Операции с банкоматами в банке. Как пользоваться банкоматом Сбербанка: пошаговая инструкция (видео)

Кто из нас не пользовался хоть раз банкоматом или терминалом? Мы приготовили подборку самых интересных вопросов пользователей Сбербанка об их работе. В чем разница между терминалом и банкоматом Сбербанка, как правильно пользоваться устройствами, какие средства защиты от мошенничества лучше всего использовать – на эти и другие вопросы отвечают специалисты самого популярного банка в нашей стране.

Как работают банкоматы Сбербанка

Что такое банкомат? Для чего он нужен?

Банкомат это специальное автоматическое устройство Банка по выдаче наличных держателям карт этого банка. На сегодняшний день АТМ перестали ограничиваться лишь выдачей наличных. Сегодня с помощью банкомата пользователь может перевести средства, оплатить налоги, квартплату, удаленно управлять подключенными услугами и многое другое. Об этих и других функциях подробней расскажем чуть позже.

Почему пользоваться терминалом удобно

Зачем появились терминалы? Что в них такого особенного, почему люди их нахваливают?

Действительно, появление терминалов Сбербанка является насущной потребностью многих клиентов нашего Банка.

Оказывается, перечень услуг Банка настолько огромен, что функций обычного банкомата порой недостаточно. Терминалы это аппаратные комплексы для проведения платежных операций или информационных запросов в режиме самообслуживания.

Терминалы, исходя из определения, бывают информационные – то есть для получения информации (например, по кредитным продуктам или услугам Банка), и платежные – для выполнения платежных поручений клиентов Сбербанка. Платежные терминалы позволяют вам легко переводить и вносить средства, получать мини-выписки, подключаться к услугам дистанционно.

Удобство использования терминала в том, что их установка значительно разгрузила длинные очереди к банкоматам. Кроме того, терминалы не выдают наличные средства, они настроены на прием платежей – это позволяет быстрее ориентироваться в функционале устройств и сокращает время ожидания и общее время работы с аппаратами Сбербанка.

Главные достоинства платежных терминалов

Почему платежные терминалы так востребованы? Какие у них преимущества?

Перечислим основные функции терминалов, установленных Сбербанком:

прием наличных платежей;
оплата услуг, штрафов и кредитов;
пополнение Яндекс.Денег, Webmoney и Киви.

По-настоящему вызывает восхищение скорость работы платежного терминала при оплате кредитов. Неоспоримым достоинством является их круглосуточная работа.

Чем отличается банкомат от терминала

Главным отличием информационно-платежного терминала от банкомата является отсутствие услуги по выдаче наличных средств.

Видео: Сбербанк в деталях: Терминал и банкомат

Как пользоваться банкоматом Сбербанка – инструкция

Как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка? Функционал устройств, как терминалов так и банкоматов, постоянно усовершенствуется и расширяется. Но есть правила, которые надо соблюдать в начале работы. Рассмотрим мини-инструкцию по первоначальному использованию банкомата Сбербанка.

Банкоматы Сбербанка: список популярных операций

Чаще всего клиенты Сбербанка оплачивают с помощью банкомата счет мобильного телефона, пополняют счет карты Сбербанка и оплачивают коммунальные услуги.

Оплата сотовой связи через банкомат

Чтобы оплатить сотовую связь через банкомат Сбербанка, выполните следующие шаги

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат

Сразу оговоримся – не все банкоматы обладают функцией приема наличных. И это, конечно, не делает их терминалами. Внешне аппараты отличаются только наличием отсека для внесения денег и пунктом внутреннего меню “Внести наличные”.

Как оплатить услуги ЖКХ через банкомат Сбербанка

Руководство по использованию терминала Сбербанка

Общая инструкция по оплате платежей в терминале Сбербанка:

Помните что комиссия при оплате услуг через терминал Сбербанка ниже, чем при оплате в кассе отделения Банка.

Меры предосторожности: как обезопасить себя от мошенников

Согласно политике Сбербанка, клиентов просят соблюдать «необходимые меры» для предотвращения утраты карты. Именно так звучат правила использования банковской карты. Список конкретных мер, разумеется, не уточняется. Поэтому помните о следующих мерах предосторожности:

Не сообщайте пин-код от вашей карты Сбербанка;
Не стоит носить бумажку с пин-кодом рядом с вашим кошельком;
Оплачивая услуги в банкомате или расплачиваясь картой в магазине, прикрывайте поле ввода по инструкции другой рукой;
Для защиты от несанкционированных скрытых камер старайтесь создать видимость нажатия неверных клавиш наряду с верным пин-кодом. Изобразите прикосновение.
Лучше всего использовать банкоматы и терминалы, которые находятся в отделениях Банка.
Старайтесь при осуществлении оплаты наличными, вносить купюры в купюроприемник в светлое время суток. Не выбирайте автострадные банкоматы или терминалы на окраине города. Помните, кто предупрежден – тот вооружен!

Банкоматы и терминалы Сбербанка – удобный инструмент дистанционного обслуживания клиентов повсюду. Половина банкоматов и терминалов нашей страны принадлежат Сбербанку. Самый доступный банк – Сбербанк доступен повсюду!

Оговорюсь сразу: эта статья в большинстве случаев вряд ли касается непосредственных посетителей МирСоветов, которые именно сейчас читают этот текст. Ведь, коль скоро они являются пользователями компьютера, да еще и умеют выходить в глобальную сеть Интернет, то и с пользовательскими функциями банкомата им разобраться будет гораздо проще. Тогда для кого же эта статья? Да хотя бы для родственников наших читателей, причем, чаще всего, пожилых, которые, возможно, получают на банковскую карточку свою пенсию или заработную плату. И довольно часто, опять же, их в этом случае обслуживает наш непотопляемый Сбербанк. Бывает, что пожилые люди обращаются к стоящим в очереди с просьбой помочь им правильно вставить карту или получить деньги. При этом они рискуют попасть на мошенника, который может воспользоваться их картой в своих личных целях, проще говоря, завладеть их деньгами. Многие люди просто отдают банковскую карту своим детям, чтобы те получили их пенсию.
Возможно, статья будет полезна кому-то ещё, не буду разбирать всякие возможные случаи и примеры, перехожу сразу к делу.

Пользование банкоматом

Речь идет о самом простом варианте, когда всего лишь требуется получить наличные в банкомате. Для кого-то это уже давно привычно, а кто-то ни разу не пользовался банкоматом. Нужно сказать, что инструкции, приведенные в статье, могут оказаться лишь примерными, поскольку программное обеспечение банкоматов может немного изменяться. Однако, важно понять общие принципы. А они в большинстве случаев совпадают с общими принципами компьютерного пользователя. Именно это я и имел в виду в самом начале статьи.
Главный принцип пользователя для таких случаев можно сформулировать так: Смотри Во Все Глаза! То есть нужно внимательно смотреть на экран банкомата. Там всегда будут появляться инструкции! Нужно лишь внимательно их читать и неукоснительно им следовать! И… всё!
Итак, Вы подходите к банкомату Сбербанка с намерением узнать, сколько денег на счете, и, возможно, получить их наличными.
Как правильно вставлять карту? Не знаете, куда и как? По поводу «Куда»: следует позаботиться об этом, пока стоите в очереди. В принципе, как-то не принято смотреть, что и как делают впереди стоящие, дабы не вызвать у них законных подозрений. Однако, подсмотрите! Ведь Вам всего лишь нужно увидеть приёмное отверстие для карты. Вам же не нужен чужой ПИН-код. А, что касается, «Как», то здесь есть два момента: во-первых, как правило, карту нужно держать магнитной полосой книзу и чтобы она была справа. Если на карте есть чип (такой желтенький квадратик, как на сим-карте сотового телефона), то этим самым чипом – вперед. Во-вторых, если Вы вставите карту неправильно, то на экране будет написано соответствующее предупреждение и подсказка. Короче говоря, Смотри Во Все Глаза!
Выбор языка диалога . На фото изображен экран банкомата. Верхняя строка «SELECT LANGUAGE» переводится как «ВЫБОР ЯЗЫКА». То есть, на каком языке будут выводиться дальнейшие подсказки.

Выбирайте «РУССКИЙ» – нажимайте кнопку слева напротив этого слова.
Проверка остатка на счете . Теперь хорошо бы узнать, сколько денег у Вас на счете, то есть, пришла ли очередная пенсия. А то ведь бывает, что и задерживают. Кризис, то, да сё. Смотрим Во Все Глаза и находим надпись «ОСТАТОК НА СЧЕТЕ». Она справа. Кстати, в правом столбике 4 надписи, а правее них, на корпусе – как раз 4 кнопки! Наша надпись – вторая сверху, значит, и кнопку жмём вторую сверху. Все просто. Смотрите рисунок.

А вот теперь пора вспомнить так называемый ПИН-код. Или, если хотите, пароль.

Здесь, кстати, уместно напомнить всем читателям МирСоветов, что пароль этот ни в коем случае не следует говорить «добрым людям» из очереди к банкомату, которые могут выказать желание помочь.

Слева на экране – четыре крестика «ХХХХ». Нажимайте на клавиши с цифрами, расположенные снизу, под монитором. Четыре цифры. Четыре секретные цифры. Старайтесь, чтобы сзади стоящие и, возможно, дышащие Вам в затылок, не видели, какие цифры Вы нажимаете. А на экране в это время Ваши секретные цифры отображаться не будут. Закрывайте от зрителей лишь клавиши. После того, как набрали цифры, нажмите клавишу «ВВОД». Она справа.

Если до того, как нажали «ВВОД», Вы обнаружили, что ввели код неправильно, есть кнопка «СБРОС». Видите ее на фото? И набирайте все сначала, аккуратно и не спеша.

Внимание: если Вы трижды неправильно введете ПИН-код, Ваша карта будет заблокирована!

Выбирайте, показать остаток Ваших денег на экране (кнопка слева) или распечатать (кнопка справа).

Я выбрал «Показать на экране», и мне показали. Еще раз предлагают распечатать (кнопка слева) или продолжить (кнопка справа).

Снятие наличных . Самый ответственный момент: получение наличности. Итак, Вы знаете, сколько у Вас денег. Получаем. Жмём на верхнюю кнопку, которая как раз напротив надписи «ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ». Если деньги ещё не пришли – можно выбрать «ВЕРНУТЬ КАРТУ». Эта надпись – в самом низу правого столбика. Видите?

При выдаче денег предлагаются готовые решения: 100 руб., 500 руб., 1000 руб., 2000 руб., 4000 руб., 5000 руб. Если Вас устраивает одна из этих сумм, нажимайте соответствующую кнопку. Однако, скорее всего, Вам потребуется кнопка «ДРУГАЯ СУММА».

Вводите требуемую сумму. Если до того, как нажали «ВЫДАТЬ», Вы обнаружили, что ввели сумму неправильно, есть кнопка «СБРОС». Видите ее на фото? И вводите нужную сумму заново, только на этот раз внимательно.

Всё, вроде, понятно, НО! Если Вы захотите снять со счета 235 рублей 23 копейки, то это вряд ли получится. Во-первых, монеты банкомат не выдает, их там просто нет. Во-вторых, как правило, банкоматы выдают сумму кратную 100 рублям. Об этом может быть даже написано на экране. По крайней мере, если Вы всё же наберёте сумму неправильно, то есть, к примеру, 765, то предупреждающая надпись точно появится.
Вводите 700. А что же оставшиеся 65 рублей? А они останутся на счете и приплюсуются к сумме, поступившей в следующем месяце.
Далее просят снова ввести пин-код. Вводите. Вы это уже умеете.

Откроется окно под экраном, и Вы увидит банкноты. Только сначала аппарат немного погудит, отсчитывая купюры.
Появится надпись «ЗАБЕРИТЕ ВАШУ КАРТУ» – берите! После напишут «БЕРИТЕ ДЕНЬГИ» – берите!
Спросят, хотите ли Вы провести ещё операцию, нажмите «ДА», если хотите что-то ещё, или «НЕТ», если Вам больше ничего не надо.
После снятия наличных банкомат спросит, печатать чек или не печатать. Тут на ваше усмотрение, но всякий случай всегда лучше иметь чек.

Скажу еще раз. Эта инструкция может оказаться лишь примерной. Всё меняется во времени. Например, раньше банкоматы выдавали суму, кратную 10 рублям. Поэтому всегда внимательно смотрите на то, что написано на экране банкомата.

Не спешите при наборе ПИН-кода. Вам дается только 3 попытки! После исчерпания попыток вы не сможете воспользоваться своей картой. Кстати, многие банки предлагают услугу смены ПИН-кода. Это можно сделать прямо через меню банкомата, ищите пункт «СМЕНА ПИН-КОДА». Если такого нет, обратитесь в филиал банка.
Спешите взять Вашу карту, когда автомат ее выдает. Карту нужно взять в течение 25 секунд, в противном случае банкомат ее задержит. Это заложено в его программе, на случай, если человек забудет забрать свою карту.
Спешите взять Ваши деньги, в течение 25 секунд. Как и в предыдущем пункте – на случай, если забудете забрать деньги. Всякое бывает.
Не забудьте ваш чек.
Внимание! Если банкомат задержал карту или произошел технический сбой в работе банкомата, обратитесь в филиал банка.
Имейте с собой телефоны банка, чтобы при возникновении «аварийной» ситуации сразу же позвонить.

И ещё: правила пользования банкоматами других банков не отличаются особым разнообразием. Это как велосипед: если Вы научились кататься на своем, то сможете ездить и на соседском. Кроме того, имея на руках карту одного банка, вы можете снять наличные через банкомат другого, но при этом часто взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии может быть разным. Поэтому еще раз повторю, главное – внимательно читать надписи на экране.

Как все знают, банковские платежи на столько стали обыденными и прочно вошли в нашу жизнь, что обращение с безналом не вызывает никаких затруднений у большинства людей. Банковская карта от Сбербанка — один из прекрасных инструментов для использования и совершения платежей. К тому же банковская карта Сбербанка в настоящий момент — это одна из самых популярных платежных средств.

Чем отличается банкомат от платежного терминала

Если вы являетесь клиентом сбербанка, то наверняка стали обладателем пластиковой карты. Обратите внимание, что вам нужно обязательно запомнить платежный пароль, который выдается в комплекте с пластиковой картой. Он содержит 4 цифры. Это своего рода персональная подпись клиента, вводя который, он подтверждает согласие с совершением платежной операции.

Теперь более конкретно .

Платежный терминал — это устройство, которое работает исключительно на прием наличных денег.
Банкомат — так же может как принимать деньги, так и выдавать наличность.

Работа с банкоматом

Давайте поговорим о том, как работать с банкоматом.

Сначала вам необходимо взять свою пластиковую банковскую карту и подойти вплотную к банкомату.

Работаем с наличными

Самая важная функция банкомата, это предоставляемая возможность клиенту по работе со своей наличностью.
Меню для работы в банкомате

Банкомат может принять вносимую сумму для перечисления ее либо на вашу карту, либо на счет организации, чьи услуги вы оплачиваете.

Для того, что бы пополнить наличность, вам необходимо нажать на соответствующую кнопку в меню (ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ) и в соответствующем окне набрать требуемую сумму.

ВНИМАНИЕ: банкомат выдает сумму кратную 50. В некоторых случаях сумма является кратной 100. То есть, если вы введете на выдачу 320 рублей, банкомат выдаст ошибку. В данном случае информация о кратности выдаваемой суммы обычно указана в информационном окне банкомата. Так же на табло выдается информация по ограничением на выдачу наличности.

Так же банкомат всегда запрашивает необходимость распечатки чека. Если вам нужен чек о проведенной операции, то нажмите «ПЕЧАТЬ С ЧЕКОМ», если же нет — ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ БЕЗ ЧЕКА.

Выдача наличности из банкомата осуществляется в таком порядке:
Сначала вам возвращается ваша карта, далее выдаются деньги, после этого распечатывается чек.
На этом мы заканчиваем разбор основных функций банкомата. Подробнее в следующих статьях.

Как работать с банкоматом

Итак, вы подходите к банкомату. Ничего страшного в нем на самом деле нет:

если банкомат работает, то отверстие, в которое вставляется карта, светится зеленым;
вставьте свою карточку таким образом, чтобы магнитная лента на ней оказалась снизу, справа;
бывают и чиповые карты, немагнитные – тогда вставляйте карту так, чтобы чип оказался спереди.

Банкомат предложит вам выбрать язык – нажатием кнопки можно будет выбрать русский, чтобы именно на этом языке с вами общалась машина. Дальше все еще проще. Введите в предложенное поле свой пин-код (его выдают в банке вместе с карточкой), и нажмите «Ввод». Не забывайте, что больше трех раз, как и в случае с мобильными телефонами, ошибочно вводить пин-код нельзя – карточку заблокируют, придется идти в банк и общаться уже с живыми сотрудниками. А еще рекомендуем прикрывать клавиатуру рукой, чтобы случайные прохожие или люди из очереди не успели подсмотреть и запомнить ваш пин-код – это ведь лишний повод для них попробовать украсть вашу карточку и воспользоваться ей.

Доступные функции в банкомате

Ввели пин-код? При желании можно выяснить, как много денег осталось на вашем счете. Для этого нажмите кнопку, которая находится напротив слов «Остаток на счете», и увидите сумму, доступную для обналичивания. Чтобы непосредственно деньги обналичить, нажмите кнопку напротив слов «Выдача наличных». Теперь пора выбрать сумму, которую вы хотите снять. Банкомат предложит варианты – если они вам не нравятся, нажмите «Другая сумма» и введите число, кратное 100 (например, 200, 1000, 2600) – именно это количество денег банкомат с карточки и снимет после вопроса, печатать ли чек (тут уже на ваше усмотрение).

Использование пластиковых карт всегда предполагает снятие денежных средств не только через отделения банка, но и посредством специальных устройств. Снять деньги с карточки Сбербанка в банкомате можно только при наличии на руках пластика и пин-кода. Распространенная сеть технических устройств делает возможным осуществлять обналичивание вдали от отделений банка.

Необходимые условия для снятия денег с карточки Сбербанка в банкомате

При использовании банкоматов не требуется иметь паспорт или иной документ, подтверждающий личность владельца карточки. Предполагается, что если человек знает пин-код, то и является владельцем пластика.

Снимать можно суммы, кратные 50 рублям, но бывают случаи, когда в банкомате закончились или не загружены такие купюры. Перед тем как будет введена сумма, система об этом предупредит пользователя.

Пошаговая инструкция

Перед тем как описать процедуру того, как можно быстро снять деньги с банковской карты, следует учитывать особенности выпуска пластика Сбербанком. В последнее время всё чаще в ходу появляются карточки, которые не требуют ввода в устройства считывания. Такие карты именуются бесконтактными. Сбербанк обладает широкой базой банкоматов, которые обслуживают бесконтактные карты без ввода их в картоприемник (МИР, Виза, Мастеркард), поскольку у них реализована опция FRID (радиоантенна). Стандартные карточки подразделяются на чипированные и те, которые оснащены только магнитной полосой.

Следует рассмотреть пошаговую инструкцию обращения с устройством выдачи наличных денежных средств и особенностями для каждой из видов карточек:

Первое действие заключается во взаимодействии карты с банкоматом – бесконтактные, их необходимо единожды приложить к специальной зоне; для прочих карточек (с магнитной лентой или чипом) нужно слегка протолкнуть в картоприемник. Далее устройство самостоятельно втянет карточку внутрь.

Важно! Не стоит использовать силу, иначе банкомат может прийти в негодность, и любые операции с ним будут недоступны.

После того как карта будет поглощена приемником, возможен возврат ее владельцу. Эта процедура будет произведена только тогда, когда пластик введен не той стороной. На экране банкомата можно будет увидеть соответствующее сообщение на экране.
Сразу после считывания данных на экране появится сообщение-требование о вводе секретного кода, который выдается в момент получение пластика. Когда пин-код введен, необходимо нажать либо кнопку на экране «Продолжить», либо на числовом табло – «Ввод». Если банкомат установлен в многолюдном месте и на него направлена камера, то ввод пин-кода может не сопровождаться дополнительной степенью защищенности (прикрытие момента ввода цифр рукой). В остальных случаях рекомендуется совершить это действие, так как на банкомате может быть установлено устройство, крадущее данные о карте.

В банкоматах старого образца после ввода кода высвечивается запрос на определение языка отображения команд. В новых банкоматах, по умолчанию, установлен национальный язык.
После входа в основное меню клиент может увидеть перечень основных и самых популярных запросов, но поскольку речь о снятии рублей со счета, то выбрать нужно вкладку «Получить наличные».
Следом осуществляется ввод суммы. Стоит обратить внимание на загруженные в банкомат купюры. Когда произведена ошибка при написании суммы, то следует нажать на экране «Отмена». Если нажать кнопку «Сброс», то банкоматом будет воспринята команда для отмены обслуживания, и на экране появится сообщение с запросом «Хотите отменить операцию и выполнить другую» или «Завершить обслуживание».
Когда сумма введена, то устройство опять запросит пин, и уже после его ввода станет готовить купюры для выдачи. Также следует определиться, нужно ли выдать чек после операции.

Пошаговая инструкция на этом не заканчивается, ведь нужно изъять и деньги, и средство хранения из устройства.

Сначала банкомат выдает карту, через несколько секунд деньги и чек. На завершение обслуживания у пользователя есть всего 40 секунд. Если карту или деньги не забрать в течение этого времени, то карта будет удержана банкоматом, а рубли вернутся вовнутрь. Использовать терминалы самообслуживания для снятия денег невозможно.

Как обналичивать денежные средства без пластиковой карты

Получить деньги без пластиковой карты можно при наличии паспорта и личного обращения в отделение банка. Оператору следует обозначить цель визита, после того как он введет данные о клиенте в базу данных.

На экране у сотрудника банка отобразятся все действующие карты. Также оператор назовет суммы, которые хранятся на картах, чтобы держатель пластика смог определить, с какой карты требуется снять деньги.