Отвратительное обслуживание. Консультанты не выполняют свою работу, стоят кучками и оживленно общаются. Не на один вопрос ответить толком не могут. Час мучалась с выбором ноутбука. Не получила никаких консультаций. Оплатила ноутбук и установку windows, обещали выполнить работу за полтора часа. Менеджер взял номер телефона для связи со мной. Прождала три с половиной часа. Звонков не было. Когда вернулась в магазин, мне сказали что загружено только 1％. 1％ за 3,5 часа！В итоге прождала почти 5 часов. Никаких извинений не дождалась. Отвратительное обслуживание。

Заказали 29.08. В онлайн магазине мвидео холодильник. Оплатили и 30.08. Ждали товар, который должны были доставить с10 до 16часов. Ни звонков, ни товара не было в этот день. Звоним в мвидео, они составили претензию. В 00.06. Часов ночи по нашему обращению пришло смс: "здравствуйте! По заказу 51748105 к вам приезжал курьер. К сожалению, он не застал вас на месте. Для переоформления доставки перезвоните по телефону: 88002007775"! Гнусная ложь! Во - первых, взяли под день доставки...

Заказали холодильник на 30.08. , доставка с 10 до 16ч. Никто (!) не позвонил нам и не доставили товар. Звоним по 8495 777 777 5, оператор мария (фамилию не назвала!) сказала, что не знает ни номера телефона курьерской службы (?) , ни номера отдела претензий. Сказала: "ждите, с вами свяжутся"... Это у мвидео называется сервис? Заявка n 51748105.

Добрый день, оформил холодильник через он лайн заказ и должны были привезти в магазин м видео по улице зеленодольская ул ж 40. Там же и была оформлена доставка на 21 августа. С 16 по 21 августа я 4 дня звонил им и просил чтоб постарались привезти в первой половине дня. Так как я работал 21 числа в ночь... Вон говорили что мне перезвонят. В итоге 21 числа я прождал их до 17: 00, потом мне пришлось позвонить на работу и сказать, что я не выйду. Вщял за свой счёт день, продал их до 21: 00, но ко...

Хуже магазина и сервиса для обслуживания клиентов я не видела. Во-первых товар нам доставляют уже 2 неделю,все время про нас забывают, приходится звонить и выбивать из них...почему они не доставляют нам заказ в назначенный срок, почему нам не сообщают о переносе доставки. Ответа оператора мы ждем по пол часа, а то и больше. Никто толком не может нам объяснить где наш товар и почему переносят доставку. Оставляли несколько жалоб(не помогло...говорят что на перенесенную дату обязательно доставят, но этого не случается. Такого хамского поведения я еще не видела.

[Разрешена]

Добрый день! 18 мая 2017 года заказала онлайн Nokia 6 + за внесение 100% предоплаты мне полагался подарок Nokia 3310. №заказа 47787344. Доставка была назначена на 14 июля 2017. Доставку передвинули сначала на конец июля. Далее на 4 августа. 4 августа звонила на горячую линию, приходила в магазин - телефонов нет! Вчера звонила в магазин и на горячую линию - произошла какая-то техническая ошибка при отправлении моего заказа. В итоге приходит смс "Ваш заказ №47787344 отменен", вместо него...

Здравствуйте! 10.07.2017 г. мною был сделан заказ (номер заказа: 50803163) и полностью оплачен, включая доставку, на официальном сайте "М.видео" (дата доставки назначена была на 11.07.2017 г.). Но доставка была сорвана трижды, на основании чего я отменил заказ 16 июля 2017 г. (обращение по возврату № 17-00-255380). Деньги так и не поступили на мой счет, не смотря на то, что я пять раз размещал заявку на возврат, причем оператор подтверждает одобрение возврата денежных средств и мои обращения...

Нелегально списали бонусные баллы 02.08.2017 в оплату кодов для Playstation и XBox без моего уведо­мления! Я очень расстроен кражей бонусных баллов, заработанных специально при покуп­ки телефона galaxy s7 16.07.2017. Магазин бонусы не возместил. В краже не разобрался. Обращаюсь к МВидео. Прошу подтверждать списание бонусных баллов путем смс-оповешения. Также прошу разобраться: где, кем, почему без моего уведомле­ния, какой картой мв­идео пользовались для списания бонусов? С уважением, Александр

8.07.2017г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017г. при первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 (на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами, но нам отказали, ссылаясь на то, что...

Купили дорогую вещь в магазине мвидео, дождались зачисление бонусов на карту, через день бонусы списались. Начали выяснять, мол верните не хорошие люди, оказалось бонусы списались в Москве на коды для игр, живу самa в Новокузнецке, в течении трёх недель кормили завтраками ну типа все вернём, после недели обещаний сложилось впечатление, что просто покрывают друг друга. Добиться правды так и не смогли, дело принципиальное буду обращаться в суд.

[Недействительная]

Приобрели стиральную машинку в рассрочку. 19.07.17 года машинку так и не привезли, на звонки не отвечают, никто не перезванивает хотя обещали в течении 3х часов. И, что самое главное, ни один сотрудник тех. Службы не знает, что делать и где сейчас машинка. Кредит я должна выплачивать, а товара у меня нет.

Ирина
13.09.2017 10:52

10.09.17 в г. Камышине Волгоградской области приобрела фен, 13.09.17 он уже сгорел, успела попользоваться 2 раза, обратилась в магазин, сказали необходим паспорт и карточка которой оплачен товар, что бы произвести замену товара, пришлось ехать домой т.к. паспорта с собой не было. Приехав через час в магазин мне отказались заменить товар, сослались теперь на то,что товар оплачен банковской картой. В результате я про катала деньги, отпрашивалась с работы и теперь еще будут без фена пока не вернут деньги. Не рекомендую этот магазин, мало того, что не качественный товар, так еще и обслуживание ужас.

Алсу
25.08.2016 18:44

Доставку прождали два часа хотя в договоре было написано в течение часа после звонка и плюс к этому приехали они ночью. Очень разочарованна в данной компании хотя раньше такого не было. Больше в этот магазин не ногой. Хотя мы там покупали крупную бытовую технику. Хорошо что не все успели оттуда заказать

Василий
17.08.2016 12:13

14.08.2016 г.Пятигорск приобрел кондиционер ХАЕР за 19000руб, как обычно началось много предложений, в том числе и установки. Времени особо нет уделять таким моментам и думаю, да пусть и установят.Описал то место-кв, куда установить,этаж, длину трассы и т.д...Посчитали 6900 рублей - думаю ну чуть выше среднего - переживу. И вот оно чудо, приехали чудо мастера и воссияв своим взглядом, оказалось что необходимо доплатить еще 4000 рублей, тк. за то, что я заплатил - это не входит. Долго пытался объяснить, что это обычная стандартная квартира, ценник накрученный не оправдан - итог таков, что буду забирать ДС - надеюсь что заберу. Суть истории такова - магазин не способен обеспечить выполнение договоренностей, наймите мастера просто по знакомству,

Анна
01.07.2016 18:24

Яна
30.12.2015 13:00

сегодня пришла в магазин М Видео на Сходненской в ТЦ "Калейдоскоп". честно говоря, пробыла там в 20 минут, но эмоции получила настолько негативные, сколько за всю свою жизнь не получала. Пришла за кассетами для полароида, а они представлены за стеклом, т.е. сама я их взять не смогла, для этого мне нужен был продавец. подошла к консультанту, (который даже не был занят покупателями), на что получилась отворот-поворот, обосновал он это тем, что очень занят. Я извиняюсь, а разве покупатели, это не то, чем должны заниматься продавцы В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ?! показал мне пальцем на другого продавца, и сказал "обратитесь к нему", но на тот момент другой продавец, к которому меня направил сотрудник, был занят другими покупателями. С этим все понятно, думаю, ладно, поищу сама другого. Подхожу к другому продавцу, который так же стоял и ковырял в носу, на что тоже получила отказ в помощи, говорит мне "поищите другого консультанта", и знаете что он сделал дальше? ОН ПРОСТО ОТВЕРНУЛСЯ И НАЧАЛ ТРЕПАТЬСЯ СО СВОИМ КОЛЛЕГОЙ!!! Это не сервис, в этом магазине "сервис" это что-то мистическое. дальше я подошла к 3му продавцу - история все та же. даже смешно стало. пока я не потребовала в жесткой форме помощи, никто и не собирался ничего делать. Ужасный магазин, ужасный сервис, ужасные продавцы, непрофессионалы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!

Один из больших магазинов техники в центре города. Из плюсов большой выбор, бонусная карта, большой диапазон цен на товары. Из минусов ужасное обслуживание! Нужно самому выискивать консультанта ждать пока подойдут, что бы услышать не реальные советы, а просто тупо рекламу и "впаривание". Очень душно, а ящики для пакетов без ключей (для чего их делали не понятно). Реальные цены на товары завышены конкретно и делают якобы скидки.

2017-08-09

Купила стиральную машинку, доставили вовремя, но к моему большому сожалению, сотрудники отказались от помощи, которую я просила оказать. Я пенсионерка и в магазине при приобретении машины, меня успокоили, сказав, что мне помогут. А всего-то попросила перекрыть кран, чтобы можно было машинку отключить, поскольку оплатила утилизацию. Отдельное спасибо Андрею, который вел себя очень достойно, в отличии от Петра. Считаю, что отсутствие гибкого подхода в решении задач подобного рода это огромный минус компании М. Видео.

2017-08-05

Обман и ужасное отношение к покупателям! 8.07.2017 г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017 г. При первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 г. (на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами...

27.07.17 г. с 20.00 не могу дозвониться в магазин М. Видео в его рабочее время по адресу Свободный проспект, д. 33. по номеру: 8 495 660 90 25. Ни сервисная зона (которая была изначально нужна), ни администрация принципиально не подходят к телефону. Таким образом, я не имею возможности уточнить статус заявки на проверку качества бракованного телефона, проданного этим магазином, кроме как лично посещать данную организацию, что меня совершенно не устраивает. Дозвонившись по номеру: 8 495 777 77...

2017-07-27

Пришла за подарком! Посмотрела на сайте наличие диска в данном филиале и приехала за ним. Взяла диск в руки и пошла на кассу. А на кассе мне сказали, что диск продать не смогут, потому, что а программе отрицательные остатки. Но ведь, вот диск, прям передо мной и я хочу отдать за него деньги, и информация на сайте говорит, что диск есть. А взять его нельзя. Отправили меня в другой филиал за диском, таким же, что лежал в сантиметре от меня. Очень обидно, очень. Никакого желания помочь, разрешить ситуацию...

2017-07-27

Приобрели в М. Видео в Мытищах подарок ребёнку. Менеджер дал коробку с полки. Коробка новая, но товар внутри оказался б/у. Это были наушники. Поменяли, по реакции менеджера было очевидно, что он знал, что товар б/у. В отделе Сервис наглая сотрудница гаркнула о том, что проверить работоспособность наушников самостоятельно. Вернулись в зал, пригласили все того же менеджера, проверили, работают. Шок от обслуживания, шок от того, что подсовывают левый товар. Больше не вернёмся никогда. Цены не ниже...

2017-07-23

Приобрел, на первый взгляд, очень выгодный кондиционер HAIER в магазине М. Видео в Сочи на Кирова, 58. Как ни странно, он стоит всего 12000. С ним обещали бесплатную установку, и конечно я догадывался, что никто не приедет устанавливать этот самый дешевый и, якобы, выгодный кондиционер. Мне даже не позвонил никто в день монтажа. Я сам начал названивать и они начали обещать, что через час мне позвонят и т. д. И так весь день. А сегодня вообще сказали, что монтажа не будет, потому что у мастера что-то...

2017-07-23

Поэтапно все свои мытарства кратко опишу: Нам с женой после окончания ремонта в новую квартиру нужны были холодильник, стиральная машинка, газовая плита. 1. Зашли с женой в магазин М. Видео в ТЦ РИО на Академической. Вроде, вменяемые консультанты: рассказали про преимущества газовых плит, стиральных машин, холодильников. Неплохие акции и скидки шли на товары. Посулили +10 % скидки при покупке всех трех крупно бытовых техник одновременно. Подтвердили, что скидки суммируются и через сайт всё можно...

Спасибо Сергею из отдела телевизоров в магазине м. Алексеевская. Он единственный, до кого мы вообще дозвонились в этот день (01.07.17), по тел.: 84957777775 вообще звонить бесполезно. По тел.: 84959805118 ответил только Сергей (добавочный, к сожалению, не помню, набирала все подряд в надежде, что кто-нибудь, наконец, возьмет трубку). Он очень оперативно дал информацию по наличию товара в магазине, любезно перезвонив нам по телефону. Уже через 1,5 часа мы забрали отложенную для нас PS4 (ехали специально...

2017-07-04

Отвратительный магазин. С некомпетентными сотрудниками, брали мясорубку "Муллинекс" 25, 06.2017 г., всё шатается, болтается, мясо толком не промалывает, всё остаётся внутри. Короче говоря, поехали сдавать, так как прошло всего лишь 6 дней, но тут выяснилось, что они товар не обменивают, деньги не возвращают. Короче, полный беспредел творится в этой шарашке под названием "М" Видео. Никогда не покупайте там ничего, если хотите сберечь нервы, деньги, и время, а оно у нас самое драгоценное, каждому...

Очень нравится магазин, цены низкие, часто делают бонусные скидки, как многие уже сказали. Продавцы-консультанты очень вежливые, дают очень хорошие советы и помогают как могут. Выбор товаров очень большой, сами товары очень удобно разложены. Покупала там ноутбук, очень довольна.

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить дополнительную гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели...

14.05.17 заказывала в интернет-магазине стиральную машинку по акции "Распродача". Звонила в клиентскую службу ДВА раза и общалась с ДВУМЯ РАЗНЫМИ операторами, чтобы уточнить распространяется ли бесплатная доставка по акции на мой адрес. ОБА оператора заверили меня, что доставка будет бесплатной. Переспрашиваю "это точно?", отвечают "точно!". Чуть ли не побожились. Перезванивают на следующий день и говорят, что доставки не будет, т. к. мой адрес не попадает под акцию! Вывод: получить достоверную...

Ужасный магазин и отвратительный сервис! В октябре 2017 в магазине М. Видео (ул. Вавилова, 3 ТЦ Гагаринский) купил смартфон Самсунг s7 edge спустя полгода в апреле 2017 г. появилась неисправность, телефон сел уровень заряда батареи, но не включался, зависал на логотипе Самсунг и опять перезагружался пока не сядет аккумулятор. В магазине аппарат приняли на гарантийный ремонт, однако спустя почти три недели сообщили, что сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за небольшого скола, даже...

Похожие статьи