Чтобы получить быструю техподдержку, Альфа-Банк создал горячую линию для физических и юридических лиц, куда можно дозвониться по бесплатному номеру. Сотрудники помогут решить любую проблему и Вам не надо выходить из дома.

Альфа-Банк горячая линия для юридических лиц

Занятые бизнесмены не всегда могут лично приехать в отделение банка, поэтому банк предоставил горячую линию для юридических лиц по номеру:

• 88001007733 — горячая линия для юридических лиц
• 8 800 200-00-00 — горячая линия для физических лиц

Альфа-Банк телефон для физических лиц в Москве

Жителям столицы выделены отдельные номера, чтобы снизить нагрузку на операторов.

• +7 495 78-888-78 - телефон для физических лиц в Москве
• +7 495 755-58-58 - телефон для юридических лиц в Москве

Техподдержка Альфа-Банк

Какие операции поможет совершить техподдержка банка?

• Есть возможность сделать перевод между своими картами или на чужую карту
• Открыть счет
• Изменить лимиты карты
• Перепривязать карту к другому счету
• Подключить услуги
• Заблокировать карту

Время ожидания

Сотрудники техподдержки Альфа-Банка отвечают достаточно оперативно, в среднем от 1 до 3 минут. Лучше звонить ближе к 12 часам дня, когда все основные вопросы решили утром. Горячая линия отвечает намного дольше в обеденное время или утром, особенно в понедельник.

Оформить кредит онлайн в Альфа-Банке

Альфа-Банк предлагает выгодные кредитные карты и наличные кредиты, с условиями выдачи, можно ознакомиться по ссылкам ниже.

Заключение:

Таким образом, зная номера горячей линии Альфа-Банка, легко решить мелкие вопросы не выходя из дома. Опытные консультанты техподдержки, грамотно отвечают на вопросы и ведут вас на всем протяжении звонка без прерывания.

У каждого банка есть особенные клиенты, у которых складываются доверительные отношения с финансовым учреждением. Это состоятельные, знающие цену деньгам и умеющие их зарабатывать люди. Премиальное обслуживание Альфа Банка направленно на развитие взаимоотношений с такими гражданами. Им предлагают карты с высокими статусами и пакеты услуг с большим числом привилегий. Больше всего клиентов premium живёт в Москве, которой характерны большие денежные обороты.

Привилегированное банковское обслуживание в Альфа-Банке

ВИП клиенты выделяются из массы пользователей финансовыми возможностями. Чтобы войти в эту категорию, требуется открыть в финучреждении счёт на 2 000 000.00 – 10 000 000.00 рублей. Доход таких клиентов составляет не менее 150 000.00 рублей в месяц. Они способны позволить себе приобретать дорогие вещи и много путешествовать. Отдавая сбережения банку, пользователи заинтересованы в получении выгод от сотрудничества с эмитентом. В 2009 году Альфа-Банк вошёл в число первых финансовых учреждений России, предоставивших ВИП категории услуги premium-банкинга.

В чем суть?

Premium-клиентам Москвы и других городов страны предоставляются те же услуги, что и остальным гражданам, но на более высоком уровне. Применение термина «premium -банкинг» подразумевает индивидуальный подход к представителям VIP-категории. Суть привилегий такова:

• обслуживание в отдельных комфортабельных залах;
• услуги лучших менеджеров банка (персональные консультанты);
• более выгодный ссудный процент при получении кредита;
• процент выше стандартного при открытии депозита.

Администрации банков составили портрет среднестатистического клиента категории VIP.

• бизнесмен или сотрудник государственного учреждения или большой компании с внушительными доходами;
• житель мегаполиса, к примеру, Москвы или другого областного города России;
• возраст около 40-ка лет.

Важно: подсчитано, что от 40% до 60% доходов, поступающих от розничного обслуживания, приносят клиенты, определённые в категорию ВИП.

Пакет услуг для клиентов банка категории Premium

Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:

• «А-Клуб Private Banking»;
• «Максимум+».

Наиболее привилегированным является «А-Клуб Private Banking». Его обладателями может быть получена премиум карта в одной из 8 наиболее востребованных валют, в то время, как обладателям пакетов «Максимум+» доступно всего 5 валют.

Пакет “Максимум+”

Альфа-Банк - одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00 . Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78 . Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00 . Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58 . Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
3. Заполните персональные и контактные данные.
4. Выберите тему обращения.
5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook . В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

Похожие статьи