Я имею право

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

на его звонки,
его смс,
его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

предоставляет информацию,
оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 7494 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 7494

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 7494). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 7494

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 7494, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 7494

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 7494

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 7494 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 7494, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Для быстрого и удобного управления QIWI Кошельком вы можете использовать короткий номер 7494 .

С помощью номера 7494 вы можете получать необходимую информацию, совершать простые платежи и переводы между Кошельками, оплачивать товары и услуги, в том числе используя Избранные платежи.

7494

Информационные команды

Узнать баланс QIWI Кошелька Отправьте SMS с текстом balance или баланс на номер 7494 : в ответ вы получите SMS, содержащее баланс вашего QIWI Кошелька.
Восстановить PIN-код (используется только для авторизации в Кошельке в терминале QIWI). Отправьте SMS с текстом PIN на номер 7494 : в ответ вы получите SMS, содержащее новый PIN-код.
Включить подтверждение платежа по SMS. Отправьте SMS с текстом confirm 1 или confirm on на номер 7494 .
Отключить подтверждение платежа по SMS. По техническим причинам услуга временно недоступна.
Не подтверждать по USSD платежи, совершенные в QIWI Кошельке через терминал. Чтобы отключить услугу, отправьте SMS с текстом call off на номер 7494 .
Подтверждать по USSD платежи, совершенные в QIWI Кошельке через терминал. Чтобы включить услугу, отправьте SMS с текстом call on на номер 7494 .

Простые платежи

Пополнить счет своего мобильного. Отправьте на номер 7494 SMS с суммой, эта сумма будет зачислена на счет телефона из QIWI Кошелька. Например: 100.
Пополнить счет любого мобильного телефона. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер телефона и сумму пополнения. Например: 9161234567 500. Вы получите SMS с одноразовым кодом – перешлите его в ответ.
Пополнить WebMoney. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер кошелька WebMoney, начиная с R (13 символов) и сумму платежа через пробел. Например: R001122334455 500. Вы получите SMS с одноразовым кодом – перешлите его в ответ.

Переводы

Перевести деньги другому пользователю. Отправьте на номер 7494 SMS с текстом perevod или перевод , через пробел укажите номер кошелька и сумму перевода. Например: perevod 9161234567 500. Вы получите SMS с одноразовым кодом – перешлите его в ответ.

Оплата товаров и услуг

Оплатить товары и услуги из QIWI Кошелька. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее id провайдера, ваш идентификатор (в зависимости от провайдера и услуги) и сумму платежа через пробел. Например: 1 9151234567 500 – оплатить услуги провайдера МТС. Вы получите SMS с одноразовым кодом – перешлите его в ответ.
Совершить избранный платеж. Отправьте на номер 7494 SMS, содержащее номер избранного платежа и сумму через пробел. Например: 1 500 – совершить избранный платеж №1 в размере 500 рублей. Вы получите SMS с одноразовым кодом – перешлите его в ответ.

Операции с картой QIWI

Важно! Не сообщайте никому PIN-код или пароль доступа к QIWI Кошельку. Разглашение паролей может грозить потерей денежных средств!
Заблокировать карту/карты QIWI. Отправьте на номер 7494 SMS с текстом QVP STOP .

Стоимость одного SMS на номер 7494 для абонентов МТС - 4,06 рубля, МегаФона - 4,00 рубля, Билайна - 4,00 рубля, Теле2 - 4,00 рубля. Цены включают НДС.

Ещё в 2013 году компания Теле2 начала сотрудничество с платёжной системой Qiwi. Это было сделано для предоставления своим пользователям расширенных возможностей по дистанционной оплате покупок и услуг в интернете непосредственно через телефон.

Для чего нужно скидывать деньги с телефона на виртуальный счёт? Случаются ситуации, в которых необходимо срочно расплатиться при помощи электронного кошелька, а средства есть только на счету мобильного. Специально для таких случаев существует безкомиссионный перевод, доступный каждому абоненту. Как пополнить Qiwi кошелек с Теле2 без комиссии? Читайте ответ на этот вопрос в нашем материале.

Быстрый перевод денежных средств значительно упрощает жизнь многим абонентам. Он может пригодиться в тех случаях, когда:

На баланс случайно была зачислена сумма, больше необходимой.
На карточке остались лишние деньги.
Необходимо срочно совершить электронный платёж, а денег на балансе Qiwi нет.
При расторжении контракта с оператором.
Если SIM-карта стала ненужной, а средства на ней ещё остались.

Как перевести деньги с Теле2 на Киви кошелек? Каждый пользователь, зарегистрированный в платёжной системе Qiwi Wallet, имеет возможность перевести необходимую сумму с абонентского счёта Теле2, не оплачивая при этом комиссионный сбор. Минимальная сумма перевода составляет 10 рублей, максимальная – тысяча рублей. Номер электронного кошелька должен быть привязан к персональному мобильному номеру абонента от Теле2. Для перевода денежных средств понадобится только планшет или компьютер с доступом к интернету.

Внимание! Максимальная сумма безкомиссионного перевода со счёта мобильного телефона составляет 500 рублей, а с банковской карты – 5000. При совершении пополнения выше указанной суммы в дополнительном окне будет отображаться комиссия за проведённую транзакцию между счетами (9,9%).

Пополнение без комиссии кошелька Киви с Теле2

Мы расскажем вам о способе, как вывести деньги с Теле2 на QIWI легко и быстро. Пошаговый алгоритм действий очень прост, он не займёт много времени и не вызовет затруднений:

посетить сайт https://qiwi.com/ ;
заполнить поле «Вход в кошелёк» и ввести свой личный пароль в окошко;
выбрать тематический раздел «Пополнить кошелёк» и щёлкнуть на кнопку «Онлайн»;
перейти в раздел меню «С баланса телефона»;
выбрать название оператора Теле2 и тип валюты из предложенных в списке;
ввести сумму пополнения и подтвердить своё решение при помощи кнопки «Перевести».

20.09.2017 0

Пополнение счета Киви кошелька с мобильного телефона набирает популярность среди абонентов самых известных российских мобильных операторов. Стоит отметить, что раньше данный способ использовался нечасто. Сегодня все больше пользователей выбирают вэб-кошелек за его простоту, надежность и безопасность. Как пополнить Киви кошелек с баланса телефона онлайн — вот тема данной статьи.

Как перевести деньги на Киви кошелёк со счёта мобильного телефона

Абоненты сотовых операторов могут вносить деньги на Qiwi кошелек с мобильного телефона. При этом пополнить можно только тот кошелек, который привязан к данному номеру телефона. Номер указывается при регистрации в системе Киви. Алгоритм действий очень прост:

зайти через VISA QIWI в раздел «Пополнение»;

нажать «С баланса телефона»;

выбрать своего мобильного оператора и указать сумму пополнения.

Денежные средства спишутся со счета мобильного телефона, к которому привязан Киви кошелек. При пополнении действуют следующие лимиты на размер разового платежа:

«Мегафон» — минимальная сумма — 1 руб., максимальная — 3000 руб.;
«МТС» — минимальная — 1 руб., максимальная — 15000 руб.;
«Билайн» — минимальная — 100 руб., максимальная — 1000 руб.

Воспользоваться данной схемой могут только абоненты вышеперечисленных операторов сотовой связи. Также не получится пополнить вэб-кошелек с другого номера, не привязанного к этому кошельку.

При переводе денег на кошелёк Киви со счёта мобильного телефона взимается комиссия.

Перевод с баланса телефона через СМС на карту Сбербанка

Для держателей карт Сбербанка доступна возможность пополнения счёта Киви через СМС, если подключён Мобильный банк. Сохранив номер Киви кошелька в шаблоне платежей Сбербанк Онлайн, можно переводить деньги, отправляя сообщения на номер 900 с текстом: Киви 9ХХХХХХХХХ 200 (где 9ХХХХХХХХХ — номер кошелька, а 200 — сумма перевода).

Условия для онлайн-перевода на счёт кошелька

Для пополнения кошелька Киви требуется зайти на сайт Qiwi, используя свои идентификационные данные (логин и пароль). Интерфейс сайта очень удобен и несложно разобраться, как пополнить Киви кошелек с баланса телефона онлайн. Войдя в личный кабинет пользователя, необходимо перейти во вкладку «Пополнение». Откроется окно, в котором будут перечислены мобильные операторы. Выбрав своего оператора, в появившемся поле необходимо ввести сумму, на которую осуществляется пополнение кошелька. После чего нажать «Оплатить», а затем «Подтвердить платеж». Заявка на пополнение поступит в обработку автоматически. Через 1-2 минуты на телефон придет СМС от «Билайн» о том, что запрос на пополнение кошелька принят.

После этого нужно отправить ответное сообщение с цифрой 1 на номер 8464, для подтверждения совершаемой операции. Для отказа от операции — вводится 0 . После отправки СМС, денежные средства спишутся со счета мобильного телефона и зачислятся на Киви кошелек.

За данную услугу взимается комиссия в зависимости от суммы пополнения. Для каждого оператора установлен свой процент.

Другие варианты пополнения Киви кошелька

Конечно, существуют и другие варианты пополнения Киви кошелька. Один из таких вариантов — это прикрепление к кошельку. Совершив перевод денег на данную карту с другой банковской карты, деньги окажутся на кошельке.

Также, услуга по пополнению Qiwi-кошелька есть и на официальных сайтах некоторых операторов и на портале «Платежный мир». Еще один способ пополнения Киви кошелька — перечисление денег с другого вэб-кошелька, например Вэбмани. Для внесения денежных средств с Вэбмани-кошелька на сайте Qiwi необходимо войти в подраздел «Оплата» и найти вкладку «Платежные системы», а затем выбрать Вэбмани. Для совершения перевода между двумя электронными кошельками требуется указать:

сумму перевода;
номер Вэбмани-кошелька;

Все больше пользователей стремится пользоваться системами дистанционных платежей. Такие сервисы решают задачи по оплате различных услуг. Быстро перекинуть деньги на счет мобильного оператора или оплатить штраф также можно через такие сайты. Одной из наиболее динамично развивающихся систем является Киви. Она успешно интегрируется с большинством сервисов, внедряя свои платежные инструменты практически повсюду.

Также растет сеть терминалов для пополнения или оплат с помощью Visa QIWI Wallet. Они принимают от пользователей наличные, зачисляя средства на нужные клиентам счета. В этой статье мы расскажем, как узнать сколько денег на Киви кошельке.

Вход в кабинет на сайте

После регистрации кошелька посетителю сайта станет доступно большое число ссылок для выполнения оплат. Но предварительно необходимо забросить средства на свой аккаунт. Для этого можно прикрепить банковскую карту или пополнить кошелек с помощью налички и терминала.

После этого можно проверить баланс Киви кошелька и делать нужные оплаты. Сумма баланса указана в верхней части экрана. Практически посредине, рядом с номером кошелька и значком, символизирующим рубль.

Мобильные приложения на Андроиде

Для пользователей планшетов или смартфонов на операционной системе Андроид есть удобное приложение в магазине. При запуске его также в верхней строке постоянно будет отображаться состояние счета.

Шаг 1. Скачать приложение и получить СМС-код для авторизации
Шаг 2. Авторизоваться в приложении под своим логином
Ша 3. Проверить баланс справа вверху

Поэтому чтобы узнать баланс Киви кошелька в планшете, надо запустить приложение, подключиться к интернету и открыть заглавное меню. В верхней части экрана будет доступна эта информация.

Проверка с помощью терминала

Быстро узнать баланс Киви можно просто в любом супермаркете или торговой точке, где есть терминал Киви. В меню можно выбрать пункт для просмотра собственного кошелька. Также баланс можно распечатать на чек или просмотреть на экране без печати информации.

Пользователям iOS

Для обладателей продукции компании Apple, существует мобильное приложение, расположенное в Аппстор. Скачав его и установив пароль в качестве элемента безопасности, можно открыть приложение.

Шаг 1. Найти приложение в магазине
Шаг 2. Получить СМС-код для авторизации
Шаг 3. Войти в приложение с помощью своих данных

Шаг 4. Вписать код
Шаг 5. Установить защиту
Шаг 6. Открыть приложение и проверить баланс