водитель не предполагает, что он может попасть в ДТП. Однако при выборе страховой фирмы такая беспечность может повлиять негативно. В интересах водителя выбирать не того страховщика, который предлагает самую низкую цену на полис ОСАГО, а того, условия которого максимально облегчат истребование компенсации после попадания в ДТП.

Какого страховщика лучше выбрать? Первый фактор, на который нужно обратить внимание, состоит в надёжности страховой компании. Для этого потребуется оценить её рейтинг на страховом рынке. Как правило, такие рейтинги составляются каждый год и их результаты можно найти в СМИ. Чем выше положение в рейтинге, тем выше надёжность страховой компании.

Второй фактор при выборе страховщика состоит в перечне услуг, которые он предоставляет. Особенно это важно для тех водителей, которые часто путешествуют по стране. Территория присутствия страховой фирмы в других регионах может быть ограничена.

Если страховщик предоставляет слишком низкую цену на полис ОСАГО это может означать, что компания просто хочет привлечь большее число клиентов. При этом показатели надёжности страховщика могут быть низкими.

ДТП на дороге – источник неприятностей не только в тот день, когда это случилось, но и в связи с возможными последствиями. Одним из таких последствий может быть затянувшийся процесс выплаты страховой суммы пострадавшей стороне.

Выплата страховки после ДТП

С 28 апреля 2017 года действуют поправки в Закон об ОСАГО, предусматривающие, что возмещение автомобилистам, пострадавшим в ДТП будет производиться в основном в виде выполнения ремонтно-восстановительных работ, оплачиваемых сервисному центру непосредственно страховой компанией. Но страховые выплаты в денежной форме всё ещё осталась, хотя их стало меньше.

Подробнее об изменение закона об ОСАГО и новых правилах выплат страховок читайте .

Дело в том, что новый порядок возмещения действует только по вновь заключённым договорам страхования, и насколько он эффективен, станет ясно не ранее второй половины 2018 года. По старым договорам страхования действует прежний порядок компенсации. Кроме того, по соглашению со страховой компанией денежная форма компенсации осталась и в новой редакции закона. В том числе в случаях, когда квалифицированного автосервиса нет поблизости: не более 50 км от места проживания пострадавшего или места аварии. То есть новшества в Закон не очень применимы к тем, кто проживает в глубинке. Недаром новую редакцию уже окрестили «законом для городов-миллионников».
В то же время понимание и правильная реализация действий после ДТП поможет сэкономить время и нервы, получить адекватную компенсацию, особенно при затягивании процесса со стороны страховщиков.

Пошаговый порядок действий для получения выплаты по страховке

Если авария обошлась без пострадавших, участвовали в ней только два автомобиля, и у сторон нет разногласий по поводу произошедшего, составляется Европротокол, фиксирующий отсутствие разночтений сторон в оценке ситуации.
В этом случае получение страховой выплаты практически не связано с привлечением к процессу органов ГИБДД.
Если участники дорожного происшествия расходятся во мнениях, то требуется участие в процессе представителей ГИБДД и тогда это оказывает непосредственное влияние на порядок и скорость оформления страховой выплаты.

Подробная инструкция и алгоритм действий при ДТП

2. Порядок действий при необходимости получения документов от ГИБДД.

Первое действие – уведомление.

Уведомить ГИБДД и страховую компанию о произошедшей аварии необходимо так быстро, насколько это возможно. Прежде всего, это касается представителей ГИБДД, их будут впоследствии фигурировать в страховом деле. Обменяйтесь такими данными с другим участником аварии:

Данные страхового полиса (номер, серия, срок действия).
Паспортные данные участника ДТП.
Данные транспортного средства.
Данные специального знака (если имеется).

Второе действие – подготовка документов.

На этом этапе получите справку из ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии. Первостепенное внимание при получении справки необходимо уделить наличию в ней перечня видимых повреждений. Чем подробнее будут описаны полученные повреждения, тем проще будет впоследствии отстаивать сумму справедливого возмещения.
Иногда страховые компании требуют расширенную справку из ГИБДД, в которой указываются дополнительные моменты обстоятельств произошедшего, в том числе физическое состояние водителя в момент ДТП (был ли водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения).
Помимо справки в наборе документов из ГИБДД должны быть:

протокол административного нарушения (копия);
постановление или отказ в возбуждении дела об административном нарушении, при условии, что они были получены в дорожной полиции.

Проверьте полноту сведений в извещении о ДТП, заполнявшемся непосредственно на месте происшествия. Особое внимание уделите полноте сведений о другом участнике аварии: название и контакты (телефон, факс, электронная почта) его страховой компании, данные его страхового полиса (серия, номер, дата выдачи).

Видео: Какие моменты нужно учитывать в случае ДТП. ОСАГО.

Третье действие – официальное сообщение о страховом случае.

На этом этапе водитель в течение 5 дней с момента аварии должен сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая. Сделать это можно по телефону, сообщив представителю страховой компании имеющиеся данные о произошедшем и о втором участнике аварии. При этом важно не забыть записать данные менеджера, с которым велись переговоры и номер страхового дела, которое этот специалист обязан открыть.
Звонок следует дополнить отсылкой в страховую компанию факсом или по электронной почте извещения о ДТП. С юридической точки зрения ещё лучше это сделать по почте заказным письмом с уведомлением.
Иногда страховые компании пугают клиентов санкциями за несоблюдение сроков уведомления о ДТП. Здесь важно помнить, что никаких санкций за это закон не предусматривает и уж тем более это не может являться основанием для отказа в страховой выплате. Если же такой отказ последовал, необходимо обращаться в суд: практика подобных дел показывает, что суды заявителями выигрываются. Другое дело, что полезно запастись документами, объясняющими несвоевременность уведомления страховой компании (больничный, командировочное удостоверение, приказ на отпуск).

Действие четвёртое – подача документов в страховую компанию.

Если водитель оказался виновником ДТП и не претендует на страховое возмещение, ему необходимо подать документы в страховую компанию в трёхдневный срок с момента ДТП, иначе возможен регрессный иск о возмещении ущерба со стороны самой компании: пострадавшему она ущерб выплатит, а сумму ущерба попытается взыскать с виновной стороны.
Если же водитель признан пострадавшим, он подаёт в страховую компанию помимо упомянутых выше (на этапе подготовки) справки, протокола и постановления из ГИБДД, следующие документы:

Заявление о выплате возмещения.
Документы на автомобиль в копии: СТС, ПТС, полис ОСАГО, доверенность, если заявитель представляет интересы владельца машины.
Паспорт (копия).
Подтверждение вызова на осмотр (копия телеграммы, факса и т.д.).
Акт об оценке причинённого ущерба.
Документы, подтверждающие расходы, понесенные заявителем после ДТП (почтовые расходы, расходы на проведение дополнительных экспертиз и т.д.).

Действие пятое – экспертиза.

Осмотр автомобиля на предмет выявления, описания и оценки повреждений (экспертиза) едва ли не самый важный в процедуре выплаты возмещения. Технический эксперт, который проводит экспертизу, зачастую относится к процессу поверхностно, описывает не все повреждения, а значит, занижает стоимость возмещения. Нежелание эксперта учитывать замечания пострадавшей стороны – повод обратиться к оценке и, руководствуясь их заключением, отстаивать свои права.

Действие шестое – выплата страховой суммы.

На проведение выплаты страховщику отводится законодательством не более 90 дней. Если со стороны заявителя были представлены в срок все необходимые документы, а выплата неоправданно затягивается или даже ставится компанией под сомнение пострадавший в ДТП вправе обратиться в суд и имеет хорошие шансы получить не только само возмещение, но и пени за несоблюдение страховой компанией сроков выплаты.

Пожалуй, главные проблемы, с которыми сталкивается водитель после аварии, - как получить и в какую страховую обращаться при ДТП.

Многие шофёры начинают теряться, попадая в дорожно-транспортное происшествие, и не знают, что делать при ДТП и после него. В статье будут рассмотрены самые актуальные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы авто.

Следует сразу оговориться: получение страховки обычно решается без суда. Для того, чтобы выплатили компенсацию достаточно принести справку из ГИБДД, где будут прописаны все моменты и нюансы аварии (например, был ли пьян водитель во время вождения).

Итак, допустим, произошло ДТП. Возникают первые вопросы: что делать и куда обращаться при ДТП?

Для начала шофёру, оказавшемуся в аварии нужно:

Выйти из машины, включить аварийку. Самое главное, не сдвигать ни на сантиметр транспортное средство. Всё должно быть именно так, как получилось, даже если эта проблема мешает езде других авто.
Далее нежно провести так называемый осмотр места аварии. Если будут люди, получившие травму, нужно будет позвонить в «Скорую» и сообщить о ДТП и о жертвах.
Следующим действием будет обращение в полицию, где надо доложить точную информацию о месте ДТП.
Также не лишним будет зафиксировать номера и телефонов, и машин свидетелей.

В том случае, если жертв в ДТП не оказалось, то шофёры в праве сами составить всю подробную схему произошедшего, доставить её в ДПС и оформить аварию.

Важно: в полиции водителям будут выданы документы. Эти документы важны, так как их необходимо предъявить в страховую при ДТП. При этом у шофёра должны иметься копия и оригинал.

Если в аварии пострадало исключительно имущество, то владельцы авто могут воспользоваться , чтобы самостоятельно оформить ДТП. Однако это возможно сделать только в двух случаях:

Если в ДТП не было зафиксировано людей, которые получили травмы;
Если общая стоимость ущерба не превышает 50.000 рублей.

Данные моменты исходят из правил ОСАГО, если водители решили обойтись без помощи ГИБДД.

Помимо всего прочего, обе стороны обязаны предоставить информацию о своей страховой организации, номер страховки, телефон и иные сведения о страховщике. Самым главным моментом является извещение собственных страховых компаний о произошедшем.

Какие документы составляются для страховой?

Довольно-таки часто шофёры, находясь на месте произошедшего, не могут договориться. Поэтому им приходится вызывать полицию и уже при них составлять все необходимые документы (также такой момент возможен, если общая сумма превышает установленную в 50.000 рублей). Далее им следует дождаться сотрудников полиции.

Потом водителей может ожидать только два исхода:

Если во время происшествия были зафиксированы люди, получившие увечья. В таком случае полиция производит следующие действия: составляется протокол, возбуждается административное дело, написание сторонами аварии объяснительной, выдача справок об аварии.
Если всё-таки обошлось без каких-либо жертв: составляется , обе стороны пишут объяснительные, шофёры получают справки о ДТП.

Важно: в ДТП нередко бывают случаи, когда буквально на месте на шофёра открывается административное дело. Это бывает тогда, когда, как говорится, всё видно невооружённым глазом. Если не было никаких нарушений, по которым человека можно было бы привлечь к ответственности, то дело не будет открыто. Если сразу определить нельзя, то будет произведено расследование, по которому и будет вынесено решение об открытии административного дела на водителя.

Итак, какие же здесь потребуются при ДТП человеку документы в страховую для написания заявления:

справка о ДТП;
извещение;
права;
составленный сотрудниками полиции протокол;
документы, подтверждающие нарушение административного характера (если таковое будет иметься);
бумаги, свидетельствующие о праве собственности;
страховка.

Важно: у каждого перечисленного выше документа должна быть копия.

Не всегда предоставляется возможность сразу отдать владельцу авто справку об аварии (виной тому могут быть неожиданно возникшие обстоятельства). В таком случае шофёр обязан обратиться на пост ДПС или в отделение полиции. На это дело ему даются ровно сутки.

Важно обратить своё внимание на все документы, которые предоставляются на подпись. Шофёр имеет право на несогласие того, что написано в бумагах, потому что каждая с виду незначительная вещь играет огромную роль в страховой организации при выплате компенсаций.

Чему именно стоит придать значение?

на состояние дорог, особенного того участка, где случилось ДТП;
погоду;
состояние дорожного оборудования;
следы торможения.

Это документ, который обязан заполнить каждый водитель. Только после этого он может смело отправляться в страховую после ДТП.

Срок обращения в страховую?

Обращение в страховую компанию после ДТП и после заполнения извещения должно произведено в период 15 дней. Шофёр может отправить все заполненные бумаги по почте или принеси их лично в организацию.

Нередко бывает такое, что участник аварии, который, по сути, считается виновником аварии, при ДТП не вписан страховку. Тогда куда обращаться после ДТП в данной ситуации? Обычно обращаются в страховую организацию, которая не может не выплатить компенсацию, даже если виновника нет в их базе. Обращаться следует в свою компанию, чтобы получить компенсационные выплаты.

Важно: как известно, по ОСАГО есть установленные нормы выплат. Если авария обошлась без жертв, то выплата не может превышать 400.000 рублей, если с причинением увечий, - 500.000 рублей. В случае если сумма вреда превышает установленную, то виновник обязуется возместить остаток.

Выкуп страховых дел по ДТП

Отнюдь не всегда страховые случаи при ДТП могут возместиться страховой компанией. Либо же организация заплатит мизерную сумму, либо же вообще откажет в выплате. Конечно, потерпевший может обратиться в суд, только для этого ему необходимо будет ещё оплачивать услуги экспертизы и ждать около полугода вынесения решения по делу.

На сегодняшний день существует немало организаций, которые занимаются выкупом страховых дел. Туда обращаются многие водители, потому как данные несправедливые происшествия со страховой компанией, к сожалению, не редкость на сегодняшний день.

Итак, при каких случаях зачастую может произойти выкуп дел:

если не заплатили компенсацию по ОСАГО;
если была произведена недоплата со стороны организации;
если не было выплачено .

Обычно такие компании обязуются сами делать компенсационные выплаты потерпевшему.

Важные моменты

Таким образом, в статье были подробно рассмотрены несколько вопросов:

Куда следует обратиться после случившееся аварии.
Какие документы необходимы для того, чтобы обратиться в страховую организацию и получить свои выплаты.
И куда можно обратиться, если компания по страхованию несправедливо обошлась с владельцем авто, который стал потерпевшим в аварии.

Чтобы получить свою компенсацию от страхового агентства, водителю необходимо собрать требуемые документы, которые были перечислены выше, сделать их копию и в период 15 дней (а лучше всего 5 дней) обратиться к страховщику.

Видео: Как выбить страховку после ДТП?

Внимание!
В связи с частыми изменениями административных законов РФ и правил ПДД, информацию на сайте не всегда успеваем обновлять, в связи с этим для Вас круглосуточно работают бесплатные эксперты-юристы!

Попал в ДТП... Что делать? Это первый вопрос, возникающий в голове участника аварии. Большинство людей, попавших в подобное происшествие, просто теряются и не знают, что нужно предпринять и какие заполнять документы. Этот материал поможет обрести необходимые знания и получить значительные страховые выплаты при ДТП.

Что такое ОСАГО?

Некоторые автовладельцы до сих пор воспринимают оформление полиса как очередной побор, путают его с КАСКО, считая, что страхуют свой автомобиль. Что же представляет собой ОСАГО? Страхование автогражданской ответственности защищает имущественные интересы своего владельца в случае ДТП.

Если вы стали виновником ДТП, то страховая компания, с которой заключен договор, возместит нанесенный вами ущерб. Если же вы - пострадавшая сторона, то обращаться нужно в страховую компанию виновника. Сделать это можно как самостоятельно, так и с помощью представителя вашего страховщика. Очень важно соблюдать порядок действий по ОСАГО при ДТП.

Лимиты выплат

Существует максимальный предел размера страховой выплаты. Для полисов, полученных до 30.09.2014, действуют следующие ограничения:

В связи с изменениями законодательства лимиты выплат по договорам, заключенным с 01.10.2014, увеличены. Теперь каждый пострадавший может рассчитывать на выплату 400 000 рублей за вред, причиненный имуществу, и 500 000 рублей за вред, причиненный жизни и здоровью. Количество потерпевших значения не имеет. Лидер по количеству выплат - Росгосстрах ОСАГО. ДТП этот страховщик рассматривает в кратчайшие сроки и платит исправно.

Первые действия при ДТП

Если вы попали в ДТП, то не нужно паниковать. Необходимо трезво оценить ситуацию и действовать четко по инструкции. Порядок действий по ОСАГО при ДТП можно прочитать в Правилах Дорожного Движения (п. 2.5).

Фотографии с места аварии должны быть максимально подробными.

Общий план. Должны быть видны поврежденные автомобили и проезжая часть. По такому фото легко определить, что это за место – парковка, двор жилого дома или оживленная улица.
Сфотографируйте состояние дорожного покрытия, следы торможения, разлетевшиеся обломки деталей и осколки стекла.
Зафиксируйте состояние транспортных средств с помощью общих фото спереди, сзади, с боков. Номера должны хорошо просматриваться.
Снимите крупным планом все повреждения.

Оформление ДТП по ОСАГО

У автолюбителей, попавших в неприятную ситуацию, есть 3 варианта возможных действий:

вызвать сотрудников ГИБДД и дожидаться их на месте аварии;
сообщить о происшествии по телефону и при согласии сотрудников самостоятельно оформить документы, а уже после этого отправиться в отделение;
оформить европротокол.

При столкновении трех и более транспортных средств, наличии споров о виновности в происшествии, характере повреждений, отказе одного из водителей подписать извещение о ДТП или при предварительной оценке ущерба более чем 50 000 рублей необходимо вызвать сотрудника ГИБДД.

Оформление документов о ДТП может быть произведено на стационарном посту ДПС в течение суток, если какие-либо причины мешают составлению бумаг на месте происшествия.

Оформление европротокола возможно при одновременном соблюдении нескольких условий:

В ДТП участвовали только 2 автомобиля, вред был причинен только транспортным средствам (то есть люди не пострадали).
Оба водителя имеют действующие договора ОСАГО.
Обстоятельства аварии и характер повреждений не вызывают разногласий у водителей.

Таким образом, порядок действий по ОСАГО при ДТП зависит от серьезности аварии и согласия участников в определении виновного.

В присутствии сотрудников полиции

В зависимости от характера ДТП сотрудники ГИБДД заполняют различный набор документов.

Если в результате аварии был причинен вред здоровью:

Если в результате ДТП причинен вред только имуществу:

составляется схема места происшествия;
собираются объяснения от участников ДТП;
участникам и пострадавшим выдаются справки о ДТП;

Если не установлена административная ответственность, то выносится отказ от возбуждения дела, если ответственность установлена – составляется протокол об административном нарушении.

Оформление протокола

После составления сотрудником ГАИ протокола и схемы происшествия водители должны внимательно прочитать их и подписать, при необходимости внести свои замечания. На что обратить внимание при чтении протокола и схемы?

Правильность заполнения ваших данных, сути нарушения, сведений об участниках и свидетелях.
Проконтролируйте полноту перечня всех повреждений транспортных средств.
В протоколе не должно быть пропущенных строк, не подписывайте пустой или не до конца оформленный документ.
Схема ДТП должна полностью отражать реальное положение вещей, дорожную разметку, знаки, светофоры и все, что имеет значение в данном случае.

Повлиять на решение о виновности в происшествии могут различные факторы, которые должны найти свое отражение в документах. Это могут быть:

Если в ДТП есть пострадавшие, а инспектор не предложил пройти экспертизу на алкоголь, стоит сделать это самостоятельно.

Европротокол

Бланк извещения о ДТП заполняется всеми участниками аварии, обстоятельства происшествия и характер повреждений удостоверяются их подписями. Размер страховой выплаты по европротоколу не может превышать 50 000 рублей. Потерпевший не может требовать от страховщика возмещения ущерба больше этой суммы, но может предъявлять такие требования к виновному в судебном порядке.

ОСАГО-страхование подразумевает, что страховая компания вправе назначить независимую экспертизу пострадавших транспортных средств, если обнаружит противоречия в описании обстоятельств причинения вреда и характеристике полученных повреждений в извещении о ДТП.

Транспортные средства в таком случае нельзя ремонтировать до принятия решения о выплате.

Извещение о ДТП

Для исключения споров и подтверждения согласия об обстоятельствах ДТП лицевая сторона извещения о дорожно-транспортном происшествии заполняется водителями совместно. Если участников больше двух, то извещение заполняется водителями ближайших транспортных средств. Если совместное заполнение невозможно по каким-либо причинам, их необходимо указать в документе. Заполнение документа третьими лицами (например, ввиду состояния здоровья одного из водителей) не допускается.

При отсутствии разногласий допускается совместное заполнение одного извещения двумя водителями. Страховую компанию необходимо уведомить об этом. При наличии разногласий каждый водитель заполняет отдельный бланк.

В извещении необходимо указать наличие пострадавших, по возможности – сведения о них.

На лицевой стороне документа указывается дата, время, место совершения ДТП, сведения о его участниках, страховщиках, перечень видимых повреждений и другая информация. Обратная сторона служит для дополнительных сведений.

От правильности заполнения этого документа может зависеть страховая выплата, поэтому его нужно тщательно проверить. Обратите внимание, правильно ли другой водитель заполнил свои данные, указал ли полностью номер страхового полиса, везде ли поставил крестики.

Укажите все видимые повреждения транспортных средств. Если этого не сделать, то получить выплату за пропущенные элементы будет невозможно.

Подача документов в страховую организацию

В течение 15 рабочих дней пострадавшая сторона должна предоставить страховщику виновника все необходимые документы.

Документы при ДТП (ОСАГО):

заявление о страховой выплате;
заполненное извещение о ДТП;
протокол, постановление об отказе по делу об административном происшествии, постановление-квитанция;
справка о ДТП;
паспорт и свидетельство о регистрации ТС ;
водительское удостоверение;
копия доверенности на управление ТС;
отчет об оценке ТС (если производили самостоятельно);
платежные документы об эвакуации с места ДТП и хранении ТС (при наличии);
реквизиты расчетного счета.

Возмещение по ОСАГО при ДТП

Страховщик обязан произвести выплату в течение 20 календарных дней (за исключением праздничных) с момента подачи заявления. При отсрочке решения компания обязана выплачивать пеню. Если потерпевший не удовлетворен размерами выплаты, он вправе подать досудебную претензию, которая рассматривается не дольше 10 дней, и обратиться в суд. Выплата будет максимальной, если соблюдать порядок действий по ОСАГО при ДТП.

Право потерпевшего претендовать на страховое возмещение в системе ОСАГО поставлено под условие своевременного уведомления страховщика об аварии, предоставления полного и правильно оформленного пакета документов. Самодеятельность на месте ДТП, неуместное использование Европротокола, ремонт до экспертизы и прочие оплошности могут стать причиной отказа в выплате страховой премии или ее занижении.

ДТП безоговорочно признается страховым случаем ОСАГО и является основанием для проведения страховщиком виновного компенсационных выплат в пользу потерпевших. Кроме ряда исключений (опьянение, халатность, неисправность агрегатов до ДТП) авария считается страховым случаем КАСКО. В системе добровольного страхования на возмещение убытков вправе претендовать сам виновный.

Правила поведения участников ДТП после аварии регламентированы п.п. 2.5-2.6.1 Правил дорожного движения. Ими предписано:

немедленно прекратить движение (если автомобиль не остановился в результате ДТП);
включить аварийную сигнализацию;
осмотреть место происшествия;
установить знак аварийной остановки;
записать ФИО, номера телефонов участников и свидетелей ДТП.

Положение Центробанка от 19.09.14 №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предписывает фигурантам дела:

сообщить другим участникам происшествия номер своего страхового полиса, название и адрес страховой компании (п.3.2);
уведомить страховщика об аварии (п.3.3);
заполнить бланки извещений о ДТП независимо от документации, оформляемой сотрудниками полиции (п. 3.5).

Наименование и контактные данные страховщика записаны непосредственно в страховом полисе. Бланк извещения выдается автолюбителю при заключении договора страхования. Если по каким-то причинам бланка под рукой не оказалось (испорчен, забыт дома), можно распечатать его из интернета или попросить пустографку у проезжающих мимо водителей. Форма извещения утверждена нормативно и не зависит от страховой компании.

Если следствием ДТП стало увечье или гибель человека, участники ДТП обязаны:

вызвать полицию и скорую помощь;
организовать доставку живых потерпевших в ближайшее медицинское учреждение на попутном, а если это невозможно – на собственном транспорте;
в медучреждении сообщить и подтвердить документально свои ФИО и государственный номер ТС и вернутся к месту происшествия.

Можно ли перемещать объекты, значимые для установления механизма совершения ДТП? Общее правило п. 2.5 ПДД, гласит, что нельзя. Но есть исключения. П. 2.6 этих же Правил предписывает участникам ДТП, в котором есть пострадавшие, организовать объезд. Если это невозможно, нужно:

освободить проезжую часть;
зафиксировать расположение следов и объектов, относящихся к происшествию с помощью фото-, видеосъемки или других доступных средств;
установить положение автомобилей по отношению к объектам придорожной инфраструктуры.

Когда вред причинен только имуществу, участники ДТП на свое усмотрение определяют, создаются ли препятствия движению других машин. Если этот так, проезжую часть необходимо освободить, предварительно зафиксировав те же обстоятельства, что и в предыдущем случае (п.2.6.1 ПДД).

Вызывать полицию или обойтись Европротоколом?

П. 2.6.1 ПДД разрешает, но не обязывает оформлять аварию без участия сотрудников полиции, когда:

происшествием нанесен только имущественный вред;
перечень видимых повреждений, характер и механизм их нанесения не вызывает споров у фигурантов дела.

В формулировке п. 2.6.1 подчеркнуто: не вызывает разногласий у участников ДТП. Однако нужно поставить себя на место страховщика. Будучи заинтересованным лицом, он может сомневаться в правдивости изложенных в извещении сведений и подозревать участников аварии в сговоре. Проще говоря, Европротокол целесообразно оформлять только в случае, если характер и механизм нанесения повреждений очевидны. В противном случае присутствие правоохранителей усилит доказательную базу и позицию потерпевшего при обращении за выплатами.

Ст. 11.1 40-ФЗ «Об ОСАГО» расширяет перечень условий, соблюдение которых необходимо для оформления Европротокола, дополнительными обстоятельствами:

ДТП стало следствием столкновения двух автомобилей (возможно – с прицепами);
вред причинен только самим участникам аварии;
обстоятельства и характер причинения вреда зафиксированы в совместно заполненном водителями извещении о ДТП.

Важно! Максимальная страховая выплата при оформлении Европротокола ограничена суммой в 50 тыс. руб. (п. 4 ст. 11.1. 40-ФЗ «Об ОСАГО»).

Потерпевший не вправе претендовать на компенсацию имущественного вреда сверх оговоренной суммы, даже если впоследствии будут выявлены скрытые повреждения автомобиля. Однако он может обратиться к страховщику виновного за возмещением вреда здоровью, если на момент оформления аварии о нанесении такого вреда он не догадывался и не должен был знать (п. 8 ст. 11.1. 40-ФЗ). Если документы для страховой при ДТП ОСАГО оформить с участием полицейских, максимальная сумма выплат возрастет до 400 тыс. руб.
Граничный размер возмещения имущественного вреда по Европротоколу составляет 400 тыс. руб. вместо обычных 50 тыс. руб., если:

ДТП произошло в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Ленинградской области;
ответственность обоих фигурантов застрахована по договорам ОСАГО, заключенным после 01.10.14 до 30.09.19.

Участникам ДТП, оформленного с помощью Европротокола, стоит учесть следующее. В течение 5 рабочих дней с после получения извещения и заявления о возмещении со всеми надлежащими приложениями страховщик вправе потребовать предоставления автомобиля для осмотра. До окончания этого срока и почтового пробега ремонтировать его самостоятельно запрещено.

Какие документы потребуются для страховой по ОСАГО

Пакет документов ГИБДД для страховщика.

Справка о ДТП формы №154 с гербовой печатью или угловым штампом ГИБДД. Все поля документа должны быть заполнены, исправления (если сделаны) заверены подписантом.
Протокол и постановление согласно КоАП, – оригиналы или заверенные ГИБДД копии.

Важно! Наличие справки о ДТП №154 обязательно во всех случаях обращения к страховщику. Остальные документы прилагаются, если они выдавались. Заявитель должен документально подтвердить вину клиента страховщика – держателя полиса ОСАГО.

Другие документы для страховщика:

извещение о ДТП, составленное самостоятельно или совместно с причинителем вреда;
свидетельство о госрегистрации, паспорт автомобиля;
водительское удостоверение лица, управлявшего ТС;
паспорт заявителя;
если водитель не является собственником машины – доверенность, содержащая полномочия управлять ею, представлять интересы собственника.

Бытует мнение, что пакет документов для страховщика может включать заключение самостоятельно инициированной экспертизы. Однако ситуация, в которой страховщик обязан при расчете возмещения опираться на представленное потерпевшим заключение – исключение, а не общее правило.

Согласно п.3.6, 3.12 Положения Центробанка от 19.09.14 №431-П, потерпевший вправе организовать первичную техническую экспертизу автомобиля только в одном случае, – когда страховщик не выдал ему направление в экспертную организацию в течение 5 рабочих дней с момента предоставления автомобиля для осмотра. Тогда результаты инициированной потерпевшим экспертизы безоговорочно принимаются, а стоимость услуг эксперта компенсируется страховщиком. Если же потерпевший провел экспертизу самовольно, страховщик вправе проигнорировать заключение.

Забегать наперед не стоит. Нужно предоставить страховщику возможность провести экспертизу и получить расчет. Если полученная сумма не удовлетворит потерпевшего, он вправе инициировать повторную экспертизу. А далее, в претензионном или судебном порядке получить со страховщика разницу между возмещением, рассчитанным по результатам первичной и повторной экспертизы.

Выплаты по ОСАГО при ДТП

Своевременность уведомления страховщика: подача извещения

Ст. 961 Гражданского кодекса разрешает страховщику отказывать в выплате возмещения правообладателю, пропустившему срок уведомления о наступлении страхового случая. Исключение – ситуации, когда:

страховщик узнал о страховом случае вовремя (например, от держателя полиса – виновника ДТП);
отсутствие сведений о страховом случае не могло сказаться на объеме финансовых обязательств.

Ст. 961 ГК применяется к правоотношениям ОСАГО редко. Но если с момента ДТП прошло несколько месяцев, потерпевшему сложно доказать эксперту связь повреждений со страховым случаем. На этом основании в выплате возмещения может быть отказано.

Пункт 3 ст. 11 40-ФЗ «Об ОСАГО» предписывает потерпевшему:

уведомить страховую компанию об аварии;
направить заявление о страховой выплате с приложениями.

Понятие «уведомление» нужно понимать расширено. Это не только бланковый документ, но и действие – звонок, факсограмма, сообщение на электронную почту. Потерпевший заинтересован в правильном документировании и всестороннем расследовании обстоятельств аварии. Этому способствует присутствие при оформлении ДТП представителей страховщика, которые вправе, хотя и не обязаны прибыть на место происшествия.

Посредством заполнения извещения о наступлении страхового случая страховщика предупреждает не только потерпевший, но и держатель полиса ОСАГО. Согласно ст. 11 40-ФЗ «Об ОСАГО» он обязан оговоренным договором способом сообщить о происшествии, могущем повлечь ответственность страхователя. Если виновнику ДТП предъявлен иск, он обязан инициировать привлечение к участию в судопроизводстве страховщика в качестве третьего лица на стороне ответчика, заявив суду соответствующе ходатайство. Если этого не произошло, страховщик в последующем может возражать против иска о страховой выплате по тем же основаниям, что и в отношении требований о возмещении вреда.

Звонок или устное сообщение о ДТП желательно, однако не имеет доказательного значения. Срок направления письменного извещения страховщику:

5 рабочих дней – когда оформлялся Европротокол;
15 рабочих дней – если авария документировалась сотрудникам полиции.

Извещение и другие документы могут быть:

зарегистрированы в офисе страховщика лично (на экземпляре заявителя указывается дата и ФИО секретаря, проставляется его подпись и угловой штамп организации);
отправлены с помощью службы курьерской доставки;
направлены ценным письмом с описью или рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.

Документы могут быть внесены или отправлены по одному из таких адресов:

место государственной регистрации компании-страховщика;
представительство страховщика по месту проживания заявителя;
представительство страховщика по месту аварии (ст. 3.8 40-ФЗ).

Заявление о выплате страхового возмещения

Согласно п. 3.9 Положения Центробанка от 19.09.14 №431-П «О правилах ОСАГО» потерпевший вправе предъявлять требование о:

страховой выплате;
прямом возмещении убытков;
восстановительном ремонте (в этом случае выражается согласие на вероятное увеличение сроков ремонта в связи со спецификой технологии, отсутствием комплектующих).

Прямое возмещение возможно только в случае, когда:

вред причинен автомобилям только двух участников ДТП;
ответственность обоих застрахована в системе ОСАГО.

К заявлению о страховой выплате потерпевший/выгодоприобретатель прилагает документы, перечисленные п. 3.10 Правил ОСАГО. Документ для страховой после ДТП ОСАГО Росгосстрах:

заверенная ксерокопия удостоверяющего личность выгодоприобретателя документа;
доверенность или иное подтверждение полномочий представителя (если действует представитель);
документ финансового учреждения, в котором указан текущий счет (если требование заключается в уплате денежного возмещения, а не в ремонте);
согласие органа опеки (если возмещение выплачивается представителю несовершеннолетнего);
справка о ДТП (кроме случаев, когда участники ДТП воспользовались Европротоколом);
извещение о ДТП, заполненное совместно с причинителем вреда, а при его отказе или наличии спора – самостоятельно;
ксерокопии протокола об административном деликте и постановления, которым окончилось административное производство (если были).

Приведенный перечень следует считать базовым. Он расширяется в зависимости от специфики компенсируемых убытков. Общее правило сводится к необходимости документального подтверждения причиненного вреда. Вместе с тем законодатель запрещает страховой компании требовать у заявителя документы, не предусмотренные Положением Центробанка от 19.09.14 №431-П.

Если заявлено о компенсации вреда, причиненному имуществу (кроме автомобиля), необходимо предоставить:

подтверждающие право собственности документы;
заключение экспертизы о сумме убытков;
квитанцию об оплате услуг эксперта.

Документы для страховой при ДТП ОСАГО с пострадавшими, примерный пакет на случай, когда заявлено о компенсации в связи с утратой кормильца:

свидетельство о смерти;
справка о расходах на погребение;
письменное объяснение с указанием членов семьи погибшего, находившихся на иждивении;
свидетельства о рождении детей, справки из учебных заведений, в которых они получают образование;
справка об инвалидности иждивенца или заключение о необходимости домашнего ухода.

Срок подачи извещения о страховом случае жестко ограничен (5–15 дней), а срок подачи заявления о страховом случае – нет. При этом оба документа по общему правилу подаются вместе. Если срок уведомления страховщика близится к концу, а необходимые приложения к заявлению не собраны, целесообразно подавать неполный пакет. Новые бумаги можно будет приобщить к делу позже, главное, не просрочить и не создать страховщику законных оснований для отказа в выплате возмещения. Если часть приложений отсутствует или неправильно оформлена, страховщик уведомит об этом заявителя:

в момент регистрации заявления при подаче приложений из рук в руки;
письменно, в течение 3 рабочих дней после получения заявления по почте (ст. 12 40-ФЗ).

После подачи документов страховщику

Перечень и сроки совершения необходимых действий участниками страховых правоотношений регламентированы п. 3.11 Положения Центробанка от 19.09.14 №431-П.

На протяжении 5 рабочих дней потерпевший обязан предоставить для осмотра/экспертизы пострадавший в ДТП автомобиль или другое имущество. Началом пробега это срока считается дата формирования потерпевшим полного (законодательно предусмотренного) пакета приложений к заявлению о страховом возмещении.
На протяжении следующих 5 рабочих дней страховая компания на свое усмотрение проводит осмотр либо организует экспертизу автомобиля. Обычно речь идет об осмотре. Время и место осмотра согласовывается с потерпевшим. Последний обязан пригнать машину. Общее правило: если по результатам осмотра стороны согласовали сумму подлежащих возмещению убытков, осмотр считается достаточным. Если нет – страховщик организовывает экспертизу. Выдача направления в экспертную организацию считается надлежащим исполнением обязательств страховщиком.
Если состояние транспортного средства или иные объективные факторы не позволяют потерпевшему представить его на экспертизу, страховщика об этом нужно письменно уведомить. Компания организовывает осмотр на месте ДТП в обычный 5-дневный, а в случае нахождения машины в труднодоступной или удаленной местности – в 10-дневный срок.

Названный порядок действий актуален для оформления ДТП в присутствии сотрудников ГИБДД. Если авария оформляется Европротоколом, то осмотр/экспертиза машины по общему правилу не проводятся. Однако страховщик вправе требовать от заявителя представления машины на осмотр/экспертизу по своему желанию в 5-дневный срок с момента подачи заявления о страховом возмещении и полного пакета приложений к нему.

Если страховщик не организовал осмотр/экспертизу вовремя, потерпевший вправе обратиться к эксперту самостоятельно. Страховщик обязан:

рассчитать страховую премию исходя из представленного заключения;
компенсировать потерпевшему средства, потраченные на ее проведение.

Сроки выполнения обязательств страховщиком установлены ст. 12 40-ФЗ «Об ОСАГО» и зависят от вида страхового риска (имущественный вред, гибель потерпевшего, увечье, утрата трудоспособности). Самым распространенным требованием остается требование о компенсации вреда автомобилю. При его заявлении страховщик обязан совершить одно из таких юридически значимых действий:

в 20 рабочих дней с момента подачи выгодоприобретателем заявления выплатить ему страховую премию, а если это было согласовано – выдать направление на ремонт;
в 10 рабочих дней письменно отказать в выплате.

Просрочка или незаконный отказ в выплате возмещения признаются основанием для применения к страховщику санкций. Взыскивать их можно в претензионном или судебном порядке. Для отстаивания своих интересов лучше привлечь юриста.

Если страховая не может выплатить: РСА

Если продавшая полис ОСАГО компания обанкротилась или лишена лицензии, получить от нее страховое возмещение не удастся. В этом случае потерпевшему остается претендовать на компенсационные выплаты от Российского союза автостраховщиков, установленные главой III 40-ФЗ «Об ОСАГО». Исключительный перечень случаев, в которых у заинтересованного лица возникает право на выплаты, оговорен ст.18 закона. Компенсация вреда жизни и здоровью возможна в случаях:

применения к страховщику процедур, предусмотренных 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»;
отзыва лицензии на страховую деятельность;
не установления виновного, скрывшегося с места ДТП;
вопреки требованиям закона причинитель вреда не застраховал ответственность в системе ОСАГО.

Компенсационная вреда имуществу потерпевшего обеспечивается в случае:

введения в отношении страховщика процедуры банкротства;
отзыва у него лицензии.

Стоит учесть, что РСА не признается преемником ликвидируемых страховых компаний. Согласно содержанию ст. 11 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» и п. 3.4 собственного устава, союз не несет ответственности по обязательствам страховщиков, являющихся ее членами. РСА не имеет правовых оснований исполнять вердикты суда по делам, в которых ответчиками были страховщики.

Иск потерпевшего о возмещении убытков может быть предъявлен в течение 3 лет. Согласно ст. 19 40-ФЗ к отношениям между потерпевшим и РСА по аналогии применяются правила, регламентирующие правоотношения между клиентом и страховщиком.

Заинтересованное в получении компенсации лицо вправе обратится к РСА с письменным требованием. Профессиональному объединению страховщиков отведено 20 рабочих дней на его рассмотрение (ровно столько же, сколько страховщику на рассмотрение заявление о выплате возмещения). Если РСА откажет в выплате компенсации, ее можно взыскивать через суд. Граничный размер компенсационных выплат по видам выплат, из расчета на одного потерпевшего:

500 тыс. руб. – вред жизни, здоровью;
400 тыс. руб. – имущественный вред.

Пакет документов для получения компенсации от РСА:

заявление о компенсационной выплате;
документация ГИБДД, если полицейские привлекались к документированию события: справка формы №154, ксерокопии протокола и постановления в деле о нарушении КоАП;
извещение о ДТП;
ксерокопия полиса ОСАГО причинителя вреда (если сохранилась);
заключение независимой экспертизы в подтверждение размера заявленного требования;
квитанции или иные платежные документы, подтверждающие расходы, понесенные потерпевшим на эвакуацию автомобиля, проведение экспертизы, хранение поврежденного имущества.

Законодатель гарантирует право на получение компенсационной выплаты иностранцам наравне с российскими гражданами. Все обращающиеся к РСА физические лица предоставляют:

ксерокопии удостоверяющего личность документа (достаточно страницы с личными данными и регистрацией);
доверенность, если от имени потерпевшего действует представитель (должна содержать полномочия на получение денег от его имени);
ксерокопия водительского удостоверения автовладельца или человека, управлявшего его автомобилем на момент ДТП;
ксерокопии обеих сторон паспорта ТС;
свидетельство о госрегистрации автомобиля потерпевшего;
документы на право собственности пострадавшего имущества (не автомобиля);
справка из банка о текущем счете, открытом заявителю;
вердикт суда о взыскании страхового возмещения в пользу потерпевшего, оригинал исполнительного листа либо Постановления пристава ФССП о прекращении исполнительного производства в связи с невозможностью взыскания.

Юридические лица предоставляют:

ксерокопию устава (здесь и далее это самостоятельно заверенные копии);
ксерокопия свидетельства о госрегистрации и выписка из ЕГРЮЛ;
ксерокопия свидетельства о постановке на фискальный учет;
документы, подтверждающие полномочия подписанта и обращающегося в РСА лица: приказ о назначении руководителем, доверенность на представление интересов, копии паспортов;
путевой лист и водительское удостоверение сотрудника, управлявшего поврежденным автомобилем;
паспорт и свидетельство о госрегистрации поврежденного ТС;
документы о праве собственности на имущество, поврежденное в ДТП (кроме автомобиля);
реквизиты расчетного счета;
оригинал вердикта суда о взыскании возмещения;
оригинал исполнительного листа либо постановления ФССП о прекращении исполнительного делопроизводства.

Двадцатидневный срок на рассмотрение заявления о компенсационной выплате начинается с момента, когда в РСА поступило надлежащим образом оформленное заявление и полный пакет необходимых приложений. РСА вправе запросить у заявителя дополнительные бумаги по своему усмотрению.