Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на предлагаемую продукцию, ─ это привлечение новых клиентов (покупателей, посетителей, потребителей, других лиц). в развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий, этот вопрос актуален всегда.

В статье предлагаются действенные способы привлечения потенциальных потребителей для разных сфер бизнеса. Очень сложно развивать свое дело не вкладывая средства в рекламные компании, когда хорошая продукция не может найти своего покупателя. Рассмотрим, что предлагают специалисты, и какие приемы могут подойти для вашего бизнеса.

Каждый предприниматель желает расширить собственный бизнес, иметь постоянный спрос на продукцию. , которые создадут стабильный спрос на продукцию? Для этого есть основные приемы ведения маркетинга (рекламной компании, изучение спроса) в своей нише производства.

Рассмотрим некоторые основные правила, а именно:

Потенциальный клиент должен воспринимать образ продукции как необходимый для него продукт, помогут в этом такие инструменты рекламы, как:

местное телевидение;

размещение в населенном пункте: баннеров, рекламных плакатов;

привлечь к оповещению мобильные устройства по СМС сообщениям.

Получайте рефералы от существующих клиентов. Когда у вас есть несколько клиентов, которые любят то, что вы можете предложить, заручитесь им, чтобы помочь вам. Это называется приобретением клиентов путем направления. Самые счастливые клиенты с радостью расскажут вам о вас, но большую часть времени они не будут думать об этом, если вы не дадите им повод или стимул.

Где размещать рекламу для привлечения клиента

Реферальный маркетинг лучше всего подходит для розничных торговцев и поставщиков услуг, таких как автомобильный сервис, медицинские работники и банковские учреждения. Если вы найдете способы вознаграждать или узнавать своих клиентов за отправку новых клиентов, они будут делать это чаще и с большим рвением. Примеры включают денежные вознаграждения, подарочные карты или скидки на будущие покупки. Чтобы этот вид маркетинга был успешным, существующие клиенты должны знать об этом. Это можно сделать с помощью прямой связи, знаков в бизнесе или в Интернете. Это особенно хорошо работает, если ваша компания позволяет часто и напрямую взаимодействовать с вашими клиентами или клиентами. Задайте им вопросы и не стесняйтесь быть прямыми. например, спросите их, почему они тратят свои деньги на ваш бизнес или просят предложения об улучшении. Опросы или вопросники. Предоставляете ли вы своим клиентам печатные экземпляры вопросников, пользуйтесь телефонными опросами или пользуйтесь онлайн-инструментами, этот метод может обеспечить ценную информацию и выявлять шаблоны или тенденции, связанные с опытом, симпатиями и антипатиями ваших клиентов.

• Не забывайте продавать реферальную программу.
• Познакомьтесь с клиентами хорошо.
• Клиент - это ценное владение.
• Чтобы сохранить их, вы должны знать, что им нравится и почему им это нравится.
• Индивидуально.

Предоставьте своим клиентам ценную информацию.

Применение прямого контакта между производителем и потребителем продукции. Видя ваше отношение к потенциальным клиентам, потребитель проникнется доверием к предлагаемой продукции. Это можно сделать так:

проведение производителем акций, с бонусами для покупателей;

информационные конференции;

ярмарка продаж, выставка продукции;

Не забывайте о своих клиентах. Ваши клиенты оценят получение вами информации и информации за пределами оригинальной покупки. Есть много способов поддерживать связь с вашими клиентами. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Будьте терпеливы со своими клиентами и внимательны к их потребностям. Поддерживайте радостное, позитивное отношение даже перед лицом раздраженного или разочарованного клиента. Они в конце концов успокоятся и вспомнят ваше терпение и крутую голову, давая им положительный опыт в вашем бизнесе.

Бесплатные товары или услуги

Предложите клиентам возможность обратной связи. Общение с клиентами должно быть двусторонней улицей. Отзывы клиентов, хорошие или плохие, ценны для малого бизнеса, поэтому вам нужно представить способ их предоставления. Ничто не может быть более неприятным для клиента, чем неспособность найти контактную информацию для бизнеса. Убедитесь, что ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты легко доступны в Интернете, на маркетинговых материалах и в других местах, где клиенты могут его найти. Блок предложений - наличие окна предложений предоставляет физическим средствам для немедленной обратной связи с клиентами. Однако будьте осторожны, поскольку этот тип обратной связи, даже негативная критика, является публичным. Попробуйте собрать отзывы клиентов через колл-центр. Советы читайте: Соберите отзывы клиентов через центр обработки вызовов. Доступная контактная информация. . Ищите образцы того, что пошло не так, и попытайтесь определить основную причину шаблона проблемы, прежде чем пытаться его решить.

удаленные конференции (через интернет);

корпоративные бонусы в проводимых мероприятиях;

быть меценатом и спонсором на разных общественных событиях.

Важно! Интернет глубже проникает в жизнь каждой семьи, можно через сеть сделать развитие ИП основным способом привлечения клиентов. Существуют проверенные инструменты для этого:

Управление успешным малым бизнесом всегда означает, что владелец бизнеса тратит много или все свои усилия на работу, а не на нее. Узнайте о маркетинге, прочитав книги, посещая семинары, просматривая видео и т.д. существует огромное количество информации, доступной бесплатно. Если вы хотите, чтобы ваш малый бизнес преуспел, вы просто должны потратить часть своего времени на маркетинг своего бизнеса. Брендируя себя и развивая отношения, вы строите доверие. Подумайте о том, чтобы взять некоторые курсы по предпринимательству, бизнесу и бизнес-маркетингу из авторитетного источника. Эти классы будут стоить инвестиций. Ваша местная библиотека является ценным ресурсом для книг и периодических изданий, которые помогут вам продавать свой малый бизнес. Вы узнаете об этих ошибках маркетинга и улучшите свои маркетинговые стратегии в будущем. Многие обещают вам богатство, но лишь немногие предоставляют действительно полезную информацию.

• Подумайте о подписке на некоторые маркетинговые бюллетени.
• Прочитайте те, которые на самом деле дают вам что-то, а не продают вам что-то.
• Некоторые инвестиции в маркетинг не будут иметь большой отдачи от инвестиций.
• Будьте готовы к этому, но не беспокойтесь слишком много.
• Хотя есть много маркетинговой информации для продажи, будьте осторожны.
• Изучите автора всего, прежде чем покупать его.

Когда дело доходит до ведения бизнеса в эти дни, сделка - никто не хочет продаваться.

применять способ контекстной (текстовой) рекламы в популярных поисковиках;

потратить средства для SEO (продвижение до первых позиций в поисковике по вашей нише предлагаемой продукции);

провести регистрацию производства и продукции в популярных каталогах;

обязательно применение аукционов на своем ресурсе.

Вы должны постоянно поддерживать бизнес, особенно если вы профессиональный бизнес. Вот мои 7 способов привлечь клиентов к малым предприятиям. Сначала вы должны быть полезны при построении отношений с потенциальными клиентами. Все дело в предоставлении ценного контента, привлечении людей к построению отношений, хорошем слушателе и обеспечении надежного ресурса, прежде чем пытаться продать что-либо. Создайте мысленный образ ее и убедитесь, что ваши маркетинговые сообщения и контент говорят конкретно с ней. Помните - если каждый может использовать ваш продукт или услугу, никто не будет! В зависимости от того, кто ваш клиент, некоторые маркетинговые методы будут работать лучше других. Чем больше нишей сосредоточено на вашем бизнесе на рынке, тем легче достичь вашего рынка. Это самые популярные поисковые запросы, которые люди используют для поиска ваших товаров и услуг в Интернете. Ваш маркетинговый подход будет определяться вашим целевым клиентом вашей целевой аудитории. Превратите своих счастливых клиентов в неоплаченные силы продаж для вашего бизнеса. Поощряйте своих клиентов со скидками и специальными продажами, чтобы рассказать своим друзьям о вашем бизнесе. Найдите уникальные способы вознаграждения и признания ваших самых преданных клиентов. Принимайте участие в мероприятии, посвященном оценке клиентов, или предоставляйте социальным сетям крики своим клиентам. Все любят признание. Ваша лучшая возможность увеличить доход - это увеличение количества существующих клиентов.

• Поймите свой бизнес Сначала: что вы делаете и как оно служит вашему клиенту?
• Каково ваше, уникальное предложение?
• Как вы обслуживаете своих клиентов и решаете их проблемы?
• Сосредоточьтесь на конкретном клиенте.
• Разработайте подробный профиль клиента.
• Женат ли она с детьми или с одним профессиональным работником?
• Это бэби-бумер или тысячелетие?
• Привлекайте своего нишевого клиента.
• После того как вы разработаете свой профиль клиента, выясните, как его достичь.
• Начните с разработки списка ключевых 4-6 ключевых слов.
• Определите свой маркетинговый подход.
• Попробуйте несколько из этих идей, чтобы достичь целевого клиента.
• Создайте реферальную машину.
• Держите своих клиентов.
• Дешевле держать клиента, чем идти в погоню за новым.
• Наилучший способ удовлетворить потребности клиентов - поддерживать связь с ними.
• Вот несколько идей для включения в ваш бизнес.

Если вы начнете использовать эти методы маркетинга и продаж в своем бизнесе, вы увидите больше повторных клиентов, и это означает, что ваш бизнес станет устойчивым.

Видя бизнес, многие руководители встречаются с партнерами, и желательно иметь с ними хорошие отношения. Здесь работает правило, когда на первых порах вам придется делать для них больше, чем вы ожидаете отдачи. Обязательно надо воспользоваться всеми региональными источниками рекламы, для продвижения своей продукции.

Влияние слова на покупателя

В таблице показаны выражения (фразы), которые могут «зацепить» клиента, а так же, где их в примерах можно употреблять:

Фразы, предложенные к рассмотрению, работают на тему: как привлечь больше клиентов , они не являются неизменными. Важно! Это смысл, заложенный в них и что они должны вызвать у клиента.

Приемы привлечения и удержания клиентов

Любой индивидуальный предприниматель заинтересован в новых покупателях или посетителях. Как привлечь новых клиентов в собственный бизнес быстро? Только личное общение является действенным способом, когда проявляется заинтересованность в потенциальном клиенте.

Примерами такого общения могут быть частные гостиницы, когда персонал собирает все интересы клиента, а именно:

какую кухню постоялец предпочитает;

какие продукты он больше любит;

какой сервис ему больше нравится;

как лучше, клиент считает отдохнуть.

Когда человек еще раз вернется в гостиницу, персонал уже будет знать, что ему надо, и все приготовит. Это можно применять не только в гостиничном бизнесе, можно форму общения интерпретировать.

Не знаете, как быстро привлечь клиентов в книжную лавку, ─ этому процессу дал идею продавец книг. Он предложил своим покупателям возможность возвращения купленной книги и получения части, затраченных на нее средств (около 25% от стоимости), когда она ему не пригодилась или материал не понравился. Предприниматель быстро получил популярность в своей нише, а также приток новых покупателей, а главное возможность повторной продажи книги.

Иногда можно услышать в магазинах, что цена и товар не соответствуют, можно воспользоваться этими «возмущениями» посетителей и провести акции, когда покупатель на определенный срок (устанавливается временной интервал) и на выбранный продавцом вид продукции может назначить собственную цену.

Для решения этого вопроса бизнесмену понадобилось:

установить на выходе схему-карту о товаре за 7 дней;

дать возможность в графе стоимость, покупателю указать свою цену (из расчета, сколько они готовы за товар платить).

Итог: бизнесмен за 30 дней на 25% увеличил оборот товара, обзавелся потенциальными покупателями, пришли новые клиенты, получил стабильный сбыт.

Важно! Когда организовывается новое предприятие или маленький бизнес, понимать, для какой аудитории это делается, знать свою нишу реализации продукции и активно в ней его продвигать.

Виды способов ориентации бизнеса на клиента

Как привлечь клиентов и деньги для динамического роста бизнеса? Есть такое понятие, как ориентация своего предприятия на потенциальных потребителей. Это достигается уже проверенными в работе способами, их много, предоставим на рассмотрение некоторые из них:

Организация рекламной компании в регионе с раздачей флаеров (небольшой плакатчик с краткой информацией о продукции и местами ее приобретения). Раздача листовок проводится перед проводимой акцией. Это организовывает заинтересованных в продукции покупателей.

Использование как упоминалось выше поисковых систем интернета, их рекламных площадок. Отлично работает на Яндекс.Директ, необходимо только составить грамотно объявление. Реальный способ для продвижения своего сайта в топ услуг.

Метод «холодных звонков». Этот способ реализовывается на основании региональной базы номеров телефонов граждан и по установленной схеме общения с ними телефонными менеджерами вашего бизнеса. Задача менеджера правильно реагировать на клиента, донести о том, что появилась возможность купить товар «возле» дома.

Способ вежливого отношения к потенциальному потребителю, это повышает престиж компании.

Создать, и умело продвигать свое торговое предложение, оно должно быть уникальным (УТП). В нем четко надо указать преимущества предлагаемой вами услуги, показать выгодно лучшие стороны предлагаемого товара.

Как эффективно привлечь клиентов , применяя маркетинг? Есть пример, который говорит что важнее: «толпа» жаждущих еды людей или умение и желание готовить, когда открывается кафе. Надо понять, что для бизнеса важнее «толпа» и главная цель, это ее найти!

Клиент может не поверить на слово, поэтому надо всегда иметь документы подтверждающие правоту высказываний менеджеров маркетинга.

Первое впечатление, которое фирма производит на клиента, является основным. Дать наиболее полное представление в офисе об оказании услуг компанией: информационные листки, контактные телефоны, телеинформация.

Проведение акций спонсирующих общественные мероприятия, дадут бесплатную рекламу компании, когда официальные СМИ будут их освещать. Главное попробовать это делать на регулярной основе.

Не останавливаться на достигнутых результатах, постоянно искать новые способы реализации продукции. Кроме увеличения прибыли надо помнить о технологическом развитии предприятия, своего дела.

Создать каждому клиенту мнение значимости для вашей компании, что его уважают и ценят мнение. Благодарность за покупку, за сделанный выбор, это способы реализации метода.

Как привлечь поток клиентов в коворинг-центры (отель-офис), один новых видов бизнеса? Для этого делаются новые форматы общения, главное грамотно учитывать конкурентов. Чем характерны эти отели, ─ это кроме рабочего места, где человек может работать, есть и комнаты для проживания. Эта идея дает поток клиентов в центральные города из регионов, когда они могут в одном месте и жить и работать.

Предложенные для рассмотрения способы ориентации бизнеса на клиента не могут считаться полными, если не упомянуть о таком виде бизнеса и отношения его к клиенту как B 2 B (бизнес для бизнеса).

Способы работы с клиентами в B2B

Многим пользователям вид этого бизнеса, как часто представляет его аббревиатура ─ В2В, незнакома. Фактически это пишется « Business to Business », и означает «бизнес для бизнеса», предоставление своих услуг для продвижения другого бизнеса. Рассмотрим маркетинг, как привлечь клиентов в эту сферу деятельности, это следующие идеи:

крупная компания, которая выпускает электрические авто привлекает инвесторов из населения, покупкой акций, стоимость которых невысокая, зато клиент-инвестор получает пожизненную возможность бесплатно подзарядить свое авто (когда он его купит);

вы можете открыть магазин продажи мобильных устройств. В магазине организовывается рабочее место менеджера по оптовым закупкам, представителя компании, с полной возможностью проведения консультаций и технических экспертиз товара;

организация акций отдыха на природе с клиентами вашей компании, что дает ощутимый поток новых покупателей;

для работы с конкурентами можно применить способ «троянского коня», когда в сфере услуг можно подменить, применяя новые технологии логотипы компаний доставщиков, это отлично работает;

для привлечения клиентов по доставке грузов можно использовать велосипед, но на трех колесах и с электрическим приводом, снимает многие вопросы городской загрузки дорог авто, доступность;

у вас есть оборудование, которое можно применить в другом бизнесе, предложите его в офисе той компании, которой он необходим;

обыкновенные тележки в супермаркетах нуждаются в санитарной обработке, что не вызывает сомнений. Это может привлечь клиентов в фирму по обработке тележек дополнительных клиентов, сделать схему обработки до покупателя и сразу после него в специальном боксе;

В этом бизнесе для бизнеса ищут идеи, которые позволяют одних бизнесменов становиться клиентами других бизнесменов. Необходимо правильно предоставить оформленный формат идеи.

Как получить клиентов в кризис

Все работающие на этот момент времени бизнесмены наслышаны о кризисе, для начинающих предпринимателей дадим этому понятию определение. Как привлечь клиентов в кризис , какими критериями он определяется? Специалисты, общающиеся с разными категориями граждан страны, и представителями всех категорий бизнеса, отмечают следующее:

В 2016 году произошло по причине изменения курса рубля удорожание продуктов народного потребления примерно в 2 раза. Население страны стало меньше путешествовать, что отразилось на туристическом бизнесе и связанными с ним ремеслами.

Доходы самих бизнесменов из-за низкой покупной способности населения упали. Это приводит к сокращению рабочих мест.

По мнению специалистов, только руководители бизнеса в этой обстановке могут принять кардинальные решения для его развития. Какие способы могут помочь в развитии предпринимательства в этот период? Что прогнозируют специалисты маркетологи:

кризис четко разграничит людей в бизнесе зарабатывающих деньги и получающих их, что последним становится все труднее делать;

благодаря аутсорсингу вопрос, как привлечь постоянных клиентов в свое дело возникать не будет, он развивается. Многие компании чаще стали пользоваться услугами приходящих специалистов: администратор (работа удаленно), бухгалтер (работа на дому), программное сопровождение, и другие специальности;

применение интернета вместо торговой площадки, этим способом стали пользоваться бизнесмены. Это дало возможность в сокращении накладных расходов, не надо делать аренду, рисков почти нет в продажах.

Многие считают, что бизнес в условиях кризиса будет сжиматься, не расти. Тогда как понять то, что компании продолжают успешно работать, зная как привлечь много клиентов , применяя последние наработки маркетинга.

Привлекаем потенциального клиента

Сейчас надо остановиться на развитии малого бизнеса в условиях кризиса, что обычно делают его руководители? Прогнозируемые действия предпринимателей, это:

знание, как привлечь клиентов по телефону , активные продажи;

обязательное присутствие в сети собственных ресурсов с информационной площадкой о компании, активное ее продвижение.

1. Активные продажи

Телефонный звонок для менеджера фирмы, это общение с потенциальным клиентом, умение заинтересовать его в приобретении товара или услуги. Как правильно вести продажи используя телефон:

обязательное приветствие собеседника, уважительно, желательно по имени и отчеству, надо не забывать представляться, кто звонит и с какой целью;

поинтересуйтесь, удобно ли клиенту говорить с вами, есть ли немного времени на ваше общение, в обратном случае уточните, когда удобно ему перезвонить;

зная, кому вы звоните, сделайте положительную «подачу» в его сторону, хорошо отзываясь о нем или о его компании, ссылаясь на сторонние источники, этим вы заинтересуете собеседника;

кратко изложите смысл вашего звонка, заинтригуйте новыми акциями и условиями скидок;

поинтересуйтесь, когда он может с вами встретиться для подробного обсуждения предложения.

Менеджер продаж может поинтересоваться интернет почтой клиента, для отправления ему подробного описания предоставляемой слуги или полной информации о товаре.

1. Реклама в бизнесе

Рекомендуется специалистами, которые знают, как привлечь к себе клиентов , рекламироваться в крупных печатных изданиях, или же в сети (реальная отдача посетителями). Для руководителей предлагается несколько видов рекламы через интернет, это:

используя площадки поисковиков;

Наиболее эффективно будет создание одностраничного сайта, адрес которого можно распространять и продвигать в интернете. Кроме этого нельзя забывать о многих выставках, которые можно проводить через ЦЗН в собственном регионе.

1. Полноценный сайт и его возможности

Почти все крупные компании России имеют собственные сайты, но иметь это одно, а заниматься им и продвигать его позиции в своей нише выпускаемой продукции дело не совсем простое. Любой бизнес не зависимо от его величины может рекламироваться через свой сайт и продвигать свои услуги огромными шагами, если им будут заниматься специалисты.

Руководитель бизнеса должен понять роль интернета в привлечении клиентов, от сайта требуется:

Полное содержание того чем занимается компания с учетом всех мелочей. Надо иметь обратную связь с потенциальным клиентом, отвечать ему. Сайт должен жить, рассказывать клиентам о ваших достижениях, что вы делаете. Обсуждайте с клиентом возможные проблемы в комментариях. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах. Кроме этого дизайн и навигация по сайту должны быть удобными, и еще много других специальных вопросов, которые могут решить специалисты с руководителем по «ведению» сайта и его продвижению.

Кроме текстового наполнения сайт должен быть адаптированным, это когда его без искажений можно смотреть с разного электронного устройства (планшет, ПК, смартфон).

Разумное распоряжение средствами компании помогут в привлечении новых клиентов, возможно надо рассмотреть вопросы внутренней оптимизации работы.

Предприятия малых форм собственности имеют квалифицированный штат, специалисты знают, от чего зависит их прибыль и как ее достигать. Как подведение итого всей статьи можно сделать выводы, что кризис при умелом ведении бизнеса в нашей стране может помочь предприятию в развитии. Если еще к этому приплюсовать импорт замещение иностранной продукции, для бизнесменов большое поле деятельности. Сделаем следующие акценты, которые дадут успех предпринимателям, бизнес ─ это инструмент услуги другим людям. Клиент для бизнеса, это человек который дает ему деньги. Ориентация на клиента в бизнесе важна!

• Как сменить статус клиента на «постоянный»
• Привлечение клиентов: как заработать на доверчивых покупателях
• Большой банк идей для привлечения клиентов

Привлечение клиентов , пожалуй, самый важный инструмент в работе любого предпринимателя. Благодаря индивидуальному отношению можно быстро завоевать доверие и лояльность клиентов. Например, в одной гостинице обязательно ведут учет информации о своих клиентах: собирают сведения о любимых блюдах, продуктах, услугах и других предпочтениях. При повторном обращении в гостиницу клиентам уже будет предложено все необходимое. Такие способы привлечения клиентов позволили гостинице добиться стабильного спроса и уважения среди постояльцев.

Интересный вариант, как привлечь клиентов также предложил Генеральный Директор одного книжного магазина. После прочтения покупатель может вернуться книгу, если она ему не понравилась, и получить обратно 25% от потраченных денег. В результате бизнесмен получил лояльных покупателей, конкурентное преимущество и возможность зарабатывать на повторной продаже книг, пусть и с уценкой. Услуга быстро стала достаточно известной: эффектно сработал принцип «сарафанного радио».

В практике западных предпринимателей тоже можно найти интересные идеи. Нередко покупатели утверждают – цены в магазине несправедливы.Данным вопросом заинтересовался шведский супермаркет ICA Vanadis (Стокгольм) и предложил своим покупателям самостоятельно назначать стоимость на весь ассортимент товаров. Для этого был размещен интерактивный лайтбокс на входе. На нем приводились сведения о товаре недели и возможности назначить стоимость, которую клиенты готовы потратить на этот товар. Продолжительность каждой акции составляет одну неделю. Введение таких мер позволило супермаркету привлечь больше клиентов, расширить свою базу лояльных покупателей и добиться роста продаж. Рассмотрим в статье другие интересные идеи, как привлечь клиентов.

• Клиентоориентированность: преимущества для бизнеса и примеры использования

Способы привлечения клиентов

Сейчас мы рассмотрим с вами способы привлечения клиентов, которые нашли отражение в реальной жизни.

Способ №1. Флаеры. С этой целью регулярно организуются рекламные кампании с приглашением промоутеров – для раздачи листовок на улицах, в торговых центрах и других местах скопления большого количества людей. Листовки выполняются с указанием данных о специальных предложениях, акциях. Соответствующие рекламные листовки выпускаются специально перед планируемой акцией. Наиболее эффективным решением стали сведения о предложениях, мотивирующие целевую аудиторию на незапланированные, спонтанные покупки.

Способ №2. Привлечение клиентов через рекламу в Google и Яндекс. Таким образом удается быстро привлечь клиентов и повысить уровень продаж. В чем же преимущество контекстной рекламы для быстрого привлечения клиентов? Не нужно тратить месяцы ожидания и значительные средства для поискового продвижения сайта, чтобы его вывести на ведущие позиции в выдаче. Достаточно просто зайти в Яндекс.Директ и составить свои объявления. Пользователи будут нажимать на рекламные объявления, поэтому Вам нужно будет готовыми к тому, что они начнут покупать. Цель заключается в привлечении трафика за счет красивого объявления, чтобы мотивировать пользователя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

Способ №3. Холодные звонки . Это звонки по базе номеров с заранее разработанным сценарием разговора (скриптом). Вы берете базу номеров (например, из «Желтых страниц» либо какую-то онлайновую базу) и готовите скрипт разговора для менеджеров. Менеджеры совершают звонки и доносят до клиентов правильные маркетинговые сообщения, в которых есть предложение, призыв к действию и дедлайн.

Способ №4. Радушный прием. Для сервиса компании такое условие стало неотъемлемым. Работники регулярно проходят соответствующие курсы и обучение, чтобы изучать эффективные французские методики продаж – с предоставлением покупателям полезных советов и вежливым отношением.

Знаменитый писатель, мультимиллионер и бизнес-консультант Дэн Кеннеди не поддерживает принцип «для заработка денег нужны деньги». Он приводит практические примеры, позволяющие добиться развития своего бизнеса без значительных расходов на рекламные кампании.

Способ №5. Создание УТП. Важным секретным оружием для эффективного маркетинга становится уникальное торговое предложение, в котором компания выражает свои конкурентные преимущества. «Горячая, свежая пицца с доставкой быстрее получаса гарантированно», - знаменитый девиз компании Domino’s Pizza. Для составления УТП можно рекомендовать несложное упражнение – берем стопку бумаги, на каждом листе фиксируя по одному свойству, своему конкурентному преимуществу либо идее. Затем из этого списка отбираем позиции, выгодно отличающие Вашу компанию от конкурента и имеющие значение для клиентов.

Способ №6. Выбор правильных целей. По мнению идеолога маркетинга Гари Хэлберта, «Перед открытием закусочной нужно понять – чего хотите больше всего?». Некоторые утверждают, что хотят готовить лучшие блюда. Сам же Гари говорит, что, прежде всего, Вам необходима голодная толпа, поэтому её нужно найти. Этим принципом и руководствовалась компания Domino’s Pizza, на первых порах располагаясь возле общежитий студенческих городков. Компания первоначально и была ориентирована на принцип «голодной толпы».

Способ №7. Обоснование своих заявлений. При создании маркетинговых сообщений нужно учитывать сопротивление клиентов, которые не будут желать им верить. Поэтому все заявления нужно подтверждать свидетельствами и доказательствами.

Способ №8. Произвести хорошее впечатление на клиента. Все элементы бизнеса должны быть направлены на формирование общего образа, в центре которого будет находиться клиент. К примеру, в зоомагазине был стенд с показом всего необходимого для покупателя первого в своей жизни аквариума – включая аквариум, пакет гравия, фильтр, лампу, стойку и пр. И подробно указывалась информация о названии и предназначении каждого элемента.

Способ №9. СМИ. Чтобы добиться бесплатных и постоянных упоминаний компании средствах массовой информации, попробуйте прибегнуть к необычным рекламным акциям. К примеру, один американский банк регулярно проводит Хеллоуин, на который все сотрудники приходят в тематических костюмах. Информация об этом «корпоративном мероприятии» попадает в газеты уже третий год подряд. Также можно стать автором исследований, экспертных оценок или статей для СМИ.

Способ №10. Постоянные изменения. Следует регулярно дополнять свой ассортимент новыми услугами и товарами, контролировать тенденции на рынке, следить за праздниками и важными датами. Также отличным решением станут развлекательные мероприятия и фильмы, модные веяния у других, даже не имеющие к вам особого отношения. В частности, один из стоматологов приобрел игрушки черепашек-ниндзя и раздавал их детям, которых родители приводили на прием.

Способ №11. Повышение и анализ общей покупательской ценности. Клиенту важно ощущение собственной ценности, значимости для компании, уверенность, что его действительно уважают. Поэтому обязательно всем сотрудникам нужно проявлять благодарность покупателям. Не нужно останавливать клиентов какими-то правилами из разряда «у нас так не принято», следует внимательно рассматривать жалобы на месте, детально отвечая на возникшие вопросы.

Способ №12. Витрина. Важно, чтобы оформление магазина привлекало внимание покупателей. Чтобы привлечь клиентов, витрины бутиков «Ив Роше Восток» обновляются каждые три недели. Кроме того, на витрине у входа всегда размещается информация о проводимых акциях и специальных предложениях.

• Продающее название: как имя продукта влияет на его продажи

Способ №13. Подарки для владельцев карты постоянного клиента. Дисконтная карта предоставляется каждому новому клиенту «Ив Роше Восток», даже еще не совершившему покупки в бутике. Карта идет вместе с каталогом, брошюрой с информацией о магазине и приятным подарком. Также клиенту предоставляется листовка, на которой приводятся данные о планируемых предложениях в ближайшей перспективе.

Способ №14. Сотрудничество с компаниями из смежных направлений. Рассмотрим некоторые критерии для поиска таких партнеров:

1. Определите перечень сопутствующего бизнеса, которые могут сотрудничать с вашей целевой аудиторией.
2. Выберите потенциальных партнеров, которые не относятся к числу конкурентов.
3. Будете сопоставимы с потенциальным партнером по размерам – так удастся добиться скорейшего и взаимовыгодного сотрудничества.
4. Потенциальный партнер должен иметь положительную репутацию в своей отрасли. Для этого ознакомьтесь с отзывами и мнениями клиентов компании в Интернете.

Способ №15. Продвижение своей рекламы в соцсетях. Сейчас практически все люди до 40 лет, так или иначе, присутствуют в социальных сетях. Это очень большая и разносторонняя аудитория, которая также нуждается в Ваших товарах и услугах. Что примечательно, в социальных сетях можно делать узкотаргетированную рекламу, когда Ваше сообщение увидит именно Ваша целевая аудитория.

Способ №17. SEO -продвижение. Если ваш бизнес находится в Интернете, то помимо контекстной рекламы Вам жизненно необходимо запускать seo-продвижение. В будущем Вы сможете закрепиться в поисковой выдаче на первых местах по Вашим ключевым запросам, тем самым сможете получать практически бесплатно посетителей на сайт. Однако запаситесь терпением, так как данный способ принесет свои «плоды» как минимум через полгода.

• Реклама через Интернет: почему бесплатное лучше платного

Способ №18. Рекомендации. Считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса, в которой клиенты внимательно относятся к изучению мнений и отзывов о сервисе, качестве и конкурентных преимуществах компании. Чтобы клиенты рекомендовали вашу компанию, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

Способ №19. Выставки. Вовсе не обязательно тратить значительные расходы для участия в крупной отраслевой выставке либо покупки стенда. Можно прийти на выставку в качестве обычного посетителя и уже искать людей, с которыми можно договориться. Отличный вариант, который позволит привлекать больше покупателей – нанять симпатичных девушек-промоутеров, которые будут раздавать листовки и прочие рекламные материалы, донося Ваши специальные предложения, контакты и прочие сведения до целевой аудитории. Однако нужно внимательно инструктировать промоутеров перед организацией рекламной кампанией.

Способ №20. Телевизионная и радиореклама. Благодаря радиорекламе можно донести информацию для покупателей, регулярно находящихся за рулем. Или создать ролик, в котором будет минимум 3 раза указано название компании и контактные данные, чтобы покупатель смог запомнить Вас надолго. В том числе нужно сообщить свои контакты, сайт для знакомства со спецпредложениями и пр. Отличным решением такая реклама становится для стоматологических центров, магазинов оружия, агентств недвижимости и др.

Способ №21. Купоны и объявления в журналах и газетах. Неплохое решение для продавцов продукции массового спроса, ориентированных на частных лиц. Большое количество людей сможет увидеть опубликованную рекламу либо купон благодаря большому тиражу. Купоны могут размещаться в изданиях с различными подарками, бонусами либо предоставлением скидок. Публикация купона становится отличным стимулом для привлечения клиентов в компанию.

Способ №22. Серфинг в магазине. Оригинальный способ привлечения клиентов придумало руководство магазина товаров для экстремального спорта Adrenalina во Флориде (США). Прямо внутри здания был построен бассейн для серфинга FlowRider. Покататься в нем стоит 20 долл. США за полчаса. Здесь же можно приобрести полную экипировку для серфинга. Данный формат магазина руководство Adrenalina собирается распространить на всю страну.

Способ №23. Мастера по вызову. Денис и Александр Пасечники создали сервис iSmashed, предусматривающий выезд мастеров по ремонту смартфонов к клиентам. У сервиса нет помещений и мастерских – это позволяет экономить на аренде. Клиентам же не приходится терять время, чтобы доехать до сервиса. Заказчик сам определяет время и место встречи с мастером, чаще всего такой ремонт укладывается в 19 минут. Поиск клиентов ведется через «Фейсбук».

Способ №24. «Сим-сим, откройся!». Век современных технологий приносит не только комфорт, но и некоторые неудобства. Например, для пользования банковскими и другими услугами нужно иметь множество паролей и пин-кодов. Проблему решили в индийском Мумбае. Личность владельца банковской карты подтверждается с помощью его голоса, который так же неповторим, как и отпечатки пальцев. Первым установил на свои банкоматы специальную программу по распознаванию звуков банк ICICI.

Способ №25. Отзывы по штрихкодам. Японская компания Research & Innovation создала сервис сбора отзывов по штрихкодам. Сбор ведется через приложение Code, которое сканирует штрихкоды товаров из любых магазинов. После регистрации штрихкода покупатель может оставлять отзыв и делиться мнением с другими пользователями Сети. Данное приложение – это не только помощь покупателю, но и инструмент обратной связи.

Способ №26. Риелторы в романе. Агентство недвижимости «Мезон» и его Генеральный Директор Екатерина Бонч-Бруевич стали героями детектива Дарьи Донцовой «Аполлон на миллион». Автор – клиент этого риелторского агентства, и в благодарность за качественные услуги она запечатлела компанию и ее руководителя (причем под настоящим именем) на страницах своего нового романа. Агентство получило бесплатный пиар – тысячные тиражи книг знаменитой писательницы повысили его узнаваемость.

Способ №27. Книжный отдых. В шотландском городе Уигтаун открыли книжный магазин – гостиницу The Open Book. Хозяева заведения предлагают клиентам недорогое жилье в обмен на работу в магазине. Турист обязан открывать и закрывать магазин, продавать книги, оформлять витрины, поддерживать в помещении чистоту. Приветствуется ведение блога. За это туристу предоставляется квартира на втором этаже здания стоимостью 22 фунта стерлингов за ночь или 150 за неделю. Такой вид отдыха пользуется популярностью и привлекает клиентов, которые не только получают недорогое жилье, но и продвигают продукцию книжного магазина, придавая ему неповторимый колорит.

Способ №28. Lego-тапочки. Конструкторы Lego не один десяток лет приносят положительные эмоции людям. Но порой детали конструктора становятся причинами травм, если, например, неосторожно наступить на острые части. Компания придумала, как показать, что играть в кубики Lego безопасно. Она предложила клиентам тапочки анти-Lego, сделанные из плотного материала. Цвета у тапочек яркие – желтый и красный, посередине нанесен логотип компании. Пока выпущено 1,5 тыс. пар, раздают их бесплатно. Создавая вспомогательные предметы для продукта, компания повышает лояльность потребителей и заодно продвигает бренд.

Способ №29. Билет за кровь. В Трансильвании, на родине графа Дракулы, придумали кровавый вид бартера. В Румынии один из самых низких показателей сдачи донорской крови в Европе. Чтобы привлечь внимание к этой проблеме, организаторы фестиваля электронной музыки Untold запустили проект «Заплати кровью». Люди, которые сдали кровь в одном из 42 центров переливания крови, получали 30-процентную скидку на билет. Доноры также могли сдать кровь в мобильной точке переливания крови, расположенной рядом с местом проведения фестиваля. За это им полагался бесплатный билет на целый день. Кампания принесла успех фестивалю и помогла людям, нуждающимся в переливании крови.

Способ №30. Местные жители для туристов . В Брюсселе стартовал проект по привлечению туристов. В популярных местах установили телефоны с веб-камерами. Потенциальный турист из любой точки мира может через Сеть позвонить в интересующее место, а проходящий местный житель возьмет трубку и поговорит с ним. Рекламная кампания призвана показать, что столица Бельгии – гостеприимный и безопасный город. За пять дней было совершено 12,5 тыс. звонков из 154 стран, более 9 млн отзывов опубликовано в соцсетях.

Способ №31. Цветное меню. В Монако открыли «Пантон кафе» (Pantone cafe), меню которого создали на основе цветовой модели Pantone, имеющей 2058 оттенков. Концепция заведения заключается в том, что клиенту предлагают попробовать цвета на вкус – например, съесть «манговое 17-1446 мороженое» или выпить «ярко-оранжевый 16-364 сок». Интерьер кафе, салфетки, подносы, стаканы также выполнены в цветах Pantone.

Способ №32. Отель-офис. Коворкинг-центры набирают популярность, и чтобы выделиться на фоне конкурентов, их владельцы реализуют новые форматы. Так, в центре Москвы открыли площадку «Дерево коворкинг хостел». Ее особенность в том, что здесь можно не только работать (создано 90 рабочих мест, есть переговорные комнаты), но и жить (оборудовано 11 номеров с 63 кроватями). По задумке создателей, подобный формат привлечет жителей регионов, а также иностранцев, посещающих столицу в деловых целях.

Привлечение клиентов в сфере b2b

1. Пожизненная заправка для клиентов-инвесторов

Нидерландская компания Fastned, которая занимается строительством заправок для электромобилей, нашла интересный способ привлечь инвесторов и запустить сарафанное радио. Она создала клуб учредителей (англ., Fastned Founders Club), вступить в который может любой желающий, если приобретет минимум 2,5 тыс. акций компании по цене 10 евро за штуку. Взамен инвестор получает пожизненную возможность бесплатной подзарядки. В рамках проекта в Нидерландах уже создано 34 станции подзарядки, а в течение ближайших двух лет планируется построить еще около 200.

2. Розничный формат для b2b-клиентов

Для привлечения оптовых покупателей российское отделение компании Samsung открывает отделы по работе с b2b-клиентами непосредственно в своих фирменных салонах. Здесь дежурит менеджер, который консультирует закупщиков и заключает контракты на поставку телефонов, различного оборудования компании. Samsung рассчитывает таким образом увеличить продажи торговым центрам и розничным сетям, логистическим фирмам, компаниям FMCG-сектора, ресторанам. Подобный опыт пока еще мало распространен в России, но достаточно эффективно используется в других странах.

3. Рыбалка для укрепления связей

Директор предприятия «Эн.Си.Фарм» любит рыбалку. Однако он решил использовать свое хобби для повышения лояльности заказчиков. По инициативе Вашего коллеги в Норвегии, за Полярным кругом, ежегодно проводится Кубок по рыбной ловле. Руководитель приглашает на него топ-менеджеров своих клиентов. Мероприятие помогает не только восстановить силы, но и укрепить в неформальной обстановке связи с партнерами, договориться о новых поставках продукции.

4. Троянский конь в ХХI веке

Компания DHL, оказывающая логистические услуги, решила успешно продвинуться за счет своих конкурентов UPS и TNT. Она анонимно наняла курьеров из этих фирм для доставки посылок черного цвета по труднодоступным адресам. Как только сотрудники компаний-конкурентов доставали коробки из машин, черный цвет превращался в желтый (благодаря термочувствительным чернилам) и на них высвечивалась надпись «DHL быстрее». Все это снималось на видео и выкладывалось в Интернет.

5. Велосипеды под загрузку

Перевозка грузов – востребованный бизнес в городском хозяйстве. Компания La Petite Reine из Франции решила завоевать новых клиентов, предложив эксплуатацию грузовых велосипедов. Эти трехколесные машины оснащены стильными грузовыми фургончиками грузоподъемностью 150 и 180 кг. Фишка в том, что у машин гибридный силовой механизм: помимо мускульной силы водителя, имеется электропривод от аккумулятора, который подключается при вращении педалей. Скорость движения – 20 км/ч. Преимущества такого способа доставки: маневренность в заполненном автомобилями городе; отсутствие горючего (и следовательно, загрязняющих атмосферу выбросов) и шума; необычный и привлекательный внешний вид.

6. Захват офисов с помощью бесплатного кофе

Продемонстрировать потенциальному клиенту работу какого-либо прибора у него дома – идея не новая. Компания СВМ, занимающаяся поставками кофейного оборудования и кофейных зерен, решила аналогичным способом завоевать офисное пространство. Она предлагает приехать в компанию и устроить там бесплатную дегустацию кофе с применением своих же кофе-машин. Клиент даже может оставить такую машину у себя, но при условии, что выкупит определенное количество кофе. Так, арендовав кофе-машину Bosch ТСА5201, необходимо закупать по 4 кг кофе в месяц.

7. Помывка тележек

Тележки в супермаркетах – это неотъемлемая часть сервиса, приносящая торговым сетям дополнительную прибыль, поскольку покупатели освобождают руки и могут приобрести больше товаров. Вот только выглядят эти тележки зачастую не слишком эстетично. Более того, почти на 40% тележек находятся фекальные бактерии – их там даже больше, чем в туалетах торговых центров.

Компания PureCart Enterprises нашла возможность использовать это обстоятельство для получения дополнительного дохода. Она разработала специальные системы для магазинов и торговых сетей, которые позволяют обрабатывать каждую тележку отдельно непосредственно до или после применения. В результате они не только привлекательно выглядят и безопасны для использования покупателями, но и еще приятно пахнут.

8. Гарантированный доход в день рождения компании

Гипермаркет «Ашан» перед своим днем рождения разослал поставщикам письма, в которых сообщил о различных скидках и бонусах в честь праздника. Правда, тут есть небольшой нюанс: чтобы их получить, поставщику необходимо заплатить определенную сумму денег. «Ашан» разделил всех своих контрагентов на три категории: «самые лучшие друзья», «хорошие друзья» и «плохие друзья».

В первую категорию попадут те, кто перечислит гипермаркету 600 тыс. руб.; для них приготовлен бонус в виде размещения логотипа размером 4х4 см в цветных буклетах тиражом 5 млн экз. (раскладываются на кассах); во вторую – те, кто заплатит 60 тыс. руб. (название их компании или одного из брендов вывесят на панно при входе во все магазины). Ну а третья категория для тех, кто вообще не захочет поздравить именинника…

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Похожие статьи

Методика, предлагаемая Л

Политика рф счастье людей где

Как правильно приобретать активы

Качество жизни населения Виды социальной помощи