Эффективная раскрутка и продвижение в соцсетях

Юлия Манаева ,

В этой статье вы прочитаете:

Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне

Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны

Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга

Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.

Проведение анализа веб-сайта как основного элемента продвижения компании в Интернете

Очень важно, чтобы сайт работал правильно, оптимизировался и содержал интересный контент для потенциального клиента. Вот почему, прежде чем предпринимать какие-либо действия, связанные с продвижением компании, необходимо провести аудит веб-сайта. Такое действие направлено не только на само продвижение, но, прежде всего, на осуществление всеобъемлющей поисковой кампании. Аудит также позволяет вам проверять качество и оптимизацию текстов и полезность сайта с точки зрения пользователя. При оптимизации сайта особое внимание следует уделять таким элементам, как.

Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.

Позиционирование сайта является одним из наиболее важных элементов онлайн-продвижения

Интернет-продвижение начинается с оптимизации сайта. Мы уже писали о размещении в блоге много раз. Мы упоминали, какие методы являются наиболее эффективными и которых лучше избегать. Но что общего у компании и продвижения по интернету? Действия позиционеров позволяют увеличить видимость страницы в поисковой системе, и, таким образом, информация о ней достигает большего числа потенциальных клиентов и, таким образом, увеличивает трафик на сайте.

В позиционировании страницы важную роль играют ссылки и их качество. Конечно, важны качественные ссылки, т.е. ссылки, поступающие на сайт с других сайтов с высоким качеством, хорошей репутацией. Ссылки на позиционирование сайта можно получить, предоставив: тематические интернет-форумы, тематические блоги; сайты социальных сетей. А также работа с деловыми партнерами или публикация статей на промышленных порталах.

Узнайте своего потребителя

Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.

В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.

Продвижение сайта - высококачественный контент определенно поможет вам

Вам не нужно никого убеждать в важности высококачественного контента на веб-сайте. Даже если у нас отличный продукт по хорошей цене, а контент на сайте будет низкого качества - полный ошибок и непоследовательности, большинство клиентов откажутся от услуг нашей компании. Перестань обращаться с нами, как с профессионалами. Самое главное, что контент уникален и представляет большую ценность с точки зрения контента - потенциальный покупатель заинтересован. Также стоит вспомнить графическое оформление страницы - статьи с графикой будут более привлекательными для получателя.

Как грамотно работать с возражениями клиентов

Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.

Что дает нам публикацию ценного контента на сайте? Прежде всего, возможность заинтересоваться нашим предложением клиентов. Ценные тексты укрепляют доверие к бренду, что приводит к фактическому продвижению компании. Благодаря возможности выбора конкретной целевой группы и определенного типа кампании вы можете связаться с потенциальными клиентами, которые действительно заинтересованы в предлагаемых ими продуктах. Интересным вариантом является кампания ремаркетинга, цель которой - заставить клиента вернуться на сайт и выполнить конкретное действие - купить или, например, подписаться на информационный бюллетень.

Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.

Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.

Как социальные сети поддерживают продвижение компании в Интернете?

В настоящее время почти никто не имеет учетной записи в социальных сетях. У большинства молодых людей есть по крайней мере один или два. Именно поэтому многие компании ищут свое внимание благодаря взаимодействию в социальных сетях. Наиболее частое взаимодействие с клиентом вызвано такими действиями, как пробники, викторины, конкурсы и вопросы. Они также позволяют вам привлекать новых потенциальных клиентов среди людей, которые смотрят социальный профиль компании.

Многие люди боятся технологической стороны интернет-маркетинга. Это не сложнее, чем в других областях управления компанией. Если мы поймем правила, которые управляют, мы сможем это сделать. Что касается программного обеспечения, стоит подчеркнуть, что сегодня мы используем современные технологии на каждом шагу. И нам даже не нужно знать, как это работает. Мы просто используем его. Чтобы посмотреть фильм, нам не нужно знать, как работает телевизор. Просто не теряйте пульт дистанционного управления и не знаете, какую кнопку выбрать.

Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.

Итак, как принять участие в интернет-маркетинге? Во-первых, стоит использовать следующие 4 правила. Не действуйте хаотично, планируйте действия в Интернете, чтобы они были согласованы. Запуск бизнеса с точки зрения интернет-маркетинга - скорее создание долгосрочных планов развития, чем борьба за выживание. Сохранение согласованности в общении является особенно важным элементом. Компания должна знать, что пользователь говорит в Интернете, и повторять ее последовательно. И хотя это скорее общая правда маркетинга, в виртуальной реальности она приобретает особый смысл.

Продвижение в инстаграме: полезные идеи

Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.

Важной особенностью интернет-маркетинга является многоканальность. В то же время пользователь получает информацию из многих диаметрально разных областей. Серфер похож во многих местах одновременно. Если у кого-то есть открытый сайт банка в одном окне, в другом - на сайте социальной сети, а на заднем плане - рабочая программа электронной почты, это похоже на то, что вы на дискотеке, почтовом отделении и в банке сразу. Из всех этих мест мы можем зайти на сайт нашей компании за долю секунды.

Прежде всего, нам нужно очень хорошо определить, что мы хотим сказать пользователю, и рассказать ему по всем каналам, иначе он не поймет нас вообще. Это похоже на девушку, разговаривающую с мальчиком: «Ты мне очень нравишься, у меня дома хомяк, а завтра будет дождь». Все это может быть правдой, и каждое из этих сообщений отдельно и в контексте может иметь смысл, но такой кластер скорее обескуражит мальчика от дальнейшего знакомства.

Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.

Но как построить это сообщение? Прежде всего, каждая компания должна знать, какую ценность она доставляет своим клиентам, и почему это значение больше, чем у конкурентов. Проще говоря, что мы даем клиенту лучше, чем конкуренция, что мы даем больше. Вы должны говорить об этом каждый раз, независимо от того, какой инструмент вы используете.

Не сосредотачивайтесь на одном онлайн-инструменте, действуйте широко. Этими инструментами являются, например, электронная почта, которую вы можете использовать для отправки рассылок. Вы можете поблагодарить их за размещение заказа, объявление нового продукта или услуги. Отправка почтовой рассылки может быть предоставлена профессиональной компании.

Найдите нестандартный подход

Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.

Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.

Также стоит заинтересоваться онлайн-рекламой. Наиболее популярными являются интерактивные баннеры, которые обычно нацелены на веб-сайт компании. Еще одним важным инструментом являются электронные бюллетени. Это цифровые публикации, которые отправляются в электронном виде и могут содержать цветную графику и фотографии. Отправляя информационный бюллетень, содержащий ссылку на наш веб-сайт, вы можете распространять бренд, увеличивать объемы продаж и снижать затраты на обновление и печать.

Не забывайте о сайте. Хороший веб-сайт - это не просто визитная карточка. Это возможность измерить взаимодействие с веб-сайтом и адаптировать общение к индивидуальным интересам. Измерьте влияние действий и устраните те, которые невыгодны. Продолжайте проверять, какие маркетинговые средства являются наиболее эффективными. В основном фокусируйтесь на них.

К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.

Не забудьте выбрать поставщика решений в основном по цене. Хотя это не означает, что поставщики из нижнего ценового диапазона всегда являются плохим решением. Простое сотрудничество с ними требует лучшего знания принципов электронного маркетинга, так что вы просто не получите инструмент, который является неполным.

Однако, когда мы говорим о конкретных шагах, которые должен предпринять бизнес, чтобы привлечь клиентов в нерешительный мир или дать неопределенный совет, что они должны предлагать более качественные услуги или продукты, чем конкуренция, вам нужно создавать сети, вы должны удивлять своих клиентов.

Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей

Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.

И эти советы не помогают начинающему предпринимателю, который должен жонглировать множеством шляп, как менеджером, продавцом, работодателем, так и даже финансистом, если деньги поступают из его кармана. На конференции обсуждаются методы, с помощью которых компания может продвигать себя.

Однако он недоволен продажами, которые компания делает, и ищет решения для ее увеличения. Г-н Джорджеску спрашивает, какие маркетинговые методы и инструменты могут ему помочь? Хорошо, у нас есть продукт, у нас есть фирма, мы хотим привлечь клиентов, с чего мы начнем?

Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.

Какой у нас маркетинговый бюджет? Каковы наши преимущества перед конкуренцией? Зачем покупать клиентов у нас, а не у конкурентов? Разрешаем ли мы нанимать агентство, консультанта по маркетингу, или мы должны делать все возможное, чтобы продвигать? Какая среда, с помощью которой мы можем максимально использовать наших клиентов? Где они активны, офлайн или онлайн?

Конкретные шаги по продвижению бизнеса

Как вы хотите, чтобы ваши клиенты воспринимали ваш бизнес, что они думают о вашем бренде сейчас? Выбор агентства, консультанта по маркетингу или специализация сотрудника команды для продвижения компании. Анализ и мониторинг конкуренции - кто ваши конкуренты, как они продвигают, как вы могли бы лучше продвигать их, как они? Задумывание и внедрение онлайн-стратегии онлайн-рекламы. Создание механизмов и инструментов для мониторинга и оптимизации маркетинговых кампаний.

Используйте потенциал клиентов

Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»

Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.

Продвижение бизнеса в автономном режиме

Используйте друзей, чтобы рекомендовать тем, кто заинтересован. Ваши друзья и знакомые знают, что вы делаете, какие услуги вы предлагаете? Поддерживайте связь со старыми клиентами, они часто являются лучшим источником рекомендаций для новых клиентов. Назовите свой бренд и сайт на всех рекламных материалах, которые вы делаете. Участвуйте в конференциях, связанных с вашей деловой деятельностью. Участвуйте в качестве докладчика на конференциях в этой области. Наклейка с адресом сайта и брендом на вашем собственном автомобиле.

Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.

Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.

ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru

Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.

Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.

Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.

Все известные способы по быстрому продвижению устаревают менее чем за месяц. Десятки методов могут применяться, и лишь единицы оказываются эффективными. Занимаясь раскруткой групп в социальных сетях, учитывают, что каждая из них, будь то Facebook, «ВКонтакте» или Instagram имеют свою специфику и целевой аудитории. Исходя из этого, нужно избрать стиль и время общения, оформление, длину постов и многое другое. Чаще всего учесть и правильно применить все эти факторы одному человеку тяжело. Поэтому продвижением компании в социальных соцсетях занимаются несколько профессионалов.