Мы привыкли к тому, что в случае неправильной работы банкомата эмитент разберется и исправит ошибку собственного устройства. Так бывает при технических сбоях и списаниях без выдачи наличных средств. Держатель карты сразу связывается с банком и решает проблему в своих интересах. Однако иногда банкомат ошибается в пользу клиента, выдав большую сумму, чем была им запрошена. Тогда поведение клиента меняется, и он спокойно забирает всю сумму, считая ее неожиданным подарком.
Такой подход в корне неверен, так как банк в конечном итоге разберется и взыщет незаконную сумму, а в ряде случаев потребует дополнительное возмещение.
Неожиданное богатство
В сети участились сообщения о том, как человек, пришедший за определенной суммой денег, получал в банкомате гораздо большие средства. При этом позиция граждан, как правило, сводилась к обвинению банка в том, что его банкомат сработал неверно. Другие же говорят о халатности работников финансового учреждения. При этом часто забывают о принципах честности между клиентом и банком.
Известен случай, когда ошибка банка привела к обогащению клиента на сумму в полмиллиона рублей. Не стоит надеяться, что пропажа средств останется незамеченной – банк найдет получателя и потребует с него ответа. Неожиданное богатство грозит стать поводом внимания правоохранительных органов и привлечения к ответственности человека, воспользовавшегося ошибкой с личной выгодой.
Проблема выдачи наличных по ошибке стала предметом оживленного обсуждения, ведь позиция банка и самих граждан в этом вопросе различается. Согласно опросу аналитического центра НАФИ, мнения по поводу случайной выплаты человеку большей суммы расходятся:
- около 29% россиян решили вернуть лишние средства работникам отделения, чтобы не иметь проблем с банком;
- чуть меньше доля тех, кто решил связаться с банком по горячей линии и уточнить дальнейший порядок действий (22%);
- 20% человек не смогли ответить, что они предприняли бы в подобной ситуации.
И все же остается часть граждан, которым дополнительная сумма станет поводом для неожиданного обогащения – 6% опрошенных попробуют снова воспользоваться банкоматом.
Из вариантов ответов прозвучали слова о пополнении баланса личной карты полученной суммой (8%). Другие граждане не станут прикасаться к лишней наличности, в ожидании, что банкомат заберет невостребованную сумму.
Возьмете ли Вы лишнии деньги с банкомата?
Да, конечно) Нет, никогда!
Различаются позиции по половой и возрастной принадлежности. Мужчины чаще склонны присвоить лишнюю наличность, а женщины не спешат брать чужое. Меньшую ответственность проявляют молодежь и лица зрелого возраста до 44 лет. С большей вероятностью откажутся от неправомерных поступков граждане старше 45 лет.
Прав ли человек, забравший деньги?
На самом деле судить о правомерности сложно в нестандартной ситуации, так как оба варианта с получением или отказом от выдачи средств имеют логичное обоснование. Проблема в том, что наличные, которые банкомат выдает по запросу клиента, будут возвращены в устройство при отказе от получения, и не факт, что сумма не будет списана впоследствии. В течение считанных секунд человеку предстоит решить, как правильно действовать в подобных обстоятельствах.
Если выбран вариант восполнения баланса личной карточки незаконно полученной суммой, можно ожидать, что после обнаружения технической ошибки банк спишет сумму с карточного счета.
Если возникла подобная история с вами, позвольте банку решать, как правильно распорядиться полученной суммой, так как случайное присваивание грозит уже уголовной ответственностью. Оптимальным выходом станет звонок держателя карточки на горячую линию или обращение к специалисту отделения, в зависимости от места установки самого банкомата.
Было бы наивно прикрываться собственным незнанием порядка действий в подобных условиях, так как очевидно, что единственный звонок банку поможет снять все неясности.
Однако правосознание граждан России все еще далеко от идеалов. Как показал опрос, почти половина (48%) посчитали бы выданную лишнюю сумму некоторым подарком, возникшим по вине банка, и ничего криминального в присвоении суммы себе не видят. Граждан, считающих получение лишней суммы преступлением, оказалось чуть более трети (36%).
Все причины, по которым гражданам выдается большая сумма, перечислить сложно. Например, это происходит при подмене купюр в устройстве самообслуживания (инкассаторами перепутаны кассеты с банкнотами различного номинала), что приводит к выдаче денежных знаков большей ценности.
Подобные случаи встречаются крайне редко и быстро выявляются, согласно анализу данных процессинга. Скорость исправления ошибки зависит от периодичности инкассации, места расположения устройства.
Однако не всегда в ошибке виноват инкассатор. Существуют мошеннические схемы, при которых наблюдается несанкционированное вмешательство с применением электронных технологий. Иногда представитель сервисной организации нарушает регламент исполнения работ, что также влечет за собой утрату банком части суммы.
Необходимо понимать, что каждый банкомат находится на контроле, и доступ к нему отслеживается дистанционно. О возникновении сбоя банк узнает моментально и примет меры.
После произошедшего организуется внутреннее разбирательство, в результате которого банк получает информацию о причинах выявленной недостачи и степени виновности.
Дальнейшее зависит от конкретных обстоятельств. Как показывает практика, число клиентов, сообщающих о возникшей проблеме, все же велико. Помимо человеческого фактора с путаницей кассет с банкнотами при инкассации, проблемы возникают и в работе ресайклинговых устройств, т. е. там, где поступившие от граждан купюры в дальнейшем снова используются для выдачи. Ошибка возникает, когда сбиваются настройки самой кассеты.
Получив излишек, не стоит думать, что все обойдется угрызениями совести. Решив оставить сумму себе, клиент рискует понести административную и уголовную ответственность. Тем более, что опознать человека, присвоившего наличность, не составит труда – все банкоматы оборудованы видеонаблюдением и регистраторами действий на каждый момент времени.
Далее инкассация выявляет понесенные убытки, и банк получает все документальные основания для идентификации человека. Без разницы, является он клиентом этого эмитента или воспользовался устройством случайно.
В силу того, что банк располагает достаточными основаниями доказать ответственность конкретного человека, чаще случаи с присваиванием средств решаются быстро и безболезненно. Либо клиент сообщает о случае банку, либо банк находит нарушителя. В любом случае воспользоваться чужой наличностью без возврата не удастся.
Получить данные о лице, присвоившем средства из банкомата, вопрос времени, и дальнейшая процедура во многом зависит от того, каким образом произошло оповещение банка и готов ли клиент вернуть средства по собственной воле.
Если человек отказывается вернуть деньги, банк обращается в суд, при наличии исчерпывающей подтверждающей информации (записи с камер, информация из технических логов устройства самообслуживания, сведения процессинга) не стоит сомневаться в позиции судьи при вынесении решения. Основанием для привлечения к ответственности в таком случае будет ст. 60 ГК РФ о необоснованном обогащении.
Более того, упорство клиента может быть квалифицировано как мошенничество, с уголовной ответственностью по ст. 159 УК РФ. В результате ошибка в поведении во время выдачи банкоматом средств и дальнейшее упорство грозят обернуться зачислением в преступники со штрафом до 120 тысяч рублей. Помимо обычного штрафа, статья предполагает наказание в виде лишения свободы, ареста и исправительных работ. Попадая в ситуацию с ошибочным снятием энной суммы, всегда следует помнить о том, что присвоение средств – вне закона, и чем больше «богатство» клиента, тем серьезнее наказание.
Линия поведения банка часто обуславливается конкретными обстоятельствами события. Важно определить, действительно ли человек намеревался украсть у банка некоторую сумму. Но даже если гражданин сможет доказать, что в его намерения не входило присваивать деньги банка, ему грозит наказание по ст. 1102 Гражданского кодекса за незаконное обогащение.
В то же время при работе настоящих мошенников банк наверняка испытает проблемы и с выявлением личности преступника, и с приведением доказательств. Используемые мошенниками схемы включают в себя работу по невключению записей о списании в систему банка, что серьезно затруднит защиту позиции банком на суде.
Справедливо ли поступает банк?
Да Нет. Что упало...
В силу возникающих сложностей, помимо обращения в суд, банки практикуют взаимодействие с правоохранительными органами. В таком случае доказательная база формируется в рамках следствия и возбуждения уголовного дела. Исходя из величины незаконно присвоенной суммы, будет рассматриваться дело по статье «кража» или «мошенничество».
Собираясь упорствовать, отказываясь признавать свою вину, ответчик должен приготовиться не только к наказанию по суду, но и к выплате судебных издержек (пошлина, расходы на юристов и т. д.). Статистика показывает, что 9 из 10 подобных дел выигрывают банки. В довершение исковые требования могут включать проценты за удержание денег на основании ст. 395 ГК РФ. Такова плата за упорный отказ от возврата присвоенной суммы.
Довольно частой бывает ситуация, когда человек, желая снять денежные средства со своей дебетовой или кредитной карты, сталкивается с такой ситуацией, когда банкомат не выдает нужную сумму средств. В этой ситуации нужно знать, что делать, если банкомат не выдал деньги, чтобы не произошло списания средств, а наличные не были при этом получены.
Что делать, если банкомат не выдал деньги
Первоначально нужно отметить, что банкомат представляет собой точную и проверенную технику, которая, как правило, не ошибается, поэтому не выдача денег по запросу клиента обычно означает то, что в нем закончились деньги. Банкомат при этом выдаст чек, в котором будет четко прописано, какая сумма денег была выдана клиенту, а какая осталась у него на карте. Обычно никаких проблем в этом случае не возникает. Достаточно только найти другой банкомат или отделение банка, чтобы получить оставшиеся денежные средства.
Однако что делать, если по чеку была выдана большая сумма, а в реальности было выдано меньше? Здесь уже банкомат выдал меньше денег, чем было запрошено, однако списание со счета произошло в большем размере.
В данном случае следует:
- Для получения своих денег обратно нужно обязательно сохранить чек, который будет выдан техникой, поскольку именно он будет выступать в качестве доказательства совершенной операции и не выданных денег.
- Рекомендуется заснять ошибку техники, а для этого можно воспользоваться собственным мобильным телефоном с соответствующей функцией. В этом случае доказать свою правоту сотрудникам банковского учреждения будет очень просто.
- Далее следует позвонить на горячую линию самого банка, которому принадлежит банкомат. Как правило, оператор может только подсказать, как поступить дальше.
- Нужно будет обратиться в отделение банка и написать специальное заявление на возврат средств. В нем нужно четко рассказать, что именно произошло в тот момент, когда человек пытался снять деньги из банкомата. При себе нужно иметь паспорт и его копию. Дополнительно нужно указать время совершения операции.
После всех выполненных действий сотрудники банка начнут специальное расследование, с целью убедиться в правдивости слов клиента. Инкассация совершенно всех банкоматов осуществляется каждый день, причем по несколько раз, поэтому если будут в нем обнаружены лишние денежные средства, то это будет занесено в соответствующие документы, поэтому лишние деньги все равно будут выявлены. А при наличии заявления от клиента будут возвращены владельцу. Как правило, ситуации, когда банк не возвращал клиенту деньги, которые не были выданы банкоматом, практически никогда не встречаются. Банку это не выгодно, поскольку такие действия приведут лишь к тому, что он потеряет свою хорошую репутацию.
Что делать, если банкомат не выдал все деньги
Таким образом, если банкомат не выдал все деньги, не стоит отчаиваться или теряться, поскольку при совершении некоторых последовательных действий можно легко и достаточно быстро вернуть свои средства в полном размере. Сама процедура возврата денег может занимать около 45 дней, однако обычно банки совершают все действия намного быстрее.
Если все же возникла такая ситуация, когда банк не желает возвращать деньги по каким-либо причинам, то здесь для клиента единственным выходом будет обращение в суд. Как правило, при наличии всех доказательств, выиграть судебный процесс не составит труда, а все средства, потраченные на разбирательство, будут оплачены банком. Однако, как правило, таких процессов практически не встречается, постольку банкоматы ошибаются очень редко, а если и случаются такие ситуации, банки стараются как можно быстрее решить проблему и вернуть деньги, чтобы не пострадала их репутация.
Автокредитование
Законодательство
Бизнес-идеи
Содержание Срочное изготовление печатей и штампов Кто будет выступать в качестве покупателей Где открывать бизнес Оборудование для ведения бизнеса Существует много разновидностей бизнеса, которые могут быть начаты людьми, обладающими предпринимательскими способностями. Причем каждый вариант обладает своими уникальными особенностями и параметрами. Срочное изготовление печатей и штампов Бизнес-идея изготовления печатей и штампов считается достаточно привлекательной в плане..
Содержание Бизнес-идея по изготовлению открыток Как открыть бизнес, основанный на создании открыток на заказ Сотрудники Помещение Как продавать созданные открытки Многие люди, обладающие определенными предпринимательскими способностями, задумываются об открытии собственного бизнеса, а при этом оценивают и рассматривают большое количество различных вариантов для открытия. Довольно интересной считается бизнес-идея изготовления открыток, поскольку открытки являются такие элементы, спрос..
Содержание Выбор помещения для тренажерного зала Что нужно для того, чтобы открыть тренажерный зал? Тренажерный зал становится все более популярным в современном мире, поскольку все больше людей задумываются о том, чтобы вести здоровый образ жизни, предполагающий правильное питание и занятия спортом. Поэтому открыть тренажерный зал может любой бизнесмен, однако для получения хороших доходов необходимо продумать..
Содержание Место расположения магазина Ассортимент товаров Продавцы Бижутерия является обязательным предметом гардероба каждой женщины, которая следит за собой и старается выглядеть привлекательно и ярко. Поэтому открыть свой магазин бижутерии хочет практически каждый предприниматель, который осознает возможность получения хороших прибылей. Для этого необходимо изучить все имеющиеся перспективы, составить бизнес-план и спрогнозировать возможный доход, чтобы решит, будет..
Жителя Ростова-на-Дону, который изначально намеревался снять лишь 40 тысяч рублей. Когда житель донской столицы ввел необходимые комбинации цифр, вместо 40 тысячных купюр банкомат выдал столько же пятитысячных.
Итого на руках подозреваемого оказалось 200 тысяч рублей. Поняв, что может получить более крупный "выигрыш", он повторил комбинацию еще четыре раза, после чего скрылся.
Уточняется, что 29-летний задержанный являлся владельцем золотой карты данного банка, на которой хранилось порядка двухсот тысяч рублей.
Решается вопрос о возбуждении уголовного дела по статье "кража".
13-14 апреля 2013 года
в Красноярске в торгово-развлекательном центре "Планета" банкомат два дня подряд выдавал вместо 100-рублевых банкнот купюры достоинством в 500 рублей. При этом со счета списывалась изначально запрашиваемая сумма. Как выяснилось, в банкомат загрузили не те кассеты с деньгами. По сообщению очевидцев, этим воспользовались горожане, которые выстроились возле банкомата в очередь.
Какую именно сумму горожанам удалось обналичить таким путем, в банке пояснить затруднились, но призвали горожан вернуть неправомерно полученные деньги.
Служба собственной безопасности банка провела расследование, чтобы вычислить тех, кто воспользовался ситуацией. Во время снятия денег идет видеозапись, также известны номера карт получателей.
21 ноября 2012 года банкомат в местечке Рутерглен (Шотландия) из-за технической неисправности начал выдавать больше денег, чем запрашивали владельцы кредиток. Во время патруля полиция заметила огромную очередь из нескольких десятков человек, выстроившихся к банкомату.
Полиция немедленно сообщила об инциденте в банк. После чего, спустя некоторое время, работникам центрального офиса банка удалось дезактивировать банкомат, однако, к тому времени, многие уже смогли получить "подарок от банка".
Банк заявил о том, что свяжется со всеми "пострадавшими" и постарается вернуть деньги.
В ночь с 7 на 8 августа 2012 года в израильской Афуле один из жителей решил получить деньги из банкомата . Какого было его удивление, когда вместо желаемых 100 шекелей, банкомат выдал ему 400. Он немедленно обзвонил своих друзей, которые сразу же приехали к "щедрому" банкомату. Слух по городу распространился моментально. У банкомата образовалась очередь. Сколько бы не снимали люди, аппарат выдавал чек, что снято всего 100 шекелей. Позже в банке сообщили, что обзвонят тех, кто воспользовался той ночью услугами аппарата, деньги будут возвращены.
В апреле 2012 года в Воронеже работник одного из филиалов банка вместо купюр достоинством 100 рублей 500-рублевые. Прежде чем ошибку заметили, нескольким воронежцам посчастливилось снять со счета суммы, намного превышавшие запрашиваемые. Сотрудники банка обратились в полицию. Стражи порядка изучили многочисленные банковские операции, просмотрели видеозаписи, подняли документы, в которых фиксируются все клиенты банка, и проследили путь пропавших купюр. Всех людей, снявших деньги во время ошибки банкомата, удалось вычислить. Большинство из них сами вернули "лишние" суммы, однако двое жителей Воронежа, а также жительницы Таловского и Репьевского районов области отказались выдать деньги. Общая сумма взятых ими средств составила около 167 тысяч рублей. Было возбуждено уголовное дело по статье "Кража", санкция которой предусматривает лишение свободы на срок до двух лет.
1 марта 2011 года
в австралийском Сиднее (Австралия) из-за сбоя в компьютерной программе столичного банка банкоматы стали выдавать вкладчикам больше денег , чем у тех имелось на счету.
Все закончилось лишь после того, как клиенты пожаловались в банк на слишком длинные очереди к банкоматам. Представитель банка пообещал, что имена людей, воспользовавшихся ситуацией, будут установлены, а ущерб возмещен.
В октябре 2008 года
в Харькове (Украина) банкомат вместо двадцатигривенных купюр выдавал банкноты по 50 гривен . Поживиться на "аттракционе невиданной щедрости" успели больше двадцати харьковчан. Днем около банкомата выстроилась очередь.
Заметив сбой, служба безопасности банка попросила клиентов сдать снятые наличные. 21 клиент банка без промедлений вернул ошибочно выданные деньги. А трое вернуть "добычу" отказались.
Как оказалось, именно эти трое, среди которых двое мужчин и одна женщина, и нанесли банку наибольшие убытки. На основании заявления банка милиция против злоумышленников возбудила уголовное дело.
10 января 2008 года стало известно, что 24-летний житель Гуанчжоу через банкомат решил взять со своего счета 100 юаней (13 долларов). Вместо ожидаемой суммы устройство выдало 100 тысяч юаней . Находчивый китаец решил повторить попытку еще раз. В результате он получил порядка 23 тысяч долларов. Молодой человек поделился радостью с приятелем. Тот, в свою очередь, "обогатился" таким способом на 18 тысяч юаней. Позже друга замучила совесть, и он во всем признался полиции, за что получил год тюрьмы.
Счастье второго молодого человека тоже оказалось недолгим. За неисправность машины он был наказан пожизненным сроком заключения.
Группа правозащитников направила письмо в адрес Всекитайского собрания народных представителей, призвав местный парламент пересмотреть устаревшие нормы уголовного кодекса, чтобы те "отражали нынешние реалии".
В июле 2007 года
банкомат, расположенный в центральном районе Лондона Клеркенвелл, Великобритания, в течение двух с лишним часов выдавал банкноты достоинством 20 фунтов стерлингов вместо 10 фунтовых.
Сбой произошел из-за ошибки работника, обслуживающего банкоматы, который перепутал местами картриджи с банкнотами.
К "щедрому" банкомату немедленно выстроилась длинная очередь. По словам очевидцев, узнав, в чем дело, люди звонили по сотовому своим знакомым, приглашая их поскорее прийти и воспользоваться случаем, пока банкомат не починили и в нем еще есть деньги.
21 октября 2006 года
сотни клиентов стояли в очереди в течение трех часов в Бристоле (Великобритания), чтобы воспользоваться сломанным банкоматом, который начал выдавать вдвое больше запрошенной суммы денег.
Многие клиенты, сняв наличные однажды, становились в очередь за повтором. Таким образом, наличные закончились в банкомате около 6 часов вечера того же дня.
Представитель банка сообщила корреспондентам, что из-за "ошибки управления" аппарат начал выдавать не те купюры. Она отказалась уточнить, насколько велики потери банка, но предупредила, что банк располагает сведениями о том, кто в тот день снимал деньги, и проведет расследование по всем несоответствиям.
В августе 2006 года
банкомат "подарил" новосибирцу 20 миллиардов рублей . После того, как Евгений Бородин снял со счета пару тысяч, остаток составил 20 миллионов рублей. Бывший сотрудник ГУВД решил, что через его счет отмывают деньги, и пошел жаловаться в банк, сотрудники которого вначале ему не поверили. Лишь когда банковские клерки своими глазами увидели 690 тысяч, которые Бородин снял со счета, и отправились вместе с ним к банкомату, который был готов выдать Бородину уже 20 миллиардов, они спохватились и отключили банкоматы.
Выяснилось, что случился редчайший компьютерный сбой. Позже банкоматы включились, но уже работали исправно.
В декабре 2005 года во французском городе Карвен близ Лилля банкомат , ошибочно заложенные туда вместо 20-евровых купюр. Новость в считанные минуты облетела город, и любители легкой наживы выстроились у банка в очередь. Банк заметил неладное через два часа.
Материал подготовлен на основе информации РИА Новости и открытых источников
Если выданная сумма оказалась больше запрошенной, излишек придется вернуть. Для этого позвоните по телефону горячей линии, указанному на банкомате, либо обратитесь в отделение банка. Если клиент отказывается возвращать деньги, компания может подать на него в суд. Попытка оставить деньги себе - уголовное преступление, квалифицируемое как мошенничество или кража.
Если банкомат выдал лишние деньги, можно ли их забрать в свою пользу? Согласно опросу аналитического центра НАФИ, 50% жителей России оставили бы всю сумму себе. Но судебная практика показывает, что такое поведение ошибочно. Клиент, присвоивший себе неожиданный «бонус», может получить штраф или даже тюремный срок.
Если банкомат выдал больше денег, что делать в такой ситуации по закону и можно ли скрыть ошибку от банка? Рассмотрим вопрос с учетом сложившейся юридической практики.
Почему банкомат выдает неправильную сумму
Главная причина ошибок - невнимательность обслуживающего персонала. При загрузке купюр в кассету человек может перепутать банкноты разного номинала. Банкомат выдает деньги автоматически, не проверяя их достоинство. В результате удивленный клиент получает правильное количество банкнот, но общая сумма оказывается ошибочной.
Интересный факт: при установке кассет сотрудники могут перепутать не только номинал купюр, но и валюту. В 2018 году такой случай произошел в Североморске. Вместо 500-рублевых банкнот клиент получил 100-долларовые купюры.
Банкомат может выдать неверную сумму и из-за программной ошибки. В этом случае результат работы аппарата может быть совершенно непредсказуемым.
Что делать, если банкомат выдал больше денег
В вопросе о правильном поведении клиента юристы и банкиры единодушны: лишние деньги нужно возвращать. Дело здесь не только в моральной, но и в юридической стороне вопроса. Выдача лишних купюр приводит к неосновательному обогащению клиента, так что закон будет на стороне банка.
Если вы столкнулись с ошибкой, начните анализ ситуации с проверки суммы в чеке. Не исключено, что при вводе цифр с клавиатуры была допущена банальная опечатка. В этом случае число в чеке совпадет с количеством выданных денег. Если дело в опечатке, просто верните лишние банкноты на карту либо оставьте их себе в виде наличных.
Если же сумма в чеке не соответствует количеству выданных денег, лишние купюры придется отдать банку. Сценарий возврата средств зависит от местоположения банкомата. Приведем универсальный алгоритм действий:
- Если аппарат расположен в офисе банка, обратитесь к сотрудникам учреждения и объясните ситуацию.
- Если же банкомат находится в другом месте, либо рабочий день уже подошел к концу, позвоните в банк по телефону горячей линии. Бесплатный номер для связи всегда указывается на лицевой стороне аппарата. Дождитесь ответа оператора и сообщите об ошибке.
- Иногда с банком не удается связаться по объективным причинам: забытый телефон, плохая связь, отсутствие ответа со стороны оператора. В этом случае запишите номер телефона и позвоните по нему снова при первой же возможности. Если связаться с банком по-прежнему не удается, обратитесь в ближайшее отделение.
Обычно для возврата средств клиенту нужно прийти в банк и заполнить стандартное заявление. Иногда сотрудники предлагают более простой вариант: списать лишнюю сумму со счета, оформленного на владельца банковской карты.
Как действовать за границей
Самый сложный случай - выдача слишком большой суммы в зарубежном ATM. В большинстве стран действуют точно такие же правила, так что деньги придется вернуть. Если вы столкнулись с проблемой в заграничной поездке и плохо знаете местный язык, обратитесь в отделение полиции. Полицейские найдут переводчика и зафиксируют показания в письменном виде, что защитит вас от возможных обвинений со стороны банка.
Помните, что нарушение закона в чужой стране не проходит без последствий. Зная имя владельца кредитной карты, банк инициирует судебное разбирательство. Решение суда повлечет за собой штраф или даже санкции на повторную выдачу визы.
Можно ли отказаться от возврата
Практика показывает, что ошибки в работе банкоматов не остаются незамеченными. Сотрудники кредитной организации быстро фиксируют недостачу и вычисляют клиента, получившего лишние купюры. По словам практикующих юристов, банки обычно предлагают мирный способ решения проблемы. Если клиент возвращает деньги по требованию кредитной организации, вопрос закрывается без участия суда.
Сможет ли банк найти похитителя
Поиск человека, забравшего лишние банкноты, не составляет особого труда. Вычислить такого клиента можно по целому набору данных:
- Информация из отчетов банкомата: время снятия наличных, имя владельца карты.
- Видеозаписи с камер наружного наблюдения.
- Видео с камеры, встроенной в переднюю панель банкомата.
Сопоставив эту информацию, сотрудники банка получат полную картину происшествия. Полученных данных хватит не только для внутреннего расследования, но и для доказательства виновности клиента в суде.
Что будет, если не вернуть деньги
Получив отказ от возврата средств, банк постарается заблокировать недостающую сумму на счете клиента. Если денег не хватит, компания обратится в суд с иском о компенсации ущерба. Юридическая практика показывает, что судьи обычно встают на сторону кредитной организации. В зависимости от умысла действия клиента подпадают под одну из следующих статей Уголовного кодекса РФ:
В обоих случаях клиент рискует получить не только штраф, но и вполне реальный тюремный срок. На практике судьи обычно ограничиваются назначением денежного взыскания. Кроме того, клиенту придется заплатить процент за неправомерное удержание денег.
Отказ от возврата влечет за собой еще одно неприятное последствие. Клиент, вступивший в спор с банком, испортит свою кредитную историю. По этой причине вернуть средства лучше по первому требованию компании.
Видео: банкомат в Омской области выдал 2,5 млн из-за ошибки
Сюжет канала «Россия 24» о банкомате, который выдавал 5-тысячные купюры вместо тысячных. Комментарии представителей МВД и юристов.
Высшее образование. Оренбургский государственный университет (специализация: экономика и управление на предприятиях тяжелого машиностроения).
15 декабря 2018
.
Ничто в этом мире не застраховано от ошибок и сбоев в работе. Поэтому иногда может произойти ситуация, когда банкомат, вместо запрашиваемой суммы, выдает больше денег. Но при этом на чеке сумма указана та, что запрашивал пользователь. И тогда возникает вполне естественное желание оставить «лишние» наличные средства себе. Тем более что они нигде и не числятся. Но этого делать не стоит.
Ответственность клиента, которому банкомат ошибочно выдал больше денег
- Мало кто из клиентов банка знает, что одно из условий договора, который подписывается, во время оформления карточки гласит, что какое-либо, даже самое не значительное, превышение суммы финансовой операции по пластиковой банковской карточке является незаконным овердрафтом, в случае которого клиент просто обязан вернуть «лишние» деньги своему банку.
- Во многих финансовых учреждениях предусмотрена материальная ответственность клиента, которому банкомат выдал больше денег. Такая ответственность выражается в штрафах и других санкциях, которые клиент должен выплатить банку вместе с той суммой, которую он получил от банкомата «сверх запроса».
Что делать в ситуации, когда банкомат выдал больше денег
Это только на первый взгляд может показаться, что деньги, выданные банкоматом сверх запроса, нигде не учтены. На самом деле современная банковская система работает очень четко. Если один клиент банка получил больше денег, то это значит, что другой клиент получил меньшую сумму от своего запроса. Недостача денег в системе рано или поздно будет обнаружена. Банк начнет выяснять, куда же делись средства и обязательно вычислит клиента, которому были выданы лишние средства.
Что делать клиенту, которому «повезло» с неисправным банкоматом? Конечно, вернуть все лишние деньги в финансовое учреждение. Но постараться это сделать не только побыстрее, но и грамотно оформить документально (чтобы иметь на руках подтверждение возврата лишних средств). Ведь банк все равно потребует возмещения полной суммы, которую выдал банкомат клиенту. А иногда начислит еще и дополнительные штрафные санкции за то, что держатель пластиковой карточки не проявил инициативы и не вернул деньги в банк самостоятельно.
Последствия, если клиент откажется возвращать деньги банку
Бывают ситуации, когда клиент пользуется средствами, ошибочно выданными ему банкоматом (совершает покупки и т.п.). А когда банк просит его вернуть деньги, просто отказывается это делать. В такой ситуации финансовое учреждение, как правило, подает на такого клиента в суд. Судебная практика в таких случаях всегда оказывается на стороне банка. Кроме того, пользователь должен помнить, что за отказ возвращать средства банку предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность (вплоть до лишения свободы).
Интересно, что судебная практика полностью удовлетворяет требования финансового учреждения, а не его клиента. И это несмотря на то, что банкомат выдал больше денег не по вине пользователя, а, скорее по вине сбоя банковской системы. А сам пользователь вообще не причастен к этому сбою.
Попытка клиента банка присвоить себе деньги, которые выдал банкомат сверх запроса пользователя, может также изрядно испортить кредитную историю клиента банка. Такая история не только испортит отношения человека с конкретным банком, но и чрезвычайно осложнит будущие отношения с другими финансовыми организациями страны.
Современная судебная практика отмечает и такие случаи, когда недобросовестные финансовые учреждения специально насчитывают на карточный счет пользователя больше средств и, когда клиент своевременно не обнаружит этот факт, подают на него в суд и стягивают дополнительные штрафы. К сожалению, такие ситуации сегодня не редкость. А суд, как и в других случаях, когда инициатором судебного разбирательства является банк, всегда удовлетворит требования именно финансового учреждения.
Таким образом, чтобы избежать длительного и изнурительного судебного разбирательства, клиенту, который получил в банкомате «лишние» деньги стоит самому обратиться в банк и вернуть средства. Так можно сохранить и репутацию, и хорошую кредитную историю, что является немаловажным на сегодняшний день.
Похожие статьи
