Если коллекторы звонят на работу должнику, то их действия попадают под контроль Федерального закона № 230, который вступил в силу с 1 января 2017 года. Данное положение ограничивает возможность системы взыскания осуществлять свою деятельность, как прежде и выводит строгие рамки для переговоров и звонков.

ВНИМАНИЕ!!!

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .

Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Отныне любое нарушение прав должника, выходящее за пределы правового поля указанного в законодательстве будет попадать под серьезные штрафные санкции надзорного органа (ФССП).

Коллекторам разрешено звонить должникам на основании ст. 4 ФЗ, но не чаще двух раз в неделю. Данное правило регулярно нарушается, т. к. система новая и не прошла проверку. Надеемся к 2018 г. все будет работать и взыскание перейдет на цивилизованный уровень.

Советуем обратить внимание на то, что говорят коллекторы вашим коллегам. Если они звонят на работу, вежливо просят позвать вас к телефону или оставляют свои контакты с просьбой перезвонить, это одно. Что тут скажешь? Все законно и юридически грамотно.

А если коллекторы требуют начальство, раскрывают сумму вашего долга, угрожают проверкой фирмы из-за вас, грубят коллегам, в общем, нарушают банковскую тайну и ФЗ 152, то это уже наказуемое деяние.

Должник в любой момент может отказаться от общения с коллекторами уведомив их нотариально заверенным заявлением об отзыве своих персональных данных (п. 6 ст. 6 ФЗ-230).

Многих должников работодатели уволили с работы из-за этого. Здесь идет прямое нарушение трудового кодекса и грозит директору крупным штрафом. Не стесняйте разговаривать со своим руководством, возможно, они предложат выход из сложившейся ситуации. Например, оплатить долг за вас и в дальнейшем вычитать его из зарплаты. Это не редкость.

Что делать, если достают коллекторы?

Должникам дали возможность отстаивать свои права и интересы. Этим необходимо пользоваться и наказывать людей, которые долгие годы отравляли нам жизнь.

Пять эффективных жалоб:

Жалоба в ФССП

Приставы контролируют деятельность коллекторских агентств. Любое нарушение накладывает огромные штрафы на организации.

Чтобы отправить заявление на противоправные действия коллекторов воспользуйтесь следующими способами:

Опишите проблему на сайте ФССП в разделе — Обращение.
Направьте письменное заявление по почте.
Напишите жалобу приставу лично в своем отделении.

Соберите доказательства нарушений ваших прав и свобод. Например, возьмите распечатку звонков из которой следует, что сотрудники агентства звонили вам чаще, чем два раза в неделю. Прикрепите показания родственников и соседей.

Жалоба в Роспотребнадзор

Пишется, когда идет нарушение времени звонка или их огромное количество. Звонить должны с 7 утра до 23 вечера. В связи с этим такую жалобу можно составлять после второго звонка. Как правильно это сделать, читаем .

Роспотребнадзор рассмотрит ваше заявление, ТОЛЬКО в случае неправомерных действий сотрудников кредитной организации, где вы брали заем, т. к. нарушаются права потребителя. Если долг будет продан на основании ст. 382 ГК РФ вы автоматически прекратите являться клиентом банка.

Жалоба в Роскомнадзор

Составляется, когда коллекторы звонят на работу или близким людям и разглашают ваши персональные данные. Например, называют Ф.И.О. и сумму долга. Как составляется такая жалоба, читаем .

Жалоба в НАПКА

Если агентство состоит в НАПКА (ассоциация коллекторов), то на действия их сотрудников можно пожаловаться. Хотя реального смысла это, скорее всего, не имеет. Но для галочки нажаловаться можно, а вдруг? Как это сделать смотрим .

Заявление в прокуратуру или полицию

Если вам угрожают или вымогают средства, то необходимо жаловаться в правоохранительные органы. Зачем терпеть беззаконие? Конечно, никого не посадят, но звонки прекратятся.

Сотрудники силовых ведомств должны самостоятельно искать доказательства вины коллекторов по вашему заявлению, но если вы сможете записать телефонные переговоры или взять распечатки звонков, это ускорит процесс.

Если коллекторы звонят на работу или беспокоят друзей, помните, разговоры имеют смысл, если у вас есть деньги и вы готовы платить. В остальных случаях, это бесполезно. Просто жалуйтесь. Звонки на время прекратятся, и у вас появится шанс спокойно найти средства и выполнить свои обязанности заемщика.

Также разработана программа для телефонов, блокирующая номера коллекторов. Более подробно написано в статье « ». Вещь хорошая, но платная. Устанавливайте и спите спокойно.

По долгу сотрудника

От звонков в рабочее время страдают не только должники, но и их коллеги. Это серьезно усложняет работу всей организации. Отключить телефон или не брать трубку нельзя, фирма может упустить клиента. Поэтому приходится терпеть.

В результате должника начинают гнобить всем коллективом несмотря на его предыдущие заслуги и вынуждают написать заявление на увольнение либо оплатить требуемую сумму. На это и расчет коллекторов.

Подобные действия со стороны взыскания можно квалифицировать как шантаж (ст. 163 УК РФ). Если не оплатишь, мы будем звонить в твою фирму, не давать работать и тебя уволят.

Если вы дорожите своей работой то нужно предпринять следующие действия:

поговорите с руководством об обращении в прокуратуру;
письменно опросите коллег;
возьмите распечатку звонков;
по возможности запишите разговор.

Правильно оформленного заявления и поданного работодателем будет достаточно, чтобы начать серьезную проверку КА и его сотрудников.

Агентства, состоящие в реестре ФССП имеют на счетах уставной капитал в 10 млн рублей и отвечают им за свои действия. Снять его нельзя. Только при закрытии КА.

Если вы являетесь директором организации и возникла проблема с коллекторами по долгам одного из сотрудников необходимо переговорить с ним и выяснить причину долга.

Дойдите до отдела кадров, получите нужную информацию о человеке и подготовьтесь к разговору. Но ни в коем случае не планируйте вести беседу с позиции силы (запугивание увольнением). Во-первых, это нарушает трудовое законодательство. Во-вторых, сотрудник и так чувствует себя виноватым и вгонять его в еще более тяжелое положение будет неэффективным методом.

В конечном счете работник будет плохо выполнять свои обязанности, что повредит прежде всего, вашему бизнесу.

Модель разговора с должником-сотрудником:

выясните причину долга;
предложите помощь в переговорах с агентством или финансовую;
предложите защиту вашего юриста;
найдите компромисс и возможность оплаты долга.

При правильном подходе к проблеме вы мотивируете сотрудника работать более ответственно, а коллектив, увидев поддержку в вашем лице, будет относиться к вам, как директору с большим уважением.

Что благоприятно скажется на работе всей организации.

Прекратить звонки можно только на законодательном уровне. Проверьте состоит ли агентство в реестре ФССП и пишите жалобу. Также обращайтесь в прокуратуру по факту вмешательства третьих лиц в ваш бизнес.

Звонки — законно ли это?

Да, звонки законны, но теперь ФЗ-229 четко регулирует их время и количество. Превышение нормы является основанием для крупных штрафов.

Агентство может получить до 500 тыс. штрафа за каждого клиента, которой напишет жалобу. Таким образом, нарушать права заемщиков становится нецелесообразно.

Итог

Не бойтесь отстаивать свои интересы. Государство дало нам отличную возможность влиять на коллекторов. Доводите начатое до конца, пусть штрафы послужат мотивацией для нормального ведения бизнеса по взысканию.

Мы давно пережили 90-е годы, а сотрудники КА продолжают в них пребывать. Давайте изменим ситуацию и сделаем кредитный бизнес законным и прозрачным.

Если возникают вопросы по теме статьи или требуется консультация специалиста, опишите свою ситуацию в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

Заёмщик может стать должником банка по разным причинам, некоторые из них при этом вообще не зависят от человека. А около 95% банков в случае возникновения проблемной задолженности продают долги коллекторам, чтобы самим не тратить время.

Те в свою очередь используют целый ряд методов воздействия на человека, многие из которых нельзя назвать законными.

Чаще всего люди сталкиваются с:

звонками по телефону;
смс-сообщениями и визитами домой;
звонками родственникам и коллегам;
письмами.

Итак, коллекторы звонят на работу, сообщают сумму задолженности любому человеку, кто снимает трубку. Запомните, что это противозаконно и сотрудник коллекторского агентства не имеет права это делать. Такие действия считаются разглашением банковской тайны и конфиденциальность сделки между заёмщиком и банком нарушается.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Ответ на вопрос могут ли коллекторы звонить на работу – нет и только нет. Финансовый статус человека – это конфиденциальная информация, так что коллектор не имеет права разглашать подробности коллегам заёмщика.

Если они это все-таки сделали, налицо нарушение ст. 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О личных данных», в котором чётко прописано, что раскрывать сведения о задолженности сторонним лицам запрещено.

В некоторых случаях вымогатели могут беспокоить и коллег, и работодателя с просьбой каким-то образом повлиять на нерадивого заёмщика. Вам следует знать, что работодатель не имеет права уволить вас с рабочего места, узнав о задолженности.

Это незаконно! Максимум, к чему можно прийти – заключить договор, на основании которого часть заработной платы, полученной клиентом будет списываться в погашение долга автоматически.

Если же звонки продолжаются, то заёмщик имеет право:

сообщить агентам, что ведётся запись разговора и после этого к ситуации будут привлечены правоохранительные органы;
дальше написать заявление в полицию;
попросить коллег поставить подпись под заявлением;
сообщить о ситуации начальнику и попросить адекватно реагировать.

Какие меры можно предпринять?

Чтобы прекратить звонки коллекторов на работу, необходимо начинать действовать сразу же. Попросите работника агентства представиться и сообщите, что за нарушение им закона о личных данных вы намерены написать на него заявление в полицию. Не затягивайте и переходите к делу сразу же: пишите заявление и приложите к нему запись разговора.

Поставить ушлых на место может сообщение о том, что вам на работу сейчас названивают мошенники с вымогательством, за что попадут под уголовную ответственность. А их содействие мошенникам тоже будет караться согласно УК РФ.

Просите сотрудников отвечать на звонки коллекторов спокойно и односложно, сообщая им, что это телефон служебный и для частных бесед не предназначен. По закону звонок должен совершаться лишь с целью узнать, работает ли ещё на своей прежней должности конкретный человек. А заканчиваться такой разговор должен фразой «Просим сотрудника обратиться в кредитный отдел его банка».

Это первое, что нужно делать если коллекторы звонят на работу. Если звонки поступают руководителю отделения или непосредственно начальнику, ему тоже стоит объяснить проблему и напомнить статью 88 Трудового кодекса РФ.

В ней описаны действия работодателя: ни в коем случае не передавать личные данные работника без его письменного на то согласия. Исключение составляют случаи угрозы жизни и здоровью, но это совсем не тот случай.

Приготовьтесь и к психологическому давлению, которое коллекторы не имеют права оказывать, но на практике запугивания не редкость и доказать их проблематично. Знайте, что решение о взыскании задолженности принимается только судом, исполняют его исключительно судебные приставы. Дело коллекторов – лишь звонить и напоминать о долгах.

С тем, имеют ли право коллекторы звонить на работу, разобрались. Это уместно только когда надо уточнить:

числится ли должник в штате конторы;
достоверная ли предоставленная им информация касаемо стажа и должности;
попросить должника связаться с кредитором, но не указывать причину звонка (для ситуаций, когда связь с самим должником не можно установить по имеющемуся телефону).

Без письменного согласия ваши личные данные не могут быть переданы коллекторам. В такой ситуации не стоит бояться ни сотрудников агентства, ни вашего работодателя. Помните о своём праве, что уволить вас на основании наличия у вас долга перед банком, не могут.

Юристы советуют обращаться сразу в несколько инстанций, чтобы наверняка был эффект от ваших заявлений. Можно даже написать заявление в ЦБ, ведь чем больше реальных жалоб будет поступать, тем больше шансов, что за деятельностью коллекторских структур будут следить более внимательно.

Если ваши права как гражданина ущемляются и нарушаются, это компетенция прокуратуры. Сюда же стоит обращаться, если заявления в полицию не принесли должного результата, и они бездействуют.

Сюда и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями стоит обратиться, если в телефонном режиме вам постоянно сыплются угрозы и вымогательства. Излагайте в заявлении только сухие факты, обязательно указывая должность, контактные номера и ФИО звонившего.

Если коллекторы нарушают установленные сроки звонков – пишите заявление в Роспотребнадзор, прилагая доказательства. Есть ещё Ассоциация коллекторов, но как показывает практика, обращение туда практически не имеет смысла. Более того, некоторые агентства в принципе не являются ее участниками, так что от такой жалобы пользы ноль.

Помните о своих правах и пользуйтесь полученными знаниями, чтобы не позволить себе навредить!

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в Росбанке

Оформить карту

Подробнее о карте

Кэшбэк до 7% - на выбранные категории;
Кэшбэк 1% - на все покупки;
Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно;
До 4 разных валют на 1 карте.

Карта от ПромсвязьБанка

Оформить карту

Подробнее о карте

До 5% кэшбэка;
Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
Интернет-банкинг – бесплатно;
Мобильный банк – бесплатно.

Карта от Хоум Кредит Банка

Оформить карту

Подробнее о карте

До 10% кэшбэк у партнеров;
До 7% годовых на остаток по счету;
Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Подробнее о карте

Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
До 6% годовых на остаток
Обслуживание карты - бесплатно;
Бесплатный интернет-банкинг;
Бесплатный мобильный банк.

Карта от Тинькофф банка

В период нелегкой экономической ситуации в стране и в связи с растущим количеством проблемной задолженности многие работодатели невольно столкнулись с проблемой взыскания кредитной задолженности с их сотрудников. Работодателям всё чаще приходится общаться с коллекторами и сотрудниками банков и чаще всего они не подготовлены к такому общению. Пользуясь ситуацией, взыскатели оказывают психологическое давление на людей и через людей, которые не имеют никакого отношения к ситуации и по закону, не могут быть

Какие права в отношении должника есть у коллекторов

Предлагаю ознакомиться с тем, какими законными правами обладают вообще коллекторские службы и службы безопасности банков. Итак, если у заемщика образовалась задолженность, сотрудники банков, либо сотрудники коллекторских агентств, в случае передачи им права требования, могут напоминать должнику о долге, путем телефонных звонков или визитов. Однако, напоминать должнику о существующей задолженности они могут строго в определенное время и именно должнику, а не его окружению. Беспокоить контактных лиц они имеют право лишь в том случае, если сам неплательщик на связь не выходит уже долгое время или сменил контактные данные.

В таком случае коллекторы или банковские сотрудники могут выйти на связь с контактными лицами, которые подтвердили возможность связи с должником, при оформлении им кредитной заявки. И опять таки выйти на связь лишь для того, чтобы передать информацию должнику о том, чтобы связался с банком. Сообщать об имеющемся долге, тем более, называть сумму долга, законом запрещается. Позвонить на работу взыскатели также могут, но лишь с целью приглашения должника к телефону. Если же он в это время отсутствует, или уволился, рассказывать о его проблемах они не должны, а также не должны требовать какую либо информацию о неплательщике.

Коллекторы звонят работодателю по долгу работника

Давайте рассмотрим теперь ситуацию, когда кредиторы или коллекторы звонят работодателю и сообщают о задолженности их сотрудника перед определённым банком. Как следует воспринимать такого рода звонки и что отвечать звонящим? Как мы уже выяснили, коллекторы не имеют никаких законных прав и никаких полномочий, кроме напоминания о долге лично должнику, других прав на них законом не возложено. А это значит, что работодатель имеет полное право с "вымогателями" вообще не разговаривать. Имейте ввиду, что Вы не просто можете не давать никакой информации о своем работнике, но Вы не имеете никакого права делать это, иначе рискуете попасть под ответственность.

Предоставлять информацию о своих работниках работодатель должен лишь по официальному запросу из суда или от судебных приставов, всех остальных можно смело отправлять... в суд! Многие работодатели начинают пугаться нелепых угроз, которые озвучивают коллекторы. Поймите, что все их угрозы - блеф и обязательно сообщите им, что если не прекратят звонить или приезжать, Вы обратитесь с жалобой в прокуратуру. Никогда не идите с ними на контакт и не пытайтесь оправдываться, иначе можно стать невольно соучастником преступной деятельности по вымогательству.

Коллекторы звонят коллегам по чужому долгу

Случается и такое. Сотрудники службы взыскания узнают различными путями контактные данные коллег должника и начинают звонить им в надежде получить какую-либо информацию и запугать, дабы они оказали влияние на неплательщика, вынудив его найти деньги и вернуть долги. Здесь тоже следует проявить осторожность и тактичность. Во-первых, не думайте, что распространение личной информации граждан всегда проходит безнаказанно и если не хотите привлечь неприятности, лучше с такими людьми вообще не вступать в диалог. Скажите, что Вы не давали письменного согласия быть контактным лицом, а значит, задавать Вам вопросы и просить о передаче информации, никто не имеет права. Не лишним будет напомнить взыскателям о том, что если они распространяют информацию о чужом долге, то нарушают банковскую тайну, а если преследуют должника, то могут ответить по статье "вымогательство". Не стоит бояться тех, кто беспочвенно запугивает, они сами уязвимы более, чем должники. Не слушайте их и не осуждайте неплательщиков, на их месте может оказаться каждый. Лучше помогите им защититься от такого давления, ведь если Вы скажите "вымогателям", что интересующий человек здесь больше не работает, Вы не нарушите никакого закона, потому что они первые нарушили закон, рассказывая всем о чужих финансовых проблемах.

Увы, большинство граждан переоценивают свою платежеспособность или изначально не планируют добросовестно выполнять свои обязательства по кредиту, и тогда в дело вступают более частные организации по взысканию задолженностей. Имеют ли право коллекторы звонить, беспокоить должника в 2018 году, в выходные и на работе, разглашать информацию о нем и прочее прописано в законодательстве.

Коллекторы – кто это такие

Коллекторские организации не имеют никаких чрезвычайных полномочий, дающих сотрудникам право вести себя с применением силы или других методов давления. Это – обычное юридическое лицо, работающее в соответствии с нормами гражданского права. То есть, коллекторы имеют право звонить должнику, но только в установленное законом время, а основные методы работы с населением не отличаются от методов, используемых теми же банками:

переговоры;
претензионная переписка;
письменные запросы;
обращение в суд или полицию;
запросы в службу судебных приставов.

Те действия, которые зачастую становятся сюжетами для новостей, не являются законными даже для организаций, прошедших специальную аккредитацию и получивших лицензию (вроде частных охранных структур).

Права коллекторов по закону в 2018 году

Недобросовестными должниками зачастую становятся неосознанно: в силу смены обстоятельств, потери работы, болезни или других причин ухудшения финансового состояния. Поэтому тем важнее знать, на какие действия, кроме как звонить должнику, имеют право коллекторы.

Согласно ч.1 ст.15 ФЗ от 2003г. №353 ФЗ организации взыскания задолженностей могут:

назначать личные встречи;
вести переговоры по телефону;
отправлять письма по почте или электронной почте, писать смс-сообщения.

Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием. Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.

Закон о коллекторах, вступивший в силу с 1 января 2017 года. Имеют ли право звонить в выходные, родственникам или на работу?

В июне 2016 года правительство разработало, и президент подписал законопроект, ужесточающий нормы, относительно действий коллекторских фирм. Взыскатели никогда не имели права на ряд действий, но с 1 января прошлого года ограничение прописано законодательно:

запрещено применять силовое воздействие для возвращения долга;
портить или изымать личное имущество должника;
использовать методы, применение которых может привести к ухудшению состояния здоровья заемщика или его близких;
применять нецензурную брань;
распространять личные данные должника;
угрожать по телефону, в письменном и личном общении.

Права коллекторов по закону ужесточены не сильнее, чем права аналогичных компаний в цивилизованных странах. Как показывает практика, законными методами также можно добиться выплаты долга недобросовестным заемщиком, и для этого коллекторам не нужно право звонить родственникам должника и прочее.

Главные вопросы о взыскателях долга

Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.

Имеют ли право звонить должнику в выходные

Да, имеют, однако существует масса ограничений для агентов службы по количеству, качеству и времени подобных телефонных переговоров. В частности:

в будние дни звонки должны раздаваться в период 8-00 – 20-00;
в выходные коллекторы имеют право звонить с 9-00 по 20-00;
разговор должен вестись в рамках деловой этики, не включать в себя угроз, хамства, нецензурной брани и т.п.

Сам заемщик при этом не обязан отвечать на такие звонки чаще раза в сутки или восьми раз в месяц. При этом коллекторы совсем не имеют права звонить должнику, если он представил документы о:

признанном банкротстве;
лечении в стационарном отделении клиники;
инвалидности I группы.

В начале разговора коллектор обязан представиться и сказать, от какого агентства ведут свою деятельность. Для того чтобы обезопасить себя от любых нарушений собственных прав, все разговоры с представителями коллекторских организаций рекомендуется записывать.

Могут ли совершать звонки на работу

Важно понять, в каком контексте преподносится этот вопрос. Если речь идет о связи в рабочее время, например, по мобильному телефону, то ответ положительный – временные ограничения не действуют на большинство графиков. Аналогично можно ответить и о рабочем телефоне, если он был указан как средство связи с должником в договоре.

А вот если речь идет о забытой советской практике ставить в известность руководство и коллег о любых огрехах и личной жизни сотрудника, ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу, строго отрицательный. Такое действие классифицируется законом как разглашение личных данных.

С другой стороны, если действие уже произведено, а основная причина невыплат по кредиту – неспособность управлять своими финансами, можно извлечь выгоду из такой ситуации. Например, есть практика договора с руководством о ежемесячных отчислениях части заработной платы в счет уплаты долга, что избавляет заемщика от ответственности следить за датами и сохранять средства для платежей.

Вправе ли звонить родственникам должника

Разумеется, в законную деятельность коллекторских агентств входит сбор информации о заемщике, поэтому узнать о наличии родственников и их контакты при современных системах данных не проблема. Но законной связь с родственниками заемщика по телефону, посредством электронных или бумажных писем или личных встреч может быть только в одном случае – если этот конкретный родственник является поручителем по кредиту.

Во всех прочих случаях связь с родней должника выходит за рамки дозволенной деятельности и может послужить поводом для обращения в правоохранительные органы.

Теперь закон четко ограничивает время и количество контактов с представителями фирм, поэтому должники могут спать спокойно по ночам. Коллекторы имеют право звонить только в дневное время, разговор может быть осуществлен не чаще раза в сутки и двух раз в неделю. Писем может быть не более двух в сутки и шестнадцати в месяц, а личные встречи – не чаще раза в неделю, кроме выходных.

Заключение

Деятельность агентств претерпела изменения, по сути, только на бумаге, ведь ограничения прав коллекторов по закону, являются нормами обычной деловой этики объекта гражданского права. Тем не менее, именно они в случае нарушения помогут призвать к ответу недобросовестные организации.

13 декабря 2015

Приветствую! Знакомые на днях рассказали очередную историю о коллекторах в Украине. Молодая девушка вышла на серьезную просрочку в банке, и дело передали в коллекторское агентство. Пошли звонки с угрозами на домашний телефон, и… в отдел кадров компании, где работала заемщица.

Звонки шли непрерывным потоком, сотрудницы отдела кадров пожаловались руководству. В результате девушку попросили написать заявление по собственному желанию… При том, что свои рабочие обязанности она выполняла нормально, и никаких нареканий со стороны клиентов или начальника отдела на нее не поступало!

Понятно, что такими действиями работодатель грубо нарушил трудовой кодекс. И при желании такое увольнение можно было легко обжаловать в суде. Но думаю, что уволенной девушке сейчас не до этого.

Что делать, если коллекторы звонят на работу? Давайте разбираться…

Как ни странно, да! Но звонок звонку рознь. Одно дело, если коллектор позвонил на работу и напомнил о задолженности или оставил свои контакты с просьбой перезвонить. И своем другое, когда коллекторы:

Сообщают посторонним лицам детали Вашей просроченной задолженности
Грубят Вам или сотрудникам компании
Требуют к телефону начальника
Угрожают наслать на фирму проверку и т.д.

Такие звонки дают Вам полное право пожаловаться в прокуратуру и полицию. Кстати, в России должники уже выиграли сотни судебных дел формата «должник против коллекторского агентства». Причем, некоторым особо принципиальным товарищам коллекторы даже выплатили компенсацию за моральный ущерб!

Да и вообще, статьи о вымогательстве, хулиганстве и банковской тайне в России пока еще никто не отменял. «Решающий» инстанцией для любого должника является суд и только суд! Вот именно туда и посылайте навязчивых коллекторов во время звонков на работу, родственникам или домой.

Куда обращаться с жалобами на коллекторов?

Конечно, с жалобами на чересчур навязчивых коллекторов можно обращаться и в прокуратуру, и в полицию, и даже в Центробанк. В заявлении нужно указать, что Ваши права как гражданина страны и заемщика регулярно нарушаются. В полицию на коллекторов можно подать, как минимум, за вымогательство (ст. 163 УК РФ).

Кроме того, если коллекторы состоят в НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств), то пожаловаться можно еще и туда. Организация заинтересована, чтобы бизнес по «выбиванию» долгов приближался к западным, а не полудиким стандартам.

Но как показывает практика, реальные результаты дает только обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Роскомнадзор

В этот орган жалоба подается в том случае, когда коллекторы звонят на работу и разглашают персональные данные заемщика (ФИО и сумму задолженности). Такими действиями нарушается закон №152 «О персональных данных».

В российском законодательстве четко прописано, что ни банк, ни , ни коллекторское агентство не имеют права передавать третьим лицам информацию о клиентах (в том числе, и о должниках). К слову, запросить такую инфу могут только официальные представители закона: полиция, прокуратура, налоговая, суд.

Что нужно сделать, чтобы Роскомнадзор рассмотрел жалобу? Записать телефонный разговор, в котором коллекторы озвучивают личные данные должника.

Оставить жалобу проще всего на официальном сайте Роскомнадзора по ссылке .

Выбираем тематику обращения: «Обработка персональных данных». В типовой анкете указываем свое ФИО, электронный адрес (можно, почтовый) и область проживания. В отдельном окошке кратко излагаем суть проблемы и прикрепляем файл с доказательствами (например, запись телефонного разговора).

Результаты рассмотрения будут отправлены на электронную почту. Если Вы сможете собрать серьезные доказательства нарушения, то наказание для коллекторской фирмы может быть чувствительным: крупный штраф или даже закрытие.

Ну, и в любом случае, с чересчур «грамотными» должниками коллекторы предпочитают не связываться. Поэтому, как минимум, звонками на работу Вас донимать перестанут.

Роспотребнадзор

Самая популярная жалоба в этот орган – жалоба на коллекторские агентства. Кстати, само ведомство считает деятельность этих товарищей незаконной.

После получения жалобы от заемщика сотрудники Роспотребнадзора дают запрос в банк на получение документов по кредиту (договор и движение денег на счете клиента). Если долг уже переуступлен другому кредитору (тем же коллекторам), запрос делается уже туда.

Рассмотрев документы, Роспотребнадзор выносит один из двух вариантов решений:

Признать действия коллекторов или банка законными
Признать факт нарушения и возбудить против кредиторов административное дело. А такое дело может закончиться чем угодно: от штрафов до закрытия коллекторского агентства

Жалобу в Роспотребнадзор тоже можно оставить на официальном сайте организации на странице. Согласитесь, попытка не пытка…

Ну а если вы все еще не уверены, что сможете справиться , могу посоветовать вам изучить вот эту пошаговую инструкцию по борьбе с этими «товарищами». Изучив ее бы будете наверняка знать как нужно действовать в сложившейся ситуации и с легкостью справитесь с этой проблемой!

А как Вы решали проблему со звонками коллекторов на работу? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на самые интересные посты с друзьями в соцсетях!