Если вы начали свой собственный бизнес, но беспокоитесь о нехватке клиентов, не волнуйтесь. Это просто означает, что вам придется потрудиться, чтобы привлечь больше людей к вашему бизнесу. К счастью есть много способов сделать это через маркетинг, связи и рекомендации.

Шаги

Часть 1

роль маркетинга в бизнесе

Применение маркетинга в бизнесе является наиболее эффективным способом захвата внимания потенциальных клиентов. В эпоху социальных сетей, вы можете привлечь больше людей, чем когда-либо прежде, но проверенные методы не должны сбрасываться со счетов.

Распечатайте некоторое количество флаеров. Это может показаться старой школой, но флаеры являются отличным способом распространить информацию о вашем бизнесе. Развесьте флаеры или распределите их вручную. Раздавайте флаеры в общественных местах, где собирается много людей, таких как торговые центры, выставки, розничная торговля, оживленные тротуары и промышленные семинары.

Одно из возможных объяснений заключается в том, что, хотя индустрия красоты имеет множество продуктов на выбор, женщины, как правило, имеют свои фавориты и придерживаются их. Когда дело доходит до выкупа продукта, женщины заботятся не только о качестве продукта.

Но это не значит, что у него нет больших амбиций на будущее. Самое главное - предложить красоту всем людям. Известность - это то, что делает ее успешной компанией в целом. Но как насчет стратегии контент-маркетинга? Его успех измеряется метрикой, полученной из отзывов, полученных на видео или в статьях.

• Кроме того, вы можете привлечь новых клиентов, размещая флаеры на автомобилях на парковках или оставляя их в дверях жилых комплексов и домах по-соседству.

Часть 2

связи

Когда вы общаетесь с другими профессионалами, вы формируете отношения с другими лидерами в бизнесе с целью распространения осведомленности о вашем бизнесе и расширения своих возможностей привлечь новых клиентов путем объединения. После того как вы приобрели завязки, сделайте все возможное, чтобы помочь знакомству перерасти в взаимовыгодные отношений.

1. Посещайте мероприятия, проводимые для общения с целью установления деловых контактов. Как и в любых отношениях, такие мероприятия помогают встречаться с людьми лицом к лицу (даже если вам заранее привелось узнать о них кое-что из интернета). Эти мероприятия могут иметь форму семинаров, выставок, встречи торговой палаты или промышленного клуба. Изучите описание мероприятия, прежде чем посещать, чтобы узнать, о чем там пойдет речь и, по возможности, список гостей.

   Конкуренция с супермаркетами и бизнес-цепочками уже давно является проклятием существования владельца малого бизнеса. Но с ростом «покупать местное» движение эти владельцы бизнеса находят, что клиенты все больше и больше заинтересованы в реинвестировании в свое сообщество. Чтобы задействовать этот растущий сегмент населения, вы можете использовать эти пять методов маркетинга для привлечения большего числа местных клиентов.

   Скидки - один из самых убедительных способов привлечь новых клиентов. Предлагайте купоны и товары со скидкой или бесплатные продукты или услуги для клиентов в первый раз. Существует множество способов предоставления этих скидок вашим клиентам, включая социальные сети, прямую почтовую рассылку, газетные вставки и электронные бюллетени. Попробуйте включить в свою маркетинговую кампанию различные методы, чтобы найти наиболее эффективные методы для вашего бизнеса.

   • Также хорошей идеей будет прибыть пораньше, так чтобы у вас было время встретиться и пообщаться с другими владельцами бизнеса до начала мероприятия.

2. Присоединитесь к виртуальному сообществу. Это особенно полезно, если вы стартап-компания в сфере малого бизнеса. Виртуальные сообщества могут быть отличным способом перевести контакты в более широкий масштаб. Это может оказать большую помощь, если ваш стартап ориентирован не только на местном рынке.

   
   
   
   Самый простой способ найти клиентов, которые заинтересованы в поддержке своей местной экономики, - это участие в местных мероприятиях, таких как блошиные рынки или фестивали. Если вы не продаете физические продукты, вы можете спонсировать эти мероприятия или создать информационный стенд, чтобы привлечь внимание. Кроме того, вы можете проводить небольшие мероприятия самостоятельно или в партнерстве с другими местными компаниями. Они могут включать дегустации, демонстрации продуктов или продажи вспышек.

   Закажите визитные карточки. Визитные карточки являются лучшим способом для заведения контактов и поддержания связи с людьми, которых вы встретите. Есть много веб-сайтов, через которые вы можете заказать визитные карточки, или же вы можете заглянуть в местную типографию и позволить им создать визитные карточки для вас. Убедитесь, что количество заказанных вами визитных карточек не меньше ста штук. Вы никогда не знаете, какая из визитных карточек, переданных вами, может привести к большой деловой связи.

   Эти сетевые инструменты могут помочь вам в непосредственном контакте с местными заказчиками, которые могут быть заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах. Обязательно предлагайте эксклюзивные скидки своим последователям, чтобы они снова возвращались. Важнейшей частью привлечения новых местных клиентов является сохранение этих клиентов, и программы лояльности являются одними из лучших способов сделать это. Вы можете предлагать различные уровни скидок и вознаграждений в зависимости от того, сколько ваших клиентов тратят на вас или как часто они посещают ваш магазин.

   Представьте себя другими владельцами бизнеса. В мире бизнеса, важно, чтобы вы были общительны. Не бойтесь ворваться в разговор. Если у вас есть определенная цель, попытайтесь найти общих знакомых, которые могут познакомить вас и замолвить за вас несколько хороших словечек. Вот несколько отличных советов относительно налаживания контактов:

   Эти программы являются недорогими для поддержания и требуют очень мало времени, поэтому они предлагают высокую отдачу от усилий, которые вы вложили. Некоторым компаниям, возможно, потребуется переориентировать свои маркетинговые усилия, чтобы полностью сосредоточиться на местном аспекте своего бизнеса. Вы можете даже создать отдельную кампанию для этой цели, которая предназначена для использования в движении «покупать местное». Расположив свою компанию как небольшую, ориентированную на сообщества компанию, вы будете использовать диск потребителя для поддержки своих местных кварталов.

   • Держите еду или напиток в левой руке. Таким образом, при необходимости вы всегда готовы пожать руку.
   • Подходите к людям в группах или к тем, которые стоят сами по себе. Избегайте двух разговаривающих друг с другом людей (только если вы не знакомы с ними), потому что вы можете прервать частный разговор.
   • При получении визитной карточки, посмотрите на нее, прежде чем убрать подальше - это знак уважения.

3. Раздайте визитные карточки. Отличный способ завязать контакты и поддерживать связь – давать свою визитную карточку и просить взамен визитную карточку своего собеседника. Вы можете найти другого владельца бизнеса, заинтересованного в объединении и содействии друг другу. Было бы жалко не получить визитную карточку такого человека и искать способы связаться с ним.

   Это может быть сделано с рекламными объявлениями, в которых есть местные достопримечательности или обычаи, или вы даже можете использовать отзывы реальных клиентов. Практикуя эти пять маркетинговых методов, вы можете расширить свою местную клиентскую базу и помочь превратить ваш малый бизнес в основу сообщества.

   Если у вас есть бизнес, и вы продаете товары и услуги, вы бы знали, что заработать деньги нелегко, если только клиенты не будут покровительствовать тому, что вы продаете. И независимо от того, насколько велики ваши продукты и услуги, всегда будет конкуренция, и нет никакой гарантии, что вы сможете сохранить 100 процентов своих клиентов лояльными.

   • Не экономьте на визитных карточках. Если кто-либо просит вас дать несколько (возможно, для того, чтобы продвигать вашу работу в его или ее магазине) дайте их ему/ей с удовольствием.

4. Сфокусируйтесь на развитии отношений. Во время мероприятия по налаживанию бизнес-контактов можно ожидать, что все будут говорить о своем бизнесе и, слушая других, говорите о себе много. Это означает, что вы должны быть готовы объяснить, в чем заключается ваш бизнес и то, каким образом вы можете помочь другим предприятиям. Вы также должны быть готовы говорить о том, какой тип отношений вы ищете от ваших деловых связей. Будьте представительными и искренними, и помните, что налаживание связей означает не только, что вам необходимо узнавать других людей, но и в равной степени позволить им узнать вас.

   Однако, чтобы ваш бизнес был успешным и процветающим, все, что вам нужно, это клиенты, которые будут постоянно покупать то, что вы продаете. Это означает, что даже если некоторые клиенты приходят и уходят, вы должны знать, как привлечь новых. Помните, что у вас нет клиентов для вас нет бизнеса. Проблема заключается в малом бизнесе, потому что многие из них не имеют достаточного капитала для инвестиций в маркетинг и рекламу.

   Если вы малый бизнес, и вам нужно знать, как привлечь новых клиентов в свой бизнес, вот несколько советов, которые вы можете рассмотреть. Это может быть самая старая форма маркетинга, но она всегда работала и всегда была эффективной. Это не обещает немедленных результатов, но вы можете быть уверены, что он эффективен. Фактически, это по-прежнему один из самых надежных методов рекламы сегодня по сравнению с другими способами, такими как платная реклама.

   • Особенно важно развивать отношения с другими предприятиями, если вы являетесь владельцем малого бизнеса. Вместо того, чтобы смотреть друг на друга как на конкурентов, подумайте о ваших новых отношениях, как способ объединиться против крупных корпораций. Например, если вы являетесь владельцем магазина сантехники, встретьтесь с плотником и договоритесь рекомендовать друг друга, в ответ на запрос ваших клиентов.

5. Делайте заметки. В то время как визитные карточки функционируют как мини-органайзеры по отношению к контактной информации, иногда вам может быть необходимо записывать дополнительную информацию, идеи или направления, говоря с кем-то на мероприятии. Убедитесь, что вы принесете ноутбук или органайзер, куда можно кратко внести дополнительную информацию, такую как рекомендации для других корпоративных мероприятий, альтернативную контактную информацию или даты проведения совещаний.

   Если клиент счастлив и удовлетворен предоставленным вами продуктом или услугой, они обязательно передадут новости другим людям, особенно их друзьям и членам семьи, которым они захотят поделиться одним и тем же опытом. Это означает, что вам нужно убедиться, что вы удовлетворены своими клиентами, потому что они могут стать эффективными маркетинговыми инструментами для вашего бизнеса. Вы никогда не представите себе, насколько далеко может развиться стратегия из уст в уста. Многие компании, даже крупные, полагаются на эту стратегию.

   Все любят халяву, ну, а кто нет? Для начала, это не повредит раздаче ограниченных бесплатных продуктов и услуг, чтобы новые клиенты могли попробовать опыт. Есть несколько преимуществ, которые вы можете получить от этого. Во-первых, это повысит осведомленность людей о том, что ваш бренд существует. Далее, это отличная возможность продемонстрировать ценность продукта или услуги, которые вы продаете. Это ваш шанс доказать, что он работает и что он стоит покупать. В-третьих, у ваших клиентов также будет возможность испытать ваш продукт, не тратя на это денег.

   Отслеживайте свои новые контакты. После знакомства с новым полезным деловым контактом, убедитесь, что от вас последует телефонный звонок, электронное или обычное письмо с запросом дополнительной личной встречи, чтобы рассказать как вам приятно ваше знакомство и что вы хотели бы поддерживать связь. Может быть, у вас есть идеи о том, как две ваши компании могут помогать друг другу. Попросите либо запланировать короткую встречу в офисе или поговорить за обедом.

   Как только ваша целевая аудитория увидит «Свободные» вывески, нет никаких сомнений в том, что люди начнут стекаться в ваш бизнес, и когда вы сделаете их счастливыми и довольными, вы на пути к тому, чтобы стать популярными. Подобно бесплатным вещам, скидки и сделки могут творить чудеса, и они - отличный способ привлечь новых клиентов. Скидки - это очень заманчивые вещи, потому что люди видят в этом возможность сэкономить деньги на понравившихся им продуктах. На самом деле, если ваши продукты продаются, скорее всего, у людей будет тенденция покупать больше предметов из-за более низкой цены.

Приветствую, уважаемый читатель! В одной из предыдущих записей, мы рассмотрели , и я обещал, что каждый из них мы отдельно будем разбирать. Вот и начинаю выполнять обещание — сегодня поговорим о том, как привлечь новых клиентов для своего бизнеса. Если вы , то этот пункт явно становиться основным — ведь привлечь потенциальных клиентов, это ваша основная задача на данном этапе. Итак, давайте разбираться:-).

Общие правила привлечения новых клиентов

В данном разделе рассмотрим несколько важных моментов в привлечении новых клиентов для вашего бизнеса. Я их здесь перечислю, с короткими комментариями, а вы решайте что более применимо и важно именно в вашем бизнесе. Хотя, некоторые из них, абсолютно универсальные и обязательны для внедрения в любом бизнесе.

1. Привлекаем новые клиенты из целевой аудитории

Как раз тот случай, который обязательный для внедрения в любом бизнесе. Это не банальность, это важнейшая составляющая вашего маркетинга в целом, и привлечения новых клиентов в частности. Все ваши маркетинговые, рекламные и прочие усилия для привлечения покупателей, должны целенаправленно вестись именно с обозначенной вами ЦА. Это поднимет эффективность маркетинга в разы, и привлечете больше клиентов.

Простой пример: если вы продаете запчасти, лучше уж на ваш сайт зашли 100 автоводителей, чем 1000 молодых мам. И это вроде бы ясно. Но почему тогда, объясните мне кто-нибудь, пожалуйста, вижу рекламу запчастей там, где от силы 5% заинтересованной аудитории. Я не понимаю, когда что-либо предлагается (т. е. рекламируется) всем подряд. Ну, это необдуманная реклама, знайте. ().

Помните, здесь нужно продавать сразу. У нас нет ни денег ни времени на раскачку, на имиджевую и прочую рекламу (то, что вы видите на биллбордах и по телевизору). В малом и микро бизнесе весь маркетинг направляется на то, чтобы продавать сейчас. А продать СЕЙЧАС вы можете только заинтересованной, целевой аудитории.

Для ясности, скажу следующее: охват большой аудитории, это хорошо, но он малоэффективен, если там нет заинтересованных вашей продукцией. Да, конечно, некоторые могут заинтересоваться той самой рекламой, но это скорее исключение. Поэтому, очень важно, рекламируйтесь там, где уже есть ваша целевая аудитория, ваши потенциальные покупатели.

Еще одно маленькое пояснение: возможно, по тексту создалось впечатление, что целевая и заинтересованная аудитория — одно и то же. Они во многом могут пересекаться, но все же отличаются. Заинтересованные — это те, которые уже проявляют интерес купить — они искали и/или ищут этот товар. Целевая аудитория, это те, которым в принципе нужен этот товар или услуга. Просто, но хотелось подчеркнуть, все же. Причем, заинтересованный может и не входить в вашу ЦА.

2. Ищите новые клиенты всегда, когда есть возможность

Что это значить? Это значит что вы должны использовать любые точки соприкосновения с потенциальными покупателями, для того чтобы заявить о себе. Абсолютно все точки контакта с клиентом. Конечно, нужно быть внимательным — в некоторых ситуациях не надо быть навязчивым, нужно только слегка подтолкнут к решению заглянут к вам, скажем так. Не всегда реклама в лоб работает, хочу сказать, и не всегда она привлечет клиентов. Иногда даже оттолкнет.

Но, тем не менее, повторюсь — в любой точки контакта с (потенциальным или настоящим) клиентом, вы должны заявить о себе. Прямой рекламой, попыткой продать сейчас же, или просто постараться запомниться — это уже дело более тонкое, и зависит от самой ситуации. Но не упускайте моменты — вот что главное. Может и не быть ведь другой шанс.

Любой точки контакта с клиентом — и не только прямого, если кто так это понял, друзья. Контакт с клиентом — это и визитки и фирменные (!!) бланки который вы оставляете после выполнения заказа, это и брошюра вместе с отправленным товаром, это и наклейка в подъезде которую наклеил ваш же мастер, и промо-код на сайте при заказе ночью (ну, допустим) и т. д. Понимаете, да? Я о том, что есть масса способов оставаться в контакте с клиентом, не смотря ему в глаза:-).

Конечно, тем более нельзя неосмотрительно относиться к тем моментам, когда вы имеете прямой контакт с клиентом. Не лично вы, может быть, а любой из ваших сотрудников. И в зале ожидания, и в гардеробной, и по лестнице… Везде вы можете чем-то привлечь, заинтересовать дополнительным товаром, предложить услуги по сборке, доставке… ну, вы поняли суть. Тут опять же, в тонкостях подхода в каждой конкретной ситуации должны разобраться сами.

3. Настоящее УТП привлекает покупателей

Создайте настоящее уникальное торговое предложение. НАСТОЯЩЕЕ! У нас самые низкие цены и отличное качество — это не настоящее УТП. Да это не УТП вообще, уж простите. Во-первых, кажется что «самые низкие цены» чуть ли не у всех, а во-вторых, низкие цены — размытое понятие. Что такое низкие цены, это сколько? Ну, ладно, не буду… :-). Настоящее УТП действительно привлечет новых клиентов — однозначно!

Как создать УТП? На самом деле очень просто. Вот алгоритм:

Кому предлагаем/продаем > какую проблему или потребность решаем или удовлетворяем > что мы предлагаем или обещаем (чем отличаемся) = ОДНО предложение.

Хочется отметить, что первые два пункта, иногда сами собой подразумевающиеся, и нет необходимости включать их в УТП напрямую. Классический пример: Горячая пицца за 30 минут, или вы не платите деньги! Горячая пицца, уже сама по себе говорить, что удовлетворяем потребность голода, и этого, конечно, не стоило, указывать в УТП (как глупо было бы написать «всем голодным: горячая пицца»…). Но зато очень мощный посыл — 30 минут, или пицца бесплатно! Это сумасшедшее УТП! Это отличается от всех и всего, реально.

Например, у меня есть мини агентство по Интернет маркетингу. Наш посыл: «Больше клиентов из Яндекса и Google». Мы не говорим, что профессионально настроим контекстную рекламу, что создадим продающий landing page, что улучшим юзабилити сайта и т. п. Мы предлагаем «больше клиентов». И все. Тут само название услуги уже означает выгоду для клиента, уже цепляет. Настройка рекламной кампании — не совсем то, согласитесь.

Обратите внимание, УТП не обязательно нравиться всем. И не обязательно быть прямо «уникальным», прототипом. Допустим, и другие агентства предлагают результат, а не саму услугу, но главное — выделиться их толпы. Если, допустим, из 100 конкурентов 95 предлагают «профессиональная настройка рекламы», а 5 «больше клиентов», «увеличение прибыли» и т. п., то у них есть УТП. Вы не в толпу из 95, а в выделенных 5. Понимаете, да? Хотя, конечно же, лучше если быть вообще единственным в своем роде:-).

Для сравнения: «Ремонт квартир под ключ: быстро и с гарантией низкой цены!» и «Гарантированно отремонтируем вашу квартиру за 20 дней, или за каждый день задержки, платим 1000 рублей!». Разницу чувствуете? Так что, найдите свое УТП — и вы обязательно привлечете новых клиентов, и много:-).

Еще вот что хочу сказать: для того чтобы сделать хорошее УТП, вы должны смотреть на ситуацию так, как он сам видит ее. Вы можете решать проблему, которая для него по сути не существует, или он не готов ее решать. Или вы можете предлагать ему, с вашей точки зрения, классную выгоду, а он ее не оценить. Ну, например, то что вы доставите ему холодильник из магазина уже сегодня, может быть непринципиальным для клиента (если, конечно, старый не сломался совсем:). А так, и до завтра и до послезавтра подождет, если у конкурента дешевле. А вот, допустим, если вы даете гарантию на 5 лет, а конкурент на 1 год…сами понимаете. Поэтому, смотрите глазами клиента!

4. Новые идеи, наблюдения и постоянные эксперименты

Это работа по принципу «придумал — сделал». Если не делать, не надо ни думать вообще:-). При этом, то что работает, и приносит прибыль, делаем и дальше, естественно. Но мы же говорим о том, , правильно? А как мы будем их привлекать, если ничего нового не пробуем. Есть выражение, которое мне очень нравится: «если делаешь то что всегда делаешь, то и получаешь то, что всегда получаешь». То есть, для большего нужно больше, для нового, нужно что-то новое.

А вот то, что сейчас скажу, чуть ли не в каждой статье повторяю:-). Измеряйте и анализируйте! Иначе вы не будете знать что работает, а что нет. Очень важно, знать самые эффективные маркетинговые каналы и сосредоточится на них. Для этого нужен контроль и анализ. Отказываетесь от неэффективных и внедряете новые. И так постоянно. Это бесконечный процесс.

Как привлечь новые клиенты рекламой?

Дальше немного расскажу о том, какая должна быть реклама, чтобы люди на нее реагировали, и соответственно, заинтересовались вашим бизнесом. Это общие моменты, относительно любой рекламы, но надо иметь в виду что в разных ситуациях большего веса могут иметь разные элементы.

Секреты продающей рекламы

• Правило пяти секунд — идет речь о том, что реклама должна зацепить потенциального покупателя в течение 5 секунд, не дольше. Если этого не произойдет, то сильно увеличиваются шансы того, что он попросту выбросить листовку, покинет сайт, закроет каталог, уйдет с рекламной доски и т. д. У вас есть всего 5 секунд — придумайте чем вы «вынудите» кого-то потратить на вашу рекламу дольше.
• Реклама по формуле «AIDA» или «ODC». Вот что это значит:

A — attention (внимание) O – offer (предложение)

I – interest (интерес) D – deadline (ограничение по времени)

D – desire (желание) C – call to action (призыв к действию)

A – action (акция)

В принципе, первая более «длительная», скажем так, а вторая продает в лоб, по сути. Но, при этом, должно присутствовать хорошее УТП, конечно.

• Язык написания текста рекламы должен быть понятен читателю, обязательно. Простому пользователю технические характеристики вашего товара могут и совершенно ничего не говорить. Какими бы изумительными они ни были на самом деле. Пишите рекламный текст для простого читателя, а не для экспертов в этой области. Эту ошибку повторяют постоянно, честно.
• Пишите в рекламе конкретные подробности и цифры: это работает. Лучше, не круглые цифры. Например, лучше 87, чем 90, или 17 чем 20 или 15. Пишите конкретно: не быстро и дешево, а сколько и когда именно.
• Напишите привлекательный заголовок, убедительные слова и отличительные выгоды (опять же, это УТП).
• Дайте рекламе (да и клиенту) «отдышатся». То есть, не перенагружайте рекламный текст — будьте кратки и лаконичны. Писать целые статьи в рекламе однозначно не стоит (кроме в продающих письмах).

По-моему, хватит. Статья длинная получилась. Надеюсь, не «перенагрузил» текст:). Еще больше надеюсь, друзья, что вы, хоть как-то приблизились к пониманию того, как привлечь новых клиентов для своего бизнеса. Хоть сколько-то…

Буду рад если отпишитесь в комментариях.

Похожие статьи