Втб 24 контакты горячая линия. Телефон горячей линии банка ВТБ24 и его функции

Банк ВТБ-24 один из самых надежных и известных банков Российской Федерации. Каждый день его услугами пользуются миллионы людей по всей стране. Несмотря на наличие всей необходимой для клиентов банка информации, доступной на сайте данной банковской организации, ВТБ-24 имеет свой собственный центр клиентского обслуживания, который работает в круглосуточном режиме. Любой желающий может связаться с сотрудниками бесплатной службы поддержки и проконсультироваться по любому интересующему вопросу.

Помимо того, что в каждом отделении банка ВТБ-24 есть сотрудники, которые помогут клиентам решить все вопросы и проблемы, организация имеет службу поддержки, позвонить в которую можно в любое время суток. Единый бесплатный номер, действующий на всей территории РФ 8800 100 24 24, позволит Вам связаться с работником службы поддержки клиентов и получить бесплатную консультацию по какому-либо вопросу.

Позвонив по данному номеру, можно узнать следующее:

Условия кредитования по какому-либо тарифу и специальному предложению;
Информация о процентных ставках по вкладам;
Условия и сроки изготовления кредитной карточки;
Информация по задолженностям по кредиту и т. д.

Все звонки будут бесплатными, если Вы находитесь на территории России.

Как оставить обращение или жалобу на сайте?

Составление обращений и жалоб является неотъемлемой частью обратной связи банка ВТБ-24 с его клиентами. Данной услугой можно воспользоваться на сайте банка, пройдя по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota

На данной странице пользователям и клиентам банка предоставляется возможность задать интересующий вопрос, ответ на который придет в течение нескольких рабочих дней. При желании на сайте можно оставить отзыв или обращение, касающееся работы ВТБ-24.

При невыполнении обязательств со стороны банка, либо проблемы, связанные с неправомерной комиссией, — все это является поводом для составления жалобы в адрес банка либо на его сотрудников.

Составить жалобу можно по следующим причинам:

Взимание необоснованной комиссии за банковские операции;
Списание средств со стороны банка;
Навязывание ненужных услуг и тарифов .

Составление жалобы производиться в следующей форме, представленной на официальном сайте банка. Подать подобное заявление можно как на сайте банка в разделе «Служба заботы о клиентах», так и в письменном варианте. Во втором случае за помощью можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ-24.

Банк ВТБ в социальных сетях

Служба поддержки клиентов банка присутствует и в социальных сетях, что позволяет любому клиенту в любое время обратиться к его работникам за консультацией либо с обращением.

По горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов банка ВТБ, объединенного ВТБ Банк Москвы или ВТБ 24 о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите, брокерском обслуживании, акциях, текущей стоимости акций, по исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ВТБ

Горячая линия ВТБ

ВТБ банк - это коммерческая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка - это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-200-77-99, что поддерживает коммуникации между клиентом и банком по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона - согласно тарифов оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-200-77-99, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить можно на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи ВТБ банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

ВТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека - это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии ВТБ

*. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
- 0. Получить пин-код для карты
- 1. Уже клиент банка
  - 1. Блокировка карты
  - 2. Баланс карты или счёта
  - 3. Адреса офисов и банкоматов
  - 5. Другой вопрос
- 3. Ипотека
- 4. Юридическим лицам
  - 1. Интернет банк
  - 2. Соединение с офисом
0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
- 3. Работа системы дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа
1. Поддержка банковских карт
- 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
  - 1. Блокировка карты
  - 2. Баланс карты или счёта
    - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
    - 2. Остаток по счёту или вкладу
  - 3. Адреса офисов и банкоматов
  - 4. Реквизиты для пополнения карты
  - 5. Другой вопрос
- 2. Физическим лицам
  - 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
    - 1. Блокировка карты
    - 2. Баланс карты или счёта
      - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      - 2. Остаток по счёту или вкладу
    - 3. Адреса офисов и банкоматов
    - 4. Реквизиты для пополнения карты
    - 5. Другой вопрос
  - 2. Карта ВТБ 24
    - 1. Вопрос по карте
      - 2. Блокировка карты
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 5. Узнать решение по заявке
      - 0. Другой вопрос
    - 2. Ипотека
      - 2. Оформить ипотечный кредит
      - 0. Другой вопрос
    - 3. Кредиты
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Узнать решение по заявке
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 0. Другой вопрос
    - - 1. Восстановление логина и пароля "ВТБ 24 онлайн"
      - 0. Другой вопрос
    - 5. Адреса офисов и банкоматов
2. Для юридических лиц
- 1. Услуги для малого бизнеса
- 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
3. Отдел тех. поддержки
4. Для физических лиц
- 1. Для действующих клиентов
  - 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
    - 0. Получить пин-код для карты
    - 1. Уже клиент банка
      - 1. Блокировка карты
      - 2. Баланс карты или счёта
        1. Остаток и минимальный платёж по карте
        
        2. Остаток по счёту или вкладу
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 4. Реквизиты для пополнения карты
      - 5. Другой вопрос
    - 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    - 3. Ипотека
    - 4. Юридическим лицам
      - 1. Интернет банк
      - 2. Соединение с офисом
    - 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
  - 2. Для клиентов ВТБ 24
    - 1. Вопрос по карте
      - 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
      - 2. Блокировка карты
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 4. Получить пин-код к новой карте
      - 5. Узнать решение по заявке
      - 0. Другой вопрос
    - 2. Ипотека
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Оформить ипотечный кредит
      - 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
      - 0. Другой вопрос
    - 3. Кредиты
      - 1. Досрочное погашение кредита
      - 2. Узнать решение по заявке
      - 3. Адреса офисов и банкоматов
      - 0. Другой вопрос
    - 4. Счета, вклады, интернет банк
      - 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
      - 0. Другой вопрос
    - 5. Адреса офисов и банкоматов
- 2. Оформление нового продукта
  - 0. Получить пин-код для карты
  - 1. Уже клиент банка
    - 1. Блокировка карты
    - 2. Баланс карты или счёта
      - 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      - 2. Остаток по счёту или вкладу
    - 3. Адреса офисов и банкоматов
    - 4. Реквизиты для пополнения карты
    - 5. Другой вопрос
  - 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
  - 3. Ипотека
  - 4. Юридическим лицам
    - 1. Интернет банк
    - 2. Соединение с офисом
  - 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
5. Информация об акциях
- 1. Брокерское обслуживание
- 2. Общая информация об акциях
- 3. Текущая стоимость акций
6. Общая информация по исполнительным документам
7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
8. Соединение с сотрудником банка