Аварийная ситуация представляет собой сочетание обстоятельств и условий, формирующих критическую, опасную обстановку. Причинами такого положения могут выступать отказы технического оборудования, экстремальные явления природы (землетрясения, удары молнии, обвалы, ураганы и прочие). Одним из распространенных обстоятельств выступает человеческий фактор. Вследствие него, например, часто возникают аварийные ситуации на дорогах. Для создания безопасной обстановки на предприятиях в соответствии с ФЗ №116 разработаны специальные методические указания по составлению инструкций поведения при ЧС. Далее рассмотрим основные положения, которые включает в себя план ликвидации аварийных ситуаций (ПЛАС).

Наше планирование реагирования на чрезвычайные ситуации обеспечивает активный, эффективный и адекватный ответ для управления чрезвычайными ситуациями и помогает облегчить восстановление. Если в кампусе есть чрезвычайная ситуация, сообщество может быть уведомлено через.

Локализация и ликвидация аварийных ситуаций

В случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечьте безопасность и контакт. В случае Чрезвычайной ситуации на кампусе существует три типичных ответа для членов сообщества в кампусе. Эвакуации и сбора в заранее заданных точках накопления, если безопасно делать соломонный колод на месте. Центр чрезвычайных операций.

Общие сведения

План ликвидации ЧС выступает в качестве одного из основных документов объекта, считающегося потенциально опасным. Наряду со схемами энергосбережения, поэтажными и ситуационными чертежами ПЛАС должен входить в состав документации по безопасности.

Обязанности организаций

Для защиты территории и населения от чрезвычайных ситуаций предприятия обязаны:

Ожидаемая продолжительность фазы аварийного реагирования составляет менее 12 часов. Уровень 2: существует серьезная чрезвычайная ситуация, представляющая опасность для Университета, которая представляет непосредственную угрозу для университетского сообщества, которое не может быть удовлетворено путем эвакуации здания. Это требует значительного ответа от агентств реагирования на чрезвычайные ситуации и правительства и, как ожидается, длится более 24 часов.

Руководство по реагированию на чрезвычайные ситуации предназначено для быстрого и простого в использовании справочника по правильному реагированию во время конкретных аварийных ситуаций в кампусе. Для всех важно знать, где находятся учебные пособия по кампусу, чтобы их можно было легко получить в случае чрезвычайной ситуации. Сотрудники и преподаватели должны иметь базовое понимание материала, содержащегося в брошюре. Человеческие ресурсы предоставляют такую же информацию всем сотрудникам при найме, чтобы помочь каждому быть осведомленными и помогать управлять ситуацией, если это происходит.

Промышленная безопасность: основные требования

ФЗ №116, ст. 10, предписывает следующее:

Цели составления ПЛАС

Для каждого объекта, считающегося взрывопожароопасным, руководство разрабатывает требования к поведению сотрудников в случае аварийной ситуации. В инструкции предусматриваются мероприятия по устранению ЧС и ее последствий с использованием технических систем и средств, имеющихся в распоряжении. Основными целями ПЛАС выступают:

Промышленная безопасность: основные требования

Планирование экстренного реагирования является непрерывным процессом. Эта информация, по сути, не нова, но предоставляется более понятным и удобным образом. Если у вас есть проблемы с безопасностью, вы можете в любое время поговорить с службами безопасности. Некоторые из других событий имеют очень низкую частоту, но произошли в других учреждениях Северной Америки. Руководство по аварийному реагированию допускает подготовку в случае, если это немыслимо.

Сотрудники по вопросам отдыха также обучены реагированию на чрезвычайные ситуации в области здравоохранения и учреждения и могут давать рекомендации в сложной ситуации. Мы регулярно проверяем нашу систему массовой связи, пожарные тревоги и красные телефоны для экстренной помощи.

Структура документа

ПЛАС должен включать следующие элементы:

Пересмотр и изменение положений

Не реже одного раза в 5 лет ПЛАС подлежит пересмотру. В случае изменения оснащения, технологии, метрологического обеспечения процессов и после аварий план должен быть уточнен. Внесенные корректировки необходимо изучить руководителям, производственному персоналу, специалистами, личным составам служб безопасности. После проведения обучения должны быть проверены знания.

Комитет, состоящий из постиндустриальных учреждений по всей провинции, делится передовым опытом и работает над созданием ресурсов для обеспечения безопасности на кампусах. Даже если вы сомневаетесь в серьезности события, вызовите безопасность независимо. Когда вы звоните в систему безопасности, они будут следить за экстренными службами и организовывать встречу. Планирование катастрофы в управлении центра обработки вызовов.

В дополнение к управлению ежедневными операциями колл-центра важно иметь план аварий и непредвиденных ситуаций для любой организации, которая включает ресурсы, оборудование и людей. Как и в случае с огнем, план аварийного и аварийного реагирования должен периодически репетироваться в центрах обработки вызовов по нескольким причинам, таким как чрезвычайные ситуации в условиях стихийных бедствий или человеческих бедствий; технологии или отключения питания; другие ситуации, которые заставляют центр обработки вызовов закрывать, останавливать или изменять операции или случаи, когда связь с клиентами теряется.

Учебные занятия и тревоги

На протяжении года на установках, в отделениях и на участках в каждой смене должны проводиться тренировочные мероприятия по вероятным аварийным ситуациям, предусмотренным в оперативной части ПЛАС. График мероприятий утверждается техническим руководителем предприятия. Не реже раза в год по различным позициям должны проводиться учебные тревоги в разное время суток. Руководителем мероприятий для технологических секторов выступает начальник подразделения. Учебные тревоги для всего предприятия или комплекса объектов проводятся под контролем технического руководителя. Мероприятия с участием членов нештатных и специализированных спасательных служб, производственного персонала, медико-санитарной, пожарной и иных групп выполняются, когда их действия предусматриваются в оперативной части ПЛАС. Если результаты учебных тревог признаны неудовлетворительными, они проводятся повторно на протяжении 10 дней после того, как будут детально изучены допущенные ошибки. Графики мероприятий разрабатывают начальники подразделений и согласовывают их в производственном отделе и службе промышленной безопасности и охраны труда, аварийно-спасательными формированиями и прочими подразделениями в случае необходимости их привлечения. Утверждение документации осуществляет технический руководитель предприятия.

Чем больше возможностей для бизнеса может предложить клиентам доступ к компании, тем больше возможностей, которые станут доступны в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Это помогает бизнесу справляться с внезапными изменениями более легко и с большим количеством возможностей для контакта с клиентами, что делает его менее вероятным, что бизнес потеряет этого клиента.

Стихийные бедствия, такие как наводнения, штормы и снег, могут помешать людям добраться до центров. Кроме того, они могут влиять на энергетические и телекоммуникационные линии, что приводит к сбоям в сети. Конструкция также может часто прерывать кабельные, силовые и телефонные линии, что очень разрушительно для таких объектов, как центры обработки вызовов, которые полагаются на постоянный поток сообщений. Такие нарушения могут быть локализованы или затронуты небольшим числом центров. Тем не менее, стоимость связанного времени простоя может быть огромной.

Проверка знаний

Она осуществляется квалификационной комиссией предприятия при допуске сотрудников, специалистов и начальников к самостоятельной работе, в ходе периодических проверок, а также в процессе учебно-тренировочных занятий. Внеочередной контроль выполняется при внесении корректировок в ПЛАС, переводе сотрудников на другую должность. Такие проверки проводятся также в случаях неквалифицированных действий работников во время учебных тревог, а также по предписанию территориальных отделений Госгортехнадзора.

Вот почему для центров обработки вызовов важно правильно планировать меры по предотвращению стихийных бедствий и непредвиденных обстоятельств. В идеале это никогда не будет реализовано, но персонал хорошо подготовлен и осведомлен о том, что нужно сделать.

Ниже предлагаются предлагаемые процедуры для оказания помощи в решении чрезвычайных ситуаций для многих центров обработки вызовов. Оценить и определить ключевые системы риска. В случае чрезвычайной ситуации или чрезвычайной ситуации важно иметь возможность быстро оценивать и идентифицировать ключевые системы, подверженные риску. Примеры включают технологию коммутации и оборудование для обработки данных.

Дополнительные сведения

Материальные и технические средства, предусмотренные ПЛАС, с помощью которых осуществляется работа по ликвидации аварий и спасению людей, не должны использоваться в иных целях. Ответственность за качественное и своевременное проведение учебных тревог и тренировочных занятий, а также оформление соответствующей документации лежит на техническом руководителе предприятия.

Однако могут применяться другие соображения, уникальные для бизнеса и его конкретного центра обработки вызовов. Например, возможно, система доставки пакетов имеет жизненно важное значение для бизнес-операции компании. Если бизнес зависит от того, что колл-центр принимает заказы по телефону, что произойдет, когда центр обработки вызовов будет закрыт? Что делать, если бизнес способен принимать заказы, но доставка прекращена из-за ненастной погоды или других переменных?

Почти каждая компания зависит от других компаний для выживания в каком-то аспекте, поскольку какая-то задача или услуга передаются другой стороне компании. Следовательно, любой бизнес подвергается риску, если эти службы прекращают или останавливаются.

Оперативная часть ПЛАС: пример

Аварийная ситуация: утечка из трубопровода жидкого хлора в помещении склада.

Опознавательные знаки ЧС:

Исполнители и схема их действий:

1. Первый сотрудник, который заметил аварию, предупреждает окриком остальной персонал, немедленно ставит в известность диспетчера организации (в первую очередь), начальника установки хлорирования (старшего в смене).

Когда компания требует внешних услуг, особенно выполнения заказов, снабжения персонала, а также обслуживания и технического обслуживания внутреннего оборудования для непрерывной работы, в плане действий в непредвиденных ситуациях в основном предусмотрены два варианта.

В этом случае бизнес должен гарантировать, что поставщики имеют достаточную избыточность или дополнительную емкость для обработки определенных непредвиденных расходов. В этом случае бизнес обеспечивает резервное копирование, если основной поставщик испытывает трудности с выполнением контрактных обязательств. Важно признать, что планирование на случай непредвиденных обстоятельств должно быть введено в действие для каждой услуги, предлагаемой бизнесом, из коммуникационных ресурсов в курьерские службы.

2. Диспетчером выполняется оповещение.

3. Начальник установки руководит действиями по устранению ЧС.

4. Производственный персонал – сотрудники нештатного спасательного формирования - по сигналу тревоги:

надевают средства защиты кожи и органов дыхания и принимают необходимые меры по эвакуации людей и оказанию помощи пострадавшим (выносят их на свежий воздух и так далее);
в составе группы (не меньше 2-х человек) проверяют отсутствие в помещении людей.

После завершения работ по эвакуации людей из загазованного помещения сотрудники спасательного формирования приступают к ликвидации аварии:

Для компаний, которые сами являются поставщиками услуг, компания должна информировать клиентов о планах на случай непредвиденных обстоятельств для продолжения обслуживания в случае снега, пожара или других кратковременных чрезвычайных ситуаций. Важно, чтобы вы проводили проводку, проводку и оценку мощности колл-центра. Этот процесс должен быть тщательным и всеобъемлющим, чтобы быть эффективным. Каждый провод и соединение в колл-центре должны быть четко отображены с графической схемой соединений, показывающей соединения между технологиями.

в случае отказа системы аварийного срабатывания вентиляции и нейтрализации хлорных выбросов насосы орошения включаются вручную, после чего активируется вентиляционная система;
отключается подача хлора к трубопроводу посредством перекрытия запорного вентиля на контейнере, продолжив хлорирование для удаления соединения из технологической системы;
определяется участок утечки вещества;
принимаются меры по устранению утечки (накладывается резиновый пластырь на место разрыва трубопровода и стягивается герметизирующим быстромонтируемым хомутом);
обезвреживается помещение склада посредством поглощения испаряющегося опасного соединения в системе санитарной очистки;
после того как будет устранена утечка и достигнута герметичности технологической системы, проводится опорожнение контейнера и обеззараживание воды или продувка азотом технологической системы.

5. В завершении осуществляется ремонт или замена неисправного участка трубопровода.

Это включает в себя возможность проверки состояния защиты питания каждого сервера, персонального компьютера, коммутатора и узла. Стоимость связанного времени простоя, когда всякий раз, когда стихийное бедствие или событие заставляют колл-центр прерывать или прекращать операции временно, могут быть огромными. Планы действий в чрезвычайных ситуациях не только необходимы, но и необходимы.

Молниеносные удары могут быстро сократить все телефонные гарнитуры и гарнитуры и, таким образом, могут сделать телефонные системы весьма уязвимыми. Следовательно, необходимо предусмотреть механизм защиты для предотвращения сбоев в телефонном обслуживании. Когда происходит удар молнии, центр обработки вызовов часто может иметь рабочие компьютеры без возможности отвечать на входящие вызовы распределения вызовов.

Нормативные документы

При составлении ПЛАС и прочих инструкций по безопасности следует руководствоваться:

ФЗ №116, ст. 10.
ФЗ №68, ст. 14.
Общими правилами взрывобезопасности на нефтеперерабатывающих, нефтехимических и химических предприятиях.
Методическими указаниями по составлению ПЛАС.
Приказом ФС №1005 по технологическому, экологическому и атомному надзору.

размер шрифта

План непредвиденных обстоятельств должен включать процедуры для приема заказов вручную, если компьютерные системы опускаются. Убедитесь, что у каждого входящего колл-центра достаточно физических жестких копий актуальных и актуальных каталогов продуктов и услуг. Планирование непредвиденных обстоятельств обеспечит резервные ресурсы и процедуры для обработки множества телефонных звонков, которые наводняются, когда система интерактивного голосового ответа или автосекретарь работает или работает неправильно.

Что произойдет, если телефонные линии отключены, но все еще имеют подключение к Интернету? Бизнес может иметь возможность решать проблемы клиентов с помощью альтернативных средств, таких как электронная почта или текстовый чат. Чем больше методов доступа у клиентов, тем больше очков, при которых внезапное изменение может вызвать проблемы, которые могут быть катастрофическими, но могут потребовать особого внимания. С другой стороны, чем больше возможностей, которые клиент должен связаться с компанией, тем меньше вероятность того, что компания потеряет этого клиента до катастрофы.

ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ В ГАЗОВОМ ХОЗЯЙСТВЕ- ПБ 12-368-00 (утв- Постановлением Госгортехнадзора РФ от 26-05-2000 27) (2017) Актуально в 2017 году

7. Локализация и ликвидация аварийных ситуаций

7.1. Для локализации и ликвидации аварийных ситуаций в газовых хозяйствах городов и населенных пунктов организуются единые аварийно - диспетчерские службы (АДС) с городским телефоном "04" и их филиалы с круглосуточной работой, включая выходные и праздничные дни.

Полезно знать, кто звонит во время проблемы и конкретные обязанности этих сотрудников. Кратко информируйте каждого сотрудника о его или ее обязанностях в чрезвычайной ситуации. Каждый отдел должен быть проинформирован о последствиях отказа колл-центра всей компании и о потоке доходов компании. Обучая всю компанию, сотрудники могут предлагать скоординированные ответы на проблемы, которые могут повлиять на обработку данных, обработку заказов, доставки и наличия людских ресурсов.

Проверьте вторичные операционные участки. Важно повторять функции колл-центра в другом месте, если природная или другая катастрофа катастрофична или влияет на центральную операцию. Услуги, ориентированные на бедствия, предлагают целый ряд ресурсов, таких как оборудование, временные объекты, обработка данных и функции резервного копирования.

Допускается создавать специализированные АДС в подразделениях, обслуживающих ГРП (ГРУ), а также промышленные объекты (котельные).

7.2. Численность и материально - техническое оснащение АДС (филиалов) и места их дислокации определяются с учетом обеспечения требования о прибытии бригады АДС к месту аварии не более чем через 40 мин., а также нормативами, предусмотренными инструкциями по безопасности проведения работ при технической эксплуатации газового оборудования, согласованными с Госгортехнадзором России.

При извещении о взрыве, пожаре, загазованности помещений аварийная бригада должна выехать в течение 5 мин.

7.3. По аварийным заявкам организаций, имеющих собственную газовую службу, АДС газового хозяйства должны оказывать практическую и методическую помощь по локализации и ликвидации аварийных ситуаций по договору и согласованному плану взаимодействия.

7.4. Аварийные работы на ГНС (ГНП), АГЗС выполняются персоналом этих организаций.

Участие в этих работах АДС газового хозяйства определяется планом локализации и ликвидации аварий.

7.5. Деятельность аварийных бригад по локализации и ликвидации аварийных ситуаций должна определяться планом взаимодействия служб различных ведомств, который должен быть разработан с учетом местных условий.

Планы взаимодействия служб различных ведомств должны быть согласованы с местной администрацией.

Ответственность за составление планов, своевременность внесения в них дополнений и изменений, пересмотр и переутверждение их (не реже 1 раза в 3 года) несет главный инженер (технический руководитель) организации.

7.6. В АДС должны проводиться тренировочные занятия с оценкой действий персонала:

по планам локализации и ликвидации аварий (для каждой бригады) - не реже 1 раза в 6 мес.;

по планам взаимодействия служб различного назначения - не реже 1 раза в год.

Тренировочные занятия должны проводиться на полигонах (рабочих местах) в условиях, максимально приближенных к реальным.

Проведение тренировочных занятий должно регистрироваться в специальном журнале.

7.7. Все заявки в АДС должны регистрироваться с отметкой времени ее поступления, времени выезда и прибытия на место аварийной бригады, характера повреждения и перечнем выполненной работы.

Заявки, поступающие в АДС, должны записываться на магнитную ленту. Срок хранения записей должен быть не менее 10 суток.

Допускается регистрация и обработка поступающих аварийных заявок на персональном компьютере при условии ежедневной архивации полученной информации с жесткого диска на другие носители (дискеты и др.).

Своевременность выполнения аварийных заявок и объем работ должны контролироваться руководителями газового хозяйства.

Анализ поступивших заявок должен производиться ежемесячно.

7.8. При получении заявки о наличии запаха газа диспетчер обязан проинструктировать заявителя о мерах безопасности.

7.9. Аварийная бригада должна выезжать на специальной автомашине, оборудованной радиостанцией, сиреной, проблесковым маячком и укомплектованной инструментом, материалами, приборами контроля, оснасткой и приспособлениями для своевременной локализации аварийных ситуаций.

При выезде для локализации и ликвидации аварий на наружных газопроводах аварийная бригада должна иметь планшеты (маршрутные карты) или необходимую исполнительно - техническую документацию (планы газопровода с привязками, схемы сварных стыков).

7.10. Использовать аварийные машины не по назначению запрещается. Ответственность за своевременное прибытие аварийной бригады на место аварии и выполнение работ в соответствии с планом локализации и ликвидации аварий несет ее руководитель.

7.11. При выявлении объемной доли газа в подвалах, туннелях, коллекторах, подъездах, помещениях первых этажей зданий более 1% для природного газа или 0,4% для СУГ должны быть приняты меры по немедленному отключению газопроводов от системы газоснабжения и эвакуации людей из опасной зоны.

7.12. На поврежденный газопровод для временного устранения утечки разрешается накладывать бандаж или хомут при постоянном наблюдении за этим участком.

Засыпка подземных газопроводов с наложенными на них бандажами и хомутами запрещается.

Продолжительность эксплуатации внутреннего газопровода с бандажом, бинтом с шамотной глиной или хомутом не должна превышать одной смены.

7.13. Поврежденные сварные стыки (разрывы, трещины) должны ремонтироваться вваркой катушек длиной не менее 200 мм или установкой лепестковых муфт.

Сварные стыки с другими дефектами (шлаковые включения, непровар и поры сверх допустимых норм), а также каверны на теле трубы глубиной свыше 30% от толщины стенки могут усиливаться установкой муфт с гофрой или лепестковых с последующей их опрессовкой.

7.14. При механических повреждениях стальных подземных газопроводов со смещением их относительно основного положения как по горизонтали, так и по вертикали, одновременно с проведением работ по устранению утечек газа должны вскрываться и проверяться радиографическим методом по одному ближайшему стыку в обе стороны от места повреждения.

При обнаружении в них разрывов и трещин, вызванных повреждением газопровода, должен дополнительно вскрываться и проверяться радиографическим методом следующий стык.

В случае выявления непровара, шлаковых включений, пор производится усиление сварного стыка.

7.15. Сварные стыки и участки труб полиэтиленовых газопроводов, имеющих дефекты и повреждения, должны вырезаться и заменяться вваркой катушек длиной не менее 500 мм с применением муфт с закладными электронагревателями.

Узлы неразъемных соединений и соединительные детали, не обеспечивающие герметичность, должны вырезаться и заменяться новыми.

Допускается ремонтировать полиэтиленовые газопроводы вваркой соединений "полиэтилен - сталь", рассчитанных на рабочее давление в газопроводе.

7.16. Поврежденные участки газопроводов, восстановленные синтетическим тканевым шлангом, заменяются врезкой катушки с использованием специального оборудования для проведения работ на газопроводах без снижения давления.

Допускается осуществлять ремонт таких газопроводов аналогично стальным.

7.17. Работы по ликвидации аварий или аварийной ситуации АДС могут передаваться эксплуатационным службам после того, как будут приняты все меры, исключающие возможность взрывов, пожаров, отравлений.