Втб страхование ремонт телефона. Обязан ли магазин заменить разбитый телефон если он застрахован

Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

Механического повреждения устройства.
Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
Пожара, взрыва.
Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
"Залипании" кнопок.
Плохом отклике сенсорного экрана.
Ненадлежащей работе динамика устройства.
Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
Поломки разъема для зарядки.
Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
Отказ в компенсации по краже.

"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Нередки случаи, когда домашняя техника выходит из строя раньше положенного срока или её крадут у владельца. Желая компенсировать свои потери, можно обратиться к соответствующим программам ВТБ. Банк предлагает своим клиентам систему страхования домашней техники от кражи, потери или поломки. Для этого следует при покупке оформить полис ВТБ 24 Страхование техники и сделать небольшой взнос. В статье будет рассказано про особенности оформления полиса.

Особенности полиса страхования техники от ВТБ

В процессе эксплуатации любого электрифицированного аппарата может произойти форс-мажор: намокание, возгорание, скачок напряжения. ВТБ компенсирует потери даже при физическом повреждении, спровоцированном третьими лицами. Например, если телефон выбили из рук и он разбился. Такие случаи не редки, потому следует тщательнее рассмотреть ВТБ Страхование техники (электроники) - условия 2019, отзывы.

Условия страхования электроники

ВТБ предлагает застраховать такие виды техники:

мобильные устройства для связи - телефоны различных типов и смартфоны;
планшетные компьютеры;
портативные переносные компьютеры;
средства для видеосъёмки и фотоаппараты;
автомобильные навигаторы;
электронные устройства для чтения;
мультимедийную технику.

ВТБ 24 Страхование техники даёт право рассчитывать на компенсацию в таких случаях:

повреждение корпуса или начинки вследствие механического удара или падения;
погружение в жидкость;
воздействие высоких температур, например, при пожаре;
скачки напряжения в сети питания;
выход из строя из-за воздействия погодных факторов или катаклизмов.

Стоит отметить, что не каждый случай является страховым. Компания ВТБ не компенсирует потери в таких ситуациях:

Устройство пришло в негодность по причине естественного износа материалов.
Табличка с идентификационным номером устройства потерялась или стёрлась и теперь невозможно прочесть информацию.
Выход из строя или неполадки связаны с заводским браком. В этом случае ответственность ложиться на производителя.
Владелец уличён в умышленном нанесении повреждений устройству.

Каждый страховой случай внимательно рассматривается специалистами ВТБ. Следует без задержек сообщить в ВТБ о поломке техники или её потере, предоставив страховой полис. Ущерб будет возмещён при наступлении любого страхового случая, перечисленного в документе.

Как и где оформить страховку

Оформление страховки техники ВТБ выполняется в одной из Страхование при покупке техники:

в сетях компаний «Связной» и «Евросеть»;
в фирменных магазинах «Ноу-хау!»;
в торговых компаниях «М-видео» и «Эльдорадо».

Страховые полисы выдаются на индивидуальных условиях, которые зависят от таких факторов:

цена устройства;
срок заключения договора;
размер компенсации (в процентах) от начальной стоимости техники.

Полис выбирается добровольно, по личным соображениям. Дорогие полисы предлагают более высокую компенсацию.

Чтобы получить при покупке страховку «ПреИмущество», нужно захватить с собой в магазин паспорт. Он понадобится для заполнения договора. Полис является юридическим документом, регламентирующим взаимодействие между сторонами при наступлении страхового случая. Для получения компенсации, кроме него, нужно предоставить чек на оплату покупки.

Выплаты, консультации по страховому случаю

Заявить о произошедшем страховом случае можно следующими способами:

Бесплатный звонок по круглосуточному номеру 8-800-100-44-40.
Жители Москвы и области могут воспользоваться дополнительным номером 8-495-644-40-40.
С мобильного на бесплатный короткий номер 0544.

После соединения с оператором, нужно кратко изложить свою проблему и действовать по указаниям. В большинстве случаев, на место выезжает эксперт для оценки ситуации с техникой.

Заявитель должен предоставить эксперту из ВТБ такие документы:

Паспорт гражданина РФ.
Договор страхования и полис.
Чек из магазина на товар.
Дополнительные документы, которые помогут подтвердить факт поломки, кражи или потери. В этом качестве подойдут, например, фотографии или видеоролики.

Пользуясь всеми материалами, эксперт составит страховой акт. На его основе, могут предложить такие варианты компенсации:

Восстановление работоспособности в ремонтной мастерской.
Возмещение стоимости изделия.
Денежная выплата проводится на протяжении 5 дней после составления страхового акта.

Здравствуйте дорогие друзья! Решила и я написать свой первый отзыв,потому что считаю,что такая информация очень необходима сейчас,недавно сама " шерстила " просторы интернета в поисках инфы по этой теме.(хозяева разбитых гаджетов меня поймут) . Начну с того,что это не первая моя, удачно полученная, страховая выплата,но об этом напишу в другом отзыве.

В мае 2016 года я приобрела смартфон Samsung Galaxy s7 в салоне МТС в рассрочку,цена его 49990 руб. При покупке продавцы посоветовали приобрести страховку под названием "защита покупки Портативная +",уверяя при этом,что страховка действует на "ВСЁ "(потеря,кража,стихийные бедствия,разбил,утопил,....и т. д.) Так как предыдущий телефон у меня также был застрахован на похожих условиях и я получала страховку,когда разбила его сама,долго раздумывать в этот раз я не стала,тем более при такой стоимости самого аппарата стоимость страховки составила, что то около 3000 руб и входила в общую стоимость покупки,то есть выплатить можно было в рассрочку,я согласилась. Когда красивый телефончик с ярким экраном приятный на ощупь у тебя в руках,темы совсем не думаешь,что он стеклянный с обоих сторон)))) Чехла на него в салоне не оказалось,т.к. это новинка,хорошо что в наличии было бронь стекло,которое и приклеили на экран столь драгоценной покупки. Те кто знает,как выглядит данный телефон знает также, что края у него изогнуты и стекло на весь экран не ложится,края остаются без защиты,и то что он стеклянный делает его скользким в руках.Чехла в городе на то время я не нашла ни в одном магазине,кроме как силиконового бампера,который защищал только заднюю крышку.Так вот к чему это все я пишу:

В июне месяце,выходя из такси возле своего дома я споткнулась,телефон выскользнул из рук и упал на землю. Поднимать его я боялась,так как понимала,что ничего хорошего я не увижу,а телефону то всего месяц,но надежда оставалась на бронь стекло. Осмотрев телефон мне показалось,что он целый и я вздохнула с облегчением,но когда я зашла домой,то увидела,что в верхнем уголке телефона,между бронь стеклом и ободком бампера застрял камешек,когда я его вытащила то увидела,что в этом месте на экране скол и от него идут мелкие трещины.УЖАС!!! Моему горю нет границ!!!😭😭😭

Что же делать,сразу же я вспомнила о страховке ВТБ и судорожно начала искать документы от телефона и остальные бумаги от покупки.

Внимательно прочитав условия договора я позвонила в ВТБ Страхование И заявила о страховом случае,это важно сделать сразу. Далее я приступила к изучению информации по получению страховых выплат по страховкам по таким же отзывам в интернете. На след день я отнесла телефон в сервисный центр для получения заключения о стоимости ремонта.

В договоре страхования указан весь перечень документов,который надо собрать для страховой компании. Отправить их можно двумя способами:через сайт компании или через почту России. Я выбрала второй,потому что сканера у меня не было,а там нужны были сканы документов,да и компьютер тормозил,я выбрала почту.

В интернете очень много плохих отзывов о том,что не выплачивают,водят за нос,тянут время, но мне кажется люди сами,что то делают не так. Начитавшись таких отзывов я не торопились собирать документы,не верила,что у меня получится,тем более,что в сервисе мне дали заключение,стоимость ремонта 26000руб,это больше половины стоимости самого телефона.Но все таки оставалась надежда.

Очень много раз распечатывала с сайта заявление и каждый раз допускала ошибки в заполнении,так как телефон зеркальный сфотографировать его было очень трудно,он все отражал,а фото нужны без бликов и отпечатков,так я оттягивала время и дотянул до декабря.Потом я сказала себе,что это надо в конце концов сделать и за один день собрала все необходимые документы:

1.Договор страхования. (Я отправляла копию полиса страхования)

2. Кассовый чек.(я отправляла копию товарного чека).

3.Копию паспорта.

4. Заявлено наступлении страхового случая.(оригинал).

5.Банковские реквизиты.

6.Фотографии телефона и детальная съёмка дефектов.

7. Гарантийный талон. (Копию)

8. Заключение сервисного центра. (Оригинал)

Для того чтобы сфотографировать телефон я отправилась в профессиональный салон фотографии и за 100 руб мне отщелкали и распечатали фотографии моего телефона со всех ракурсов,и с детальной съемкой дефектов.

22 декабря,не дождавшись уведомления с почты я позвонила на горячую линию ВТБ Страхование,мне ответили,что письмо получено 12 декабря и находится на рассмотрении и предложили позвонить в понедельник,то есть 26 декабря.

26 декабря мне ответил оператор:" По вашему обращению было принято положительные решение, акт подписан 26 числа и документы направлены в бухгалтерию для выплаты вашей страховой суммы по вашим реквизитам в течении 5 дней ожидайте перечисления."

Моей радости не было предела! Теперь оставалось ждать.

Вот такой получился у меня рассказ,надеюсь кому то он будет полезен.

Спасибо всем кто заглянул ко мне. Если ещё что то вспомню полезное,дополню отзыв.

Советы от меня:

1. Когда покупаете такой товар в магазине проверяйте все ли продавец заполнил,сверяйте каждую букву. Особенно заполнение гарантийного талона.Обычно они ставят печать и роспись,и говорят,что остальное не обязательно,но лучше перестраховаться и пусть заполнит каждую строчку,перепишит или вклеит IMEI. потом это может помешать при оформлении.

2. Также в магазине дают чек квитанцию,тоненькую бумажечку с плохой печатной краской,которая со временем имеет свойство выцветать и ничего не прочтешь. Просите всегда товарный или третий чек,обычно распечатывают его на листе формата А4 и ставят печать и роспись.

3. Отправлять документы я думаю лучше почтой. Распечатанные фотографии нагляднее чем цифровые. Частой причиной отказа в выплате страховки является "нет видимых дефектов",или у них не тот формат фотографии,не открываются фото..... а распечатанные фото совсем другое дело,только они тоже должны быть качественным.

Ещё раз спасибо за внимание.

Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость. Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета. Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона. Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

Как это работает?

Страхование смартфонов, входит в программу страхования, распространяющуюся на портативные устройства – ноутбуки, планшеты, видеокамеры, иные гаджеты. В компании «ВТБ Страхование» данная программа называется «Портативная +».

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

Механическое повреждение устройства;
Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
Пожар, взрыв, затопление водой;
Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

Что делать при наступлении страхового случая

Оформляя страховку на любое портативное устройство, клиент должен ознакомиться с правильной последовательностью действий при наступлении страхового случая.

При невыполнении одного из пунктов либо пренебрежения оформлением нужных бумаг получить страховое возмещение станет невозможно.

Не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно. Подобные действия сразу влекут отказ от выплаты возмещения. Не обращайтесь в частные сервисные центры, к знакомым «умельцам» по ремонту техники и т.д. Если хотите получить выплату по страховке, наберитесь терпения, делайте все по закону.
Сообщите о наступлении страхового случая страховщику. Номер телефона всегда указывается в договоре страхования, а также на официальном сайте.
Расскажите оператору о произошедшем. Старайтесь избегать излишних эмоций, ненужных подробностей либо грубого требования. Вежливое общение послужит залогом адекватного решения проблемы.
Заявите о событии в соответствующую инстанцию, например, при пожаре – в государственную противопожарную службу, о грабеже – в полицию и т.д. Цель обращения – получение подтверждающего документа. Поэтому, даже если речь идет о стихийном бедствии, вы должны получить документ от гидрометеобюро или МЧС.
Оформите заключение об оценке ущерба в гарантийном сервисном центре.
Подготовьте полный пакет требуемых бумаг, а именно:

копия договора страхования;
копия документов, подтверждающих уплату страховой премии;
оригиналы документов о покупке товаров (кассовый либо товарный чек, выписка по счету и др.);
заявление о наступлении предположительного страхового случая;
копия гарантийного талона;
копия паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность;
оригиналы документов из соответствующих инстанций, свидетельствующих о наступлении страхового случая либо событий, приведших к его наступлению;
заключение сервисного центра о нанесении ущерба застрахованной технике.

Что не является страховым случаем

Гаджет перестал работать после загрузки приложения либо иного программного обеспечения;
Заряд батареи не держится либо разряжается в предельно быстрые сроки;
Неисправности сенсорного экрана;
Залипание кнопок устройства;
Проблемы с обнаружением и распознаванием сим-карты;
Помехи либо полная неисправность динамика;
Самопроизвольное выключение гаджета;
Неисправности в работе отдельных приложений, подключения к интернету;
Невозможность зарядить гаджет из-за поломки зарядного устройства.

Подобные неисправности, безусловно, расстраивают покупателя, однако являются погрешностью производителя данного устройства, поэтому данные риски не включаются в пакет страхования от ВТБ.

Потребитель имеет возможность за дополнительную плату продлить действие гарантийного талона на устройство – подобную услугу предлагает большинство салонов по торговле техникой. В таком случае устройство будет отремонтировано в гарантийном центре за счет производителя.

«Подводные камни» оформления страховки на телефон

Вопреки условиям, кажущимся крайне выгодными, страховые полисы на мобильные устройства оформляются довольно редко. Причин тому несколько.

Ряд пользователей планирует заменить гаджет через пару лет, поэтому не видит необходимости страховать устройство, приобретаемое на относительно короткий срок.

Другие же опираются на отзывы о том, как сложно получить возмещение при наступлении страхового случая. Здесь действительно имеются свои нюансы:

Не каждое механическое повреждение признается страховым случаем – если царапина не мешает нормальной работе гаджета, компенсацию не выплатят;
При отсутствии какого-либо документа (даже заводской упаковки застрахованного гаджета) в возмещении откажут;
Ущерб часто возмещается в неполном размере;
Сложно получить компенсацию при краже, поскольку клиенту нужно доказать, что аппарат действительно был украден, а не потерян либо спрятан с целью получения страховой выплаты;
Полис начинает действовать строго с указанной даты, а не со дня покупки устройства. Возможен вариант, когда полис действует с понедельника, на выходных перед ним наступил страховой случай, и возмещение уже невозможно получить;
Крайне сложно оформить возврат страховой суммы в пятидневный срок (период охлаждения) после покупки. Поэтому если страховка была навязана кредитным менеджером, отказаться от нее не получится.

От падения в унитаз или ванну ваш смартфон, скорее всего, не застрахуют

Фото: Fotolia/pavelkubarkov

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов - оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», - рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» - возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, - за рулем был», - пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» - все было бы нормально?» - удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка...

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Смартфонов отличаются по набору рисков - не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия - это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета - в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» - 10-15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

...и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», - поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «Ой, уронил»

Дмитрий Жуков, главный страховой аналитик сайт

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», - рассуждает Дмитрий Жуков. - Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» - это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка - например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.