От падения в унитаз или ванну ваш смартфон, скорее всего, не застрахуют

Фото: Fotolia/pavelkubarkov

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов - оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», - рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» - возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, - за рулем был», - пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» - все было бы нормально?» - удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка...

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Смартфонов отличаются по набору рисков - не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия - это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета - в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» - 10-15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

...и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», - поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «Ой, уронил»

Дмитрий Жуков, главный страховой аналитик сайт

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», - рассуждает Дмитрий Жуков. - Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» - это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка - например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15-25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15-20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит. Самыми популярными являются новые модели IPhone.

Пресс-служба «ВымпелКом»

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J"son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% - дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.

Увы, нет по-настоящему действенных способов сделать свой смартфон или планшет непотопляемым, небьющимся и категорически неломающимися. Заводская гарантия защищает вас от ошибок производителя, но не от ваших собственных. Тем не менее, есть отличная возможность обезопасить себя от серьезных последствий, в первую очередь, в финансовом смысле. Избавиться от фобии кафельного пола и глубокого бассейна поможет страхование гаджета, услуга в рознице МТС носит название «Защита покупки».

Страховка, в отличие от гарантии, позволит ликвидировать поломку или компенсирует потраченные с смартфон деньги в случае, если винить можно только себя.

Где и как я могу застраховаться?

В магазине МТС сразу при покупке гаджета: просто скажите о своем желании продавцу.

Что я могу застраховать?

Услуга «Защита покупки» доступна только в отношении электронной техники, которая не относится к категории аксессуаров. Скажем, смартфон, фотоаппарат или планшет застраховать можно, а вот наушники или SD-карту — нет.

В каких случаях мне поможет страховка?

Практически при любом варианте поломки, которая произошли из-за вашей неосторожности, но при этом сломанный гаджет остался при вас.

Так, если вы выронили смартфон в ванну, разбили экран гаджета или сломали корпус, уронив его — это страховой случай. А вот забытое в трамвае устройство под услугу «Защита покупки» не попадает, и если вы уронили телефон в речку и достать его не смогли — тоже.

А что если у меня украли телефон?

В первую очередь, это преступление, и поэтому им сначала должна занятьcя полиция. Однако вы вполне можете рассчитывать на возврат потраченных на гаджет денег по страховке «Защита покупки», если полиция закроет уголовное дело, в результате расследования которого пропажа к вам так и не вернется. Кроме того, если телефон попал в чужие руки, этот вид страховки предусматривает возврат преступно потраченных с вашего мобильного счёта средств — до 1000 рублей.

На какой срок можно оформить страховку?

«Защита покупки» действует один год.

Кто может оформить страховку?

Любой совершеннолетний покупатель в розничном магазине МТС. Необходимо будет назвать своё имя, дату рождения и номер мобильного телефона.

Сколько стоит услуга?

Стоимость зависит от цены устройства. К примеру, для гаджетов за 5 и 10 тысяч рублей «Защита покупки» будет стоить 999 и 1 299 рублей соответственно. Защита смартфона Samsung Galaxy S6 Edge со 128 ГБ памяти, стоящего 49 990 рублей, обойдется в 3469 рублей, iPhone 6S с 128 ГБ памяти — 5 349 рублей.

С учетом того, что замена стекла на флагманских моделях Samsung и iPhone обойдется вам в 10-13 тысяч рублей, страховка поможет существенно сэкономить уже при первом «аварийном» случае.

Что я получу после оформления страховки?

Полис страхования от компании «ВТБ Страхование» — партнёра МТС, а также приложение к полису со описанием всех условий оказания услуги.

Какая сумма мне положена по страховке?

Если застрахованный товар не подлежит ремонту, вы получаете всю сумму, указанную в чеке, подтверждающем покупку товара. Если, к примеру, у гаджета разбит дисплей, то «Защита покупки» позволит вам бесплатно его заменить. Саму возможность ремонта определяет сертифицированный сервисный центр.

Что мне делать в случае наступления страхового случая?

Обратиться в страховую компанию:

• по телефону 8-800-100-44-40 , звонок бесплатный по всей России;
• по телефону 0544, звонок бесплатный по всей России;
• по телефону 8-495-644-44-40 , для жителей Москвы и Московской области.

Сотрудники страховой компании проконсультируют вас о дальнейших шагах. Если речь идет о какой-то обыденной неприятности, после которой ставший неисправным гаджет остался у вас, его необходимо будет самостоятельно отнести в любой сертифицированный сервисный центр, на который укажет страховая компания — там вам либо бесплатно отремонтируют гаджет, либо дадут заключение о том, что ремонт невозможен. В некоторых случаях вам будет предложено отремонтировать устройство за свой счёт, а потраченные на это средства компенсирует страховая компания. Стоимость ремонта будет указана в заключении сервисного центра.

Что мне делать после получения заключения сервисного центра?

Снова обратиться в страховую компанию. Вам потребуются полис страхования, заключение сервисного центра и, что очень важно, чек, полученный вами при покупке гаджета. При утрате чека страховая компания имеет право отказать вам в обслуживании.

Вместо не подлежащего ремонту гаджета вы либо получите такое же устройство, либо аналогичное из той же ценовой категории. Если предложенный выбор вас не устроит, вам вернут стоимость покупки.

Как скоро рассматривается вопрос о возмещении средств по страховке или замене гаджета?

Страховая компания принимает решение о выплатах в срок до 10 дней.

Есть ли какие-то другие виды страхования гаджета?

Да. Покупая любую электронную технику в МТС, вы можете также расширить ее гарантию на срок от года до трех — услуга называется Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО). Такая страховка защитит вас только от поломок, за которые несет ответственность производитель — их перечень указан в заводской гарантии на устройство. Оформив такую страховку в МТС, в качестве бонуса на первый год после покупки вы будете застрахованы от поломки устройства, вызванной перепадом напряжения в электросети при зарядке — обычная гарантия эти риски не покрывает.

Сколько стоит продление гарантии?

Это зависит от срока дополнительный гарантии и стоимости страхуемого устройства. К примеру увеличение срока гарантии с года до трех для устройств стоимостью 5 000 рублей и 10 000 рублей обойдется вам в 949 и 1 199 рублей соответственно. Для того, чтобы получить два лишних года страховки на упомянутый выше Samsung Galaxy S6 Edge со 128 ГБ памяти потребуется заплатить 2 699 рублей, а дополнительная годовая гарантия на iPhone 6S с 128 ГБ памяти стоит 3 299 рублей.

Страхование мобильного телефона обычно вызывает у обывателя не самые приятные впечатления, потому что страховку буквально навязывают в салонах или при приобретении гаджета в кредит. Когда же стоит воспользоваться предложением и от чего обычно защищают дорогую технику?

В данной статье мы рассмотрим: что из себя представляют программы страхования телефона и чем обусловлено появление данного вида страхования; какие риски покрываются такой страховкой, а также что делать страхователю при наступлении страхового случая?

О страховании мобильных устройств

Страхование мобильных устройств попадает в базовую категорию имущественного страхования и не отличается какими-либо уникальными особенностями. На сегодняшний день застраховать телефон можно при покупке в магазине, но стоит отметить, что это не самый лучший способ страхования.

Некоторые страховщики ведут партнерские отношения с торговыми сетями по продаже электротехники (салоны Связной, Евросеть, МТС, Мегафон), основанные на стимулировании (определенном проценте от контракта или фиксированной плате) продавцов вместе с покупкой товара предлагать «выгодные» страховые планы. Польза такой страховки сомнительна, и на любом официальном сайте СК можно найти программы дешевле и удобнее.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

От чего можно застраховать телефон?

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от следующих рисков:

• неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения);
• повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери);
• утрата устройства в результате кражи;
• утрата устройства в результате грабежа или разбоя.

Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства. В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая. Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу.

Как застраховать мобильный телефон?

Оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки, с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются следующие документы:

• копия паспорта;
• технический паспорт мобильного телефона;
• гарантийный талон на телефон;
• чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

Сколько стоит страховка мобильного телефона?

Стоимость страхования мобильного телефона зависит от цены устройства и количества страховых случаев, которые предусматривают компенсацию ущерба. В среднем цена годового полиса варьируется в диапазоне 10-25% от стоимости телефона, при условии, что при наступлении страхового случая компенсация ущерба составит 70-90% от стоимости устройства.

Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб. В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

Цены и тарифы даже на официальном сайте страховщика не являются публичной офертой и несут исключительно ознакомительный характер. Цена на полис может отличаться от представленной в таблице, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость у менеджеров страховой компании.

Что делать при наступлении страхового случая?

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов: Рейтинг: 5/5 (1 голосов)

07.07.2010, 11:19

Кто знает по каким критериям они оценивают надо ремонт или поменяют на новый?
Моему йфону 2+ года, держала в руке,не ожидала что звонка и телехончик выпрыгнул из моей руки на асфальтовую плитку. В правом углу стекло отбилось и трещины по всему экрану:((. Тем углом где он приземлился на асфальт стекло откалываеться потихоньку и крошиться.
Но все работает. Завтра должны забрать на ремонт или обмен??

07.07.2010, 13:49

помоему это ваша вина.

07.07.2010, 13:51

ну так тут ведь застрахован..

07.07.2010, 13:56

у меня тоже полная страховка на него.(у меня телефон биловый)

Виктория17

07.07.2010, 13:59

у мужа первый навигатор был застрахован,упал,раскололся экран,заменили без проблем,у знакомого телефон застрахованный чем-то залили(полностью его вина)-поменяли!

07.07.2010, 14:32

помоему это ваша вина.
И за ремонт вы будете платить.
По крайне мере у меня телефону месяц я его уронила об пол и поломала экран. за ремонт отдала 60 евро. Менять отказались сказав что я сама виновата

И помоему это моя вина:))). Но за ремонт я платить не буду:)), страховка это покрывает.
У вас наверное биловский но не застрахован, поэтому вам пришлось платить.
Мне просто интересно они ремонтируют и как оцениваеться подлежит телефон ремонту или дают новый? Вот этот вопрос интересен.

07.07.2010, 14:54

Страховка (если она у вас есть, то есть при покупке она предлагается и если вы ее купили) то все будет бесплатно. А насчет ПОМЕНЯЮТ или новый пришлют..это думаю относится к вопросу ЧИНИБЕЛЬНОСТИ аппарата. У знакомой были по-моему 3 случая и каждый раз с айфоном..она его в воду роняла..при том три раза вподряд..и ей все разы присылали новый..она по моему отсылала тот что мокрый и он не включался..а если ваш включается то думаю заменят экран.

Я свой тоже тач скрин недавно сдавала..экран потерял чувствительность..его заменили и прислали обратно..все работает гуд.

Кстати, после падений, насколько я знаю от мужа (он работает с телефонами) 90 процентов что начнутся проблемы с батареей..будет разряжаться быстрее. Поэтому если есть возможность и страховка позволяет..просите полной замены..может можно его как то ДОЛОМАТЬ:) чтоб не включался..

07.07.2010, 15:04

Спасибо, вот именно это я и хотела узнать!!
Страховка есть, 6 евро в месяц плачу.
Я его роняла раньше, несколько раз, он там был поцарапанный, но мне как-то не принципиально, я пользовалась дальше. Ну а тут уж кусок выпал, то конечно надо менять. Спасибо что за батарею сказали, он после падиния пару раз "вырубился" сам по себе. Им надо за эту проблему говорить?

07.07.2010, 15:18

Им надо за эту проблему говорить?
я думаю чем больше вы им недовольств выскажете и что вы теперь совсем несчастны покупкой то больше шансов что поменяют. Экран разбит и разваливается по кусочкам, от падения стала садится батарея и не держит больше полдня..трещины вам могут поранить руку и тд...

07.07.2010, 18:47

Думаю будут делать а не менять. Дисплей меняется без проблем, впрочем как и всё остальное.

Виктория17

07.07.2010, 20:44

07.07.2010, 20:53

Потерять и все дела. Тогда точно заменят, может даже на более новую модель.

07.07.2010, 21:29

а вот каверзный вопрос: про айфон! когда поступят новые (ЙяТрубко 4), в продаже будут еще 3гс. и я сломаю свой айфон - какой по страховке я получу 3гс или 4?:-({|=

07.07.2010, 22:09

julik, так может его окунуть?...чтоб уж точно поменяли?

Не могу, рука не поднимаеться:), так привыкла к нему:), жалко.

А терять поздно, я уже форму факсонула что уронила. Ну посмотрим, завтра заберут, потом расскажу что и как.

07.07.2010, 22:44

стабильмяк поменяют на новый. я и без страховки, а просто на гарантии, обращался и по более мелким пустякам. всегда давали новый, даже когда сам ожидал, что просто починят.

08.07.2010, 11:00

Дадут новый. По страховке вы обращаетесь напрямую в страховую. Они не заморачиваются с починкой и сразу дают новый.
Если все равно не уверены и боитесь что будут его чинить - потеряйте или утопите его:)

08.07.2010, 14:04

Спасибо за советы, утопить не смогла, рука не поднялась:), там у меня экранчик в углу поврежденный i дырочка образовалась и я чуть нажала, так экран перевернулся и потерял чувствительность. Все утро сегодня будильник орал, и ничего не могла сделать, ни отключить ни остановить. Так и отдала курьеру:)), предупредила что он орет периодически:)).
Жалко всю информацию и только недавно скачала программы всякие. Привыкла к нему, но раз уж так получилось, то наверное конечно лучше бы чтоб поменяли на новый.
А к хорошему привыкаешь быстро - скучно и непривычно что нет всех программок под рукой и интернета в автобусе:).

Julik добавил 08.07.2010 в 15:29
Дадут новый. По страховке вы обращаетесь напрямую в страховую. Они не заморачиваются с починкой и сразу дают новый.
Если все равно не уверены и боитесь что будут его чинить - потеряйте или утопите его
А почему они не заморачиваються с ремонтом? Мне сказали по телефону что если можно отремонтировать то починят, если нет то новый.
С одной стороны мне очень жаль что так получилось, в планах я собиралась им еще пользоваться год-1/5. Но раз уж так получилось, подумала что конечно лучше новый чем если его подрехтуют а потом он будет плохо работать.

12.07.2010, 13:18

А у меня воозник еще такой вот вопрос. Кому поменяли телефон по страховке.
Когда вы им отдавали телефон старый, они вам говорили что отправляют на ремонт или что вообще говорили??
Я сегодня позвонила узнать как там судьба моего телефона, они сказали отправили в Аппле и там они будут ремонтировать, я спросила могут есть ли у них информация подлежит ли он ремонту или как он (телефон в смысле) там в какой стадии, они сказали что ничего незнают.
Кому что говорили в процессе?

28.07.2010, 09:04

Всем доброе утро.
Мне наконец-то вернули мой телефон сегодня. Возникли вопросы, может ответит кто.
Значит мне сказали что его заменили на новый. Но прислали его не как новый,а просто в коробчке как после ремонта. Имеи на моей коробочке от старого телефона и на моей коробочке разные и серийные номера тоже разные.
Ответье пожалуйста, кому меняли телефон, так тоже присылали?? я как понимала,если ремонт - то ремонт, а если новый - то изначально новый, то есть в упаковке и так далее.
Просто обязанности свои каждый месяц выполняем - в смысле счета на о2 и страховку немало выплачивается, хотелось бы еще знать и права.
Просто где гарантии что это новый телефон, и что он не "гыкнется" у меня через месяц, а там страховка помоему в контракте на следущие 12 мес что-то такое не покрывает.
спасибо за ответы.

28.07.2010, 09:33

чтоби включит, подсоедините к компутеру на котором iTune инсталирован, и следуйте программе, там надо будет телефон зарегистрировать)

Новий или нет сказать не моге, но то что не зарегистрирований еше ето точно

28.07.2010, 09:35

включаю а там экран с эмергенси номером и рамка с йтюнсами

Айфон что-ли? Тогда его активировать надо, подключить к компу с установленным айтюнзом и интернетом.

28.07.2010, 09:56

Есть упаковка для магазина с бантиками и хвостиками
а если новый - то изначально новый, то есть в упаковке и так далее.
и есть так называемая OEM упаковка:
Но прислали его не как новый,а просто в коробчке как после ремонта.

28.07.2010, 09:57

julik, очень странно.
Мне присылали 1 раз и жене 2 раза по страховке (она за 2 недели iPhone 2 раза утопила:)). Так присылали именно полный комплект. Ща у нас в доме куча зарядок и наушников:)
Один раз я чинить телефон в Apple отправлял. Прислали просто в коробочке (по моему белой) body от телефона. Тоже новый, но аксессуаров не было.
Гарантия при страховом случае начиналась с нуля (тк новые телефоны присылали). В случае с ремонтом в Apple гарантию то-ли не продляли, то-ли продляли на несколько недель.

OgreSwamp добавил 28.07.2010 в 10:59
Прочитал ваше сообщение. Они отправили телефон в Apple на ремонт, Apple прислал новый аппарат (как мне после ремонта, но в OEM упаковке.
Надо было "терять" его, были бы сейчас вторые "уши" и зарядка:)

28.07.2010, 10:16

Спасибо:)))). Я совсем забыла что его надо зарегистрировать:))))). Придется ждать до вечера, пока домой доеду к лаптопу:((.

28.07.2010, 10:26

julik, у вас и то и другое.
Гарантия - это от Apple со всеми телефонами. Действует год с момента покупки. Бесплатная. Но физический ущерб, который вы сами нанесли не покрывает. Вот если к примеру он включаться перестал, или кнопка не работает - гарантийный случай.

Страховка платная, и покрывает все. Действует обычно пока вы за не платите. Стахует не Apple, а страховая (в моем случае Zurich).

28.07.2010, 10:38

Понятно, гарантия в любом случае закончилась, он у меня был 2 года. А страховка у меня тоже Цюрих.

Пс: (это так,мысли вслух:), у меня интервью по работе через мин 10, а у меня такие важные проблемы как выяснение почему телефон без упаковочки прислали:))).

28.07.2010, 17:26

Знакомому, 3GS поменяли на новый, утопленный. По гарантии, не было страховки.

29.07.2010, 10:15

Dmitry_J, это скорее исключение. В iPhone 3G/3GS/4G есть датчики влажности (бумажки меняющие цвет при намокании). Измененный цвет бумажки - повод отказать вам в гарантии. Просто повезло и попался несознательный сервисник. Или просто от 3GS избавляются:)

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Росгосстрах страховка телефонов

Взяли в кредит 2 телефона 28 декабря 2017 г.Навязали страховку Росгосстрах. Оплатили 5320 р.Срок страхования выходит 28 декабря 2018 г. Можем ли мы вернуть эти деньги, если не воспользовались страховкой?

Здравствуйте. Нет, заявление о расторжении дополнительного договора страхования подается в течение пяти дней с момента его заключения, ан е по окончании срока страхования.

Доброго времени суток! Вы не можете вернуть деньги, так как по сути Вы пользовались все это время услугой страхования, Вы же не написали отказ от нее сразу же. Фактически Вы пользовались услугами страхования, просто у Вас не произошел страховой случай.

Я год назад приобрела телефон в вредит айфон 7+ , мне навязывали страховку Росгосстрах как дополнительная страховка. Сейчас у меня телефон не работает. Что мне сделать? Могу ли я претендовать на возврат телефона в Мтс. мне сказали что гарантия уже закончилась и должна обратиться в росгосстрах. Так ли это?

Здравствуйте. Если гарантия закончилась, то на предъявление претензий по недостаткам у Вас есть два года с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза подтвердит наличие существенного (неустранимого) недостатка, то Вам обязаны вернуть деньги по Вашему требованию.

Добрый день, причина неработоспособности Вам известна? Если это внешние воздействия, то возможно подать заявление в страховую компанию. Если причины Вам не известны и срок гарантии на телефон не истёк-обратитесь к продавцу с письменной претензией, где от ремонта отказывайтесь.

Разбил заднюю стекляннуюпанель на телефоне (айфон 8) можно ли его сдать по страховке от Росгосстрах?

Добрый день, все зависит от условий страхового полиса, если в нем прописано, что повреждения произошедшие по вашей вине он будут чинить, то тогда конечно можно, если обратное, то нет.

При покупке телефона была оформлена Страховка Росгосстрах, когда пришло время ей воспользоваться она отказала! Дело было так кот прыгнул на телефон он упал и разбился, обратились в страховую говорит не страховой случай! В договоре написано воздействия 3 х лиц-является ли кот 3 м лицом?

Добрый день! Чтобы говорить о наличии либо отсутствии страхового случая, необходимо изучить условия страхования. Это общая информация. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении Вашей проблемы.

Росгосстрах отказал в выплате страховки за телефон, так как мы не предоставили в акте стоимость работ, но в акте указано, что телефон не подлежит ремонту так как, не сертификации на его запчасти в РФ, как быть? Куда можно обратиться?

Можно обратиться с претензией к страховщику, в случае отказа или игнорирования - в суд. Учтите, что ответ носит ориентировочный характер, т.к. я не видел Вашей переписки со страховщиком.

Оформлена страховка РосГосСтрах на телефон. Произошел такой случай: Пьяный мужчина выбил телефон из рук, экран разбился. Должна ли страховая компания выплатить или заменить телефон?

Если условиями страховки данной повреждение является страховым случаем, то обязаны заменить либо отремонтировать. Нужно смотреть договор страхования, чтоб точно ответить на ваш вопрос.

Утопила телефон случайно. Он в кредите. Застрахован в росгосстрах. Могу ли я получить страховку?

Здравствуйте посетитель сайта! Если утопили по своей вине то страховка не предусмотрена. Все условия прописаны в вашем договоре страхования.

Купила в сентябре айфон в расрочку, при покупке телефона оформила страховку Росгосстрах, на днях телефон упал и треснула задняя стеклянная панель. Телефон сам по себе скользкий очень, пару раз спасала его от моления но сейчас не смогла. Хотелось бы узнать покроет ли страховка замену задней панели?

Этого вам на данном сайте не скажут. Нужно смотреть договор страхования чтобы определить страховой ли это случай. Если да то необходимо обращаться в страховую компанию и только они оценят причиненный ущерб и стоимость возмещения. Всего доброго.

Приобрела телефон в кредит со страховкой в РОСГОССТРАХ. В маршрутном такси его украли. Было вынесено постановление о возбуждении. Проводиться проверка. Я это постановление предъявила в страховую компанию. Пришёл ответ, что кража не являеться страховым случаем. Хотя при приобретении об этом разъясняли. Вопрос-почему отказали?

В договре страхования прописаны случаи, которые являются страховыми. Если кража не входит в этот перечень, то это не страховой случай. Внимательно читайте договор.

Доброго вам времени суток. Вам необходимо изучить прежде всего сам Договор страхования, потому что Непонятно вообще о чём идёт речь. Удачи вам и всего наилучшего.

20 августа т.г. я купил мобильный телефон в офисе мтс, оформил на него страховку в "Росгосстрах" за 10% от его стоимости. В настоящее время телефон самостоятельно выключается и зависает. Придя в салон, где был приобретен телефон, сотрудник осуществил сброс всех настроек телефона к заводским, сказав, что если симптомы будут повторяться, принести его им для отправки в сервисный центр. Помимо этого, сотрудник салона пояснил, что они скорее всего также осуществят сброс всех настроек, т.к. никаких видимых повреждений на телефоне нет и он практически новый. Я же хочу вернуть деньги и приобрести другой телефон, другой марки, т.к. эта марка себя уже негативно зарекомендовала. Подскажите пожалуйста, как юридически правильно поступить в этом случае?

Доброго вам времени суток. Если телефон работает, то к сожалению он возврату либо обмену не подлежит поскольку Это сложно технический товар. Удачи вам и всего наилучшего.

Напишите претензию о недостатках товара. Потребуйте замены товара на другой надлежащего качества либо возврат денежных средств. В любом случае продавец проведет проверку качества товара и в случае производственного брака будет обязан рассмотреть Вашу претензию именно в контексте заявленных требований.

Добрый вечер Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый вечер. Телефон - это технически сложный товар. Подлежит замене при выявлении неустранимого заводского брака. Вам следует каждый раз свое обращение в салон сопровождать письменной претензией. Если в течение небольшого промежутка времени будет выявляться одна и та же поломка, требуйте замены телефона или возврата денег. При отказе - в суд. Но в суде нужно все Ваши действия подтверждать письменными документами (претензиями с отметкой о принятии их салоном_)

☼ Здравствуйте, Пока у вас нет оснований для возврата денег и обмена товаров, сначала нужно провести экспертизу качества и выявить наличие брака Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте. Вам необходимо оформить письменное обращение продавцу и сдать его под роспись или отправить по почте с описью вложения и с уведомлением о вручении. В письме укажите на то, что вы купили телефон, какой марки, модели, когда и опишите недостатки, простите вернуть деньги. Скорее всего ваш телефон возьмут на сервисный ремонт и после ремонта вернут вам. В этом случае проделываете указанную процедуру еще раз и просите уже вернуть деньги. Деньги возвращают если недостатки существенные (т.е. дальнейшее использование телефона невозможно или если недостатки проявляются неоднократно) Основание п.1, ст. 18 Закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте! Тут желательно начать с претензии но думаю что ваши шансы не велики так как если телефон рабочий то и заменить и вернуть деньги не удастся.

Купили телефон в МТС, и купили еще страховку от Росгосстрах, впоследствии через 8 месяцев разбился экран, Является ли это страховым случаем? А то здесь есть такой хитрый пункт (внешнее механическое воздействие).

Изучайте свой договор (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается. Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.

Добрый вечер! Двоякая ситуация на самом деле с подобными страховками. Механическое воздействие (внешнее) подразумевает повреждение, которое задевает весь экран, то есть ваш случай должен подойти. Вопрос в другом, каким образом был разбит экран. Когда будете описывать случай при котором разбился экран, то это не должно вытекать из ваших действий. Если получите отказ от "Росгосстрах", обжалуйте этот отказ в суде, предварительно направив им претензию.

Пожалуйста приобрела телефон в салоне МТС и мне оформили страховку в Росгосстрах на телефон, спустя 4 месяца с телефоном произошел несчастный случай, телефон положила на скамейки в парке в этот момент моя дочь упала я побежала ее поднять в этот момент незнакомый мужчина не посмотрел на скамейку и сел не мой телефон, в результате 2 экра с переди и сзади стекла треснул! Является ли это страховым случаем? В договоре прописано 3.3.8 внешнее мех. воздействие 3.3.4 противоправные действия третьих лиц.3.3.5 воздействие постароних предметов.

Добрый день. Необходимо было вызывать сотрудников полиции чтобы зафиксировать факт когда мужчина сел на ваш телефон И повредил его после этого можно было обращаться в страховую компанию чтобы возместили ущерб. Хорошего приятного дня.

Выплата страховки зависит от причины и обстоятельств повреждения. Внимательно почитайте правила страхования , если не дали-они есть на сайте страховщика, правильно составьте заявление и направляйте страховщику , от того, какие обстоятельства повреждения вы укажете зависит выплатит страховая или нет.

В марте этого года я взяла в кредит телефон в салоне мтс, мне оформили страховку на него в Росгосстрахе. В августе у меня украли телефон из детской коляски в магазине. Я написала заявление в полицию и оформила заявление в страховую компанию, но в выплате мне отказали, тк кража из детской коляски в общественном месте, не является страховым случаем. Могу ли я как-то вернуть деньги за телефон?

Если вора найдут то Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд. Российской Федерации. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В страховом договоре указаны все случаи, которые являются страховыми. Если в условиях договора нет кражи, значит страховку взыскать не сможете. Только если ждать когда полицейские когда нибудь поймают воришку.

Здравствуйте, нужно видеть условия вашего договора. Если кража это страховой случай, то обжалуйте отказ в судебном порядке. Удачи вам и всего наилучшего

К страховым случаем в рамках данной услуги обычно относят: кражи; потери; пожара; залития водой; стихийного бедствия. При заключении договора прописываются все страховые случаи.

Купили телефон и оплатила страховку Росгосстрах. Телефон украли в школе. Принесли в Росгосстрах Постановление о возбуждении уголовного дела из полиции. Но нам отказали в выплате, так как кража в школе - это не кража, ссылаются на п.б ч.2 ст. 158 УК РФ. Как нам быть и что предпринять.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 1) наименование суда, в который подается заявление; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. 3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов. В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору. (в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

так как кража в школе - это не кража, ссылаются на п.б ч.2 ст. 158 УК РФ . Как нам быть и что предпринять. Обращаться в суд и взыскивать, Вам отказали по надуманным основаниям.

Купил телефон навязали страховку Росгосстрах произошел случай меня толкнул телефон упал и сломался в Росгосстрахе говорят не страховой случай хотя прописано что правонарушения третьих лиц это страховой случай что делать.

Здравствуйте! Пишите претензию и требуйте возместить ущерб согласно условиям договора страхования. Если откажутся то обратитесь в суд с исковым заявлением.

В Росгосстрах оформлена защита покупки (страховка на моб. Телефон). Произошел страховой случай. Как лучше его описать чтобы его признали действительно страховым и вернули страховую премию? У аппарата есть и механические повреждения и залит жидкостью.

Доброго времени суток Дело совсем не в том, каким образом вы его опишите, вам нужно смотреть свой страховой полис и знать, от каких именно рисков вы себя застраховали Удачи Вам. Анна Титова.

Добрый день! Смотрите условия договора Вы можете обратиться с Заявлением в свободной письменной форме (2 экземпляра) в страховую компанию, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Купили телефон в рассрочку со страховкой в росгосстрах телефон затопило, прорвало трубу есть акт от аварийной службы вернут ли мне деньги за телефон? Или нужны еще какие то доказательства?

Здравствуйте. Все зависит от условий договора страхования, если это страховой случай-да денежные средства Вам вернут, если нет, то к сожалению со страховой компании ничего не получите.

Если указанное обстоятельства относится к страховому случаю, то возместить должны. В договоре страхования и Правилах страхования указывается на страховые случаи. Правда здесь еще надо доказать, что затопило телефон именно от затопления.

Помогите у меня страховка телефона росгосстрах. Телефон упал разбилось стекло. Как правильно обратиться в страховуюикомпанию для ремонта телефоеа?

Здравствуйте, на моё мнение, у вас не страховой случай, это механическое повреждение, но обращайтесь в сервисный центр и решайте вопрос. Удачи Вам и всего хорошего. :sm_ax:

Здравствуйте! Основания обращения и адресу, куда стоит обратиться в случае повреждения - указаны в Вашем договоре страхования. Удачи Вам и всего хорошего!

Обратитесь в страховую компанию с письменным заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного договором и проведении гарантийного ремонта.

Как мне получить страховку от Росгосстрах за поврежденный телефон, который на гарантии, защита покупки?

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в страховую компанию, если случай страховой, то вам выплатят страховую премию. Всего доброго!

Доброго времени суток! Заявление в страховую компанию нужно подавать лично либо через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Купили телефон samsung s6 edge в салоне телефон. Ру со страховкой Росгосстрах. Ребёнка у которого был в руках телефон ударили и он (телефон) упал и повредился экран. В страховке в п. 8 (п.3.3.8 правил v219) страховым случаем является повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества, кроме:

Доброго времени суток! Вы составляется заявление в произвольной форме и подаете его в страховую компанию. В заявлении сошлись на пункт договора, на который вы ссылаетесь в вопросе. Кроме того, вам необходимо будет приложить документ подтверждающий, что что повреждения телефону были причинены в период когда вашего ребенка толкнули. Этим документом может выступить акт составленный со свидетелями.

Для начала отдаете телефон в сервисный центр и получаете заключение подтверждающее повреждение. Затем на основании этого заключения пишите претензию в страховую компанию.

Купили телефон samsung s6 edge в салоне телефон. Русо страховкой Росгосстрах. Ребёнка у которого был в руках телефон ударили и он (телефон) упал и повредился экран. В страховке в п. 8 (п.3.3.8 правил v219) страховым случаем является повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества, кроме:
Трещин, царапин, сколов и др не влияющих на его работоспособность-Выцветания и любого другого нарушения цветопередачидисплея без внешних повреждений-Повреждения или гибели при обстоятел не известных страхователю-Попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и др порсторонних веществ.
Подскажите пожалуйста как правильно составить заявление и описать случай что мне не отказали в оплате страховке?

Здравствуйте! Вам следует составить претензионной письмо. Но при этом необходимо доказать, что это страховой случай. Но в любом случае все зависит от условий договора.

Как правильно составить заявление и описать случай что мне не отказали в оплате страховке, узнавайте в личной переписке с юристом, это платная услуга.

Добрый день, уважаемый Гость. Обратитесь в личку к любому юристу вам составят данное заявление, удачи вам и вашим близким.

Взял телефон в кредитв МТС банке овормили страховку на него Росгосстрах могу отказаться от неё

Здравствуйте, Юрий. Можете отказаться, если с момента заключения договора страхования прошло менее 5 дней. Либо в течение другого срока, если это предусмотрено договором.

Здравствуйте! Можете отказаться в течение 5 дней и вернут вам деньги. Если откажетесь от страховки после 5 дней, то договор страхования с вами могут расторгнуть, а вот деньги возвращать не обязаны согласно 958 ГК РФ. В этом случае вам обращаться идти в суд и через суд требовать возврата денег. Если для вас важно действительно решать проблему, то изучив имеющиеся документы, мы сможем Вам помочь уже сегодня! Звоните.

При приобретении телефона приобрела страховку росгосстрах. Прочитав страховку которую мне дали в магазине не обнаружила не одного подпункта на страховые случаи. При страховом событии внешнее механическое воздействие (падение телефона) оказалось что это не страховой случай и в страховке отказали. Купила второй телефон все с той же страховкой ребенок утопил в ведре в страховом случае воздействия жидкости, оказалось, что то же не страховой случай. Но в страховке подпунктов опять не оказалось, а продавец заверял, что первый и второй случай является страховым. Есть ли смысал судится со страховой за неполное содержание страховки (отсутствие подпунктов в предоставляемой в магазинах страховки? И что я могу сделать чтоб мне возместили страховки?

Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

В получении страховки важно то, как вы опишите ситуацию, при которой был поврежден телефон: если напишите, например, защемили лифтом, ударили в автобусе об поручень (в зависимости от внешних повреждений)-одномоментное внешнее механическое воздействие, случай признают страховым и страховку выплатят. Если вы уже получили отказ и в заявлении написаны были обстоятельства, в результате которых телефону причинен вред, навряд ли в суде сможете выиграть. То, что говорит продавец-это лишь слова продавца, он может не знать правил, его основное задание-продать товар и навязать страховку, а ваше право-согласиться или отказаться от страховки.

Купила телефон месте с ним страховку росгосстрах. Через некоторое время мой маленький сын достал телефон из сумки и уранил на кафельный пол зран разбит и телефон не включается. Обратилась в страховую как страховой случай внешнее механическое воздействие но мне отказали отписавшись письмом где написано, что падение на твердую поверхность не является страховым случаем. Как быть?

Необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, заключение сервиса о том. что он неисправен есть?

Смотрите условия договора. Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В данном случае страховщик прав, в правилах страхования (если их не дали-почитайте на сайте страховщика) написано, какие случаи не являются страховыми, среди них-падение телефона, а если бы вы написали, что телефон придавили лифтом-выплату произвели бы, т.к. одномоментное внешнее воздействие-это уже страховой случай.

Росгосстрах отказывается выплатить страховку. Был куплен телефон со страховкой. По полис выходит что наш случай страховой. На третий день после покупки произошёл случай. На остановке выходя из маршрутки на встречу заходил пьяный парень, стал толкать и выбил телефон из рук. Телефон больше не включался. Позвонили в страховую объяснили им всю ситуацию подробно. Спросили что делать и куда обратиться. Нам назвали номер заявки. И сказали что обратиться надо в страховую. Приехали написали заявление. Нам выдали карту Росгосстраха и отправили сдавать телефон на диагностику в сервисный центр. Для установления суммы ремонта и так далее. Рим этом сказали устройство что случай страховой. В итоге диагностики оказалось что ремонт превышает стоимость самого телефона. И равен 19000. Спустя три недели после поломки телефона нам сообщают что случай не строховой. В полис прописано что поломка под действием третих лиц, является страховым случаем, на что нам ответили что нам надо было изначально бежать в органы полиции. А не в страховую. Напомню, изначально говорили по другому. Есть ли вариант хоть какой то вернуть наши деньги? Или что нам делать.

Час добрый. Шансы есть в данной ситуации, но без платного юриста тут ни как не обойтись, т к нужно со страховой взыскивать через суд и, скорей всего, это не один процесс судебный будет. Судебные расходы так же будут взысканы со страховой компании при выигранном деле. Будем рады Вам помочь и посотрудничать.

При покупке мобильного телефона в рассрочку навязали страховку (РОСГОССТРАХ) от поломки. Могу ли я отказаться? Где и в какой срок?

Здравствуйте, у вас есть такое право и течении 5 дней вы можете отказаться от навязанной вам страховки. Удачи Вам и всего хорошего.

Можно отказаться как от навязанной услуги, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Доброго времени суток! Всем известен тот факт, чтобы одобрили кредит, банки буквально навязывают страховку. Но у заемщика есть право после подписания договора "добровольного страхования" ,написать заявление об отказе в банк или в страховую компанию. Также следует учесть, что сумму которую с вас удержали вы вернуть не можете.

При покупке мобильного телефона в рассрочку навязали страховку (РОСГОССТРАХ) от поломки. Могу ли я отказаться? Где и в какой срок? Напишите заявление об отказе в страховую компанию.

Покупал телефон в мтс, оформил страховку Росгосстрах, выходил из автобуса - толкнули - телефон упал, разбито стекло. Будет ли это считаться страховым случаем, как поломка в результате воздействия третьих лиц? и нужно ли какое либо заявление, подтверждающее это происшествие?

Если страховой риск-"действия третьих лиц", то можно считать, что страховой случай наступил. Напишите об этом заявление в страховую компанию с просьбой выплатить страховое возмещение.

Будет ли это считаться страховым случаем, как поломка в результате воздействия третьих лиц? и нужно ли какое либо заявление, подтверждающее это происшествие? Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором страхования, который Вам выдал Росгосстрах.

Похожие статьи